提高供应链绩效的关键赢得战略匹配

1、提高供应链绩效的关键:赢得战略匹配    摘要：在解释为什么赢得战略匹配对公司的整体成功至关重要的基础上，描述了公司如何赢得供应链战略与竞争战略之间的战略匹配。 Abstract: Describing how the company won the supply chain strategy and strategic alignment between competitive strategy,based on the explaining why the winning strategic match critical to the success

2、 of the company. 关键词：竞争战略 供应链战略 战略匹配 Key words:Competitive Strategy，Supply China Strategy，Strategic match 作者简介：李咏梅（1975），女汉族，河南商丘人。商丘职业技术学院经贸系，讲师，南京理工大学在读硕士。 一、竞争战略与供应链战略 一个公司的竞争战略界定了该公司相对其竞争对手而言，需要通过本公司的产品和服务满足的客户需求组合。比如，沃尔玛的目标是以高可获性提供低价格、质量适中的多种多样的产品。沃尔玛所出售的大部分产品都是日常用品（从家电到服装），这些产品随处都可以买到。沃尔玛所提供的是

3、低价格及产品的可获性。McMaster Carr公司销售MRO产品，它通过产品目录及网站销售40多万种不同产品。该公司的竞争战略是给客户提供便利性、可获性及响应性。以响应性为核心，该公司并不靠低价来竞争。显而易见，沃尔玛与McMaster Carr公司的竞争战略是不同的。 从以上例子看出，竞争战略都是建立在客户是优先选择产品价格、交货时间、产品多样性还是质量的基础上。McMasterCarr公司的客户强调更多的是产品品种和响应时间，而不是成本。相反，沃尔玛的客户更强调成本。这样，各公司的竞争战略都将基于客户偏好来界定。竞争战略针对一个或多个客户群设定目标，目的在于提供能够满足客户需求的产品和服

4、务。 要理解竞争战略与供应链战略的关系，可从理解典型组织的价值链开始，如图1所示。 要执行公司的竞争战略，所有这些职能部门都要发挥作用，并且每个职能部门都必须规划出本部门的战略。 产品开发战略拟定了公司将要开发的新产品组合，同时还要规定开发工作是通过公司内部进行还是外包出去。市场营销战略强调如何进行市场细分，产品如何定位、定价和促销。供应链战略则关注原材料的获取，物料的运进运出，产品制造或提供服务的运作，产品的配送，后续的服务以及这些流程是由公司自行解决还是外包。因为很少有公司是完全纵向一体化的，所以重要的一点是要认识到供应链战略不仅界定哪些流程应在公司内部处理为好，而且界定每个供应链参与实体

5、所应当起到的作用。供应链战略要求生产经营、分销和服务这些职能，无论是本公司履行还是外包，都要做得尤其出众。 价值链强调的是公司内各个职能战略间的紧密关系。如果公司要通过满足客户需求取得效益，那么每个职能都至关重要。这样一来，不同的职能战略不可能孤立地形成，它们紧密地相互交织在一起，必须相互匹配、相互支持，这样公司才能成功。 二、赢得战略匹配 任何公司要获得成功，其供应链战略和竞争战略一定要相互匹配。战略匹配意味着竞争战略和供应链战略要有共同目标。共同目标是指竞争战略所要满足的顾客至上理念和供应链战略旨在建立的供应链能力之间的一致性。 价值链中的各个流程和功能将决定公司成功与否，而且它们之间是不

6、可以分割的整体，没有任何单个流程和功能可以决定公司的成功，恰恰相反，任何一个流程和功能出现问题都将导致整条链的失败。公司的成功与否与以下因素紧密相连： 1 竞争战略要和所有的职能战略相互匹配以形成协调统一的总体战略。任何一个职能战略必须支持其他的职能战略，帮组公司实现竞争战略目标。 2 公司的不同职能部门必须合适地配置本部门的流程及资源以能够成功执行这些战略。 3 整体供应链战略的设计和各阶段的作用必须协调一致，以支持供应链战略。 三、如何赢得战略匹配 要赢得供应链与竞争战略之间最重要的战略匹配，公司应该做些什么呢？一项竞争战略会明示或暗示地确定公司希望满足的一个或多个客户群。要赢得战略匹配，

7、公司必须保证其供应链能力会支持公司满足目标客户群的能力。 赢得这种战略匹配有三个基本步骤： 1 理解顾客和供应链不确定性 首先，一家公司必须理解每个目标顾客群的需求，以及在满足这些需求过程中，供应链所面临的不确定性。这些需求帮助公司决定需求的成本和服务要求。供应链的不确定性帮助公司确定了供应链必须准备面对的需求量、中断和延迟的不可预知性。 特殊群体里的每一顾客倾向于有相似的需求，而不同群体的顾客的需求差距很大。为了定义最适合公司产品的供应链。需要引入“隐含需求不确定性”这样一个概念，隐含需求不确定性是由于供应链只是针对部分需求而不是完整需求而造成的需求不确定性。隐含需求的不确定性仅是供应链计划

8、满足那部分需求以及客户期望的那部分特性所产生的不确定性，区别于需求不确定性，需求不确定性反映的是顾客对一种产品需求的不确定性。隐含需求不确定性既要受到产品需求不确定性的影响，也要受到供应链试图满足的不同顾客需求的影响。（表1所示） 供应链不确定性也受到产品所处生命周期的影响。因为新产品的设计和生产工艺仍在不断改进，所以新引进产品的供应不确定性较高。相反，成熟产品的供应不确定性较低。 2 理解供应链能力 理解了公司面临的不确定性后，下一个问题是：公司在这个不确定环境中满足需求的最好方法是什么？建立战略匹配的全部内容是建立一个供应链战略，而这个供应链战略使公司在面临不确定性时，能最好地满足其设定的

9、需求目标。 供应链有许多不同的特征影响其响应性及效率。供应链响应性包括供应链完成下列各项任务的能力： 对大幅度变动的需求量的响应； 满足短期交货； 经营品种繁多的产品； 生产有高度创新性的产品； 满足高服务水平； 处理供应不确定性。 一个供应链具备这些能力越多，其响应性越强。然而，响应性的获得是要付出成本的。比如，要想对大幅度变动的需求量作出响应，必须提高生产能力。这将增加成本。 3 赢得战略匹配 要确保供应链响应性的程度与隐含不确定性保持高度协调一致，目标就是给面临着高隐含不确定性的供应链设定高响应性，而给那些面临低隐含不确定性的供应链设定高效率。 比如戴尔的竞争战略锁定这样的客户，他们比较

10、重视能在几天内收到个性化配置的计算机。考虑到计算机的品种繁多，创新水平高，交货迅速，戴尔的客户需求可以定性为需求不确定性高。同时也存在某些供应不确定性，尤其是对于那些最新推出的配件而言。戴尔可以选择设计高效率的供应链，也可以选择设计高响应性的供应链。高效率的供应链可以采用速度慢、价格低廉的运输方式和生产制造的规模经济。如果戴尔作出这种选择，它将难以满足客户对快速交货和众多定制产品的渴望。但是通过建立一个高响应性的供应链，戴尔能够满足客户需求。综上所述，高响应性的供应链战略最适合满足公司目标客户的需求。 赢得战略匹配首先要给供应链的不同环节分配不同的角色，以保证适度的响应性水平。通过调整供应链各个环节的作用，供应链可以获得指定水平的响应性。增加供应链某一环节的响应性，可以使其他环节致力于提高效率。要想获得完整的战略匹配，公司要保证所有职能部门维持一贯的可以支持竞争战略的各种战略。所有职能部门都要支持竞争战略的目标。所有供应链内的下一级战略，如制造、库存和采购，都要与供应链的响应性水平保持一致。这样，在供应链中不同响应性水平的公司，必须设计不同的供应链职能战略以支持公司各自的响应性。另外，赢得战略的驱动力来自于组织的最高层，