第7章工作设计和工作测量续

1、工作设计和工作测量工作设计和工作测量20122012年年1010月月团队工作方式n团队工作方式（team work）是指，与以往每个人只负责一项完整工作的一部分（如一道工序、一项业务的某一程序等）不同，由数人组成一个小组，共同负责并完成这项工作。在小组内，每个成员的工作任务、工作方法以及产出速度等都可以自行决定，在有些情况下，小组成员的收入与小组的产出挂钩，这样一种方式就称为团队工作方式。 泰勒制工作方式团队式工作方式最大分工和简单工作工作人员高素质、多技能最少的智能工作内容较多的智能工作内容众多的从属关系管理层次少、基层自主性强n团队工作方式也可以采取不同的形式，以下是三种常见的方式： 解决

2、问题式团队 QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。 特定目标式团队 自我管理式团队 5.3 工作测量生产时间消耗的结构及工时定额n生产产品时间消耗的结构 产品在加工过程中的作业总时间包括：产品的基本工作时间（作业时间、宽放时间）、产品设计缺陷的工时消耗、工艺过程缺陷的工时消耗、管理不善而产生的无效时间、工人因素引起的无效时

3、间。工时定额 n工时定额，又称为标准工作时间，是在标准的工作条件下，工时定额，又称为标准工作时间，是在标准的工作条件下，操作人员完成单位特定工作所需的时间。这里标准工作条操作人员完成单位特定工作所需的时间。这里标准工作条件的含义是指，在合理安排的工作场所和工作环境下，由件的含义是指，在合理安排的工作场所和工作环境下，由经过培训的操作人员，按照标准的工作方法，通过正常的经过培训的操作人员，按照标准的工作方法，通过正常的努力去完成工作任务。努力去完成工作任务。n工时定额是企业管理的一项基础工作，其作用如下：工时定额是企业管理的一项基础工作，其作用如下：n （1）确定工作所需人员数和确定部门人员编制

4、的依据）确定工作所需人员数和确定部门人员编制的依据n （2）计划管理和生产控制的重要依据）计划管理和生产控制的重要依据 n （3）控制成本和费用的重要依据）控制成本和费用的重要依据 n （4）提高劳动生产率的有力手段）提高劳动生产率的有力手段n （5）制定计件工资和奖金的标准）制定计件工资和奖金的标准 测时法 测时法，又称直接时间研究，是用秒表和其他一些计时工具，来实际测量完成一件工作所需要的实际时间。其基本过程叙述如下：（1）选择观测对象 。（2）划分作业操作要素，制定测时记录表。（3）记录观察时间，剔除异常值，并计算各项作 业要素的平均值。（4）计算作业的观察时间。 （5）效率评定，计算正

5、常作业时间。 （6）考虑宽放时间比率，确定标准作业时间。 预定时间标准法n预定时间标准法（预定时间标准法（predetermined time standardpredetermined time standard，PTSPTS）把人们所从事的所有作业都分解成基本动作单元，对每一把人们所从事的所有作业都分解成基本动作单元，对每一种基本动作都根据它的性质与条件，经过详细观测，制成种基本动作都根据它的性质与条件，经过详细观测，制成基本动作的标准时间表。当要确定实际工作时间时，只要基本动作的标准时间表。当要确定实际工作时间时，只要把作业分解为这些基本动作，从基本动作的据预定时间表把作业分解为这些基本

6、动作，从基本动作的据预定时间表查出相应的时间值，累加起来作为正常时间，再适当考虑查出相应的时间值，累加起来作为正常时间，再适当考虑宽放时间，即得到标准作业时间。宽放时间，即得到标准作业时间。模特法n模特法（MOD）具有形象直观，动作划分简单，好学易记，使用方便的优点。模特法适用于加工部门、生产技术、设计、管理、服务等方面，以及制定时间标准、动作分析等。模特法将动作分为四大类：移动动作、终止动作、身体动作、其他动作，共计21个动作。 图5-7列出模特法动作图解。表5-2列出模特法的动作分类与时间值。图图5-7 模特法动作图解模特法动作图解动作分类动作名称符号时间值（MOD）移动动作手指动作手的动

7、作前臂动作上臂动作肩动作M1M2M3M4M512345终止动作触碰动作简单抓握复杂抓握简单放下注意放下特别注意放下G0G1G2P0P2P5013025身体动作踏板动作步行动作向前探身动作坐和站起动作F3W5B17S30351730其它动作校正动作施压动作曲柄动作眼睛动作判断动作重量修正R2A4C4E2D3L1244231表表5-2 模特法的动作分类与时间值模特法的动作分类与时间值在某部件上装配螺钉的左手、右手动作分析见下表.试用模特法(MOD)分析装配一个螺钉的时间值. 工作抽样法设：p-观测到的某事件发生率；n-观测总次数； m-事件实际发生的次数, 则p的估计值为：pmn标准偏差为：ppp

8、n()根据抽样统计理论,将观测结果的置信度取为95%，亦即认为用抽样法处理的现象接近正态分布,因此,当置信度为95%时，工作抽样的范围在2。定义抽样的绝对精度为，且有：221pppn() 定义抽样的相对精度为，且有：ppnp21 ()所以,当抽样开始之前规定了抽样精度,就可以确定相应的观测次数。 npp4 12()或npp4 12() 例5-1某车间有车床若干台，任意抽查了140次，观测到的在工作的有54次。问该车间车床的利用率p的估计值和绝对精度是多少？ 解：由题意, n=140, m=54, 则：pmn541403857%.绝对精度(95%的概率意义下)：2212038571 038571

9、4000823pppn().(.).所以，车床的利用率在（30.34%，46.80%）之间。 例5-2 某种活动占规定的工作时间百分比大体上为25%左右，要求对实际百分比p做出比较准确的估计，估计的相对精度为10%，问大体上要观测多少次？ 解：设=25%, =(/p)=10%, 则观测次数为：npp4 14102501025120022()(.).次工作测量中人的因素n方法研究和工作测量用来制定工人工作的标准方法和标准时间，它的成功推行，离不开工人的认同和合作。n在组织和其成员之间公平地分配工作改进的成果，这些既是工作研究追求的目标，也是工作研究取得成功的保证。 n在研究人员与工人之间建立起良好的沟通和信任关系，是工作研究取得成功的关键。 人-机工程人人- -机机- -环境系统环境系统n人人- -机工程正是以人机工程正是以人- -机系统为对象，研究其内部相互作用机系统为对象，研究其内部相互作用与结合的规律，使设计的机器和环境系统更适合人的生理与结合的规律，使设计的机器和环境系统更适合人的生理和心理特点，达到在生产中具有安全、健康、舒适和高效和心理特点，