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文档简介

1、东北财经大学出版社.第6章 环境因素与消费者行为普通高等教育“十一五”国家级规划教材 高职高专教育市场营销专业教材新系.目 录p 6.1 社会文化与消费者行为p 6.2 社会阶层与消费者行为p 6.3 参照群体、家庭与消费者行为p 6.4 消费流行与消费者行为.6.1 社会文化与消费者行为p6.1.1社会文化1）文化的含义2）文化的特点 （1）文化是后天习得的 （2）文化的影响是无形的 （3）文化既有稳定性，又有可变性 （4）文化的规范性.6.1 社会文化与消费者行为p6.1.2亚文化p6.1.3中西方文化差异与消费心理1）中西方文化的基本差异 （1）不同的文化价值观 （2）不同的心理结构 （

2、3）不同的地域环境与人文环境.6.1 社会文化与消费者行为2）中国消费者的消费心理 （1）消费行为上的大众化 （2）“人情”消费比重大 （3）消费支出中的重积累和计划性 （4）以家庭为主的购买准则 （5）品牌意识比较强.6.1 社会文化与消费者行为 3）跨文化营销心理 企业在跨文化营销中应该注意以下几个方面的文化和心理因素： （1）教育水平 （2）语言文字 （3）价值观 （4）宗教信仰 （5）审美观 （6）风俗习惯 （7）民族性格.6.2 社会阶层与消费者行为p6.2.1社会阶层的特点与作用社会阶层的特点及所起的作用主要表现在以下几个方面： （1）社会阶层使社会出现了等级 （2）社会阶层对社会

3、成员的行为具有约束作用 （3）社会阶层的多维性 （4）社会阶层的同质性 （5）社会阶层的动态性.6.2 社会阶层与消费者行为p6.2.2社会阶层与市场营销策略p6.2.3社会阶层的决定因素1）教育。2）职业。3）收入。4）权力。5）阶层意识。.6.3 参照群体、家庭与消费者行为p6.3.1参照群体1）参照群体的概念与类型.6.3 参照群体、家庭与消费者行为2）参照群体的主要特点 （1）群体规范 （2）角色 （3）观念领导者人格特征独特的产品知识丰富的市场知识.6.3 参照群体、家庭与消费者行为p6.3.2家庭与消费者行为1）家庭决策类型2） 家庭生命周期 （1）单身期 （2）初婚期 （3）满巢期 （4）空巢期 （5）解体期.6.4 消费流行与消费者行为p6.4.1消费流行的含义与特点1）骤发性与短暂性2）周期性与循环性3）地域性与梯度性4）新奇性与反传统性.6.4 消费流行与消费者行为p6.4.2消费流行周期1）介绍期2）发展期3）盛行期4）衰退期.6.4 消费流行与消费者行为p6.4.3影响消费流行的主要因素1）社会生产力发展水平2）社会文化因素3）社会心理因素4）宣传因素东北财经大学出版社专业性、开放式

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