丰田-经营理念与人才培养

1、TOYOTA经营理念与经营理念与 人才培养人才培养株式会社平山株式会社平山经营咨询事业部经营咨询事业部丰田的经营理念与 人事劳务管理制度丰田汽车公司的现状（）生产与销售的现状（）丰田汽车公司社长新年致辞丰田汽车的经营理念（）丰田佐吉（）丰田纲领的制定（1935年）（）丰田汽车基本理念的制定（1992年制定1997年改定）（）丰田模式2001丰田汽车的经营方式12.人事劳务管理（）人事劳务管理的重要性（）背景，基本观点（）丰田人事制度和劳务管理的目标（）四项基本原则（）技能资格与职位（）工资制度人材培养（1）基本理念（2）人才培养体系和企业文化（3）办公人员，技术人员的能才培养（4）技术系人才培

2、养（5）国际型人才培养成为世界领头者的必由之路丰田汽车公司的现状丰田汽车公司的现状（）（）生产与销售现状生产与销售现状（20072007年）年）世界生产实绩950万台世界销售实绩 937万台日本国内与海外生产状况 国内海外日本国内与海外销售状况（预定） 国内0海外80年年度计划 2008年985万台2009年 1040万台2（）（）丰田社长的新年致词丰田社长的新年致词3希望大家以（Open the frontiers of tomorrow）为口号，开辟新的领域，为实现梦想而共同努力。为能够飞跃的新的成长阶段而奠定基础。丰田在提高工作的质、量、扩大经营范围的同时，再度贯彻（挑战）（集体协作）（

3、自我开发）的基本精神，为了更高的跃进，希望诸位积极进行挑战，推进改革。应该主要致力于以下4大课题向新的成长阶段飞跃的重点、环境、能源问题的对策关键是强化先进技术的开发，因此必须进行组织体制改革、提高个人能力、强化组织能力。、灵活地应对市场变化根据地域的不同情况，提供相应的商品，并制定具有当地特色的营销策略建立灵活柔软的供给体系。、建设以安全、品质、成本为基础的生产体制每个生产工序都以品质为基础。以客户为主,站在客户的立场上找出问题点，并加以改善。尤其是海外事业部门以及供应商，作为国际丰田集团的一员，必须彻底贯彻丰田的品质方针。、人材培养和建立强大的生产现场必须落实（教与被教）的现场风气。重要的

4、是个人本身一定要彻底贯彻现地现物主义，反复地提问自身（为什莫？）提高自身的问题意识，这样才能掌握解决问题的能力。目标是（成为该地区最好的企业）目标是（成为该地区最好的企业）加快改革的速度，在年内，奠定丰田集团在全球的领先地位。全世界的各个事业部门都要充分发挥自身力量，取得该地区与社会的爱戴，信赖和称赞的企业，与地区与社会共成长，最终的目标是成为该地区最好的企业。4（）丰田佐吉（1867年2月14日生）丰田集团的先祖，岁的时候、立志为国家做贡献当时丁度特許条例被发布、这一号召促使人们创造了世间从未有过法律。为了国家，下定决心发明出对人类有用的产品。一边从事木匠工作，一边专心致力于木制织机的改良，

5、 经过努力，于1897年发明了丰田式木制动力织机。发明了断线会自动停止的机械设备。这是丰田生产方式的基础之一，也是（自动化）的起源。此后一直致力于发明创造，1926年发明了具有世界领先水 准的自动纺织机。同年，创立了丰田自动纺织机制作所。真正开始了自动织机的制作和销售。丰田汽车经营理念丰田汽车经营理念5丰田G型自动纺织机从此以后，一生充满了苦难因为没有受过高等教育，自己经常到工厂观察纺织机的实际运转， 一边观察一边改善创意和精力相结合。专心致力于发明开发。丰田生产方式（现场现物主义）就是被佐吉先生所实践证明， 并被继任者继承，现在成为丰田模式的关键词。另外，自动纺织机的制作销售要从客户的角度去

6、考虑，绝不可以给 客户造成麻烦。因此，通过进行（试营业）的方式，充分确认质量，性能本着客户第一的原则。佐吉先生一生获得84项专利，实用新案35项，外国专利13项思考方式于人生哲学时刻走在时代的先端，随时代潮流变化进行研究开发和睦的大家庭主义信仰神佛，时刻感激社会默默地努力 并强调一人一业的想法。 向长子喜一郎推荐了汽车制造业。6（）丰田纲领的制定丰田纲领上下一致、至诚业务，产业报国致力研究和创意，时刻抢先于时代潮流禁止奢华，提昌质实刚健崇尚温情友爱精神，家庭美满的好作风敬奉神佛，报恩感谢生活此后被丰田集团各分公司继承，此后被丰田集团各分公司继承，成为公司及全工作人员的生活指针成为公司及全工作人

7、员的生活指针佐吉先生的想法精神得到后继人利三郎喜一郎以及切身受过指导的人的继承并得以发扬光大。为了让佐吉的精神深入到每个人的日常工作当中， 将它明文规定。1935年10月30日故人佐吉先生的第六次忌辰时，工作人员 整齐排列在佐吉先生的胸像前，由负责人宣布了丰田纲领。7（）丰田基本理念的制定遵守内外法律法规，通过开放公平的企业活动，遵守内外法律法规，通过开放公平的企业活动，成为受国际社会成为受国际社会 信赖的企业信赖的企业。并以此为目标。并以此为目标。尊重尊重各国、各各国、各地区的民族地区的民族文化文化 习惯，扎根于该习惯，扎根于该地地区区通过企业活动通过企业活动，为该地区的经济为该地区的经济

8、社会社会发展作贡献。发展作贡献。以提供环保，安全的以提供环保，安全的商品商品为为使命，使命，通过所有的企业活动，通过所有的企业活动，改善全球的居住生活环境，建立丰富多彩的社会。改善全球的居住生活环境，建立丰富多彩的社会。努力研究开发各行业最先端的技术，满足全球所有客户的要努力研究开发各行业最先端的技术，满足全球所有客户的要求，并为全球的所有客户提供求，并为全球的所有客户提供洋溢魅力的商品和服务。洋溢魅力的商品和服务。以以劳资双方劳资双方相互相互信赖信赖 相互负责相互负责为基为基本，本，树立个人创造能力和树立个人创造能力和 团队合作精神能得以强大发挥的企业文化。团队合作精神能得以强大发挥的企业文

9、化。在全球进行革新经营，在全球进行革新经营，以与社会和协共成长为目标以与社会和协共成长为目标把开放的交易关系做为基本，彼此致力于研究创造，把开放的交易关系做为基本，彼此致力于研究创造，实现实现长期稳定成长及共存共荣长期稳定成长及共存共荣年制定、年改正8形成全世界丰田公司职员相互理解，共同拥有并对社会有贡献的理念Challenge实现梦想，展望未来，勇于挑战生产的核心是附加价值的创造挑战精神長期目标熟思和决断Kaizen时刻进取，追求革新，不断完善。推进改善，追求革新建立培训体系彻底进行组织学习Genchi Genbutsu现地现物看清其本质，达成共识，做出决断，全力实行。现地现物主义果断地达成

10、共识实践主义，实现目标ContinuousImprovement智慧和智慧和改善改善（4 4）丰田模式丰田模式20012001丰田模式丰田模式20012001的的两大支柱是两大支柱是：智慧与智慧与改善、改善、尊重尊重人性人性这两大支柱是基于行动之上的理念，是所有丰田集团员工的追求。一、不满足于现状，追求更高的附加价值。为此，需要充分发挥才智9RespectRespect尊重他人，互相理解，完成彼此的责任。尊重与公司有利害关系的人公司和员工之间相互信赖、相互负责真诚待人TeamworkTeamwork培养人材，集结每个人的力量。重视人材培养尊重个人、发挥集体综合实力（4）丰田模式2001Resp

11、ectfor People尊重尊重 人人性性10二、尊重所有与公司有关系的人，将工作人员的成长和公司的发展相结合丰田的经营管理方式（）的经营管理 Deming奖获奖第1届日本品质管理奖获奖在丰田集团彻底实践方针管理和小组（）相互信赖负责的人事劳务管理 创立能够使员工信赖公司的工作环境创建可促进自主改善的结构体系彻底地进行人材培养以充分发挥个人能力和集体综合能力为目标 促进集体合作精神（）不松弛的改善和改革 以好品质好想法创意并提案 根据职务的改善和自主改善 根据研究项目小组的改革 根据的改善 随对各部门的权限委任，各部门均设立了各自的丰田模式。将其独特的体系得以推进，并成为丰田经营管理的支柱开

12、发部门开发部门：丰田总工程师制度丰田总工程师制度生产部门生产部门：丰田生产丰田生产方式方式 销售部门销售部门：丰田营销体系丰田营销体系人事部门人事部门：相互：相互信赖信赖 相互相互负责的劳资关系负责的劳资关系会计部门会计部门：支撑丰田的成本支撑丰田的成本管理制度管理制度采购采购部门：部门：国际化的强有力的采购体制国际化的强有力的采购体制11（）各机能独特的体系. .人事人事 劳务管理劳务管理（）人事劳务管理的重要性人事 劳务管理作为建立丰田企业文化的关键， 成为经营以及丰田方式的基本。（）背景基本观点 创业者的信念人才 才是经营的中枢、决定企业盛衰的便是人才要制作产品因该从培养人才开始劳动者和

13、使用者间的关系历史劳动者和使用者是命运的共同体劳使关系以相互信赖为基础通过提高生产能力， 我们才能谋求企业的发展和劳动条件的维持及提高 （）丰田人事劳务管理的目标确立相互信赖相互负责的关系12（）四项基本原则建立能使员工信赖公司的工作现场生产率的提高确保雇佣关系的稳定公正的人事待遇维持及提高长期稳定的劳动条件 建立可促进自主地进行改善的组织环境经营状况课题危机感的共有全体人员参加改善活动（创意功夫提案制度小组）按劳动成果提供相应报酬（考勤给奖金、生产能率给） 建立可发挥个人能力和集体综合力的组织体系友好地进行讨论 全方位地交流 在方针管理中的分工和适正评估 部门间协作活动的企画 以不拘形式地建

14、立和谐的人际关系 贯彻人才培养方针13（）技能资格和职位事技職技能职务职能资格主要职位名称技术基层干部1级基层干部2级基层干部3级主任指导准指导担当事技職业务职审查主任组长室长部长职能资格职位管理人数名 100名程度 领导 SX GL 4名 名程度 领导 EX TL小组名程度领导担当技能职14主管主任（）工资制度区分工资奖金事技職職能基本工资（）资格等级工资基本工资的比例（） 職能個人給（）考勤点 标准（职务等级定額制）技能职 職能基本工资（） 資格賃金等級 加算額 職能個人給（） 考勤点每半期按工作成果工作 熟练程度工资（） 态度进行计算 工作年数考勤点 （以下） 作用能力工资（） 生产能力

15、工资（）15（5 5）人材培养人材培养（）基本理念相信人性珍惜人才培育人才以尊敬他人的心态去培育人才。制作产品就是培养人材 无论自动化怎么发达还是人制造物。 培养优秀的人才是为了制造好产品所必要条件培养优秀的继承人才培养被世界所信赖的全球型人才（）人材培养体系和企业文化培育人才的体系以现场为中心 通过生产加工进行OJT 专家教育人材育成部门 OFFJT程序、工作现场加以配合教与被教的企业文化上司和部下、前辈和后辈的相互交流。建立教与被教的学习环境培养后辈的同时自己应挑战更高一层的工作自身所受的恩惠，通过培养后辈来作为回礼16（）办公人员技术人员的人材培养1目标值（师傅）专业性+人材培养的相关知

16、识高度的专业知识、并具有包容力、能严厉且和蔼地进行指导的专门人材所需的工作资格和能力能力资格专业性专业性基础的业务知识专业基础的 技术 由各部门，各本部决定 （参赛性工作 业务知识 技能 商务人员）解决思考力课题课题认识发现问题 基礎的业务判断力问题创造力 拟订计划的拟订策略的能力完成能力执行力能力（自己策划(责任感正确 改善力(丰田的实现对策 ） 确实） （定型业务） 工作 方式 ） 执行力课题融入组织行动实行力 基础的业务 完成能力的行动力 （适当完成力 实行力 敏捷） （正确确实）人材 组织运营组织管理 组织运营 后辈指导力领导班子培养 支援后辈 能 力 支援后辈（成为可靠 指导力（部门

17、间配合） 指导力的先辈）人材活用力 其它声望声望团队合作 基干 主任指导 担当事技職业务17人材培养程序的概要培养的主体、（是有意识的学会支援的场所）全社教育（人材开发部）工作现场各本部知识技能教育 资格教育指导者进修担当事技職进修新人教育语言教育自我教育工作现场的课题实习和发表研修专业教育184在工作岗位的培养框架OJT以各行业部门为主体，准备培养框架主要结构自我申报制轮岗制度职业制度岗位上的前辈制度工作参赛制度 2WAY交流（1年的工作分配业务的设定和评价）5Off-JT教育体系为了促进丰田人材培养的基本OJT，整备Off-JT程序资格教育每次成长、晋升都以掌握问题解决力为目标集中进修理解

18、必要的知识、技能现场实习（半年）设定实习课题，体验如何解决问题发表会评估工作现场全体人员的进修结果其它教育方式自我启发制度外国语教育专业知识培训按行业、部门进行教育行业、部门自行实施教育技术部门的人材培养R&D培训中心教育在3年内一定能够独立作业的技术人员的培训年讲座、 小时的基础教育19（）技术系人才培养丰田工业学园公司领导亲自给中学毕业生进行手把手的教育和锻炼 企业内训练制度。以学科技能身心的教育为主。 其中40%是技能教育，包括使用危险品等资格证的取得， 并且指导英语3级资格证的取得考试 国际技能大会的选手都是由公司领导来挑选的。特征前辈工作时，后辈站在后面看，一边看一边学型教育即使失败也使可以从中学到弥补自己的不足之处的知识， 抱着这样的想法去努力，拿出自信到现场实地学习，体验型教育为了锻炼工作态度和应有的心态，进行长距离游泳登山运动20技能教育的概要现场前辈教育制度（入社3年一对一教育）根据工作年龄计划进行培养 包括海外工作，海外支援活动由培训体系应用工作分析标准工作和组装表提高改善能力的训练根据小组的活动培养指导者按业务能力进行培训教育（）21（5）国际型人才的培养丰田大学