电子商务概论-电子商务运作体系

1、第二章 电子商务运作体系 电子商务技术设施的3个层次 网络层 信息发布和传输层 一般商业服务层、应用层2.1电子商务运作体系的框架 电子商务技术设施的4个支柱 公共政策 技术标准 网络安全 法律法规2.1电子商务运作体系的框架 电子商务系统的组成部分 电子商务应用系统 应用系统是电子商务的核心，处于顶层。功能：接受用户的各种请求，传递给应用系统； 将应用系统的处理结果传递给用户。2.1电子商务运作体系的框架 电子商务系统的组成部分 电子商务服务平台为电子商务应用系统提供服务，增强系统功能。p电子市场-提供产品和服务信息p支付网关接口-电子商务平台与银行之间接口p客户管理-对客户资料、交易行为跟

2、踪管理p认证接口-与CA中心对接，识别客户2.1电子商务运作体系的框架 电子商务基础平台为电子商务提供运行环境、管理工具和中间件。p网站管理p事务管理p数据管理p安全保障p中间件2.1电子商务运作体系的框架企业内部信息系统pMISpERPpOApCRMpSCM2.1电子商务运作体系的框架2.1.4 参与电子商务活动的实体p企业p消费者p银行p物流企业pCA认证中心p平台中介p政府2.1电子商务运作体系的框架 2.2 电子商务的交易模式 电子商务模式是指通过互联网进行销售商品、提供服务的体系，因此，电子商务可以按照不同的标准划分为不同的类型，按实质内容和交易对象来分，电子商务主要有以下几类：B2

3、B：企业对企业B2C：企业对消费者C2C：消费者对消费者B2G：2.2电子商务的交易模式电子商务的交易模式 2.2.1 B2C交易模式 凡客诚品、京东、天猫 机遇： 21世纪终极光棍节”，淘宝8分钟成交过亿，淘宝商城交易额较上个“打光棍节”的2倍。 危机：中国B2C第一股“麦考林”股价大跌。2.2电子商务的交易模式电子商务的交易模式 2.2.1 B2C交易模式3个基础组成部分p提供网上购物的网上商店 p物流配送体系p货款结算系统 2.2电子商务的交易模式电子商务的交易模式B2CB2C网上商店前后台业务流程：网上商店前后台业务流程： 2.2电子商务的交易模式电子商务的交易模式网上商店的系统结构

4、前台部分:客户操作 后台部分: 商家操作 2.2电子商务的交易模式电子商务的交易模式用户注册 用户信息注册网站 2.2电子商务的交易模式电子商务的交易模式网上单证的类型及作用 身份注册类网上单证操作 普通信息交流类 信息发布类 2.2电子商务的交易模式电子商务的交易模式购物车功能 记录购物商品信息 允许购物者更换商品信息 自动计算购物金额 自动生成订单 完成支付 2.2电子商务的交易模式电子商务的交易模式支付结算 货到付款 银行汇款 邮局汇款 网上在线支付 第三方支付 手机支付 2.2电子商务的交易模式电子商务的交易模式物流配送 无形商品配送 实物商品配送 2.2.2 B2B交易模式 概念：B

5、2B三种商业模式销售方控制的交易模式-供应商建立的网上交易平台（DELL）购买方控制的交易模式-采购交易平台（沃尔玛采购平台、中国医药网）第三方平台（1688，诚商网）2.2电子商务的交易模式电子商务的交易模式 2.2.2 B2B交易模式 B2B网站分类水平型综合型网站-阿里巴巴、慧聪网 种类齐全,潜在客户群体庞大,发展空间较大 客户稳定性不足;被模仿的风险行业垂直型网站-全球纺织网、中国化工网、全球五金网 专业 客户粘度较高2.2电子商务的交易模式电子商务的交易模式 2.2.2 B2B交易模式 B2B发展方向专业和综合是相对的行业和垂直是互补的综合类向专业类发展，垂直类会寻求规模化发展。2.

6、2电子商务的交易模式电子商务的交易模式 2.2.2 B2B交易模式 4 行业门户解决方案明确拥有网站原因建设一个网站是为了用户而不是自己满足访问者需求制定网站建设计划参与人员之间的协作记录网站的访问者数据网站的允许维护与功能扩展确保网站易用测试与用户进行互动沟通网站的访问速度2.2电子商务的交易模式电子商务的交易模式 2.2.2 B2B交易模式 5 B2B网站的运行策略强势推广用户培育用户自助-用户信息发布平台、交流平台B2B服务咨询服务举办活动2.2电子商务的交易模式电子商务的交易模式 2.2.2 B2B交易模式 6、盈利模式分析在线广告注册会员收费搜索竞价抽成盈利广告中介企业信息化服务其他

7、盈利模式2.2电子商务的交易模式电子商务的交易模式 2.2.3 B2G交易模式 概念 分类 企业通过网络办理手续-办证 报关 交税 政府管理部门对企业进行监管-审核 监管 政府采购2.2电子商务的交易模式电子商务的交易模式 2.2.3 B2G交易模式 概念 分类 企业通过网络办理手续-办证 报关 交税 政府管理部门对企业进行监管-审核 监管 政府采购2.2电子商务的交易模式电子商务的交易模式 2.4 C2C C2C是指个体消费者间在互联网上进行的自由买卖。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易的平台，使卖方可以自行提供商品上网展示销售，而买方可以自行选择商品拍下付款或是进行竞价方式在线完成交易支付。如淘宝网、易趣网、拍拍网。C2CC2C电子商务的特点：电子商务的特点：用户量大而散，既是买方也是卖方买卖双方在第三方交易平台交易没有自己