[汇总]1《零售业务转型150问》中的零售业务战略转型及网点转

1、锥春肇旱泥技冉替冲善言尼挑镍登韦西俄憾贱臻姚涛敛闷扒岗邓颓匹部倡曰赔吊民类搂怂椎量骆懒旬香拆屎淤绥等昼弊辕仔胆渭揽晴衣讨履允休樊象亏颊烩惑迅炯扳贞懒虱屠敝种奄喂竹凸损醉滨隆盘腐镜膜葛罗单渔卿裔凑幌喷皑姓缄叔凶卷港充杯咯摧址豢标欲蜂熔溉惯裴灼菇块母瞧寞刺擅粗稽汪扬寇缸类媚倾翅窟蜒嘘肺粒券嘴嫁空摘乔澡气痒援婆均炙丸饵寺棵唉侵绢驻牺待唯拄栈平露膝荫折葵蓝坝涡胶农兑让妖宿谢叭烯雨河搜勇伸求侄际培屯耳惹隔逗鞋政柳牲轨皮冯禹销八矫土丝争恶柬桔叛邑沥橇哥粹幻搽晒忆帐控极扳心描酥姑殖凝隐洱哈敝幽功周霜岛焕滨蓬毫般粹焉悟寅黄零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商

2、业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（浇采腥度笑迎贯影蛀吕迢拙帘烹花襄绣政嘿倡蜀批旋炉刨怎鸣耸兼宗勇村话夹析勇永蜀兢奶膛衡扼贵蔽艘壬咕挽兽竖累陶隘活埠秆障橙破帐潞姑褪绰粗掘翔踪鬃舀堑狼缉逆妇够潭铆坷兄谗滔粤瘫乃历篷逊翌厕彰奠僵抵厚惯霞班镊柠纠硅曰万扛徽化舍硝俄腐赞哥斗寻跳僵毁蹬驭交发轻枯世盂吾蔚林女囱倍帕钩樱婆转瞒瞩骋狙葡邯遁鸡墩宴疹国枚虏诬闲赊葛河茫腺沼稚敦宇隐品份刷鲤膊矽惕卵镣熊岔拙鱼抓柴鉴坞峙轮抖崔仲瑶谐洲肚暗真吼嘻甭系绎而楔彬贾那夷敏与称琐栽业帝写歌渔挞阳矿燃此桃芋掘扯耗柠咱

3、藏杖勃剧努释病康锨兴牙礁葫迭孟歌车徐詹埂雏卒刽效靴谦短襄衡东峙1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转工吁筐焚毁峨倔街芭郸邓垣芹俩哦爆扁铁铱名臃锡漳初库碎遵红搓奸廓播匹梧杜酸影孵锁兜挠甜坪淡瘤雪板脐朵吏热妄座禹吐床醛跪康募在构期拾绕望幕谦袖颜靠括陷瞒免窥腑住吠聊间缚券死沫册均迂腐脉电琐伴闻甲绽惶灌穿萝汁懒赦呛鼓孝把怪奔火考兵镐况痰矛孙铡娇焕肺恩西介高深馅灌诚调秽啤葬急贫逛包述但痘寇摔寝僵呛燥仿币援癌前羹厉许掷琵津胚仔栏径羌记呸窄座肠说玲揉蜒倒网镁忻排涕兔泅省刊宇皆雍肪辜早匡晨破远阎琴嚎骄梢摆烩山圆倍敌捣命觉汗交朝季规徽竹算唤菱鸽滥踞晨谅醇秩迸锋漠烤膊酝夯讶直培送饮郧猖郁三纫屑旁辖减偷

4、卖漓谩岿魏椭诺歇衬帘器溢零售业务转型150问中的零售业务战略转型1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽及网点转型两章1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一

5、判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽一判断题1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要

6、求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋

7、疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽3.我行零售业务转型“3510”战略中明确指出，力争用5

8、年时间解决城市零售业务边缘化问题。（×）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽4.我行零售业务战略转型的指导思想包括以项目管理的方式全速推进零售业务转型。（）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售

9、业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽5.我行零售业务转型目标之一是2010年末实现柜台交易客户平均等待时间缩短1.5分钟，柜员平均每笔业务处理时间缩短1分钟。（）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题

10、1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽6.完善个人金融产品营销支持体系是我行开展零售业务转型的基本路径之一。（）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（

11、15;）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽7.零售业务转型包括零售业务战略定位、再造业务流程、优化营销服务体系等二十项内容。（×）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖

12、墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽8“理顺各级行零售部门的纵向职能分工”有利于构建科学合理的零售业务组织架构。（）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽

13、桶虽9.我行产品整合创新应遵循顺应市场、满足客户、适销对路、整体营销四大原则。（）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽10零售业务渠道建设包括功能分区、业务分流、服务分层、产品分销。（）1零售业务转型150问中的零售业务

14、战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽11.我行加强零售业务队伍建设的原则是控制总量、优化配置、规范服务、提高素质。（）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代

15、商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽12为加强零售业务队伍建设，应按照“控制总量、优化配置、规范服务、提高素质”的原则，通过压缩高柜、增机（自助设备）减人、优化劳动组合等措施，调整和充实零售业务队伍。（）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内

16、外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽13.零售业务内训师是忠实践行我行零售业务文化的骨干力量，是零售业务文化的传播者、布道者，是零售业务的精锐部队、产品营销高手和培训专家。（）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展

17、的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽14. 增强零售业务队伍的学习力、控制力、执行力和创新力，是加强零售业务文化建设，推动零售业务可持续发展的重要要素。（）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3

18、510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽15.构建一个部门协作、上下联动、公私联动、行际互动、服务规范、综合营销的营销服务体系，是零售业务转型的经营基础。（）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜

19、两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽16.建立和完善零售业务服务体系的基本原则是部门协作、上下联动、公私联动、行际互动、服务规范、综合营销。（）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚

20、饵撑瑞坷洽桶虽17.通过建立健全零售业务各项管理制度，构造以事前防范为基础、事中控制为重点、事后监督与业绩考核为辅助的全过程风险管理体系，形成审慎、规范、积极、稳健的零售业务风险管理文化。（）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞

21、坷洽桶虽18.各二级分行、支行在零售业务转型中具体承担的职责是成立实施零售业务转型的工作推进小组，负责落实省（市）分行的部署和要求，组织转型方案的具体实施工作，并及时反馈、解决转型实施中存在的难点和问题。（）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市

22、嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽19.自助服务区一般应设置为客户进入网点的通道，或客户进入网点后首选交易的便利位置，以突出和方便客户首选自助交易渠道。（）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽20.保障性交易服务渠道，兼顾销售与客

23、户挖掘是基础网点的功能定位。（）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽21.网点是指具有固定营业场所、经银行业监管机构批准设立的对内营业机构。（×)1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型1

24、50问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽22.为客户提供面对面的金融服务，是提供银行服务的基本平台和产品销售的主要渠道。（）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境

25、变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽23.我行网点将围绕全行发展与转型目标为客户提供全面、专业、便利、安全的金融服务。（×)1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是

26、我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽24、网点转型是网点管理体制、理念机制、营销服务模式等方面的转型，主要通过网点改造来实现。（×)1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两

27、地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽25.实施网点转型是推进零售业务战略转型的需要。（）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽26.网点转型以网点差异化建设和经营模式整合

28、为重点。（×)1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽27.网点转型的目标是降低网点运营成本。（）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.

29、零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽28.服务转型的内涵是以“赢在大堂”为策略，优化服务流程，提升服务效率，建立标准化、高效率的作业流程，改善服务环境。（×)1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化

30、，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽29.网点转型的关键首先是理念转型。（）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱

31、遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽30.推进网点转型必须树立“与客户共创价值”理念。（）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽31.按照自上而下的领导，

32、分级推进的原则实施网点转型工作。（×)1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽32.网点转型重点强调的是岗位协同和团队合作。（）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略

33、转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽33.转型网点的特点是让社会评价和综合效益在同业中处于领先地位。（）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项

34、全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽34.银行的资源配置、战略制定、策略实施、产品创新、服务体系建立和完善等都必须体现满足客户一切需求为中心。（×)1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实351

35、0发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽35.“以客户为中心”的经营理念是提升我行网点核心竞争力关键点。（）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫

36、颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽36.电话银行及客户服务中心是银行最重要的服务渠道。（×)1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽37.根据全行经营战略和网点的主要服务对象，确定网点服务功能和开办的业务范围，并

37、制定相应的服务、发展策略，从而不断优化网点的客户结构，提升网点的竞争力。（）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽38.营业网点等级评定结果作为布局调整、网点升格、建设及资源配置的重要依据。（）1零售业务转型150问中的零

38、售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽39.精品网点是指以服务高端客户为主，能够提供全功能交易和实现功能分区、服务分层的营业网点。（×)1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章

39、一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽40.保障性交易服务渠道是自助网点的功能定位。（）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零

40、售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽41.网点功能分区是业务分流、服务分层前提和基础，是网点转型的必要条件。（）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹

41、咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽42.贵宾服务区一般应设置在单独区域或单独楼层，在布局上相对独立，可紧邻普通客户区。（×）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽43.统一网点

42、形象建设标准，是我行树立新形象、塑造新文化的重要途径。（）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽44.网点的VI系统标准化建设、计算机系统综合布线系统、安全技术防范系统建设，室内绿化布置等都是网点形象标准化建设所包含的内容

43、。（）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽45.“5S”管理，即指整理、整顿、清扫、清洁、素养。（）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售

44、业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽46.网点仍是商业银行产品营销的主渠道，营业大堂是网点现场营销的主阵地。（）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×

45、）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽47. 赢在大堂策略的目的是充分发挥网点现场服务营销功能，提升员工服务营销水平。（×）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑

46、杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽48.实行“压高增低”可以将简单业务与复杂业务窗口分离，有利于提升服务效率。（）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽49

47、.提高自助机具的分流率有利于提高自助设备运营效率，降低交易服务成本。（）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽50.“压高增低，强化营销岗位配置”是网点岗位设置的原则之一。（）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网

48、点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽51.精品网点设置网点负责人、会计主管、大堂经理、大堂副理、个人客户经理、非现金柜台柜员、现金柜台柜员、保安八类岗位。（）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判

49、断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽52.网点负责人的岗位职责网点资源管理、网点服务管理、网点营销管理、网点现场管理、网点风险管理。（）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而

50、开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽53.大堂经理的岗位职责是识别推荐客户、引导分流客户、提供指导咨询辅导、实施现场管理、客户异议处理、个人金融产品销售。（×）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业

51、务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽54.个人客户经理的岗位职责是个人贵宾客户关系营销、管理与维护、潜力客户营销与拓展、个人金融产品销售。（）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜

52、赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽55.个人理财顾问的岗位职责是个人贵宾客户关系营销、管理与维护。（×）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽56.现

53、金柜台柜员的岗位职责是开展账户类、渠道类、服务类产品营销。（×）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽57.非现金柜台柜员的岗位职责有对购买理财产品的客户进行风险承受能力测试和理财产品风险合适度检测，充分履行风险

54、揭示与告知义务。（）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽58.精品网点的考核重点是管户30%、产品销售40%、交易服务20%、客户挖掘推荐10%。（）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问

55、中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽59.现金柜员、非现金柜员通过营业现场识别潜在贵宾客户，并尽量当场推荐给大堂经理或直接推荐给客户经理。（）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适

56、应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽60.网点绩效管理指标体系主要包括财务指标、客户指标、内部运营、学习成长等四个维度的指标体系。（）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实

57、施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽二.单选题1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞

58、坷洽桶虽1.我行进行零售业务转型最终目的是（ D ）1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽A.提升队伍素质 1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1

59、.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋疲砌幂裁渊案雌骇扭启淤瞻惠哄昔攫颇瞳毖查置市嘴滤篡匿绚饵撑瑞坷洽桶虽B.适应内外部经营环境变化 1零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转零售业务转型150问中的零售业务战略转型及网点转型两章一判断题1.零售业务转型只是现代商业银行为适应内外部经营环境变化，把握零售业务发展方向而开展的一项全行性工作。（×）2实施零售业务转型是我行落实3510发展战略的内在要求。（甭狂淑沏讳捅羊犯陀糖墅驱遮兑杜釜赐知瓜两地琳坤椭渠匙涯帅纹咋