客户经理与数理知识培训教程

1、1客户经理与数理知识客户经理与数理知识银行业员工培训教程选编之五2开场白:从“数”中自又黄金屋谈起 华尔街黎彦修3授课目录授课目录u客户经理素质要求u10道数理习题热身u数理趣味习题分析u10道金融习题案例u处理业务差错技巧4授课方式方法授课方式方法 前十题每人闭卷解答限时5分钟。不记名。 试卷收后，由各组推举一人进行板书解答。 授课老师助手阅卷。 教师分析试卷。 各组解答后10题。 金融习题案例分析。5客户经理素质要求客户经理素质要求 在银行营销中，客户经理几乎每天都要与大量的的数字、数据打交道。比如利率、汇率、价格、成本、费用、毛利、净利润等等的预算与估算。这些都要求客户经理具备一定的数理

2、逻辑思维能力，保持对数字、数据的敏感性，有助于客户经理做出快速而正确的决策。6格林斯潘的数字人生格林斯潘的数字人生 天才来自勤奋 聪明源自思考 数字必须精准 人生完美追求710道数理习题热身道数理习题热身 独立完成 不署姓名 时间八分 答毕交卷8数理趣味习题分析数理趣味习题分析 子曰： 知之为知之，不知为不知。是知也。 今人曰： 似是而非；似会不会；似懂非懂；似知不知。学之谬也。9案例一： 例：一个产品先提价10%，再降价 10%，结果变动后的价格将比原来的价格？ 1、高 2、低 3、不变。10案例二 例：一个产品如果先降价10%，再提价10%，结果又会怎么样？ 1、高 2、低 3、不变。11

3、答案： 案例一、案例二均比原值低。 先提后降结果:10(1+10%)(1-10%)=9.9 先降后提结果:10(1-10%)(1+10%)=9.9 殊途同归,都是9.9 9.9a-b 当ab0 时13案例三 某先生做股票生意。一日以10元买入1000股股票；后又以12元卖出；再后又以14元买入；现又以16元卖出。 该先生是赔是赚？（如不计各项费用） 请选择： 1、-4000；2、-2000；3、0； 4、+2000；5、+400014股票买入卖出示意图15答案： 赚4000元16知识要点 数轴概念； 参照概念； 确定正方向概念。17案例四 几个人拎着水桶在一个水龙头前面排队接水，水桶有大有小。

4、他们应该怎样排队，才能使得总的排队时间最短？这是一个寻求“最优化”的题目，目标是节省总的排队时间，达到最优。答案： 1、大桶在先； 2、小桶在先； 3、大小桶均可。18答案: 小桶在先。 提示： 例如：小桶5分钟；大桶10分钟。 1、小桶在先：5+15=20 2、大桶在先：10+15=2519案例五案例五某图书大厦优惠购书卡。称：购万元以上书卡，1、多给优惠10%；2、或打九折。 选择： 1、方法一合算； 2、方法二合算； 3、方法一、二相同。20答案答案:优惠比例： 方法一：11000/10000=1.1 方法二：10000/9000=1.111 方法二合算。21案例六案例六 1+2+3+4

5、+100=？ 1、5050 2、5150 3、5500 4、505222答案答案 5050 等差数列 公差d=1 通项公式 an=a1+（n-1）d 前n项和 sn=（a1+an）n/2 =na1+n（n-1）d/2 s100=（1+100）x100/2 =505023案例七案例七 2+4+8+16+1024=？ 答： 1、2406 2、2046 3、2028 4、205224知识要点知识要点 等比数列 公比q 通项an=a1qn-1 Sn=a1+a1q+aq2+a1qn-1 =（1-q）/（1-q）（a1+a1q+a1q2+a1qn-1） =(1/（1-q）)（a1-a1q+a1q-a1q2

6、-a1qn-1+a1qn-1+a1qn） =(1/（1-q）)（a1-a1qn）25答案答案 答案：2046 公比 ：q=2 通项公式：an=a1qn-1 前n项和 Sn=(a1-anq)/(1-q)=a1(1-qn)/(1-q) =a1(qn-1)/(q-1) 2+4+8+1024 =21+22+23+210 =2(210-1)/(2-1) =2(1024-1) =204626案例八案例八 一江湖有1000亩。某日发现有1亩的水藻。如果水藻以每日2倍的速度繁衍。多少日后江湖水面被全部水藻覆盖。 1、10天； 2、20天； 3、50天。27答案答案 10天知识要点 20；21；22210 1

7、；2 ；4102428案例九案例九 某出纳员收了五笔款。结帐后发现现金比帐目少了144元。现查帐目： 1、171； 2、160； 3、372； 4、900； 5、540。 现在请问以上五笔业务那笔最有可能发生错误？29答案答案 2、160 有可能将160元，误收16元，差144元 144/9=1630案例十案例十法国数学家刘卡在一次国际会议期间出了一个小题目作为余兴节目。每天中午有一艘轮船从巴黎的勒纳河口开往纽约，在每天同一时刻该公司的另一艘轮船从纽约开往巴黎。行驶时间假设整整7天，而且是匀速行驶在同一航道，天气晴好，彼此近距离看得见，若今天中午发船，在此航程中，将会遇到几只同一个公司的轮船从

8、对面开来？1、7；2、8；3、13；4、14；5、15；6、20；7、21；8、22巴黎纽约31答案：答案：1515艘艘0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1112 13 14 15 16 17 18 19 20 210 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21巴黎纽约32数理习题分析数理习题分析(一一)习题1 12 23 34 45 56 67 78 89 91010人人总总数数正确3028373435323840352843比例7065867981748893816533数理习题分析数理习题分析(二二)分数1009

9、08070605040302010平均人数 3 71810578.4比例 711.616.3 23.2 41.934金融习题案例分析金融习题案例分析 百姓云： 吃不穷喝不穷， 算计不到就受穷。35实际利率的概念和公式实际利率的概念和公式 a1=a0+i=1+i 单利的定义： a1=1+it 复利的定义： a1=（1+i）t36利息和利率的概念利息和利率的概念 In=an-an-1 对整数n1 In=（an-an-1）/an-137单利的性质单利的性质 每一度量期产生的利息均为常数i； in关于n单调递减。 in=(a(n)-a(n-1)/a(n-1) =（1+in）-（1+i(n-1）)/（1

10、+i(n-1)） =i/（1+i(n-1)）38复利的性质复利的性质 不同时期产生的利息不是常数； 利息是关于n单调递增。 in=a(n)-a(n-1) =（1+i）n-（1+i）n-1 =i（1+i）n-1 =ia(n-1)39单利与复利比较单利与复利比较 in(利息) in(利率) 单利 常数 单调递减 n1 复利 单调递增 n1 常数40指数与对数指数与对数 ab=N LogaN=b alogaN=N Logaa=1 Loga1=0 Logab=Logcb/Logca 换底公式 Lnb=lnb/lne 自然对数 41使投资资本翻倍的时间长度使投资资本翻倍的时间长度利率利率% 72% 72

11、律律 准确值准确值 4567810121818141210.2997.26417.6714.2111.910.249.016.124.197.2742投资翻倍的投资翻倍的7272律律 an=a1(1+i)t 令:an=2 a1=1 2=(1+i)t t=ln2/ln(1+i) =(ln2/i)x(i/ln(1+i) 以：i=8%代入 ln2=0.69315 i/ln(1+i)=8%/ln1.08=1.0395 1.0395x0.69315=0.7205 t=0.72/i=72/100it=0.72/i=72/100i43案例十一案例十一 赵先生到银行存入1000元，第一年末他的存折上的余额为1

12、050元，第二年末他存折的余额为1100元。问： 1、第一年和第二年的实际利率相等； 2、第一年比第二年的实际利率大； 3、第一年比第二年的实际利率小。44答案答案 2、第一年比第二年的实际利率大 i1=50/1000=5% i2=50/1050=4.762% I1i245案例十二案例十二 钱女士到银行存入1000元,三年期,复利10%,每年计一次息。问：第三年当期应给他计息多少。 1、300元； 2、100元； 3、331元； 4、120元； 5、121元。46答案答案 121元 in=a1x（1+i）n-a1x（1+i）n-1 I3=1000 x（1+0.1）3-1000 x（1+0.1）

13、2 =1000 x1.331-1000 x1.21 =12147案例十三案例十三 假设银行以单利计息，年息为6%，孙先生每月存入同样数目的800元钱。一年后他获得的累积值是多少？48答案答案 a1=a0（1+i） a2=a0（1+2xi） an=a0（1+nxi） sn=12a0+a0（1+2+12）i =12a0+800 x12x13/2x0.005 =12x800+800 x6x13x0.005 =991249案例十四案例十四 假设银行以复利计息，年息为6%，李先生每月存入同样数目的800元钱。一年后他获得的累积值是多少？50答案答案 a1=a0（1+i） a2=a0（1+i）2 an=a

14、0（1+i）nsn=a1+a2+a12 = a0（1+i）+a0（1+i）2+a0（1+i）12 =a0（1.005+1.0052+1.00512） =800 x（1.005（1.00512-1）/0.005） =9917.7951案例十五案例十五 周女士存入银行15000元，三年后银行付其20000元。银行存款的年复利是多少？52答案答案 an=a1（1+i）3 i=（an/a1）1/3-1 =（20000/15000）1/3-1 =（4/3）1/3-1 =1.100642-1 =10.06%53案例十六案例十六 假设银行以复利计息，年息为6%，一年后获得的累积值是10000元？吴先生每月存

15、入多少同样数目的钱？54答案答案 a1=a0（1+i） a2=a0（1+i）2 an=a0（1+i）nSn=a0（1+i）+（1+i）2+（1+i）12）a0=sn/（1.005（1.00512-1）/（1.005-1） =10000 x0.005/1.005x（1.00512-1） =806.6355案例十七案例十七 郑小姐投资的一个项目需要两次投入，现在投资30000元，2年后再投资60000元，4年后可以回收240000元。如果要进行资本预算从而决定采用什么样的方式融资，请问她这项投资的实际回报率有多少？56答案答案 首先建立价值方程： 30000（1+i）4+60000（1+i）2=2

16、40000 （1+i）4+（1+i）2=8 （1+i）4+（1+i）2-8=0 解一：（1+I）2=2 解二： （1+i）2=-4 （1+i）20，因此，解二舍去。 （1+i）=21/2 i=21/2-1 =1.412-1 =41.2%57案例十八案例十八 王先生认购元基金。基金面值元。认购费率为。如不计利息。王先生可认购多少分额？58答案答案 （认购金额手续费）认购费率手续费 手续费认购金额认购费率（认购费率） （.） . 认购份额（认购金额手续费）基金面值 （.） .59案例十九案例十九 香港的蒋先生在1999年初拥有当年发行的债券500万元，票面利率为8.35%。蒋先生将债券市场与银行利

17、息进行套利操作，使得债券收益大为提高。蒋先生将手中500万债券与证券交易商做回购协议，交易利率为5875%。融资500万元。由于当时债券市场情况一般是平价或溢价发行。所以蒋先生将融资获得的500万元存入银行，定期存款利率为7.75%。 问：一年后，蒋先生净获利多少。采用套利操作多赚了多少？60答案答案 一年存款利息： 5000000 x7.75%=387500 国债利息： 5000000 x8.35%=417500 支付交易商成本： 5000000 x5.875%=293750 蒋先生净获利 511250元 多赚了93750元 ；提高收益率2%。61案例二十案例二十北京市退休员工退休金的计算方

18、法退休员工退休金包括： 1、个人帐户养老金； 2、过渡性养老金； 3、基础性养老金； 4、综合性补贴62个人帐户养老金的计算个人帐户养老金的计算 提示：当年个人和单位活期利息的计算 1月： a1+ix（12） 2月： a2+ix（12-1） 3月： a3+ix（12-2） 12月: a12+ix（12-11） 全年：s12=12xa1+ix（12+11+1) =12xa1+ix(12+1)x12/263处理业务差错技巧处理业务差错技巧 哲学家罗素说：“数学，如果正确地看她，不但拥有真理，而且也具有至高的美。数学提供了一种精确简洁通用的科学语言，数学语言正是以她的结构与内容上的完美给人以美的感受

19、。” 64巧巧 用用 数数 学学 方方 法法 查查 找找 数数 字字 差差 错错 在我们工作中，尤其是从事会计、出纳、统计等涉及到数字时，往往由于一时疏忽，出现纰漏，或是少收；或是多付；或是将数位看错；或是将数字颠倒；或是笔误等等。造成总分不符等差错。查找起来很困难。本文就数字颠倒、数位写错等，结合工作经验，用数学表格形式，介绍给大家，供参考。65大小数差错的查找大小数差错的查找(一一) 如：我们将30误为3，在汇总时发现少27，如将27除以9，商为3。（以下，我们可将原数称作大数，误为的数称作小数。）这里，我们发现一个规律。27除以9商3，商数恰好等于小数3。如果扩大10倍正好等于大数30。

20、 为了方便大小数差错的查找，我们制成大小数差错速查表。 66大小数差错的查找大小数差错的查找(二二) 实际应用，如：在工作中，我们如果发现一差错为27，以9除之，则商3，在序号3中找到大数30，小数3。如果是多了27，则可能是将3误为30；如果是少了27，则可能是将30误为3。 再如：140误为14，其差126，126除以9，商14。在序号14中找到大数140，小数14。正是140与14之差错。 其余类推。67大小数差错速查表大小数差错速查表序号大小差商序号大小差商序号大小差商11019111110119911212102118921220218212120121081222220221982

21、233032731313013117132323023207234404364141401412614242402421624550545515150151351525250252252566065461616016144162626026234267707637171701715317272702724327880872818180181621828280282522899098191919019171192929029261291010010901020200201802030300302703068大小数差错速查表大小数差错速查表(接上表接上表)序号大小差商序号大小差商序号大小差商313

22、103127931414104136941515105145951323203228832424204237842525205246852333303329733434304338743535305347753343403430634444404439644545405448654353503531535454504540545555505549555363603632436464604641446565605650456373703733337474704742347575705751357383803834238484804843248585805852258393903935139494

23、90494414959590595315940400403604050500504505060600605406069正反数差错的查找正反数差错的查找(一一) 如：我们误将27写成72, 在汇总时发现多45, 如将45除以9, 商为5。这里，我们可将原数称作为正数，误写的数称作反数。本例中是反数比正数大45。这里我们发现：45除以9，商5恰好等于27的个位数字与十位数字之差，也等于5。而且，我们还发现，如：16误为61；38误为83；49误为94。它们的反数与正数之差均为45，差45被9除，商为5，且它们的个位数与十位数之差，均为5。70正反数差错的查找正反数差错的查找(二二) 由此，我们发现

24、正反数差错是有规律可循的。如在出现45的差错时，有可能是个位数与十位数差是5的数。如：16误为61；27误为72；38误为83；49误为94。我们可以从中找出差错来。 再如出现差是72的差错时，以9除之，商为8，则这是个个位与十位差8的数，当多72时，是19误为91，当少72时，是91误为19。 其余类推。 71正反数差错的查找正反数差错的查找(三三) 我们下面制作正反数差错速查表。如何利用这个速查表呢，在这里我们向大家做简单的介绍。 如果我们在工作中出现27的差错，则我们用27除以9，商3，在序号3中查找，可以找到14与41；25与52；36与63；47与74；58与85；69与96等6组数

25、。如果是多了，则是将小的数误为大数，反之，则是将大数误为小的数。这样，我们就可以缩小查找的范围，在以上6组数中查找所出的差错。72正反数差错速查表正反数差错速查表序号正 反 差 商正 反 差 商正 反 差 商正 反 差 商11221912332913443914554912133118224421823553182466418231441273255227336632734774273415513642662364377336448843645166145527724553883455499445561771546288254639935467188163729926378199172873正

26、反数差错速查表（接上表）正反数差错速查表（接上表）序号正 反 差 商正 反 差 商正 反 差 商正 反 差 商1566591677691788791899891257751826886182799718235885273699627345995364567874大小数和正反数差错混合查找大小数和正反数差错混合查找 由一、二，我们看到大小数和正反数差错有规律可循，且均与9有倍数关系。由一、二差错为“27”的例中，我们看到如是大小差错则是3或30之差；如是正反数差错可能是14与41；25与52；36与63；47与74；58与85；69与96。六组数之一的差错。 由此，我们可以推而广之，在工作中，如出现差错是小于9的