电子商务条件下供应链管理存在的问题及其对策

1、精选优质文档-倾情为你奉上淮北师范大学 2013届学士学位论文 电子商务条件下供应链管理存在的问题及其对策学院、专业 管理学院 电子商务 研 究 方 向 电子商务 学 生 姓 名 刘天宇 学 号 指导教师姓名 王妮娜 指导教师职称 助教 2013年 4月 20 日电子商务条件下供应链管理存在的问题及其对策摘要：21世纪，是信息的时代，同时也是电子商务的时代。在企业快速发展的时期，其供应链管理也日趋重要。该管理方式曾一度降低了企业生产成本，也提高了市场运作效率。但在电子商务的环境下，也出现了各种各样的问题。如激励问题，核心竞争力不强等问题。为了能够更好的适应现代化商务经济的发展,就必须对该环境下

2、的供应链管理模式进行调整,以适应时代商务潮流的发展。本文正一次为研究背景，提出了在电子商务环境下供应链管理存在的问题。同时给出了其相应的解决对策。比如提高认识，引进人才、加快健全信用体系的速度等。 通过一些相应的解决方案，可以达到供应链管理在电子商务环境下更好的运作，协调其间各个节点的关系。在这样的电子时代，生产商、供应商、零售商和消费着等群体需要更新自己的原有的观念，让新型的供应链管理模式更快的融入到我们的生活中。关键词: 电子商务；供应链管理；问题及对策Under the Condition of E-commerce Supply Chain Management Problems an

3、d CountermeasuresAbstract In twenty-first Century, is the era of information, but also the era of electronic commerce. The rapid development of enterprises in the period, the supply chain management is becoming more and more important. This management mode was once reduced the production cost, impro

4、ve the efficiency of market operation. But in the electronic commerce environment, there are various problems. Such as incentive problems, problems of core competitiveness is not strong. In order to better adapt to the development of modern commercial economy, we must adjust the mode of supply chain

5、 management under the environment to adapt to the development of business, the trend of the times. This paper is for the research background, the supply chain management problems in the e-commerce environment. At the same time, gives the corresponding solution countermeasures. For example, raise awa

6、reness, the introduction of talent, accelerate the speed of sound credit system.Through some corresponding solutions, can achieve better supply chain management under the environment of e-commerce operation, coordinate the relationship between the various nodes. In the electronic times like this, ma

7、nufacturers, suppliers, retailers and consumer groups need to update their original concept, make the model of supply chain management model more quickly into our life.Key words electronic commerce; supply chain management; problems and Countermeasures目 录专心-专注-专业电子商务环境下供应链管理存在的问题及其对策1 绪论1.1 选题背景及其意义

8、随着网络和通信技术的迅速发展，Internet在全球快速的普及。传统的供应链管理模式已逐渐进入在电子商务下的管理模式。近年来，我国经济持续增长电子商务做为一种全新的商务模式逐渐成为经济领域中不可或缺的商务模式。但因电子商务发展的不成熟，导致一些运作功能还不够精确。难以满足现代社会经济发展的需求。就比如改论文做研究的电子商务环境下的供应链管理模式就不是非常的完善。仍存在诸多问题。直至这些问题得到合理的解决，该该模式就难以促成更好的经济发展，反而会起到阻碍的反作用。对该课题研究后，可以更好的认识现代经济发展的方向。亦能有利于企业以后所做的战略决策。完善电子商务环境下的供应链管理模式也可以让我国的经

9、济发展。1.2 研究方法在该课题的研究过程中本人用到了一些方法。比如文献检索的方法，参考了一些其他人在该方面的论述。同时也向知道老师询问了相关信息，用以完善我的论文。还用了比较法，以更好的对照电子商务模式下的优劣势。1.3 研究的创新与不足由于在完成改论文的时候，查询所用的资料的限制以及时间的不是太充裕，写的论文难免有一些不足之处。而且在期间，也没有进行有关的社会实践调查，使得文章闲的有些空洞。2 供应链管理和电子商务的概述供应链管理是在管理领域形成的种崭新的、集成的管理思想和方法，是伴随着供应链竞争理念的出现的。这种管理是对整个供应链中各个参与部门、组织之间的信息流、资金流与物流进行计划、控

10、制和协调等，它的目的是通过提高优化相关过程的准确性和速度，最大程度的提高组织的运作效率，提升相关过程的净增值，。供应链管理不仅关注三大流的管理，同时，也强调供应链中各个合作伙伴之间关系的管理。倡导一种商业流程的集成思想、合作伙伴之间的协作以及战略协调的思想是供应链管理思想的实质，其业务内容包括采购与供应链管理运营管理和物流管理三大部分。电子商务有微观和宏观两个层面。微观层次是指以网络为平台的买卖活动;宽泛一点的则是宏观层次，不仅包括所有借助网络技术和信息技术的支持，还包括直接带来利润的商品买卖的网络活动，同时，带来利润的其他活动，如需求服务、产品产生、用户服务、销售支持等。本文的研究主要是在宏

11、观意义上的电子商务。电子商务的出现对传统的企业经营管理模式发起了挑战，它不仅对管理模式提出更高的要求，同时也带来了商业模式的变革。3 供应链管理的研究现状3.1 国外研究的现状1961年JForrester开始对供应链成员企业之间彼此之间的关系进行系统的研究。此后，供应链这个话题引起了国内外学者非常广泛的关注，并取得了一系列的研究成果。在国外，建立了专门研究供应链管理技术的机构。更是为企业提供相关供应链的技术服务。目前，电子商务与供应链管理的合理性己经引起了国外学者的兴趣，对此提出了一系列的相关理论.而且在理论的基础上人们也加强了应用。计算机的运用实现供应链管理的研究。己经出现许多优秀的供应链

12、管理软件，其中具有代表性的是FSM公司的FSM SC'M和SAP公司的SAP SCM等软件，并在国外的企业实践中得到了广泛的应用。3.2 国内研究现状在我国，受计划经济的传统思维的影响，大部分企业没有注意对供应链的管理。即使这些年一部分企业在管理过程中运用了供应链管理思想，我国学术界也开始关注对供应链管理的研究，但是无论在理论上还是在应用方面都还不太成熟。供应链管理在我国企业界的应用和发展仍相对滞后。因此，目前在我国企业界还没有形成真正意义上的供应链，对供应链和供应链管理的概念仍把握的不是太准确。近年来，随着国外一些大型企业进入我国市场，带来了供应链管理的战略思想，并开始真正的实施供应

13、链管理。4 电子商务供应链管理的核心思想及其在供应链中的作用为了形成供应链管理的发展模式，并有效地实施该管理思想，有必要从国内一些企业所面临的环境因素、所拥有的资源以及利益期望等方面供应链思想发展潜力进行分析。4.1 供应链管理的核心思想4.1.1 供应链管理概念的延伸人们通常对供应链的理解是之从原材料到最终产品销售的整个过程中各个环节所组成的链型结构。中国目前行业之间产业延续交叉明显，供应链管理的理念延伸到了行业、产业、制造业之间。进而形成了完整的供应链体系。4.1.2 供应链管理与现代物流服务供应链管理主要针对的是4个子链：产业结构连、物流服务链、制造加工链、采购分销链等总的目的是想使得整

14、个供应链的运作更加迅速，效益更加丰厚。为整个供应链的合作伙伴带来更大的经济效益。4.2 供应链管理的作用4.2.1 协同商务在协同商务中，企业原先的定位已经改变，从之前的企业自身向顾客、制造商、供应商三位合为一体的转变，商业准则也变的更加的融洽、竞争和合作。Electronic commerce时代的竞争已经由简单的企业之间扩展到了供应链间，甚至是价值链间的竞争。目前，发达国家的信息技术中，协同商务已是主流应用。之所以会是这样，是因为协同商务能确保企业决策整体运作的效率以及相应的准确性，尤其适用于合作与制造环境。在协同商务中，管理企业内部的资源已经不再仅仅是企业信息化建设的目的，还需要建立一个

15、与之相应的统一平台，将供应商、代理分销商、客户和其他的有关企业也纳入系统中，在业务链接以及信息共享方面落实下来。协同商务额主要内容有：业务链接、信息的共享、合作平台的建立、安全交易等四个方面。4.2.2 业务外包业务外包的充分利用已经是供应链管理的重要组成部分，把那些和核心竞争力关系不大的功能尽可能的弱化、减少，同时让合作企业承包非核心业务，从而可以使得企业能够有更多的力量去进行核心竞争力的建立与维护，这样，即可让本企业尽可能的获得最大的回报。业务外包是企业尽量最大化的利用外部的资源来处理一些无关紧要的业务，从而达到提高效率、降低成本、充分发挥自身核心竞争力的一种管理模式。众所周知，供应链管理

16、的主要任务就是协调与订单有关的各种信息和服务的交流。在目前情况下，电子商务在快速的发展，然而在电子商务的环境下，供应链中每个企业之间可以从事的业务活动也越来越多，电子商务在供应链管理中的作用也变得越来越重要。电子商务在供应链管理中的应用，也充分说明了电子商务与供应链管理彼此之间的关系是相辅相成的，良好的供应链管理是让电子商务成功运作的基础。通过供应链的管理，把那些与电子商务商业活动有关的资金流、信息流、物流进行有效的协调，并且把正确的产品交给正确的客户，以最低的成本实现最大的经济效益。5 电子商务供应链体系结构构建的具体方式5.1 基于现代电子商务的供应链节点企业结构模型在现代电子商务环境下，

17、供应链之间的一些相关企业的动态联盟是通Internet/Intranet等技术为核心的电子商务平台构建起来的，该结构模型(如图5.1所示)利用Internet/Intranet将资金流、信息流、物流结合起来，形成一个相互作用的完整链路，其中企业之间的信息流和资金流的交换是通过Internet实现的，而企业内部的一些流动是利用Intranet实现的。 图5.1 基于现代电子商务的供应链节点企业结构模型供应链管理主要是由资金流管理、信息流管理和物流管理三部分构成，而电子商务供应链管理中的资金与信息能准确、迅速的在供应链各个连接点之间进行传递，当然了，只是拥有这些还是远远不够的，我们只有把物流管理这

18、一业务做好，大量缩减供应链中因物流所耗掉的时间，使物流管理满足资金流和信息流的要求，才能建立起一个能够对信息快速反应的强大的管理体系。5.2 使用第三方物流的方式可以改善企业的外部物流情况第三方物流是新兴起的一种企业物流。它主要是企业把自己部分物流环节交给第三方物流公司去做。用这种方式，不仅能够让企业集中自己的优势力量发展自己的核心竞争力，同时还可以充分利用第三方物流公司的精力，极大的缩短供应链各节点企业之间物流传递所耗掉的时间。5.3 建立长期战略伙伴关系同其他伙伴建立长期稳定的战略伙伴关系要构造一个成功有效的电子商务供应链体系，仅加快供应链的响应速度还是不够的，核心企业还必须同其他节点企业

19、建立长期稳定的战略伙伴关系。需要做好尊重合作伙伴的企业文化、做好和合作伙伴的沟通工作、同合作伙伴合理分担交易成本等几项工作。6 电子商务环供应链管理的优势电子商务环境下的供应链管理是供应链管理和电子商务的有机结合，也就是企业管理层在电子商务的环境下改善其供应链管理的表现，并借助供应链管理的思想来拓展电子商务。然而电子信息技术的一个应用却使得整个供应链的集成程度有非常大的提高，在相应顾客的需求方面更加的快捷，迅速建立其企业的竞争优势。与传统的供应链管理相比，电子商务环境下的供应链管理具有以下几方而的优势6.1有利于开拓新客户和新业务企业在电子商务平台下实行供应链管理，一方面可以提高供应链的效率，

20、重组企业业务，而另一方面又能够保留现有客户。有些时候我们也可以通过提供更多让客户满意的服务和热点功能，来吸引新的客户加入供应链，甚至可以带来一些新业务。6.2 有利于促进现有业务增长通过实施基于电子商务环境下的供应链管理，可以实现供应链系统内的相关企业对业务和产品进行网络化、电子化的管理。同时，供应链中各个企业通过电子商务的手段实现有计划的系统管理，提高效率，减少流通环节，降低成本，使供应链管理达到更高的水准，以超过国外先进企业供应链绩效为目标，促进各相关企业的业务发展。6.3 有利于分享需要的信息电子商务环境下，供应链的交易涉及信息流、物流和资金流三个要素。企业贸易要通过电子商务手段完成，就

21、需要供应链的交易在互联网上实现，这样才能使各企业掌握各种有用信息，并及时了解顾客的各种需求以及供应商货物供应情况。6.4 有利于降低成本在电子商务的平台上，因为企业能直接联系工厂、供货商、消费者和零售商。这样就大大缩短了商品的循环周期。通过电子商务手段，各企业的系统管理能够有组织、有计划的进行，从而大大减少了流通环节，降低了企业成本，另一方面还提高了效率、供应链管理水平，促进了业务的高速发展。6.5 有利于促进电子商务管理的正常发展 许多企业都按照传统的生产、采购和销售等环节进行的，由于存在时间和空间的限制，企业往往有产品，但没有人去买，甚至不知道相关产品的详细资料，顾客也无法及时购买到他们所

22、需的产品，这时就需要一个交易平台来促成双方的交易，使供应链上的物流、信息流和资金流正常快速的运行，而互联网的发展正为此提供一个良好的契机。7 基于电子商务环境下的供应链管理需要注意的一些问题当前，随着电子商务技术的迅猛发展，供应链管理的主要任务也发生一些变化，其管理的主要形式是协调订单从形成到完成的这一过程，还包括产品运输中的服务以及信息交流等内容。由于在供应链管理的过程中使用了电子商务，这样就可以很好地实现供应链各种功能的集成。基于电子商务环境系的供应链管理需要注意的问题有以下几个方面:7.1 激励问题电子商务环境下的信息流和资金流虽然可以更加的快捷、更准确地在供应链中的各节点之间进行传递，

23、但这些尚且不能保证无缝连接各节点，因此只有通过物流管理，才能很大程度地缩短供应链时间，建立起更便捷的、并且可以实现无缝连接的管理体系。为此，就要求给予物流管理企业正确的激励措施。且必须时刻重视影响局部的鼓励手段。若物流管理者仅仅以业绩是否最优化作为采取行动的标准，当各阶段业绩评估指标不匹配时，就会导致供应链的不协调。7.2 供应链管理需要注意协调的问题供应链管理有两大挑战，一个是协调，另一个是连接。协调是指把供求双方的关系、目标协调为一致。连接是指供求双方信息是否有效、是否保持通畅等。协调是根本，没有良好的合作关系，信息共享只能是镜花水月。所以应该从关系着手，解决供应链管理中的种种问题，。关系

24、理顺了，再从电子商务、信息手段方面进一步提高效益。7.3 供应链观念淡薄根据有关数据表明，我国企业对供应链管理的思想认识不充分。传统管理模式的企业重视的是管理与控制，强调产品的成本最少、质量最好，因而一直采用“纵向一体化”的管理模式。然而由于信息技术的快速发展，再加上如今已经逐步实现经济全球化市场，企业成本早已最低，再想大大降低成本已很难实现。还有，占据管理主要地位的仍旧是传统的思想，这样，每个企业都以实现自身利益为前提条件，导致供应链的整体利益无法实现。上述这些都严重阻碍了供应链整体效益和效率，所以，企业观念是影响电子商务供应链管理的重要因素之一。7.4 供求信息不对称在传统供应链中，各节点

25、企业只能根据来自其相邻下级企业的需求信息进行决策，由于企业间信息的不对称性以及企业追求自身利益的最大化，造成需求信息在供应链内部传递时失真，这种情况会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象，使得上级供应商不得不维持比其下游需求更高的库存水平，以应付销售商订货的不确定性带来的问题，从而导致企业物流和库存成本的增加，引起企业利润下滑，降低了企业的反应能力，产生牛鞭效应。8 电子商务环境下供应链管理方法8.1 提高认识，引进人才针对目前我国企业普遍对供应链管理概念理解程度不足的情况，国家有关部门或行业协会应采取积极措施。组织企业管理人员对于供应链管理的问题进行各种形式的研讨和交流经验。让大多数企业了

26、解供应链管理的目的和实施方法。树立供应链管理的强大观念。另外，中国企业要想在未来的世界经济竞争中占到优势，首先就要充分认识到电子供应链管理战略的重大意义，并引进人才或通过各种业务培训来培养与锻炼这方法的人才使其为企业的进一步发展拓展道路。8.2 加快建全信用体系的速度实施供应链管理，特别需要强调企业之间的合作和信用，这种信用对个人、企业和国家都是非常的重要。信用是企业的生存和发展的根本，更是供应链管理的支撑体系。我国应建立和健全信用体系，制定各种诚信经营的政策、法律和法规，保证企业诚信经营的监管力度，督促工商、税务、银行、物价等部门建立企业信用档案，定期公布不良信用企业名单，为确保企业顺利实施

27、供应链管理创造条件。8.3 加快企业信息化建设信息化、电子化是电子商务供应链管理的基础内容。我国企业要提高自身的竞争能力，必须提高企业的管理水平。投资建设信息系统，企业的信息化水平的提高可以让企业的经营方式、战略思想、管理方式、企业文化等方法进行重大变革。我国企业必须加快信息化建设的脚步。为电子化供应链管理的运作提供技术和信息平台。8.4 建立先进管理体系首先，要引入先进的管理模式、策略和技术。为了实现供应链管理，达到快速反映市场的要求，我们必须引入先进的指导思想和策略。其次，要集成供应链。而集成供应链，就需要把供应商、生产商、分销商、零售商等在一条链路上的所有环节都联系起来并进行优化，其实质

28、在于企业与其相关企业形成融会贯通的网络性体系，对市场进行快速反应。最后，要运用电子商务手段全面优化供应链管理。电子商务相对低廉的成木、超越时空限制的经营方式和能带来巨大利润的优势，也为企业优化供应链管理提供了空间和可能。9 在电子商务环境下供应链管理的对策根据供应链管理基本内涵及其对于电子商务信息化环境下企业管理的作用和要求的概述，在分析了目前企业在电子商务供应链管理实践的基本现状、存在问题及其原因的基础上，结合电子商务和供应链管理的相关理论，特别是对大量企业电子商务供应链管理案例的研究，同时借鉴西方发达国家在电子商务供应链管理中的成功经验和先进模式，在这个新的时期我国企业的电子商务供应链管理

29、提出如下的建议和对策。9.1 提高电子商务管理水平企业在实施电子商务供应链管理的过程中应该从企业长期发展战略和经营管理的长期目标上来关注电子商务环境下的供应链管理，并将其纳入企业发展战略的有机组成部分，然后以此为依据进行相关业务流程和部门组织架构的调整，用以重新确定企业的职能分配和权责利关系，在提升其支持力度和匹配程度的基础上实现整体运作的协调。电子商务供应链管理对于企业的意义客观上要求将其建设成为企业发展战略的有机组成部分，从体制上保证其获得足够可持续的资源和资金投入以获得长期的发展能力，从而避免由于短期利益的博弈而出现有损其实施和应用的行为，同时需要对影响和制约电子商务供应链管理的重要环节

30、和关键组织框架进行调整和改造，从而提升其辅助功能和技术支持效能，进而在战略战术和谐统一的基础上促进电子商务供应链管理水平的提高。9.2 整合供应链的流程企业在实施电子商务供应链管理的过程中应该以企业内部四个基本供应链流程为基础，该流程还要基于电子信息化的改造和整合，通过核心企业内部供应链流程和机制的理顺和有效运转来带动和促进供应链整体范围内的实施和应用。存在于企业内部的四个基本流程即计划、生产、发运和退回包括了企业生产经营中的主要职能领域和活动内容，它们是进行电子商务信息化改造和整合的重点，为此需要打破传统的按照职能分工为基础的组织结构划分，根据信息化下业务职能快速衔接和融合的需要来重新定义业

31、务开展环节的每个节点及其相互链接关系，这是更大范围更高层次的供应链成员之间进行有效整合和沟通的前提和基础。9.3 业务开展与电子信息技术的无缝融合企业在实施电子商务供应链管理的过程中应该在企业内部供应链流程整合的基础上，对供应链成员和整体范围内存在的八个核心供应链流程根据业务运转情况进行有效地解析和细分，并利用电子商务信息技术进行无缝的链接和融合，以实现对于不断变化的市场需求给予快速敏捷低成本的反应。存在于供应链成员之间的八个核心供应链流程是电子商务信息技术整合的重点和难点，为此要根据行业特点和具体业务开展的需求来研究信息技术整合的具体要求和模式，这八个核心业务流程也是现代市场竞争中赢得市场优势和对市场需求做出准确快速反应的基础，它关系到现代企业发展中主要职能和商业模式创新的基本要求，亦是现代企业营销创新的主要领域。因此如何将业务开展及创新要求与电子信息技术实现无缝融合和衔接就显得十分关键。9.4 电子商务供应链的基本立足点企业在实施电子商务供应链管理中应该基于上述两个整合的基础上提高核心企业内部供应链流程和供应链成员之间关键业务流程的价值创造和价值增值能力，并以此为基