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文档简介

1、2021/3/24授课：XXX1场景革命场景革命重构人与商业的连接2021/3/24授课：XXX2 O2OO2O即（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2OO2O的概念非常广泛，既可涉及到线上，又可涉及到线下,可以通称为O2OO2O。主流商业管理课程均对O2OO2O这种新型的商业模式有所介绍及关注。2013年O2OO2O进入高速发展阶段，开始了本地化及移动设备的整合和完善，于是O2OO2O商业模式横空出世，成为O2OO2O模式的本地化分支。2021/3/24授课：XXX3 1.O2O更侧重服务性消费（包括餐饮、电影、美

2、容、SPA、旅游、健身、租车、租房）；B2C更侧重购物（实物商品，如电器、服饰等等）； 2.O2O的消费者到现场获得服务，涉及客流；B2C的消费者待在办公室或家里，等货上门，涉及物流； 3.O2O中库存是服务，B2C中库存是商品；两者相同点是 1.消费者与服务者第一交互面在网上（特别包括手机）； 2.主流程是闭合的，且都是网上，如网上支付，客服等等； 3.需求预测管理在后台，供需链管理是O2O和B2C成功的核心。 O2O未来发展一定是为消费者服务提供跨界无缝的、良好体验的服务；而不是为了O2O而O2O，这意味着，零售服务的融合，也就是，互联网服务者，生活服务商都会采用O2O的模式来实现服务，其中在线上这个O （online）会涉及到不同数字终端：手机，电视，PC，pad，特定场合贩卖机，甚至游戏机等等。2021/3/24授课：XXX42021/3/24授课：XXX5 2021/3/24授课：XXX6微信微信WechatWechat支付宝支付宝下厨房下厨房什么值得买什么值得买快的打车快的打车大姨吗

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