集成模型CMMISM高级实务培训讲义

1、集成模型CMMISM高级实务培训讲义CMM的模型的模型 1 SW-CMM (Software CMM) 软件CMM 2 SE-CMM (System Engineering CMM) 系统工程CMM 3 SA-CMM (Software Acquisition CMM) 软件采购CMM 4 IPT-CMM (Integrated Product Team CMM) 集成产品群组CMM 5 P-CMM (People CMM) 人力资源能力成熟度模型2CMM的缺乏之处的缺乏之处 n不能集中其不同过程改进的能力以不能集中其不同过程改进的能力以取得更大成绩；取得更大成绩； n 要进行一些重复的培训、

2、评估和改要进行一些重复的培训、评估和改进活动，因而增加了许多本钱；进活动，因而增加了许多本钱； n 遇到不同模型中有一些对相同事物遇到不同模型中有一些对相同事物说法不一致，或活动不协调，甚至相抵说法不一致，或活动不协调，甚至相抵触。触。3CMMI的形成的形成 1997 年，美国联邦航空管理局FAA开发了FAA-iCMMSM联邦航空管理局的集成CMM，该模型集成了适用于系统工程的SE-CMM、软件获取的SA-CMM 和软件的SW-CMM 三个模型中的所有原那么、概念和实践。该模型被认为是第一个集成化的模型。 4CMMI的级别一的级别一 1 初始级初始级 软件过程是无序的，有时甚至是混乱的，对过程

3、几乎软件过程是无序的，有时甚至是混乱的，对过程几乎没有定义，成功取决于个人努力。管理是反响式的。没有定义，成功取决于个人努力。管理是反响式的。 2 已管理级已管理级 建立了根本的工程管理过程来跟踪费用、进度和功建立了根本的工程管理过程来跟踪费用、进度和功能特性。制定了必要的过程纪律，能重复早先类似应用工程取得的成能特性。制定了必要的过程纪律，能重复早先类似应用工程取得的成功经验。功经验。 3 已定义级已定义级 已将软件管理和工程两方面的过程文档化、标准已将软件管理和工程两方面的过程文档化、标准化，并综合成该组织的标准软件过程。所有工程均使用经批准、剪化，并综合成该组织的标准软件过程。所有工程均

4、使用经批准、剪裁的标准软件过程来开发和维护软件，软件产品的生产在整个软件裁的标准软件过程来开发和维护软件，软件产品的生产在整个软件过程是可见的。过程是可见的。 4 量化管理级量化管理级 分析对软件过程和产品质量的详细度量数据，分析对软件过程和产品质量的详细度量数据，对软件过程和产品都有定量的理解与控制。管理有一个作出结论的对软件过程和产品都有定量的理解与控制。管理有一个作出结论的客观依据，管理能够在定量的范围内预测性能。客观依据，管理能够在定量的范围内预测性能。 5 优化管理级优化管理级 过程的量化反响和先进的新思想、新技术促使过过程的量化反响和先进的新思想、新技术促使过程持续不断改进。程持续

5、不断改进。 5CMMI的级别二的级别二 每个等级都被分解为过程域，特殊目标和特殊实践，每个等级都被分解为过程域，特殊目标和特殊实践，通用目标、通用实践和共同特性。通用目标、通用实践和共同特性。 每个等级都有几个过程区域组成，这几个过程域共同每个等级都有几个过程区域组成，这几个过程域共同形成一种软件过程能力。每个过程域，都有一些特殊形成一种软件过程能力。每个过程域，都有一些特殊目标和通用目标，通过相应的特殊实践和通用实践来目标和通用目标，通过相应的特殊实践和通用实践来实现这些目标。当一个过程域的所有特殊实践和通用实现这些目标。当一个过程域的所有特殊实践和通用实践都按要求得到实施，就能实现该过程域

6、的目标。实践都按要求得到实施，就能实现该过程域的目标。 6CMMI的评估方式的评估方式自我评估：用于本企业领导层评价公司自身的软件能力。自我评估：用于本企业领导层评价公司自身的软件能力。主任评估：使本企业领导层评价公司自身的软件能主任评估：使本企业领导层评价公司自身的软件能力，向外宣布自己企业的软件能力力，向外宣布自己企业的软件能力CMMI的评估类型：的评估类型：软件组织的关于具体的软件过程能力的评估。软件组织的关于具体的软件过程能力的评估。软件组织整体软件能力的评估软件能力成熟度等级软件组织整体软件能力的评估软件能力成熟度等级 评估。评估。CMMI的根本思想的根本思想1、解决软件工程过程改进

7、难度增大问题、解决软件工程过程改进难度增大问题2、实现软件工程的并行与多学科组合、实现软件工程的并行与多学科组合3、实现过程改进的最正确效益、实现过程改进的最正确效益7 CMMI的原那么 1、 强调高层管理者的支持。过程改进往往也是由高层管理者认识和提出的，大力度的、一致的支持是过程改进的关键。 2、 仔细确定改进目标，首先应该对给定时间内的所能完成的改进目标进行正确的估计和定义并制定方案。选择能够到达的目标和能够看到对组织的效益。 3、 选择最正确实践，应该基于组织现有的软件活动和过程财富，参考其他标准模型，取其精华去其糟粕，得到新的实践活动模型。 4、 过程改进要与组织的商务目标一致，与开

8、展战略紧密结合。8CMMI的目标 1、 为提高组织过程和管理为提高组织过程和管理产品开发、发布和维护能力的提产品开发、发布和维护能力的提供保障。供保障。 2、 帮助组客观织评价自身帮助组客观织评价自身能力成熟度和过程域能力，为过能力成熟度和过程域能力，为过程改进建立优先级以及执行过程程改进建立优先级以及执行过程改进。改进。9CMMI的方法 1、决定哪个、决定哪个CMMI模型等级最适合组织过程改模型等级最适合组织过程改进需要。进需要。 2、 选择模型的表示法是连续式还是阶段式。选择模型的表示法是连续式还是阶段式。 3、 决定组织需要用到的模型中的知识领域。决定组织需要用到的模型中的知识领域。 4

9、、 类似类似CMM提出的过程改进提出的过程改进6步，集成化过步，集成化过程改进分成：开始集成过程改进程改进分成：开始集成过程改进,建造集成改善平台，建造集成改善平台，集成传统过程，启动新过程，进行改进评估。集成传统过程，启动新过程，进行改进评估。10CMM与与CMMI的差异一的差异一 CMM的基于活动的度量方法和瀑布过程的有次序的、的基于活动的度量方法和瀑布过程的有次序的、基于活动的管理标准有非常密切的联系，更适合瀑布型的基于活动的管理标准有非常密切的联系，更适合瀑布型的开发过程。而开发过程。而CMMI相对相对CMM更一步支持迭代开发过程更一步支持迭代开发过程和经济动机推动组织采用基于结果的方

10、法：开发业务案例、和经济动机推动组织采用基于结果的方法：开发业务案例、设想和原型方案；细化后纳入基线结构、可用发布，最后设想和原型方案；细化后纳入基线结构、可用发布，最后定为现场版本的发布。虽然定为现场版本的发布。虽然CMMI保存了基于活动的方法，保存了基于活动的方法，它确实集成了软件产业内很多现代的最好的实践，因此它它确实集成了软件产业内很多现代的最好的实践，因此它很大程度上淡化了和瀑布思想的联系。很大程度上淡化了和瀑布思想的联系。 11 CMMI 模型中在保存了模型中在保存了CMM阶段式模式的根底上，出现阶段式模式的根底上，出现了连续式模型，这样可以帮助一个组织以及这个组织的客了连续式模型

11、，这样可以帮助一个组织以及这个组织的客户更加客观和全面的了解它的过程成熟度。同时，连续模户更加客观和全面的了解它的过程成熟度。同时，连续模型的采用可以给一个组织在进行过程改进的时候带来更大型的采用可以给一个组织在进行过程改进的时候带来更大的自主性，不用再象的自主性，不用再象CMM 中中 一样，受到等级的严格限一样，受到等级的严格限制。这种改进的好处是灵活性和客观性强，弱点在于由于制。这种改进的好处是灵活性和客观性强，弱点在于由于缺乏指导，一个组织可能缺乏对关键过程域之间依赖关系缺乏指导，一个组织可能缺乏对关键过程域之间依赖关系的正确理解而片面的实施过程，造成一些过程成为空中楼的正确理解而片面的

12、实施过程，造成一些过程成为空中楼阁，缺少其他过程的支撑。两种表现方式连续的和阶段阁，缺少其他过程的支撑。两种表现方式连续的和阶段的从他们所涵盖的过程区域上来说并没有不同，不同的的从他们所涵盖的过程区域上来说并没有不同，不同的是过程区域的组织方式以及对成熟度能力级别的判断是过程区域的组织方式以及对成熟度能力级别的判断方式。方式。 12CMMI 模型中比模型中比CMM 进一步强化了对需求的重视。在进一步强化了对需求的重视。在CMM 中，关中，关于需求只有需求管理这一个关键过程域，也就是说，强调对有质量于需求只有需求管理这一个关键过程域，也就是说，强调对有质量的需求进行管理，而如何获取需求那么没有提

13、出明确的要求。在的需求进行管理，而如何获取需求那么没有提出明确的要求。在CMMI的阶段模型中，的阶段模型中，3 级有一个独立的关键过程域叫做需求开发，级有一个独立的关键过程域叫做需求开发，提出了对如何获取优秀的需求的要求和方法。提出了对如何获取优秀的需求的要求和方法。CMMI 模型对工程活模型对工程活动进行了一定的强化。在动进行了一定的强化。在CMM中，只有中，只有3级中的软件产品工程和同级中的软件产品工程和同行评审两个关键过程域是与工程过程密切相关的，而在行评审两个关键过程域是与工程过程密切相关的，而在CMMI中，那中，那么将需求开发，验证，确认，技术解决方案，产品集成这些工程过么将需求开发

14、，验证，确认，技术解决方案，产品集成这些工程过程活动都作为单独的关键过程域进行了要求，从而在实践上提出了程活动都作为单独的关键过程域进行了要求，从而在实践上提出了对工程的更高要求和更具体的指导。对工程的更高要求和更具体的指导。CMMI中还强调了风险管理。不中还强调了风险管理。不像在像在CMM 中把风险的管理分散在工程方案和工程跟踪与监控中进行中把风险的管理分散在工程方案和工程跟踪与监控中进行要求，要求，CMMI3级里单独提出了一个独立的关键过程域叫做风险管理。级里单独提出了一个独立的关键过程域叫做风险管理。 13CMMI优点优点 根据根据SEI的统计，软件企业在引入的统计，软件企业在引入CMM

15、后劳动生产率平均增长了后劳动生产率平均增长了35%；错误比率平均减少；错误比率平均减少39%；平；平均本钱回报率为均本钱回报率为5：1。 纵观国内自纵观国内自1993年开始年开始Motorola中国实施中国实施起，至后来的东软、金蝶、用友等起，至后来的东软、金蝶、用友等公司纷纷实施公司纷纷实施CMM或或CMMI，国，国内企业实施内企业实施CMMI一时间方兴未艾。一时间方兴未艾。14过程的一般定义 过程是为了到达给定目标所实施的一系过程是为了到达给定目标所实施的一系列步骤，它包括工具，方法，材料及人列步骤，它包括工具，方法，材料及人员员.15人人都知道高素质人人都知道高素质,有推动力的有推动力的

16、人员组成有多重要人员组成有多重要, 但是即使最优但是即使最优秀的人才也无法在对过程缺乏理解秀的人才也无法在对过程缺乏理解或是过程运转不良的情况下尽情发或是过程运转不良的情况下尽情发挥挥.尽管过程常被认为是过程尽管过程常被认为是过程-人员人员-技术三角组合中的一极技术三角组合中的一极,但它但它也可以被看作是也可以被看作是“粘合剂粘合剂,把其它两极统一成一体把其它两极统一成一体.人员人员 过程过程技术技术品质杠杆的支点品质杠杆的支点生产本钱生产本钱,进度和质量的主要决定因素进度和质量的主要决定因素16为什么要强调过程? 过程提供了一个富有建设性的平衡点过程提供了一个富有建设性的平衡点. 不赞成只将

17、注意力集中于员工上不赞成只将注意力集中于员工上 一般地说一般地说,你的员工可以到达你的培训目标你的员工可以到达你的培训目标. 更努力地工作并不是你所想要的更努力地工作并不是你所想要的. 在过程中更聪明地工作才是你所想要的在过程中更聪明地工作才是你所想要的. 同样也不赞成只将注意力集中于技术上同样也不赞成只将注意力集中于技术上 技术应用没有一个适宜的目标就不会有很大的盈利技术应用没有一个适宜的目标就不会有很大的盈利. 只有在适宜的目标指导下只有在适宜的目标指导下,才能产生最大的盈利才能产生最大的盈利17过程管理的前提 系统的质量主要取决于开发和维护该产品所使用的系统的质量主要取决于开发和维护该产

18、品所使用的软件过程的质量软件过程的质量. 这个前提意味着应在注重产品的同时着眼于过这个前提意味着应在注重产品的同时着眼于过程程. 这是一个在生产过程中必须长期坚持的前提这是一个在生产过程中必须长期坚持的前提. 对这个前提的信任在世界范围内的制造业和效对这个前提的信任在世界范围内的制造业和效劳业质量活动中都是可见的劳业质量活动中都是可见的(如如 ISO 标准标准).18早期的过程改进 过程管理理论是过程管理理论是Deming, Crosby, Juran等人所提等人所提出概念的一个结合体出概念的一个结合体. 在过去在过去30年里年里,这些理论已经被用于许多组织这些理论已经被用于许多组织. 人们发

19、现了一些解决方案人们发现了一些解决方案, 但是但是,在技术和实践之在技术和实践之间还存在着鸿沟间还存在着鸿沟. 很多这样的观念已用于建立过程改进模型很多这样的观念已用于建立过程改进模型.19什么是过程模型? 模型是指一些元素有组织的集合模型是指一些元素有组织的集合,它描述它描述了有效过程的各项特征了有效过程的各项特征. 所包括的过程是指那些已经被经验证明所包括的过程是指那些已经被经验证明为有效的过程为有效的过程.20如何使用模型?模型的作用：模型的作用：帮助建立过程改进的目标和步骤，从而改进过帮助建立过程改进的目标和步骤，从而改进过程程.帮助确保稳定的、可用的、成熟的过程帮助确保稳定的、可用的

20、、成熟的过程.作为工程和组织过程改进的指南作为工程和组织过程改进的指南. 有一套评估的方法，能诊断改进工作所处的状有一套评估的方法，能诊断改进工作所处的状态态.21为什么模型很重要? 模型提供：模型提供： 出发点出发点 团体先期经验的积累团体先期经验的积累 一种公共语言和共享视野一种公共语言和共享视野 有序工作的框架有序工作的框架 给你的组织提供一种给你的组织提供一种“改进的定义方法改进的定义方法 “所有模型都是错误的，一些是有用的所有模型都是错误的，一些是有用的. -乔治乔治 勃克斯勃克斯22多种模型 SEI, ISO, EIA及其它组织也已生成各种及其它组织也已生成各种模型模型: 基于广泛

21、认同的实践基于广泛认同的实践 一个已证明的获益历史一个已证明的获益历史 这些成功的努力生成了一系列相关模型这些成功的努力生成了一系列相关模型.23模型相关模型软件 CMM软件采购软件采购 CMM (SA-CMM)团队软件过程团队软件过程(TSP)人员人员 CMM (P-CMM)个人软件过程个人软件过程 (PSP)系统工程系统工程CMM (SE-CMM)相关模型ISO 9000 系列ISO/IEC 12207ISO 1001124为什么要使用CMMI?CMMI为改进组织过程和提高组织对开发、采购为改进组织过程和提高组织对开发、采购及产品维护或效劳的管理能力提供了指南及产品维护或效劳的管理能力提供

22、了指南.CMMI 将已被证实的方法应用到一种结构中将已被证实的方法应用到一种结构中,该结构该结构帮助组织检查过程的有效性帮助组织检查过程的有效性确定改进的次序确定改进的次序帮助实现这些改进帮助实现这些改进25CMMISM 方案 CMMI方案的形成方案的形成 构造一个初始的集成模型系列构造一个初始的集成模型系列 建立一个框架，以便于未来模型的集成建立一个框架，以便于未来模型的集成. 创立一套相关的评估产品和培训产品创立一套相关的评估产品和培训产品 源模型是源模型是CMMI的出发点：的出发点： SW-CMM (软件软件), V2.0 草案草案 C EIA/IS-731 (系统工程系统工程) IPD

23、-CMM (集成产品开发集成产品开发), V0.9826CMMI 产品组 成员来自成员来自 工业界工业界 美国政府美国政府 软件工程研究所软件工程研究所 成员特征成员特征 平均平均21年的实践经验年的实践经验 来自资深的过程改进机构来自资深的过程改进机构27开发策略 模型的内容以目前最正确的实践为根底模型的内容以目前最正确的实践为根底,这些实这些实践都在当前广泛接受的源模型中有描述践都在当前广泛接受的源模型中有描述 引导公众对模型进行评价引导公众对模型进行评价 在正式发布之前先介绍产品梗概在正式发布之前先介绍产品梗概 基于反响不断更新产品系列基于反响不断更新产品系列 发布产品系列发布产品系列1

24、.0版本版本 根据用户反响更新产品系列根据用户反响更新产品系列 发布最新的产品系列发布最新的产品系列1.1版本版本28CMMI 产品系列 为集成产品制定的框架应能支持产品及过程的改进为集成产品制定的框架应能支持产品及过程的改进 参考模型参考模型 培训产品培训产品 评估方法评估方法 这些产品都有这些产品都有 通用的术语通用的术语 共同的成分共同的成分29CMMI 模型 模型选择模型选择: 系统工程系统工程(SE) + 软件工程软件工程(SW) 系统工程系统工程(SE) + 软件工程软件工程(SW) + 集成产品和过程开集成产品和过程开发发 (IPPD) 系统工程系统工程(SE) + 软件工程软件

25、工程(SW) + 集成产品和过程开集成产品和过程开发发(IPPD) + 采购采购 (SS) 系统工程系统工程(SE) + 软件工程软件工程(SW) +采购采购(SS) 表现形式表现形式: 分级式分级式 连续式连续式30CMMI 专用术语 CMMI中包含的每一个产品都是一个单中包含的每一个产品都是一个单独的知识体系独的知识体系. 软件工程、系统工程、集成产品过程开软件工程、系统工程、集成产品过程开发、采购都是一个独立的学科发、采购都是一个独立的学科.31集成意味着组织变革 随着随着CMMI复杂性的增加复杂性的增加, 实施中需要组实施中需要组 建涉及多领域的工作小组建涉及多领域的工作小组. 当组织

26、选择了当组织选择了CMMI模型后模型后,他们会发现真他们会发现真正的组织变革需要一个集成工程才可能成功正的组织变革需要一个集成工程才可能成功. 不能将过程简单地集成到一块不能将过程简单地集成到一块.32突破到另一边当一个组织引入当一个组织引入CMMI时时,它就成认了一它就成认了一个商业需求个商业需求,那就是那就是:改进管理过程改进管理过程,将重将重心放在过程和产品上心放在过程和产品上. 33CMMI 概述CMMI模型为过程改进提供了一个结构模型为过程改进提供了一个结构化的描述化的描述.CMMI 能帮助能帮助建立过程改进目标和次序建立过程改进目标和次序为质量过程提供了指南为质量过程提供了指南 为

27、评估当前实践提供一个准绳为评估当前实践提供一个准绳34概要 1过程改进必须用来过程改进必须用来帮助企业的开展帮助企业的开展而不是为了其本身而不是为了其本身. “除了上帝是对的，其它我们除了上帝是对的，其它我们 只相信数据只相信数据. - W. Edwards Deming35概要 2 改进意味着针对不同的企业做不同的事情改进意味着针对不同的企业做不同的事情: 你的企业的目标是什么你的企业的目标是什么? 你怎么衡量进步你怎么衡量进步? 改进是一个长期的战略性的工作改进是一个长期的战略性的工作: 在原有的根底上你期待的效果是什么在原有的根底上你期待的效果是什么? 怎样检测这些效果怎样检测这些效果?

28、36过程改进优点分类 过程改进的优点可归结为以下几点过程改进的优点可归结为以下几点: 改善进度和可预见性改善进度和可预见性 缩短循环周期缩短循环周期 提高生产率提高生产率 提高质量提高质量 提高顾客满意度提高顾客满意度 提高员工士气提高员工士气 增加投资回报增加投资回报 降低本钱降低本钱37结果: 波音的成效.0 %140%-140%. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .没有历史数据没有历史数据有历史数据有历史数据变化在变化在 + 20% to - 145%之间之间变化在变化在 - 20% to + 20%之间之间 (绝大部分在绝大部

29、分在 1 级和级和2级级)(级别级别 3) 百分比上百分比上/下下.(Based on 120 projects in Boeing Information Systems). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .参考参考: John D. Vu. “软件过程改进旅程软件过程改进旅程:

30、从级别从级别1到级别到级别5. 7th SEPG Conference, San Jose, March 1997.改善进度和可预见性38缩短循环周期 39提高生产率和产品质量 Lockheed Martin Naval Electronics & Surveillance Systems (NE&SS) - Radar Systems - Syracuse40可观的投资回报据报道据报道,进行软件改进行软件改进的投资回报率在进的投资回报率在5:1 至至 8:1之间之间.(Herbsleb 94)过程改进创造了可观的投资回报过程改进创造了可观的投资回报41CMMI专用术语 CMM

31、I表示法由数据库提供相似的元素集表示法由数据库提供相似的元素集. 在一种表示法中的元素都是相同的在一种表示法中的元素都是相同的. 元素的组织和描述是不同的元素的组织和描述是不同的.42CMMI 模型表述 一个组织可以从以一个组织可以从以下两种过程改进的下两种过程改进的方法中选择其一方法中选择其一: 过程域能力过程域能力 组织成熟度组织成熟度CMMI 对于每一种方法都有一个表示法对于每一种方法都有一个表示法 过程域能力过程域能力 连续表示法连续表示法 组织成熟度组织成熟度 分级表示法分级表示法43连续表示法允许选择改进的次序允许选择改进的次序,使其最适合组织的商业目使其最适合组织的商业目标标,减

32、少组织的风险减少组织的风险.以过程域为根底以过程域为根底,使得组织之间可以在同一过程使得组织之间可以在同一过程域内进行比较域内进行比较. 提供一个简便的由提供一个简便的由 EIA/IS-731 转换至转换至 CMMI的方式的方式.44CMMI 专用术语 过程域能力是指在单个过程域中的一组过程域能力是指在单个过程域中的一组实践实践.45分级表示法 规定了一系列已经证明的改进措施规定了一系列已经证明的改进措施,每一级都是其每一级都是其上一级的根底上一级的根底,效劳于上一级效劳于上一级. 运用成熟度等级运用成熟度等级,使得组织之间的比较成为可能使得组织之间的比较成为可能.使得使得SW-CMM 能简便

33、地转化到能简便地转化到 CMMI用一个简单的等级概括了评估结果用一个简单的等级概括了评估结果,使组织之间可以使组织之间可以比较比较.46CMMI 专用术语 组织成熟度表达于一组过程域组织成熟度表达于一组过程域.47比较这两种不同的表示法 两种表示法都提供了执行过程改进到两种表示法都提供了执行过程改进到达组织目标的方法达组织目标的方法 两种表示法提供的实质内容是相同的两种表示法提供的实质内容是相同的,只不过是内容的组织方式不同而已只不过是内容的组织方式不同而已.48ML 1ML2ML3ML4ML5连续表示法连续表示法PAPA过程域能力过程域能力CL0 CL1 CL2 CL3 CL4 CL5PA组

34、织成熟度组织成熟度分级表示法分级表示法49过程域能力和组织成熟度的关系 1 过程域能力和组织成熟度具有相似的概过程域能力和组织成熟度具有相似的概念念. 过程域能力和组织成熟度的区别是过程过程域能力和组织成熟度的区别是过程域能力只与单一的过程域或实践相关域能力只与单一的过程域或实践相关,而而组织成熟度包含一组既定的过程域组织成熟度包含一组既定的过程域.50过程域能力和机构成熟度的关系 2 尽管等级和水平之间的对应是一个很深尽管等级和水平之间的对应是一个很深的主题的主题,但一般来说但一般来说,如果一组过程已被评如果一组过程已被评估确认到达某个成熟度等级估确认到达某个成熟度等级,那么这些被那么这些被

35、评估的过程会对应相关的过程域能力水评估的过程会对应相关的过程域能力水平平. 51记住模型不等同于过程模型不等同于过程. 模型告诉要做什么模型告诉要做什么,而不是怎么做或是由谁而不是怎么做或是由谁去做去做.52简单改进过程 确定目前处于什么现状确定目前处于什么现状确定想改进到什么程度确定想改进到什么程度制定方案制定方案执行方案执行方案汲取经验教训继续做汲取经验教训继续做 PDCA过程过程: 方案、执行、检查、改进方案、执行、检查、改进 IDEALSM53SetContextBuildSponsorshipCharterInfrastructureCharacterizeCurrent &

36、Desired StatesDevelopRecommendationsSetPrioritiesDevelopApproachPlanActionsCreateSolutionPilot/TestSolutionRefineSolutionImplementSolutionAnalyzeandValidateProposeFutureActionsStimulus for ChangeInitiatingDiagnosingEstablishingActingLearning IDEALSM模型 SM IDEAL is a service mark of Carnegie Mellon University.54CMMI在IDEAL模型中的运用 1