执行力201410-30

1、赢在执行 黄黄 萍萍 教授教授/ /博士博士成都信息工程学院成都信息工程学院 管理学院管理学院哪些因素影响组织执行力建设哪些因素影响组织执行力建设2如何打造个人执行力素质如何打造个人执行力素质3 4为什么要加强组织执行力建设为什么要加强组织执行力建设1怎样打通组织执行力障碍关节怎样打通组织执行力障碍关节3为什么要加强组织执行力建设A什么是执行力（什么是执行力（ Execution ）？）？执行力就是组织执行力就是组织成员（个人或团成员（个人或团体）的做事能力体）的做事能力是否想干事是否想干事态度态度是否干成事是否干成事专业专业是否会干事是否会干事水平水平 强执行力三个特征强执行力三个特征想干事

2、想干事干成事干成事会干事会干事三者缺一不可三者缺一不可罗文，一个不起眼的小人物罗文，一个不起眼的小人物送信，一件平凡的小事情送信，一件平凡的小事情 致加西亚一封信致加西亚一封信执行是不找任何借口的执行是不找任何借口的 ！ 启迪投入才有回报忠诚才有信任主动才有创新敬业才有荣誉 它连续四年蝉联它连续四年蝉联全球白色家电第一品牌全球白色家电第一品牌。连。连续续12年蝉联年蝉联“中国最有价值品牌中国最有价值品牌”榜首。榜首。 在波士顿咨询公司出版的在波士顿咨询公司出版的2012年度全球最年度全球最具创新力企业具创新力企业50 强强报告中它位列报告中它位列第八第八。2012年，它的全球营业额年，它的全球

3、营业额1631亿元，利润亿元，利润90亿元，利润增幅是收入增幅的亿元，利润增幅是收入增幅的2.5倍。倍。 2013年，全球营业额年，全球营业额1803亿元，利润亿元，利润108亿亿元，比上年度增长元，比上年度增长20% 。参观学习海尔管理看结果，更要抓过程管理看结果，更要抓过程把每一件简单的事做好，把每一件简单的事做好，就是不简单；把每一件平就是不简单；把每一件平凡的事做好，就是不平凡凡的事做好，就是不平凡1%的失误，导致的失误，导致100%的的失败！失败！ 日事日毕、日清日高的日事日毕、日清日高的OEC管理法则：管理法则：overall every control clear：即全方位的每个

4、人、每：即全方位的每个人、每天、每件事控制、清理完毕天、每件事控制、清理完毕?为什么复制了好的理念，学习了好的经验，但为什么复制了好的理念，学习了好的经验，但是效果却不一样？是效果却不一样？为什么同样的战略方案，实施的结果却不一样？为什么同样的战略方案，实施的结果却不一样？为什么你已经事必躬亲了，结果却还是不理想？为什么你已经事必躬亲了，结果却还是不理想？为什么同样的工作条件，同样的工作任务，业为什么同样的工作条件，同样的工作任务，业绩却差之千里？绩却差之千里？为什么为什么?为什么复制了好的理念，学习了好的经验，为什么复制了好的理念，学习了好的经验，但是效果却不一样？但是效果却不一样？为什么同

5、样完美的战略方案，实施的结果却为什么同样完美的战略方案，实施的结果却不一样？不一样？为什么领导已经事必躬亲了，结果却还是不为什么领导已经事必躬亲了，结果却还是不理想？理想？为什么同样的工作条件，同样的工作任务，为什么同样的工作条件，同样的工作任务，而业绩却差之千里？而业绩却差之千里？为什么为什么主要面临的两大管理问题主要面临的两大管理问题n做什么做什么? ?怎么做怎么做? ? 做正确的事，正确的做事做正确的事，正确的做事 什么是正确的事？怎样正确的做事？什么是正确的事？怎样正确的做事？决策问题n如何实现？如何实现？有效组织，保证效果有效组织，保证效果怎样有效组织落实？怎样的效果最优？怎样有效组

6、织落实？怎样的效果最优？执行问题13含铬废水的危害及处理废水污染及其处理创新力学习力公信力执行力竞争力的 “五力”影响模式12453决策力2006年月日，十届全年月日，十届全国人大四次会议上国人大四次会议上政府政府工作报告工作报告提出：提出：“建立建立健全行政问责制，提高政健全行政问责制，提高政府执行力和公信力。府执行力和公信力。” 第第一次把一次把“公信力公信力”、“执执行力行力”概念写进了概念写进了政府政府工作报告工作报告。 十八届三中全会公十八届三中全会公报决定：报决定： “必须切必须切实转变政府职能，实转变政府职能，深化行政体制改革深化行政体制改革，创新行政管理方，创新行政管理方式，式

7、，增强政府公信增强政府公信力和执行力，力和执行力，建设建设法治政府和服务型法治政府和服务型政府。政府。”影响权重影响权重：决策力：决策力：20%公信力：公信力：20%创新力：创新力：10%学习力：学习力：10%执行力：执行力：4040% %哪些因素影响组织执行力建设B思维因素思维因素行为因素行为因素习惯因素习惯因素文化因素文化因素SMARTSMART原则原则 : : 目标必须是具体的目标必须是具体的(Specific); 目标必须是可以衡量的目标必须是可以衡量的(Measurable); 目标必须是可以达到的目标必须是可以达到的(Attainable); 目标必须和其他目标具有相关性目标必须和

8、其他目标具有相关性(Relevant); 目标必须具有明确的截止期限目标必须具有明确的截止期限(Time-based)。目标导向思维模式目标导向思维模式思维因素思维因素 罗森塔尔效应罗森塔尔效应领导干部必备两种重要思维模式：领导干部必备两种重要思维模式：系统思维系统思维创新思维创新思维创新思维创新思维是通过突破常规思维的界限，以反常是通过突破常规思维的界限，以反常规的方法或规的方法或直觉直觉去判断问题，提出与众不同的去判断问题，提出与众不同的解决方案，从而产生新颖、独到、有实际意义解决方案，从而产生新颖、独到、有实际意义的思维成果。的思维成果。无中生有无中生有有中生奇有中生奇平面上均匀地分布着

9、这样九个点，请大家一笔画四条直线（不能重复）把九个点全都连接起来。 注重细节和坚持不懈是重要的执行行为行为因素行为因素 细节决定成败细节决定成败细节制造特色细节制造特色细节体现素养细节体现素养“挑战者挑战者”上全部遇难的宇航员上全部遇难的宇航员千里之堤，溃于蚁穴千里之堤，溃于蚁穴坚持不懈 世间一切事串行无不成习惯因素 执行成功需要执行成功需要“快、准、精快、准、精”做事习惯做事习惯成功组织的做事习惯 快快 要事第一要事第一 主动作为主动作为 团队协作团队协作 坚持始终坚持始终 准准 良好沟通良好沟通 目标导向目标导向 精精 关注细节关注细节 追求卓越追求卓越 文化，是一种包含精文化，是一种包含

10、精神价值和生活方式的神价值和生活方式的生态共同体，它通过生态共同体，它通过积累和引导，创建集积累和引导，创建集体人格。体人格。 余秋雨余秋雨 赢者赢者执行文化状态状态文化因素 凡事正面积极；凡事正面积极； 凡事巅峰状态；凡事巅峰状态； 凡事主动作为；凡事主动作为； 凡事全力以赴。凡事全力以赴。成功组织的执行文化样态：成功组织的执行文化样态： 组织成员专心、用心、尽心、精心、恒心于事组织成员专心、用心、尽心、精心、恒心于事，有积极主动的工作热情，有富于创新的挑战，有积极主动的工作热情，有富于创新的挑战勇气，有不畏艰难的坚韧精神，有乐观向上的勇气，有不畏艰难的坚韧精神，有乐观向上的务实作风，有顾全

11、大局的豁达气度，有关注细务实作风，有顾全大局的豁达气度，有关注细节的习惯素养，有沟通协作的良好关系，有勇节的习惯素养，有沟通协作的良好关系，有勇于担当的责任心态，有乐于分享的宽阔心胸。于担当的责任心态，有乐于分享的宽阔心胸。怎样打通组织执行力障碍关节C中（基）层管理者中（基）层管理者高层管理者高层管理者基层作业人员基层作业人员领导者领导者何为领导何为领导? 领导是能激励和促使下属充满信心、满怀热情地追随其完成组织任务、实现组织目标的引领者，是团队执行力打造的灵魂师。一头狮子带领的一群羊可以打败一头狮子带领的一群羊可以打败一头羊带领的一群狮子。一头羊带领的一群狮子。管理寓言管理寓言 狼性的智慧狼

12、性的智慧 爱尔兰爱尔兰阿奎利斯阿奎利斯.爱克斯爱克斯团结一心狼面对比自己强大的东西，必群而攻之。 一个好汉三个帮一个好汉三个帮一个篱笆三个桩一个篱笆三个桩 同进同退狼是最讲情感的动物，你不会发现有哪只狼在同狼是最讲情感的动物，你不会发现有哪只狼在同伴受伤时独自逃走。作为上级否有能力让下级跟伴受伤时独自逃走。作为上级否有能力让下级跟随你冲进枪林弹雨，取决于你是否有能力让他们随你冲进枪林弹雨，取决于你是否有能力让他们相信你心中装着他们的利益相信你心中装着他们的利益。作为下级，能否让上级。作为下级，能否让上级交给你重任，取决于你的忠义。交给你重任，取决于你的忠义。注重结果 依靠严密娴熟的分工与协作，

13、让每一次出击都几乎能成功。善于知人善用，合理分工，发挥团队每个人特长，形成整体强大合力。授之以渔狼会在小狼有独立能力的时候坚决离开它，因为狼会在小狼有独立能力的时候坚决离开它，因为狼知道，如果当不成狼，就只能当羊了。领导者狼知道，如果当不成狼，就只能当羊了。领导者最大的使命就是要不断地提高下属的独立执行能最大的使命就是要不断地提高下属的独立执行能力。力。知己知彼 狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对手，而不会轻视它，所以狼一生的攻击很少失误。高层管理者者明白胜利并不是说明自己强大,而是说明自己比对手更用心。打造下属执行能力的管理策略：猴子管理法则假设：责任是一只猴子假设：责任是一只猴子为

14、什么领导总是忙的没有时间， 而下属却经常没事可做？怎么样了？谁是领导？上司上司下属下属猴猴子子暗暗中中转转移移到到谁谁的的身身上上猴子管理法则：猴子管理法则：让下级高效执行的五大要点让下级高效执行的五大要点第一要点：第一要点： 千万不要忘了猴子是从哪儿来的千万不要忘了猴子是从哪儿来的第三步：制定工作计划，第一步：明确部门岗位职责、任务、权限第二步：与下属一起讨论岗位职责和任务要求，让下属自觉看养猴子，担当责任分解任务，落实责任第二要点：第二要点： 始终让下属的猴子放在下属的肩上始终让下属的猴子放在下属的肩上下级常见的5种工作状态：1、等着被上级叫去做2、不知做什么，总是问上级应该做什么3、给上

15、级提出工作建议，然后采取行动4、采取行动，同时提出建议5、自己行动，然后按程序汇报消除1、2种，迫使下属学习并掌握“主动完成工作的方法”。减少“受下属制约的时间”，增加自己可自由支配的时间。第三要点：第三要点： 领导不要被自己的猴子累死领导不要被自己的猴子累死重要紧急始终关注重要的事重要并紧急紧急不重要不紧急不重要重要不紧急重要 紧急DO IT NOWDO IT LATERDELEGATEDONT DO IT稍后做授权千万不做立即做不紧急不重要善于授权（把工作分给合适的人）控制时间（让下属免遭猴子纠缠）坚持公正（责任面前，人人平等）有效激励（让下属充满正能量）第四要点：第四要点： 让下属快乐地

16、照顾好自己猴子让下属快乐地照顾好自己猴子零成本谢谢会议公开赞扬下属推优评优通过电话或电子邮件表扬下属给予鼓励和肯定一句赞美的话，影响力可长远到一辈子!低成本 邀请下属就餐给予奖品颁发荣誉证书第五要点：第五要点： 要检查指导，及时帮助下属进步要检查指导，及时帮助下属进步明确问题：询问下属对问题的看法了解下属对改进的意见共同讨论出改进的计划同意实施并跟踪考核我想和你谈一下我想和你谈一下请向我解释一下请向我解释一下请你说明一下你认为应该如请你说明一下你认为应该如何改进？何改进？你认为我们还能怎样做？你认为我们还能怎样做？好，同意这样进行改进好，同意这样进行改进打造中层执行管理力打造中层执行管理力打造

17、高层执行领导力打造高层执行领导力打造基层的执行战斗力打造基层的执行战斗力执行协调力执行协调力执行组织力执行组织力执行决策力执行决策力执行控制力执行控制力执行理解力执行理解力执行承担力执行承担力 引领作用表率作用保证作用保证作用有效沟通是执行成功的第一法则有效沟通是执行成功的第一法则沟通的本质沟通的本质达成共识达成共识想表达的想表达的100%100%表达的表达的80%80%对方所接受的对方所接受的60%60%理解的理解的40%40%执行的执行的20%20%沟通的漏斗原理沟通的漏斗原理真诚度准确度清晰度有效沟通的三要素有效沟通的三要素 人们只爱做两类事情：人们只爱做两类事情：喜欢做的和不得不做的喜

18、欢做的和不得不做的任务责任与下属任务责任与下属愿景关联愿景关联巧妙沟通巧妙沟通如何打造个人的执行力素质D 在美国西点军校，军官向学员下达指令时，学员必须重复一遍军官的指令，然后军官问道：”有什么问题吗？”学员通常的回答只能是：”没有，长官。”1.培养强烈的责任意识态度决定一切 大局意识大局意识志向高远志向高远自强不息自强不息心胸豁达心胸豁达不计小利不计小利乐于分享乐于分享 2.培养大气品质孟子曰：孟子曰：“吾善养吾浩然之气。吾善养吾浩然之气。” 如果愿意做一件事情，就会有千万条道路；如果不愿意做一件事情，就可能会有无数个借口。幸福人生四个有：心中有盼头手中有事做身边有亲人家中有积蓄3.养成不找

19、借口的习惯珍惜今天拥有的工作，才会幸福。珍惜今天拥有的工作，才会幸福。蔑视工作，工作终将离他远去。蔑视工作，工作终将离他远去。 巴顿将军说道巴顿将军说道“伙计伙计们，我要在仓库后面们，我要在仓库后面挖一条战壕，挖一条战壕，8英尺长英尺长，3英尺宽，英尺宽，6英寸深英寸深。” 他会选中谁？我必须挑选不找任何借口地完成任务的人。 美国成功学家格兰特纳说：如果你有自己系鞋带的能力，你就有上天摘星的机会！让我们改变对借口的态度，把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来。因为工作没有借口，人生没有借口，失败没有借口，成功也不属于那些寻找借口的人！4、养成自觉学习的习惯、养成自觉学习的习惯彼得彼得圣吉在圣吉

20、在第五项修炼第五项修炼中指出：中指出：学习型组织学习型组织能能够快速应对外部的竞争和环境的变化，它像一个具有生够快速应对外部的竞争和环境的变化，它像一个具有生命的有机体，任何前所未有的复杂、混沌、变化扑面而命的有机体，任何前所未有的复杂、混沌、变化扑面而来，它总能自如应对、灵活伸展、轮转向前。来，它总能自如应对、灵活伸展、轮转向前。 哲学家哲学家尼采尼采说过：独创性并不是指第一次发现说过：独创性并不是指第一次发现新事物，而是把一些旧有的、以前大家都知道新事物，而是把一些旧有的、以前大家都知道的、或有人曾经接触过但却漏掉的东西，以一的、或有人曾经接触过但却漏掉的东西，以一种像在看一件新物品般的心境去注意它、观察种像在看一件新物品般的心境去注意它、观察它，这才是真正具有独创性头脑的证明。它，这才是真正具有独创性头脑的证明。5、培养勇于创新的意识创新能力是可以通过后天的训练获得解决难题需要安排在注意力集中的时间和场所 宋朝学者欧阳修在归田录中描写说，写文章的时候，有三个最好的地方，这就是：马上、枕上、厕上。有意