标准化团队建设

1、标准化团队建设标准化团队建设前言 一个没有文化的军队是愚蠢的军队，一个没有文化的企业是愚蠢的企业，一个没有文化的营业部是愚蠢的营业部.不同的文化背景会形成不同的思想和不同的行为习惯，也有不同的道德规范，一个企业是社会的缩影，企业的经营理念和经营文化，会对企业员工的思想、行为习惯、道德规范产生深远的影响。营销部经营哲学的内涵 （一）经营理念 （二）经营制度 （三）典礼仪式 （四）行为规范 （五）职场布置经营理念 经营理念是以组织远景为目标，结合部门中多种意见，经过认真思考而逐步形成的经营信念体系。包含三项内容： 1 .经营组织与社会经济环境的关系： 2 .经营的目标远景： 3 .达到这些目的要求

2、采取的手段和方法。经营制度 俗话说的好：无规矩无以成方圆。制度是经营理念的体现与载体。对于一个经营部来讲，如果没有大家共同遵循的制度，就没有真正意义的经营哲学。在业务部中，如晨会制度、考勤制度、激励制度、例会制度、学习制度、从业守则等规定，都是保证部门有秩序运作的软件。典礼仪式 典礼仪式也是经营理念、经营活动的一种体现，是业务部经营哲学的表现形式之一。晨会、夕会、周例会、月例会、庆功会、其他激励活动等，都是业务部典礼仪式的表现形式。行为规范 行为规范就是大家都一致认同并遵守的行为准则，如“干寿险、爱寿险、学寿险”、“不为失败找借口，只为成功找方法”等，这些经常为营业部同仁所以同遵循的行为理念，

3、就是行为规范。大家都这么去做，便成了一个部门的文化。职场布置 职场布置是业务部经营中最感性的物质形态部分，职场布置不仅可以给人视觉上产生直接的刺激，使人产生共鸣更体现了业务单位的经营理念和文化。小组分工意义 贡献半小时享受企业化运作 共同辅导及管理 让成功不再是个偶然 对组员的前途负责 提供一个组织发展的沃土 透过互动产生协作习惯 组建共同愿景及共识共好的团队团队协作达成时 团队比自己的事重要 牺牲自己时间、利益，成就团队 团队对个人发展很有利企业的部门 寿险组织发展 企划企划激励组 总务总务会计组 人事增才组、选才组 培训早会组、培训组 业务关怀活动组、活动管理组营销团队的经营理念 对自己的

4、态度对自己的态度 对营销的态度对营销的态度 对顾客的态度对顾客的态度 对产品的态度对产品的态度 对团队的态度对团队的态度 对他人的态度对他人的态度对自己的态度 自省 自我剖析，暴露弱点 接纳自己 通过别人认识自己 自尊、自信 真实无虚，做你自己 发挥长处，肯定自己 学无止境，不断完善自己对营销的态度托马斯（美国纽约保险公司副总经理）工作独立，行动自由只要有能力，佣金就是职业的安全保障为顾客提供优质服务，从中得到助人为乐工作具备了高度的竞争性和挑战性收入不但可观，而且无可限量原一平 “我目前的储蓄够我用一辈子了，我拼命工作不是为了三餐，人生就是一连串面临与克服挑战的过程，克服了一个挑战，再去面临

5、另一个新的挑战，再去克服它，在这连续不断的挑战过程中，我获得了人生最大的乐趣”。对营销的态度卡尔.巴哈美国第一个年业绩超过300万美元的推销家，年业绩超过500万美元的第一人。20年的累计业绩高达2、5亿美元。著作我如何卖出二亿五千万的人寿保险。他在工作之前，总是用下面的话鼓舞自己今天我推销东西，将使买者受惠，对方所获得的利益比我推销员所获得的利益还要多。由于我的推销，创造了就业机会，嘉惠了自己和别人。我必须跟许多人交谈，因为人们大都和气，友善，所以交谈是有趣的。做有趣的事，又有钱赚，何乐而不为？别人常因机器更新而被迫学习，或担心自动化而失业，我无此烦恼，因为我的工作与机器无关。世界上只有懂得

6、如何推销的人才能赚大钱。对顾客的态度 顾客是衣食父母 设身处地为顾客着想 营销是买卖双方互利行为客户是比上帝更重要的人 上帝可以拯救我的灵魂，但填不饱我的肚皮 上帝可以给我来世的希望，但无法帮助我实现今生的梦想 是客户赐与我每日的面包和牛奶 是客户让我一天辛苦之后，从容地与家人共享天伦之乐 客户让我有尊严的面对每一个爱我的人和我爱的人 客户是我生存的基础，收入的保障，知心的朋友，成功的源泉。 一位推销员的手记 很多员工在回到办公室后常会对主管这样定义客户；专横、要求苛刻、没有格调、落伍、贪婪、不诚实而在经过主管多次“还有呢？”的引导之后，他们或许会说出： “哦，对了，还有一点发饷！” “只有客

7、户能给你们饭碗，而我不能。” 通用电器总裁 杰克.纬尔奇营销理念的核心 服务创造价值 业务员靠服务客户创造个人价值 主管靠客户（业务员）创造团队价值 公司靠客户（员工）创造公司价值对产品的态度 熟知产品 对产品有充分的信心 针对客户需求，提供客户满意的产品对团队的态度 大雁的故事大雁的故事 科学家在风洞试验中发现，成群的大雁以“V”字形飞行，比一只大雁单独飞行能多飞行20%的距离。 释义：释义：个人也是一样，只有依存于团队，融于团队，与团队中的同伴相互协作，才能飞得更高、更远，而且更快。对他人的态度感恩的心 越战期间，美国太平洋舰队的一艘巡洋舰上生活着上千名官兵，长期的海上生活，枯燥、乏味，他

8、们抽烟、酗酒、衣裳不整，舰长想尽办法也无济于事。一次，孤儿院长请求舰长收养他们已无力抚养的一名战争孤儿，虽然美国法律不允许，但舰长还是给予了通融 可爱的生命激发了官兵们爱的火花，他们用炮弹壳为小孩子搭了一个摇篮，用子弹壳装饰房间，说话小声小气，不再抽烟、酗酒，每日衣装整齐因为他们觉得自己是一个长者和父母。战争结束后，他们联名为小孩申请了美国国籍 多年以后，当年的小孩携妻带子感谢舰长和官兵的时候，舰长微笑地说：我们还要感谢你，因为你，我的战士们变得温文尔雅，循规蹈矩，他们是那么有爱心和责任感，以致于他们在以后的工作中都很出类拔萃，取得了巨大成长。 以感恩的心能够化解我们很多的困惑，因为感恩，所以

9、没有埋怨，没有借口，心态健康，迈向成功。经营哲学如何体现 日日 常常 宣宣 导导 职职 场场 布布 置置 行行 事事 待待 人人 率率 先先 垂垂 范范活动方针 一、市场：缘故法和介绍的广耕、深耕，配合学校教职员开拓目标市场行销，让每一位业务员都拥有一百位以上的准客户存量。 二、目标：落实行动管理有表报管理，制定取得业务大会参加资格。为个人基本目标进而迈向高峰会议、国外旅游、MDRT，营业处保费坐三望二抢一。 三、绩效：每月提早举绩，每人每周至少成交一件保单，每月四件，至少八万元以上，总结 确保专业化经营确保专业化经营 让伙伴工作热诚让伙伴工作热诚 透过人做工作透过人做工作 将压力均化将压力均化给我一个支点,我去拨动整个团队休息一会,马上