店铺形象管理

1、店铺形象之窗店铺形象又叫视觉化营销，良好的店铺形象，可以提升员工的归属感、认同感，最终达到提升品牌形象，提升店铺业绩的效果通过店铺形象的管理，让家人们更好地爱亨奴这个家，让顾客更好地进家！店铺形象的影响因素店铺形象的包含内容店铺形象的管理 店铺形象的影响因素外部商场商圈内部货品陈列外在内在人员、服务POP广告等DP点店铺形象 塑造店铺形象前期1.根据店铺客户分析定位2.根据平面设计图纸（平面图可以进行前期的规划）3.根据具体的环境定位分析（不同的时间、节假日、货品波段进行相应的调整）中期设计1.风格2.区域格式3.家具格式装修1.质量2.风格3.档次后期保养、维护规范化制度管理坚持店铺形象包含

2、内容我们店铺有哪些区域？1.收银台2.试衣间3.库房4.陈列道具摆放处（卖场中）5.模特台（橱窗和外场模特）6.休息间7.还有点缀店铺最关键的：人员店铺形象为何管理？完美的店铺形象展示能给我们带来什么？1.HONO亨奴 风格的完美展示2.提升产品档次、增加品牌价值3.给顾客大牌感，增长业绩4.扩大市场占有率店铺形象怎样管理收银台的标准化管理1.收银台干净整齐（摆放、卫生）2.规范放置允许物品3.收银台的爱护4.计算机的爱护5.所有器具样式统一、标准化6.抽屉内物品的统一规范7.收银台内的购物袋整齐摆放，购物袋严格控制购物袋私用8.垃圾桶放在收银台后面和休息区，垃圾量不得超过容量的百分之五十利落

3、收银台详细规范1.收银台面干净整齐,只允许放置电脑、计算器、电话机、销售小票、销售日报、画册、笔；2.计算机屏保必须为公司统一屏保；3.所有器具统一颜色，格式(电话机笔鼠标垫及其他器具)；4.垃圾桶放在收银台后面，内置黑色垃圾袋，垃圾量不得超过垃圾筒容量的百分之五十，收银台保持整洁；5.抽屉内物品要统一规范、不允许把配饰放在抽屉里；6.收银台内的购物袋整齐摆放，严格控制购物袋私用，特殊情况或货品调拨请使用旧的购物袋；7.收银台内不允许放水杯，食品，衣架或者必要物品整齐放置收银台指定位置，多余的及时收进仓库；8.收银台的爱护:各种刀具,笔等用完后请妥善保管,避免收银台面受损伤影响美观，收银台内侧

4、不可粘贴任何东西。试衣间的标准化管理1.试衣间告示牌保持干净 内容必须与当时活动相符2.试衣凳放置在试衣间右内角处 试衣鞋放置试衣间门口处（左侧） 鞋头向前，保持干净摆放整齐3.当试衣间无顾客，门保持留有适当缝隙状态4.时刻保持清洁无异味（可以使用清新剂）库房的标准化管理卫生1.地面干净，没有垃圾废物等；货架保持干净整齐2.杂物要设固定场所统一摆放3.要保证货品整洁，没有包装袋的货品不能直接放在地上4.有标准设施的店铺严格把各类物品统一归放,所有清洁物品都放在清洁篮内，没有的统一摆放在合理的位置5.私人物品统一放置库房一角，如果可以尽量封袋装好6.吃食物时要注意卫生，保持库房的清洁库房的标准化

5、管理货品1.货品按大类和款式分区域码放整齐，并贴尺码色标2.高价值货品重点保管：皮衣等要悬挂放置3.单件货品单独存放4.库房内要单独设留货箱，存放为其他店或者顾客的留货，箱外标有明细并注明顾客是否已经交钱。为其他店铺留货,不超过两天5.为减少员工在货品清点上的工作量，已经收仓卖场没在陈列的货品同款、同色及时封箱保存，并在帐本及箱外注明明细，以便查找；6.新款到店时，理货应在库房，若库房小，可以在卖场僻静角落或商场通道内，要将货品放置在苫布上入库拿货时，必须用梯子，不能踩踏货架 卖场中的标准化管理物料物料必须由总司统一发放（特殊情况特殊处理），统一管理领取物料做好登记工作物料使用要合理节约卖场中

6、的标准化管理1.陈列细节维护到位（叠装、间距、展示方式.)2.每周必须做店铺大扫除3.撑衣杆放置规定位置,熨斗,清洁用品用后请收置仓库,不允许长时间放在卖场4.货品要细致维护，保持整洁干净，不能有灰尘、无毛发、污渍、划痕、油渍及人为损伤等5.因员工行为造成的货品损伤严重以影响到销售要有店铺赔偿，不允许退仓卖场中的标准化管理POPPOP海报及时更换POP根据季节、波段、活动需要等进行及时更换POP设计符合亨奴HONO品牌风格卖场中的标准化管理音乐必须播放公司发放的应季音乐，不许播放其他音乐商场店铺可以播放商场音乐音量控制：以不嘈杂、不影响与顾客沟通、符合听觉舒适度为准，同时可以足够调节卖场气氛音

7、乐CD的维护：CD要统一放在公司配发的CD盒，不能随意丢放，以避免划伤模特台/橱窗的标准化管理模特挪动要小心，要定期进行保养 模特如果有损坏，必须要报批公司方可更换新模特模特及模特台保持干净，展示的服装必须熨烫，穿戴规范整齐保证衣物、POP海报、配件季节性、波段性准确地展示休息间的标准化管理员工私人物品单独摆放，保持整洁有序，与公司物品隔离库房饮水机和水杯放在远离货品的地方，水杯保持一致，且杯内不能有水以防洒落所有的清洁物品必须放在一定位置，且远离货品。车内垃圾及时清理若无清洁车，清洁物品要单独摆放，保持整洁有序，且远离货品人员形象管理穿着的标准化在岗员工穿着统一当季工装，统一工鞋工服保持干净清洁,如需清洗必须告知区域经理，并替换一套统一工装工装的细节配饰必须佩带，以突出品牌形象实习未定岗员工，必须统一穿着发型、妆容的标准化员工的发型，妆容必须时尚，优雅化妆统一颜色人员形象管理行为举止标准化（“七不得两要”）进入卖场身上不得