带人带心的管理艺术——权力与影响力

1、带人带心的管理艺术 权力的内涵权力的内涵 权力的来源权力的来源 加强权力管理加强权力管理 有效提升影响力有效提升影响力什么是权力 通常被描述为组织中人与人之间的一种通常被描述为组织中人与人之间的一种关系关系, 是指处在某个管理岗位上的人对整个是指处在某个管理岗位上的人对整个组织或所辖单位与人员的一种组织或所辖单位与人员的一种影响力影响力。 简称管理者影响和改变别人心理和行为简称管理者影响和改变别人心理和行为的能力。的能力。 权力的实质是一种影响力权力的实质是一种影响力 为什么有权力 1959年，社会心理学家约翰年，社会心理学家约翰弗伦奇和伯特伦弗伦奇和伯特伦雷文就权力的来源提出了典雷文就权力的

2、来源提出了典型权力类别模型，之后多个学者在此基础上做了进一步修改和完善。型权力类别模型，之后多个学者在此基础上做了进一步修改和完善。 典型权力类别模型典型权力类别模型（职位性权力）（职位性权力）（职位影响力）（职位影响力）（非权力影响力）（非权力影响力） 。 同一个职位，不同的同一个职位，不同的人担任，发挥的效能人担任，发挥的效能不同；同一种权力，不同；同一种权力，不同的人运用，产生不同的人运用，产生的效应也不同。的效应也不同。 硬硬 软软 不同管理层级需要的技能不同管理层级需要的技能高层高层中层中层基层基层沟通技能沟通技能专专 业业 技技 能能 周恩来总理去世后，联合国周恩来总理去世后，联合

3、国为他降半旗，这个事情在联合国为他降半旗，这个事情在联合国是非常少有的，引起了其他国家是非常少有的，引起了其他国家代表的抗议。联合国是这样答复代表的抗议。联合国是这样答复的：中国是一个十多亿人口的大的：中国是一个十多亿人口的大国，他们的总理掌管这么大的资国，他们的总理掌管这么大的资源，听说他在世界各地没有私人源，听说他在世界各地没有私人存款，国家有这么多人口，但周存款，国家有这么多人口，但周恩来先生没有子女，整个中国的恩来先生没有子女，整个中国的孩子们都是他的子女。你们哪个孩子们都是他的子女。你们哪个国家的领袖、元首、总理如果像国家的领袖、元首、总理如果像他一样，联合国也降半旗。他一样，联合国

4、也降半旗。 德蕾莎修女德蕾莎修女：本名艾格尼斯：本名艾格尼斯刚察刚察博加丘，生于奥斯博加丘，生于奥斯曼帝国科索沃省的斯科普里（前南斯拉夫联邦马其顿共和曼帝国科索沃省的斯科普里（前南斯拉夫联邦马其顿共和国首都），阿尔巴尼亚裔人，世界著名的慈善工作者，因国首都），阿尔巴尼亚裔人，世界著名的慈善工作者，因其一生致力于解除贫困，于其一生致力于解除贫困，于19791979年获得诺贝尔和平奖。年获得诺贝尔和平奖。 南斯拉夫爆发内战，南斯拉夫爆发内战，德蕾莎恳请双方停战，以德蕾莎恳请双方停战，以便解救出战区无辜的妇女便解救出战区无辜的妇女和儿童，让他们免遭涂和儿童，让他们免遭涂炭炭 。但双方均表示担心。但双

5、方均表示担心对方不停战，拒绝了她的对方不停战，拒绝了她的请求。德蕾莎只好亲自走请求。德蕾莎只好亲自走进战区去拯救那些受苦受进战区去拯救那些受苦受难的妇女和儿童。听说德难的妇女和儿童。听说德蕾莎修女在战区里，双方蕾莎修女在战区里，双方立刻停火，直到德蕾莎把立刻停火，直到德蕾莎把战区里的妇女和儿童带走。战区里的妇女和儿童带走。加强权力管理有效提升影响力1、权力与能力平衡、权力与能力平衡 2、权力与责任平衡、权力与责任平衡 3、权力与监督平衡、权力与监督平衡 “知识与权力相互渗透，知识与权力相互渗透，没有一种权力关系可以脱离某一没有一种权力关系可以脱离某一相关知识领域的构建而独立存在，相关知识领域的

6、构建而独立存在，权力未必是知识，但知识一定是权力未必是知识，但知识一定是权力。权力。 ” 福柯福柯 不满足于现有是知识，坚持不懈地学习，不满足于现有是知识，坚持不懈地学习，才能够使用一生。才能够使用一生。铁路总公司印发了铁路总公司印发了关于加强和改进铁路企业领导人员教育关于加强和改进铁路企业领导人员教育培训工作的意见培训工作的意见，对学习与培训顶层设计、总体安排，对学习与培训顶层设计、总体安排 。“非学无以广才，非学无以明志，非学无非学无以广才，非学无以明志，非学无以立德。以立德。”不局限于专业技能的学习，而不局限于专业技能的学习，而是包括专业技能、理论素养、道德情操等是包括专业技能、理论素养

7、、道德情操等多方面的综合学习。多方面的综合学习。索尼董事长兼总裁出井伸之索尼董事长兼总裁出井伸之 ：亚：亚洲的金融危机洲的金融危机 、产业结构调整、产业结构调整. 三星集团在李健熙三星集团在李健熙 ：不是看到暂：不是看到暂时的成功而庆祝、欢呼、喝彩而是时的成功而庆祝、欢呼、喝彩而是发现有更重要的责任在身上发现有更重要的责任在身上 。“其身正不令而行，其身不正虽令不从其身正不令而行，其身不正虽令不从”亮剑亮剑 ： “跟我冲跟我冲 ”/ “给我上给我上 ”孙琦：孙琦：话音落、车票出话音落、车票出七字售票法七字售票法十二句服务规范用语十二句服务规范用语 陈久霖陈久霖： 前中航油集团新加坡公司总前中航

8、油集团新加坡公司总裁。在他执掌期间，中国航油净裁。在他执掌期间，中国航油净资产由资产由17.617.6万美元增至万美元增至1.51.5亿美元，亿美元，增幅增幅852852倍，市值超过倍，市值超过1111亿美元，亿美元，是原始投资的是原始投资的50225022倍，缔造了一倍，缔造了一个商业传奇，因此被称为个商业传奇，因此被称为“航油航油大王大王”。 20042004年年1111月，中航油新加坡分公月，中航油新加坡分公司错判油价走势，在石油期货中司错判油价走势，在石油期货中亏损亏损5.55.5亿美元，被迫向当地高等亿美元，被迫向当地高等法院申请了破产保护。法院申请了破产保护。 权力是一柄权力是一柄“双刃剑双刃剑”。 做好权力与监督的平衡，既是对管理干做好权力与监督的平衡，既是对管理干部的约束，更是一种保护，只有在完善的部的约束，更是一种保护，只有在完善的制度体系下，权力才能更好的发挥它应有制度体系下，权力才能更好的发挥它应有的效能。的效能。 v 一、权力的内涵：实质一、权力的内涵：实质影响力影响力v 二、权力的来源：二、权力的来源： 1、合法权、合法权组织认定组织认定 2、强制权、强制权强制他人服从强制他人服从 3、奖惩权、奖惩权利益引诱利益引诱/惩罚威胁惩罚威胁 4、专长权、专长权专业技能专业技能 5、