第1部分 电子商务导论(14版)(1)

1、1电子商务概论电子商务概论第一部分第一部分 电子商务导论电子商务导论张万民张万民青岛滨海学院青岛滨海学院2导言：2l世纪是一个以数字化、网络化为特征，世纪是一个以数字化、网络化为特征，以网络通信为核心的信息时代。与信息时代相以网络通信为核心的信息时代。与信息时代相伴而生的电子商务，集信息技术、商务技术和伴而生的电子商务，集信息技术、商务技术和管理技术于一体，已经迅速进入人们的生产和管理技术于一体，已经迅速进入人们的生产和生活中，推动着经济全球化、贸易自由化和信生活中，推动着经济全球化、贸易自由化和信息现代化的发展步伐。电子商务正以强劲之势息现代化的发展步伐。电子商务正以强劲之势改变着企业的经营

2、方式、个人的消费方式以及改变着企业的经营方式、个人的消费方式以及政府的工作方式，进而影响到整个社会的经济政府的工作方式，进而影响到整个社会的经济发展发展。3CNNIC发布发布第33次中国互联网络发展状况统计报告 截至截至2013年年12月月o互联网发展从互联网发展从“量变量变”转向转向“质变质变” 手机终端应用持续升温手机终端应用持续升温 n中国网民规模达中国网民规模达6.18亿，互联网普及率为亿，互联网普及率为45.8%。n手机网民数量持续增长手机网民数量持续增长 高流量手机应用成亮点：中国手机网民规模达到高流量手机应用成亮点：中国手机网民规模达到5亿，年亿，年增长率为增长率为19.1%，继

3、续保持上网第一大终端的地位。，继续保持上网第一大终端的地位。o 视频、音乐等高流量手机应用拥有越来越多的用户。我国手机端在线收看或下载视频的用视频、音乐等高流量手机应用拥有越来越多的用户。我国手机端在线收看或下载视频的用户数为户数为2.47亿，一年增长率高达亿，一年增长率高达83.8%，在手机类应用用户规模增长幅度统计中排名第，在手机类应用用户规模增长幅度统计中排名第一。一。o社交类综合平台持续升温社交类综合平台持续升温 网络游戏终端增长放缓竞争加剧网络游戏终端增长放缓竞争加剧 o网购团购规模增速明显网购团购规模增速明显 企业电商应用尚待提升企业电商应用尚待提升 中国网络购物用户规模达中国网络

4、购物用户规模达3.02亿，使用率达到亿，使用率达到48.9%，在商务类应用中，团购市场，在商务类应用中，团购市场的增长最为迅猛：团购用户规模达的增长最为迅猛：团购用户规模达1.41亿，团购的使用率为亿，团购的使用率为22.8%，成为商务类应用的，成为商务类应用的最大亮点。最大亮点。 o企业电子商务应用仍然存在提升空间。中国企业在线采购和在线销售的比例分别为企业电子商务应用仍然存在提升空间。中国企业在线采购和在线销售的比例分别为23.5%和和26.8%，利用互联网开展营销推广活动的企业比例为，利用互联网开展营销推广活动的企业比例为20.9%。不同行业的电子商务应。不同行业的电子商务应用普及率差距

5、较大，其中制造业、批发零售业电子商务应用化较为普遍。用普及率差距较大，其中制造业、批发零售业电子商务应用化较为普遍。微型企业对电子商微型企业对电子商务的应用普及还需要进一步加强。务的应用普及还需要进一步加强。 4中国电子商务市场稳步上升！中国电子商务市场稳步上升！ 2013年o中国GDP总额56.88万亿元，涨7.8% o电子商务交易额：9.99.9万亿元o同比长21.3% 。o占GDP 17.4%52013年中国年中国电子商电子商务细分务细分行业行业6热点一：中央及地方政府多举措加快电子商务发展热点一：中央及地方政府多举措加快电子商务发展热点二：电商热点二：电商“角逐角逐”开放平台开放平台

6、“网店征税网店征税”来袭来袭热点三：电商零售商携手布局热点三：电商零售商携手布局 O2O 谋转型谋转型热点四：热点四：B2B电商深化业务模式推在线交易电商深化业务模式推在线交易 布局互联网金布局互联网金融融热点五：团购网站上半年关闭热点五：团购网站上半年关闭4650家家 产品审核存在漏洞产品审核存在漏洞热点六：电商投诉居高不下热点六：电商投诉居高不下 电商立法提上日程电商立法提上日程热点七：电商角力物流布局热点七：电商角力物流布局 快递快递“跨界跨界”电商电商热点八：互联网金融创新不断热点八：互联网金融创新不断 风险日益凸显风险日益凸显热点九：移动端发力热点九：移动端发力 电商纷纷抢占移动端市

7、场电商纷纷抢占移动端市场热点十：电商微信营销崛起热点十：电商微信营销崛起 内容口碑为王内容口碑为王2013年电子商务十大热点年电子商务十大热点 7结论：中国电子商务市场中国电子商务市场发展迅速快捷，市发展迅速快捷，市场容量大，发展潜场容量大，发展潜力巨大！力巨大！8学习目标通过传统商务与电子商务运作通过传统商务与电子商务运作的比较，使同学们对电子商务的基的比较，使同学们对电子商务的基本概念、特点、基本框架、以及电本概念、特点、基本框架、以及电子商务的发展、应用有一定的了解。子商务的发展、应用有一定的了解。对对EDI、INTERNET有系统的认有系统的认识。识。9学习参考网站：o国家互联网信息中

8、心http:/ http:/ 电子商务导论电子商务导论学习内容：学习内容：1.1 1.1 生活中的电子商务生活中的电子商务1.2 1.2 传统商务及运作过程传统商务及运作过程1.3 EDI1.3 EDI及其应用及其应用1.4 INTERNET1.4 INTERNET简介简介1.5 1.5 电子商务的定义电子商务的定义1.6 1.6 电子商务的产生和发展电子商务的产生和发展1.7 1.7 我国电子商务的发展的状况我国电子商务的发展的状况11引导案例：老郭上网卖萝卜 生意越做越红火 o今天是今天是2012年除夕，天津市西青区小沙沃村农民郭芝年除夕，天津市西青区小沙沃村农民郭芝振累得连过年的鞭炮都来

9、不及放。外地客户一大早就找振累得连过年的鞭炮都来不及放。外地客户一大早就找上门来，让他应接不暇。上门来，让他应接不暇。o在龙年春节即将到来时，在龙年春节即将到来时，45岁的老郭算了算账：入冬岁的老郭算了算账：入冬到春节，他大约销售了到春节，他大约销售了60万斤萝卜和万斤萝卜和1.2万箱其他蔬菜，万箱其他蔬菜，其中九成客户是通过网站找到他的。其中九成客户是通过网站找到他的。o2006年，他卖了年，他卖了5万斤萝卜，第二年万斤萝卜，第二年10万斤，第三年万斤，第三年20万斤，万斤，2009年年40万斤出头，万斤出头，2010年是年是70万斤。万斤。 121.5 电子商务的定义电子商务的定义1.5.

10、1 什么是电子商务什么是电子商务 1.5.2 电子商务和传统商务的关系电子商务和传统商务的关系 1.5.3 电子商务的基本组成要素和功能电子商务的基本组成要素和功能1.5.4 电子商务对社会经济的影响电子商务对社会经济的影响 13（1 1）商务的含义）商务的含义 商务商务是指以盈利为目的的市场经济主体是指以盈利为目的的市场经济主体, ,通过商品或服务通过商品或服务的交易获取经济资源的各种经济行为的总称。的交易获取经济资源的各种经济行为的总称。 （2 2） 商务活动商务活动 商务活动是指商品（或服务）从生产领域向消费领域运动商务活动是指商品（或服务）从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总称。

11、（一切与商务有关的活动）过程中经济活动的总称。（一切与商务有关的活动） 如企业的采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营如企业的采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/ /售后服务、客售后服务、客户关系、咨询服务活动等。户关系、咨询服务活动等。1.5.1 什么是电子商务什么是电子商务141.5.1 什么是电子商务什么是电子商务 电子商务的应用非常广泛，对电子商务的应用非常广泛，对电子商务的定义也各有特点，大都电子商务的定义也各有特点，大都从从“电子电子”和和“商务商务”两个角度进两个角度进行了论述，行了论述，

12、电子是手段，商务是本电子是手段，商务是本质质，电子商务是传统商务的发展，电子商务是传统商务的发展，其组成要素也与网络密不可分，对其组成要素也与网络密不可分，对社会经济的影响会越来越大。社会经济的影响会越来越大。151、现实生活中的电子商务、现实生活中的电子商务变换角色看电子商务：企业电子商务主管经理变换角色看电子商务：企业电子商务主管经理网上销售网上销售网上娱乐：游戏、音乐、软件网上娱乐：游戏、音乐、软件网上银行网上银行预订旅游预订旅游 农产品销售农产品销售 网上学习网上学习 16电子商务特征从以上实例可以看出，电子商务是借助于计算从以上实例可以看出，电子商务是借助于计算机网络进行的交易活动，

13、机网络进行的交易活动，它打破了时空界限它打破了时空界限，给交易双方带来了方便和好处。给交易双方带来了方便和好处。从企业的角度来看，可以从企业的角度来看，可以更迅捷地完成各种商更迅捷地完成各种商业贸易、销售及采购等商务活动业贸易、销售及采购等商务活动，降低经营成，降低经营成本，增加商业价值，并创造新的商机；本，增加商业价值，并创造新的商机；从消费者的角度来看，从消费者的角度来看，足不出户足不出户也能通过查询也能通过查询获取详细的信息，并轻松地完成消费活动。这获取详细的信息，并轻松地完成消费活动。这就是现实生活中的电子商务。就是现实生活中的电子商务。172.国际化组织对电子商务的定义国际化组织对电

14、子商务的定义o世界电子商务会议关于电子商务的概念世界电子商务会议关于电子商务的概念 电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。o联合国经济合作和发展组织联合国经济合作和发展组织(OECD)的定义（的定义（ECElectronic Commerce）电子商务是发生在电子商务是发生在 开放网络上的包括含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。开放网络上的包括含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。o全球信息基础设施委员会电子商务工作组全球信息基础设施委员会电子商务工作组电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和电子商务是运用

15、电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。服务进行宣传、购买和结算。o欧洲议会：欧洲议会：电子商务是通过电子方式进行的商务活动。电子商务是通过电子方式进行的商务活动。o 加拿大电子商务协会加拿大电子商务协会 电子商务是通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转移，它还包括公司间和公司内利电子商务是通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转移，它还包括公司间和公司内利用电子邮件，电子数据交换，文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能用电子邮件，电子数据交换，文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：

16、市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。（如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。o美国（全球电子商务纲要）美国（全球电子商务纲要） 电子商务是指通过电子商务是指通过Internet 进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。球电子商务将涉及世界各国。关键词：电子、网络、商务、商贸关键词：电子、网络、商务、商贸183.3.世界著名的从事电子商务的公司对电子商务的定义世界著名的从事电子商务的公司对电子商务的定义 （1）IBM公司的电子业务公司的电子业务(E-Business，EB)概念：概念： 电

17、子商务是在电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动。而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动。 包括包括3个实现层次：企业内部网个实现层次：企业内部网(Intranet)、企业外部网、企业外部网(Extranet)、电子商务、电子商务(ECommerce) （2）通用电气公司）通用电气公司(GE)对电子商务的定义：电子商务是通过电子方式进行商业交易，对电子商务的定义：电子商务是通过电子方式进行商业交易，包括企业间电子商务和企业与消费

18、者之间的电子商务包括企业间电子商务和企业与消费者之间的电子商务 （3）Intel公司关于电子商务的定义：电子商务公司关于电子商务的定义：电子商务(E-Business)是基于网络连接的不同是基于网络连接的不同计算机间建立的商业运作体系，是利用计算机间建立的商业运作体系，是利用InternetIntranet网络来使商务运作网络来使商务运作电子化。电子交易是电子商务的一部分，是企业与企业之间或企业与消费者之间使电子化。电子交易是电子商务的一部分，是企业与企业之间或企业与消费者之间使用用Internet所进行的商业交易所进行的商业交易(如广告宣传、商品订购、付款、售后服务等如广告宣传、商品订购、付

19、款、售后服务等) 。 （4）HP公司分别提出对电子商务公司分别提出对电子商务(E-Commerce)、电子业务、电子业务(E-Business) 和电和电子消费子消费(E-Consumer)的概念的概念 。关键词：电子、网络、商务、贸易关键词：电子、网络、商务、贸易194.电子商务的定义电子商务的定义 电子商务（电子商务（E-COMMERCE）o从广义上说，是指以电子设备为媒介进行从广义上说，是指以电子设备为媒介进行的商务活动；的商务活动；o从狭义上说，是指以计算机网络为基础所从狭义上说，是指以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广

20、告商、消费者、中介商等有关提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。各方行为的总和。20广义、狭义的理解21对狭义电子商务的理解对狭义电子商务的理解 现代信息技术电子商务 商务221.5.2 电子商务和传统商务的关系电子商务和传统商务的关系 传统商务的局限性传统商务的局限性电子商务是传统商务的发展电子商务是传统商务的发展 电子商务的优势电子商务的优势 231.传统商务的局限性传统商务的局限性传统的商务活动往往采取面对面直接交易或传统的商务活动往往采取面对面直接交易或纸面单证往来传输信息的方式来进行。纸面单证往来传输信息的方式来进行。由于传统商务活动大部分依靠面对面及书面由于传统商务活

21、动大部分依靠面对面及书面单证往来传递为主，使传统商务单证往来传递为主，使传统商务具有信息不具有信息不完善、耗费时间长、花费高、库存占用大、完善、耗费时间长、花费高、库存占用大、生产周期长、客户服务不及时等局限性。生产周期长、客户服务不及时等局限性。 242. 电子商务是传统商务的发展电子商务是传统商务的发展电子商务是在传统商务基础上发展起来的。电子商务是在传统商务基础上发展起来的。(2) 电子商务具有巨大的融合性。电子商务具有巨大的融合性。电子商电子商务把过去似乎不相干的很多概念、技术和工务把过去似乎不相干的很多概念、技术和工作融合到一起，也把传统商务模式和电子商作融合到一起，也把传统商务模式

22、和电子商务模式融合在一起。电子商务使一些传统的务模式融合在一起。电子商务使一些传统的工作方式和岗位消失或改变，并不断创造新工作方式和岗位消失或改变，并不断创造新的工作方式和工作内容、新的沟通方式和新的工作方式和工作内容、新的沟通方式和新的创业模式。的创业模式。253.电子商务的优势电子商务的优势 电子商务与传统商务方式相比具有明电子商务与传统商务方式相比具有明显的优势，可归结为以下几点显的优势，可归结为以下几点: （1）消费者无需远行与久等）消费者无需远行与久等 （2）市场得到无限延伸与扩展）市场得到无限延伸与扩展 （3）高度自由的市场环境）高度自由的市场环境 （4）大众化与个性化相结合）大众

23、化与个性化相结合 （5）虚拟化运作）虚拟化运作 264、电子商务的概念模型、电子商务的概念模型 交易主体交易事务信息流资金流物资流电子市场图 电子商务的概念模型27电子商务运行概念图 Internet配送中心银行商家用户认证中心28电子商务的任何一笔交易，包含以下三种基本电子商务的任何一笔交易，包含以下三种基本“流流”，即信息流、资金，即信息流、资金流和物资流。流和物资流。 信息流信息流既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单

24、、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。对于每个交单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。对于每个交易主体来说，所面对的是电子市场，必须通过电子市场选择交易的内容易主体来说，所面对的是电子市场，必须通过电子市场选择交易的内容和对象。和对象。 资金流资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。 物资流物资流主要是指商品和服务的配送和传输渠道。对于大多数商品和服主要是指商品和服务的配送和传输渠道。对于大多数商品和服务来说，物流可能仍然经由传统的经销渠道，然而对有些商品和服务来务来说，物流

25、可能仍然经由传统的经销渠道，然而对有些商品和服务来说，可以直接以网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨说，可以直接以网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务等。询服务等。电子商务中的电子商务中的信息流、信息流、资资金流和物金流和物资资流流291.5.3 电子商务的基本组成和功能电子商务的基本组成和功能 1、电子商务的基本组成六要素有电子商务的基本组成六要素有计算机网络（内部外计算机网络（内部外部、有线无线）、商家、用户、配送中心、认证中部、有线无线）、商家、用户、配送中心、认证中心、网上银行等心、网上银行等，其系统结构示意图，其系统结构示意图 :302、电子商务的功能、

26、电子商务的功能电子商务的主要功能有：电子商务的主要功能有：n广告宣传广告宣传n咨询洽谈咨询洽谈n网上订购网上订购n网上支付网上支付n电子账户电子账户n服务传递服务传递n意见征询意见征询n交易管理交易管理n等。等。311.5.4 电子商务对社会经济的影响电子商务对社会经济的影响 节约资源，降低成本节约资源，降低成本 节省时间，减少失误节省时间，减少失误 加快科技知识传播，促进知识经济的发展加快科技知识传播，促进知识经济的发展 超越地理位置限制，合理配置社会资源超越地理位置限制，合理配置社会资源 促进社会分工，带动新兴行业的出现促进社会分工，带动新兴行业的出现 32总结：传统商务与电子商务比较总结

27、：传统商务与电子商务比较传统商务传统商务电子商务电子商务交易范围交易范围部分地区全球交易时间交易时间规定的营销时间24小时营销活动营销活动销售方的单方营销双向沟通顾客方便性顾客方便性受时间与地点的限制不受时间与地点的限制顾客的需求了解顾客的需求了解需很长的时间能迅速了解33传统商务与电子商务的运作比较传统商务与电子商务的运作比较交易前交易前磋商过程磋商过程合同合同支付支付传统传统商务商务商品信息的查商品信息的查询、发布和匹询、发布和匹配通过传统方配通过传统方式进行式进行口头磋商或口头磋商或纸面贸易单纸面贸易单证的传递过证的传递过程程书面合书面合同就有同就有法律效法律效力力支票现支票现金金电子电

28、子商务商务通过双方的网通过双方的网址与网页完成址与网页完成电子化的记电子化的记录、文件或录、文件或报文的网上报文的网上传输传输电子合电子合同就有同就有法律效法律效力力网上支网上支付：信付：信用卡电用卡电子钱包子钱包等等34电子商务本身并不是高技术，它只是电子商务本身并不是高技术，它只是高技术的应用。高技术的应用。 电子商务的本质是商务，而非技术。电子商务的本质是商务，而非技术。 电子商务是改良，而非革命。电子商务是改良，而非革命。 电子商务不仅仅是网上销售产品。电子商务不仅仅是网上销售产品。 电子商务不是电子商务不是“泡沫泡沫”。 应该搞清楚的几个问题应该搞清楚的几个问题35思考题：网上购物可

29、否取网上购物可否取代传统购物？代传统购物？361.1 生活中的电子商务生活中的电子商务现实生活中的电子商务异彩纷呈，它涉及计算机网络现实生活中的电子商务异彩纷呈，它涉及计算机网络技术、商务活动等多个方面，具体的表现形式有：技术、商务活动等多个方面，具体的表现形式有：o网上销售（网店）网上销售（网店）o网上银行网上银行o网上旅游预订网上旅游预订o网上教育网上教育o网上娱乐网上娱乐o网上信息服务网上信息服务o网上招聘与求职网上招聘与求职o电子政务等方面电子政务等方面371.2 1.2 传统商务及运作过程传统商务及运作过程1、商务与商务活动、商务与商务活动2、与商务相关概念、与商务相关概念3、传统商

30、务的一般运作过程、传统商务的一般运作过程4、事务流、物流、现金流、事务流、物流、现金流5、传统商务的运作特点和不足、传统商务的运作特点和不足382、与商务相关概念：、与商务相关概念：（1）商业：）商业：专门从事商品流通的行业。商务概念专门从事商品流通的行业。商务概念包含商业概念范畴。包含商业概念范畴。（2）贸易：）贸易：商品买卖活动。商务包含贸易。商品买卖活动。商务包含贸易。（3）市场：）市场：现实顾客和潜在顾客现实顾客和潜在顾客,即商品的消费即商品的消费群，或潜在的消费群。群，或潜在的消费群。（4）市场营销：）市场营销：创造产品和价值，增加消费者购创造产品和价值，增加消费者购买欲望的一切行为

31、，包括促销。商务包含市场买欲望的一切行为，包括促销。商务包含市场营销。营销。（5）经营：）经营：企业内部生产活动与外部关系协调的企业内部生产活动与外部关系协调的各种活动总称。经营包含商务。各种活动总称。经营包含商务。39 （1）案例 传统商务的认识(买方)3、传统商务的操作过程的操作过程40 （2）卖方卖方41（3）传统商务的运作过程 供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。 贸易单证的传递。书信、电话、传真签定合同与执行合同 现金和支票形式。交易前的准备贸易磋商过程合同与执行支付过程42传传统统商商务务的的运运作作流流程程图图 434、事务流、物流

32、、现金流、事务流、物流、现金流o事务流事务流 交易过程中的所有单据和实务操作过程。交易过程中的所有单据和实务操作过程。o物流物流 商品的流动。商品的流动。o现金流现金流 资金在双方单位（包括银行）中的流动过资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。程。445、传统商务的运作特点和不足、传统商务的运作特点和不足交易活动的实体性。交易活动的实体性。交易活动的多环节性。交易活动的多环节性。交易活动的高费用、低效率性。交易活动的高费用、低效率性。交易活动的风险性。交易活动的风险性。信息不完善，书面文档的有限性。信息不完善，书面文档的有限性。时间长，纸面传输，邮寄慢。时间长，纸面传输，邮寄慢。费用高。费用

33、高。库存易积压。库存易积压。商品生产销售周期长。商品生产销售周期长。客户服务有限。客户服务有限。45孕育电子商务的两大技术孕育电子商务的两大技术EDIINTERNET461.3 EDI及其应用及其应用1.3.1 EDI的产生背景和发展过程的产生背景和发展过程 1.3.2 EDI的定义的定义1.3.3 EDI的构成要素和特点的构成要素和特点1.3.4 EDI中商业信息的流通方式中商业信息的流通方式1.3.5 EDI标准标准1.3.6 EDI系统系统1.3.7 EDI的发展趋势的发展趋势471.3.1 EDI的产生背景和发展过程的产生背景和发展过程 电子数据交换电子数据交换EDI(Electron

34、ic Data Interchange)是信息技术向商贸领域渗透的产是信息技术向商贸领域渗透的产物。物。EDI用于计算机之间商业信息的传递，包括日用于计算机之间商业信息的传递，包括日常常咨询、计划、询价、合同咨询、计划、询价、合同等信息的交换。目前等信息的交换。目前EDI已越过已越过“无纸贸易无纸贸易”这一领域而广泛用于经济、这一领域而广泛用于经济、行政等部门。行政等部门。产生背景：产生背景：o20世纪世纪60年代末，美国在航运业首先使用年代末，美国在航运业首先使用EDI。o70年代以来国际贸易的发展年代以来国际贸易的发展o平均一笔生意需要平均一笔生意需要30-40份纸面单证份纸面单证o成本高

35、、传递慢、重复处理成本高、传递慢、重复处理o计算机、网络通信、数据标准化为特征计算机、网络通信、数据标准化为特征o发展：发展：EDI历经萌芽期、发展期已步入成熟期历经萌芽期、发展期已步入成熟期48深入理解深入理解EDIEDIEDI（Electronic Data InterchangeElectronic Data Interchange）的）的中文意思是中文意思是“电子数据交换电子数据交换”。可从三。可从三个方面理解：个方面理解： 交易双方传递的数据文件采用统一的报文标准；交易双方传递的数据文件采用统一的报文标准； 交易双方拥有自己的计算机或计算机管理信息交易双方拥有自己的计算机或计算机管理

36、信息系统；系统；1.1. 交易双方的信息传输是通过计算机系统之间的交易双方的信息传输是通过计算机系统之间的网络通信系统实现的。网络通信系统实现的。 491.3.2 ISO对对EDI的定义的定义国际标准化组织国际标准化组织(ISO)将将EDI描述描述成成“将贸易将贸易(商业商业)或行政事务处或行政事务处理按照一个共认的标准变成结构理按照一个共认的标准变成结构化的事务处理或信息数据格式，化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的电子传输从计算机到计算机的电子传输” 501.3.3 EDI的构成要素和特点的构成要素和特点1. EDI构成要素构成要素o构成三要素是：数据标准化、构成三要素是：数据标

37、准化、EDI软件及硬件和通软件及硬件和通信网络信网络 2. EDI的特点的特点(1) EDI的使用对象是具有固定格式的业务信息和具有经常性业务联系的单位。(2) EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是指一般性的通知。(3) 采用共同标准化的格式，例如联合国EDIFACT标准。(4) 信息收发双方的计算机系统自动传送和交换资料，尽量避免人工干预。51EDI系统模型o从上述EDI定义不难看出，EDI包含了三个方面的内容，即计算机应用、通信网络和数计算机应用、通信网络和数据标准化据标准化。这三方面相互衔接、相互依存，构成EDI的基础杠架。EDI系统模型如下图所示。 采购应用系统订单

38、输入应用系统BA买方卖方订单功能性回执订单收件通知状况查询状况答复收货应用系统工厂财会支付应用系统支付发票应用系统财会支付应用系统装运通知发票货物收货通知装运通知支票发票支付批准书订单副本订单副本订单副本订单副本CDEFGHIJKLMNOPQRSUVT521.3.4 EDI中商业信息的流通方式中商业信息的流通方式53传统与EDI比较o传统买卖过程oEDI流程54EDI根据应用分类(共4类)o第一类是订货信息系统，是最基本的，也是最知第一类是订货信息系统，是最基本的，也是最知名的名的EDI系统了。它又可称为贸易数据互换系统系统了。它又可称为贸易数据互换系统(Trade Data Intercha

39、nge,简称简称TDI)，它，它用电子数据文件来传输订单、发货票和各类通知。用电子数据文件来传输订单、发货票和各类通知。o第二类常用的第二类常用的EDI系统是电子金融汇兑系统系统是电子金融汇兑系统(Electronic Fund Transfer,简称简称EFT)，即，即在银行和其它组织之间实行电子费用汇兑。最大在银行和其它组织之间实行电子费用汇兑。最大的改进是同订货系统联系起来，形成一个自动化的改进是同订货系统联系起来，形成一个自动化水平更高的系统。水平更高的系统。55EDI根据应用分类(共4类)o第三类常见的第三类常见的EDI系统是交互式应答系统系统是交互式应答系统(Interactive

40、 Qurey Response)。 它可应用在旅行社或航空公司作为机票预定系统。o第四类是带有图形资料自动传输的第四类是带有图形资料自动传输的EDI。最常见的是计算机辅助设计(Computer Aided Design,简称CAD)图形的自动传输。比如，设计公司完成一个厂房的平面布置图，将其平面布置图传输给厂房的主人，请主人提出修改意见。一旦该设计被认可，系统将自动输出订单，发出购买建筑材料的报告。在收到这些建筑材料后，自动开出收据。如美国一个厨房用品制造公司Kraft Maid公司，在PC机上以CAD设计厨房的平面布置图，再用EDI传输设计图纸、订货、收据等。561.3.5 EDI标准标准目

41、前国际上存在两大标准体系：目前国际上存在两大标准体系：EDIFACT(Electronic Data Interchange For Administration, Commerce and TransPort)用于行政管理、商业和运输的电子数据互换用于行政管理、商业和运输的电子数据互换标准标准 流行于欧洲、亚洲的，由联合国欧洲经济委员会流行于欧洲、亚洲的，由联合国欧洲经济委员会(UNECE)制定的制定的UNEDIFACT标准，标准，EDIFACT已被国际标准化组已被国际标准化组织织ISO接收为国际标准，编号为接收为国际标准，编号为ISO9735。ANSlX.12标准标准 流行于北美的，由美国

42、国家标准化委员会流行于北美的，由美国国家标准化委员会ANSI制定的，制定的，90年代开始逐渐被年代开始逐渐被EDIFACT替代。替代。中国采用中国采用EDIFACT标准标准57EDIFACT和ANSI X.12标准的比较o在语义、语法等许多方面都有很大区别。右图比较了EDIFACT标准的控制字段和ANSI X.12标准的控制字段。oANSI X.12标准目前只可用英语。而EDIFACT标准则可用英语、法语、西班牙语、俄语等。计算机通信网络EDI交 换系 统EDIserver 通 信 翻译 管理合同系统商检系统制单系统许可证系统出国审批系统财务系统退税稽核系统EDI标 准报 文单证信息EDI应用

43、层EDI代理服务层EDI交换层.58EDI文件的组成o由一个个的segment组成,segment都由一个个element组成。参看一个edi的片段：. NAD*BY*Wal-Mart NAD*SE*ABC . o第一个NAD的一行是一个segment（segment用隔开），NAD是segment的名称，NAD表示姓名地址。BY和Wal-Mart是它的element，用*隔开。BY是buyer(买家)的缩写，Wal-mart（沃尔玛）是buyer的名字。他说明了买家是walmart.同样第二行描述的是SE(SELLER,卖家的信息)。由于edi的segment和elment可以根据不同的事务

44、，去定义是否需要，所以所有的edi都是有一个文件去说明他的segment和element的详细信息的。所以我们只有拥有了这个文件才能知道EDI是拿来干什么用的。 59EDI文件片段。ST856865630001BSN000022699597200603201348310001ASDTM011200603201348UTDTM017200603211348UTDTM0166200604211532UTHL1S1TD1BOX1G2.8KG150CRTD5O2FRT9MZZ REFBMWELT22699597REF08699REFVR8474859N1STShip to free form name

45、1Partner_Duns。注：DTM 日期/时间/周期参见各大港口EDI中心网站60EDI解决核心问题o简捷表达，提高效率简捷表达，提高效率o避免文字表达的二义性避免文字表达的二义性o标准化标准化611.3.6 EDI系统系统1 EDI系统的组成系统的组成 三层结构模型：三层结构模型：uEDI交换层交换层uEDI代理服务层代理服务层uEDI应用层应用层（详见下页图所示）（详见下页图所示）62EDI系统的组成三层结构模型63实现实现EDIEDI网络的逻辑结构网络的逻辑结构EDI网络中心出口商内陆运输业承揽业承揽业保险业航空公司仓储业理货业海关进口商报关行国内网络国内网络国际网络国际网络实现实现

46、EDIEDI网络的逻辑结构网络的逻辑结构642、EDI中心的组成中心的组成（）公用（）公用EDI服务手段：服务手段：邮箱系统、报文成组交换、报文翻译、邮箱系统、报文成组交换、报文翻译、验证、核查跟踪等验证、核查跟踪等（）通信接口：（）通信接口：电话网（点对点拨号）、增值网等存取方电话网（点对点拨号）、增值网等存取方式式（）公共业务服务：代办用户委托等（）公共业务服务：代办用户委托等（）（）EDI最终用户系统最终用户系统65EDI中心的功能中心的功能邮箱管理邮箱管理回执响应回执响应分类取件分类取件断点重发断点重发编制管理报表编制管理报表检查信件的正确性：格式、完整性检查信件的正确性：格式、完整性

47、EDI翻译：不同标准之间的转换翻译：不同标准之间的转换安全控制安全控制灾难恢复灾难恢复66EDI工作示意图673、EDI的经济效益和社会效益的经济效益和社会效益 o据有关专家分析，使用据有关专家分析，使用EDI业务后：业务后：n可提高商业文件传递速度可提高商业文件传递速度81%n降低文件成本降低文件成本44%n减少由于错漏造成的商业损失减少由于错漏造成的商业损失40%n提高竞争能力提高竞争能力34%。 o案例：美国通用汽车公司采用EDI后，每生产一辆汽车的成本可减少250美元，以每年生产500万辆汽车计算，便可节省12.5亿美元。美国通用电气最近5年的统计表明，应用EDI使其产品零售额上升60

48、%，库存由30年降到6天。每年仅连锁店的文件处理费用一项就节约60万美元，节省运输时间80%。 68EDIEDI的经济效益和社会效益（续）的经济效益和社会效益（续）EDI取代纸面贸易取代纸面贸易美国过去出口一批货物要打印编制美国过去出口一批货物要打印编制46种单证，连同正副本一共要种单证，连同正副本一共要360份，份，制单需要制单需要36小时之多，单证费用一般占货物价值的小时之多，单证费用一般占货物价值的7.5%左右左右 降低纸张使用成本降低纸张使用成本 25%信息传递快，可靠性强信息传递快，可靠性强提高工作效率和竞争能力提高工作效率和竞争能力 采用采用EDI，在各种不同处理阶段，不需要重新输

49、入信息，在各种不同处理阶段，不需要重新输入信息(数据存储在直接数据存储在直接读取的数据库中读取的数据库中)；降低或减少了与书面相关联的任务、文档的发递；降低或减少了与书面相关联的任务、文档的发递和检验等行政管理工作。和检验等行政管理工作。减少错误数据处理减少错误数据处理 30%节省库存费用节省库存费用 23%节省人员费用节省人员费用在贸易伙伴间建立更好、更密切的关系在贸易伙伴间建立更好、更密切的关系691.3.7 EDI1.3.7 EDI的发展趋势的发展趋势企业要开展企业要开展EDI电子商务，就必须建设一个电子商务，就必须建设一个EDI应应用系统，而建设一个用系统，而建设一个EDI系统需要大量

50、的资金，这对于系统需要大量的资金，这对于一般中小型企业来讲是困难的，而这也正是一般中小型企业来讲是困难的，而这也正是EDI发展中发展中的瓶颈之一。伴随着的瓶颈之一。伴随着Internet技术的发展和普及，技术的发展和普及，利利用用Internet传输传输EDI报文就成为中小企业进行数据交报文就成为中小企业进行数据交换和贸易往来的最好解决方案。换和贸易往来的最好解决方案。Internet低廉的费用低廉的费用为众多中小企业所青睐，将来会有越来越多的用户在为众多中小企业所青睐，将来会有越来越多的用户在Internet上进行各种商务数据的交换，从事各种商务上进行各种商务数据的交换，从事各种商务活动。活

51、动。 70小结o电子商务应用oEDI71电子商务概论电子商务概论第第1 1章章 电子商务导论电子商务导论( (二二) )张万民张万民青岛滨海学院青岛滨海学院721.4 INTERNET简介1.4.1 INTERNET的产生与发展的产生与发展1.4.2 Internet基本概念基本概念1.4.3 常用的互联网服务常用的互联网服务1.4.4 TCP/IP 协议协议1.4.5 域名系统域名系统1.4.6 无线通讯技术无线通讯技术1.4.7 物联网物联网731.4.1 INTERNET的产生与发展的产生与发展oINTERNET的产生的产生o ARPA(Advanced Research Project

52、 Agency)50年代年代 美国高级研究计划署成立美国高级研究计划署成立ARPANET 60年代诞生年代诞生oNSFNET的诞生的诞生 80年代年代 用于教育和科研用于教育和科研 National Science Foundation 成立计算机科成立计算机科学网学网o1990年开始年开始, NSFNET 取代取代ARPANETo1991年开始商业应用：年开始商业应用：CIEA741.4.2 Internet基本概念基本概念1网络的概念网络的概念 计算机网络是指将若干地理位置不同并具有独立功能的多个计算机，通过通信设备和传输线路连接起来，实现信息交换和资源共享的系统。 2计算机网络的分类计算

53、机网络的分类 计算机网络的分类方法很多，通常按照网络所覆盖的范围不同，将其分为局域网、城域网和广域网局域网、城域网和广域网三类。3网络协议网络协议 在计算机网络中，不同计算机之间的信息交换，必须按照通信双方预先共同约定好的规则进行，这些约定就是网络协议。互联网接入方式互联网接入方式 计算机等上网设备连入互联网一般有三种方式：拨号方式、拨号方式、专线方式和无线方式。专线方式和无线方式。751.4.3 常用的互联网服务常用的互联网服务lWWW服务服务l电子邮件电子邮件 新浪、雅虎腾讯新浪、雅虎腾讯l文件传输文件传输 FTPl信息搜索信息搜索 百度、谷歌、搜狐百度、谷歌、搜狐l聊天聊天 QQ、MSN

54、l即时新闻即时新闻 微博、博客微博、博客l论坛论坛l音乐音乐l游戏游戏l远程登录 Telnetl公告版l新闻组服务l761.4.4 TCP/IP 协议协议1、物理网络、物理网络 物理网络由各种网络互连设备、通信线路以及计算机组成。 772、通信协议、通信协议o通信协议通信协议 物理网络只是一个起点，联网物理网络只是一个起点，联网的所有电脑和网络的所有电脑和网络互连设备互连设备需要一需要一种公共的语言和规则才能彼此沟通种公共的语言和规则才能彼此沟通和联系，这就是网络协议。和联系，这就是网络协议。 o Internet采用的是采用的是TCP/IP网络网络协议。协议。78 TCP/IP（传输控制协议

55、（传输控制协议/ 网间协议）是一种网络通信协议，网间协议）是一种网络通信协议，它规范了网络上的所有通信设备，尤其是一个主机与另一个主机它规范了网络上的所有通信设备，尤其是一个主机与另一个主机之间的数据往来格式以及传送方式。之间的数据往来格式以及传送方式。 TCP/IP是是INTERNET的的基础协议，也是一种计算机数据打包和寻址的标准方法。基础协议，也是一种计算机数据打包和寻址的标准方法。 TCP/IP协议是一组协议，其中的最重要两个协议是协议是一组协议，其中的最重要两个协议是TCP协协议和议和IP协议，协议， IP协议负责数据的传输，而协议负责数据的传输，而TCP协议负责协议负责数据的可靠传

56、输，数据的可靠传输，两个协议可以联合使用，也可以与其他协议两个协议可以联合使用，也可以与其他协议联合使用。保证将要传送的信息准确地输送到目的地。联合使用。保证将要传送的信息准确地输送到目的地。 3、TCP/IP 协议协议794、TCP/IP协议协议 的工作原理的工作原理TCP/IP协议所采用的通信方式是分组交换方式。协议所采用的通信方式是分组交换方式。所谓分组交换，就是数据在传输时分成若干段，每个所谓分组交换，就是数据在传输时分成若干段，每个数据段称为一个数据包。数据段称为一个数据包。首先由首先由TCP协议把数据分成一定大小的若干数据包，协议把数据分成一定大小的若干数据包，并给每个数据包标上序

57、号及一些说明信息（类似装箱并给每个数据包标上序号及一些说明信息（类似装箱单），使接收端接收到数据后，在还原数据时，按数单），使接收端接收到数据后，在还原数据时，按数据包序号把数据还原成原来的格式。据包序号把数据还原成原来的格式。 IP协议给每个数据包写上发送主机和接收主机的地协议给每个数据包写上发送主机和接收主机的地址（类似将信装入了信封），一旦写上源地址和目的址（类似将信装入了信封），一旦写上源地址和目的地址，数据包就可以在物理网上传送数据了。地址，数据包就可以在物理网上传送数据了。IP协议协议还具有利用路由算法进行路由选择的功能。还具有利用路由算法进行路由选择的功能。80OSI、TCP/I

58、P协议分层 81基于TCP/IP的信息流示意图 82TCP/IP协议 的工作原理（续）oIP协议负责数据的传输，而协议负责数据的传输，而TCP协议负责数据的可靠传输协议负责数据的可靠传输 83IP协议头845、Internet中的地址管理 o什么是什么是IP地址地址 oIP地址的分类地址的分类 oIpv6协议协议 85什么是什么是IP地址地址 o为了使连入为了使连入Internet的众多计算机在通信时能够相互识的众多计算机在通信时能够相互识别，别，Internet中的每一台主机都分配有一个唯一的中的每一台主机都分配有一个唯一的32位位二进制地址，该地址称为二进制地址，该地址称为IP地址，也称作

59、网际地址，它是地址，也称作网际地址，它是Internet主机的一种数字型标识。主机的一种数字型标识。o每个每个IP地址是由网络号和主机号两部分组成的。地址是由网络号和主机号两部分组成的。 oIP地址的地址的32位的二进制数位的二进制数，由四个字节组成，并分成四，由四个字节组成，并分成四组，每组一个字节（组，每组一个字节（8位），各组之间用一个小圆点号位），各组之间用一个小圆点号“.”分开。如：某计算机的分开。如：某计算机的IP地址可表示为：地址可表示为：11001010.01100011.01100000.10001100。o为了便于记忆，通常把每一组二进制数转换成相应的十进为了便于记忆，通常把每一组二进制数转换成相应的十进制数；这台主机的制数；这台主机的IP地址就是地址就是40。 86IP地址的分类地址的分类 oIP地址通常分为五类，即地址通常分为五类，即A类地址、类地址、B类地址、类地址、C类地类地址、址、D类地址和类地址和E类地址。类地址。o A类地址用于规模较大的网络，主机可以达到16777214个oB类地址适用于中等规模的网络，全世界大约有16000个B类网络，每个B类网络最多可以连接65534台主机oC类地址用于规模较小的网络，最多只能有254个主机 87Ipv6协议协议 oIPv6是是“Internet Protocol Version 6”的