第1章 电子商务物流管理概论

1、电子商务物流管理电子商务物流管理主讲：李余梅主讲：李余梅1.1.1 物流的产生与发展物流的产生与发展1.1.2 物流的内涵物流的内涵1.1.3 物流的分类物流的分类1.1.4 物流的基本要素与功能物流的基本要素与功能1.1.5 物流的过程物流的过程1.1.6 物流的价值物流的价值1.1.7 物流的作用物流的作用1.1.8 物流理论物流理论 1产生（近代）产生（近代）2发展（近代）发展（近代） 1产生（近代）产生（近代） 1905年，昌西年，昌西.B.贝克写道：贝克写道：“与战术部门相关的军备与战术部门相关的军备流通和供应称之为物流流通和供应称之为物流”。可见物流一词最初是与军事有关。可见物流一

2、词最初是与军事有关的。的。 1918年，英国犹尼利弗的哈姆勋爵成立了年，英国犹尼利弗的哈姆勋爵成立了“即时送货股即时送货股份有限公司份有限公司”，旨在全国范围内把商品及时送达到批发商、，旨在全国范围内把商品及时送达到批发商、零售商和用户手中。零售商和用户手中。 1921年，阿奇萧在年，阿奇萧在市场流通中的若干问题市场流通中的若干问题一书中一书中指出了指出了“物流是与创造需求不同的一个问题，物质经过时间物流是与创造需求不同的一个问题，物质经过时间和空间的转移，会产生附加价值和空间的转移，会产生附加价值”。 1935年，美国销售协会认为：年，美国销售协会认为：“物流是包含于销售之中物流是包含于销售

3、之中的物质资料和服务，以及从生产地到消费地点流动过程中伴的物质资料和服务，以及从生产地到消费地点流动过程中伴随的种种活动随的种种活动”。 （1）军事）军事二战。二战期间，美国从军事需要出发，在对军二战。二战期间，美国从军事需要出发，在对军火进行的战时供应中，首先采用了物流管理（火进行的战时供应中，首先采用了物流管理（Logistics Management）这一名词，并对军火的运输、补给、屯驻等）这一名词，并对军火的运输、补给、屯驻等进行全面管理。进行全面管理。（2）企业应用。二战后，）企业应用。二战后，“物流物流”一词被美国人借用到企业管一词被美国人借用到企业管理中，被称作理中，被称作“企业

4、物流企业物流”（Business Logistics）。日本）。日本于于20世纪世纪5060年代正式引进了该概念，并将其译为年代正式引进了该概念，并将其译为“物物的流通的流通”、“实物流动实物流动”，其后日本物流之父，其后日本物流之父著名学者著名学者平原直采用了平原直采用了“物流物流”这一概念。物流在企业中的应用，大这一概念。物流在企业中的应用，大体划分为分散管理阶段和集中管理阶段两个阶段。体划分为分散管理阶段和集中管理阶段两个阶段。 （3）社会发展。从社会角度来看，物流的发展可以划分为从分）社会发展。从社会角度来看，物流的发展可以划分为从分散走向整体与产业化两个阶段：散走向整体与产业化两个阶

5、段： 2发展（近代）发展（近代） 1美国美国 2日本日本 3联合国物流委员会联合国物流委员会 4中国中国1美国美国 美国物流管理权威机构物流管理委员会认为美国物流管理权威机构物流管理委员会认为“物流作物流作为客户生产过程中供应环节的一部分，它的实施与控制为客户生产过程中供应环节的一部分，它的实施与控制提供了有效的、经济的货物流动和存储服务，提供了从提供了有效的、经济的货物流动和存储服务，提供了从存货原始地到消费地的相关信息，以期满足客户的需存货原始地到消费地的相关信息，以期满足客户的需求。求。” 美国物流协会认为物流是美国物流协会认为物流是“有计划地将原材料、半成有计划地将原材料、半成品和产成

6、品由生产地送达至消费地的所有流通活动，其品和产成品由生产地送达至消费地的所有流通活动，其内容包括为用户服务、需求预测、情报信息联系、物料内容包括为用户服务、需求预测、情报信息联系、物料搬运、订单处理、选址、采购、包装、运输、装卸、废搬运、订单处理、选址、采购、包装、运输、装卸、废料处理及仓库管理等料处理及仓库管理等”。 2日本日本 日本通商产业省运输综合研究所认为，物流是日本通商产业省运输综合研究所认为，物流是“商品从商品从卖方到买方的全部转移过程。卖方到买方的全部转移过程。”3联合国物流委员会（联合国物流委员会（1999年）年） 认为认为“物流物流”是为了满足消费者需要而进行的从起点到终是为

7、了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。现代物流是流动和存储计划、实现和控制管理的过程。现代物流是指指“物物”在一定的时间内的空间移动以及在物的移动过在一定的时间内的空间移动以及在物的移动过程中动态及静态的管理。程中动态及静态的管理。4中国中国 中国国家技术监督局中国国家技术监督局1997年出版的年出版的物流术语国家标准物流术语国家标准认为物流认为物流“以最小的总费用，按用户需求，将物质资料以最小的总费用，按用户需求，将物质资料（包括原材料、半成品、产成品、商品等）以

8、供给地向（包括原材料、半成品、产成品、商品等）以供给地向需要地转移的过程。主要包括：运输、储存、包装、装需要地转移的过程。主要包括：运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理等活动。卸、配送、流通加工、信息处理等活动。” 1997年出年出版的版的物流学概论物流学概论认为认为“物流是物质资料从供应者到物流是物质资料从供应者到需求者的物理性（实物性）流动，是创造时间和空间价需求者的物理性（实物性）流动，是创造时间和空间价值的经济活动。值的经济活动。” “物流是指物质实体物理运动过程及物流是指物质实体物理运动过程及有关活动的总称。有关活动的总称。” 1998年出版的年出版的中国现代物流研究中国

9、现代物流研究认为认为“物流的物流的物物指一切可以进行物理性位置移动的指一切可以进行物理性位置移动的物质资料物质资料”“”“物流中的物流中的物物指的是物理运动指的是物理运动”。我们认为：我们认为： 物流是指物质资料的物理性（实体性）运动及其相关物流是指物质资料的物理性（实体性）运动及其相关活动的总称，运输和储存构成了物流的两大支柱。活动的总称，运输和储存构成了物流的两大支柱。 首先，这里的物质资料不仅包括人类的物质产品，而首先，这里的物质资料不仅包括人类的物质产品，而且也包括自然界的物质资料；且也包括自然界的物质资料； 其次，这里的运动是人类社会劳动所形成的运动，不其次，这里的运动是人类社会劳动

10、所形成的运动，不包括自然界的物质运动；包括自然界的物质运动； 第三，这里的运动主要是指物质资料的物理性运动，第三，这里的运动主要是指物质资料的物理性运动，即物质资料的实体运动或物质资料的空间运动；即物质资料的实体运动或物质资料的空间运动； 第四，物流还包括与物质资料的运动相关的其他运动，第四，物流还包括与物质资料的运动相关的其他运动，比如：物流信息的运动、物流的预测与规划等等。比如：物流信息的运动、物流的预测与规划等等。 美国与加拿大公司美国与加拿大公司2001年物流成本构成情况年物流成本构成情况成本内容成本内容美国公司（美国公司（% %）加拿大公司（加拿大公司（% %）客户服务客户服务/ /

11、定单定单8 88 8仓储仓储25252525运输运输37373636管理管理9 98 8库存搬运库存搬运21212323 美国物流业运输、库存和管理成本占物流总成本的比重（美国物流业运输、库存和管理成本占物流总成本的比重（%） 年度年度运输成本运输成本库存成本库存成本管理成本管理成本1996199658.3058.3037.8337.833.873.871997199759.1859.1836.9436.943.883.881998199859.8459.8436.3136.313.853.851999199960.0960.0936.1236.123.803.802000200058.825

12、8.8237.2937.293.893.892001200162.3762.3733.8133.813.813.811.1.3 物流的分类物流的分类1按照物流活动覆盖的范围划分按照物流活动覆盖的范围划分2按物流在供应链中的作用划分按物流在供应链中的作用划分 3按物流的流向来划分按物流的流向来划分 4. 从系统的角度划分从系统的角度划分5按照物流的特殊性划分按照物流的特殊性划分1按照物流活动覆盖的范围划分：按照物流活动覆盖的范围划分：有国际物流和区域物流有国际物流和区域物流 国际物流的实质是按国际分工的原则，依照国际惯国际物流的实质是按国际分工的原则，依照国际惯例、利用国际化的物流网络、物流设施

13、和物流技术，实例、利用国际化的物流网络、物流设施和物流技术，实现货物在国际之间的流动与交换，以促进区域经济的发现货物在国际之间的流动与交换，以促进区域经济的发展和世界资源的优化配置展和世界资源的优化配置 . 国际物流具有国际性、复杂性、风险大和技术含量国际物流具有国际性、复杂性、风险大和技术含量高等特点。与国际物流相比，国内物流所处的政治、经高等特点。与国际物流相比，国内物流所处的政治、经济以及技术和文化环境基本相同，相对来说风险较小、济以及技术和文化环境基本相同，相对来说风险较小、也没有国际物流所面临的环境复杂。也没有国际物流所面临的环境复杂。 供应链是指在生产及流通过程中，为将货物或服务提

14、供给最供应链是指在生产及流通过程中，为将货物或服务提供给最终消费者而创造价值，联结上游与下游而形成的组织网络。终消费者而创造价值，联结上游与下游而形成的组织网络。（1）供应物流。是企业为保证生产与经营活动的进行，组织原）供应物流。是企业为保证生产与经营活动的进行，组织原材料、零部件等生产因素所构成的物流。材料、零部件等生产因素所构成的物流。（2）生产物流。是伴随着生产过程所发生的物流。主要包括在）生产物流。是伴随着生产过程所发生的物流。主要包括在生产过程中，物料、半成品、零部件的装卸搬运、运输等。生产过程中，物料、半成品、零部件的装卸搬运、运输等。（3）销售物流。是伴随着销售过程所发生的物流活

15、动。）销售物流。是伴随着销售过程所发生的物流活动。（4）回收物流和废弃物物流。）回收物流和废弃物物流。2按物流在供应链中的作用划分：按物流在供应链中的作用划分： 有供应物流、生有供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流3按物流的流向来划分按物流的流向来划分（1）正向物流）正向物流 （2）逆向物流）逆向物流供应商供应商企业企业用用 户户（采购）（采购） （销售）（销售） 内向物流内向物流 企业内物流企业内物流 外向物流外向物流 图图1-3 内向物流、企业内物流与外向物流内向物流、企业内物流与外向物流4.从系统的角度划分：从系统的角度划分：有内向物流

16、、企业内物流和外向物流有内向物流、企业内物流和外向物流（1）一般物流。一般物流是指具有某些相同点和一般性的）一般物流。一般物流是指具有某些相同点和一般性的物流活动。物流活动。（2）特殊物流。具有特殊属性是物流。）特殊物流。具有特殊属性是物流。 5按照物流的特殊性划分：按照物流的特殊性划分：有一般物流和特殊物流有一般物流和特殊物流1实体运动的基本要素与功能实体运动的基本要素与功能2物流信息物流信息3配送配送4其他其他1实体运动的基本要素与功能实体运动的基本要素与功能 （1）包装）包装（2）装卸搬运）装卸搬运（3）运输）运输（4）储存）储存（5）流通加工）流通加工（1）包装）包装 包装是指按照一定

17、的技术方法使用容器、材料以及辅包装是指按照一定的技术方法使用容器、材料以及辅助物等将物品包封并予以适当的装饰和标志工作的总称。助物等将物品包封并予以适当的装饰和标志工作的总称。简而言之，商品包装就是包装物和包装操作的总称。商简而言之，商品包装就是包装物和包装操作的总称。商品包装的目的是为了保护商品，促进销售、方便物流与品包装的目的是为了保护商品，促进销售、方便物流与消费等。在物流活动中，科学合理的商品包装对于提高消费等。在物流活动中，科学合理的商品包装对于提高物流效率、降低物流费用有着非常重要的作用。一般认物流效率、降低物流费用有着非常重要的作用。一般认为包装是物流的起点。为包装是物流的起点。

18、 装卸搬运是随着运输、保管等物流活动所进行的垂直装卸搬运是随着运输、保管等物流活动所进行的垂直以及短距离的运动。包括对输送、保管、包装、流通加以及短距离的运动。包括对输送、保管、包装、流通加工等物流活动进行衔接的活动，以及在保管等活动中为工等物流活动进行衔接的活动，以及在保管等活动中为进行检验、维护、保养所进行的活动。装卸搬运环节是进行检验、维护、保养所进行的活动。装卸搬运环节是物流过程中所必备的一个环节。一般认为装卸搬运是协物流过程中所必备的一个环节。一般认为装卸搬运是协调物流其他作业环节的重要中介，也可以把装卸搬运称调物流其他作业环节的重要中介，也可以把装卸搬运称为物流的接点为物流的接点

19、。（2）装卸搬运）装卸搬运 运输是利用运输工具（火车、汽车、轮船、飞机等）运输是利用运输工具（火车、汽车、轮船、飞机等）实现货物的移动。运输是主要任务是实现货物的空间移实现货物的移动。运输是主要任务是实现货物的空间移动，解决货物在空间上存在的供需矛盾。就物流本身而动，解决货物在空间上存在的供需矛盾。就物流本身而言，运输是实现货物（或商品）使用价值的一个重要环言，运输是实现货物（或商品）使用价值的一个重要环节，是物流的一个重要组成部分。运输过程既不改变货节，是物流的一个重要组成部分。运输过程既不改变货物的实物形态，也不增加货物的数量。一般将运输称为物的实物形态，也不增加货物的数量。一般将运输称为

20、物流的动脉。物流的动脉。（3）运输）运输 储存也称储备，是指货物（或商品）在运动储存也称储备，是指货物（或商品）在运动过程中的暂时停滞。在社会再生产过程中，这种过程中的暂时停滞。在社会再生产过程中，这种停滞不仅是必须的，而且也是必要的。它可以解停滞不仅是必须的，而且也是必要的。它可以解决商品生产与消费在时间上存在的矛盾；避免意决商品生产与消费在时间上存在的矛盾；避免意外情况发生所造成的不利影响；有效地进行物流外情况发生所造成的不利影响；有效地进行物流的作业、降低物流成本、提高物流效率。的作业、降低物流成本、提高物流效率。 （4）储存）储存（5）流通加工）流通加工 流通加工功能又称流通过程的辅助

21、加工活动。流通加工功能又称流通过程的辅助加工活动。是流通部门为了弥补生产过程中加工程度的不足，是流通部门为了弥补生产过程中加工程度的不足，更有效地满足用户或本企业的需求，更好地衔接更有效地满足用户或本企业的需求，更好地衔接供需的辅助加工活动。从物流角度来看，合理的供需的辅助加工活动。从物流角度来看，合理的流通加工可以有效地降低物流成本，提高物流的流通加工可以有效地降低物流成本，提高物流的效率。效率。2物流信息物流信息 物流信息管理功能包括进行与上述各项活动有关的计划、物流信息管理功能包括进行与上述各项活动有关的计划、预测，对物流动态信息（运量、收、发、存数）及其有预测，对物流动态信息（运量、收

22、、发、存数）及其有关的费用、生产、市场信息的收集、加工、整理、提炼关的费用、生产、市场信息的收集、加工、整理、提炼等活动。对物流信息活动的管理，要求建立信息系统和等活动。对物流信息活动的管理，要求建立信息系统和信息渠道，正确地选定信息点及其内容，以及信息的收信息渠道，正确地选定信息点及其内容，以及信息的收集、汇总、统计、使用方式，以确保其可靠性和及时性。集、汇总、统计、使用方式，以确保其可靠性和及时性。3配送配送。配送是一种特殊的物流活动，关于物流配送，我。配送是一种特殊的物流活动，关于物流配送，我们将在以后章节作进一步的讨论们将在以后章节作进一步的讨论4其他其他。此外物流活动换应包括客户服务

23、、需求预测、物。此外物流活动换应包括客户服务、需求预测、物流规划、选址等方面。流规划、选址等方面。采购管理采购管理仓储管理仓储管理出货管理出货管理进货管理进货管理配送管理配送管理系统运作控制与管系统运作控制与管理理库存管理库存管理用户管理用户管理商品信息管理商品信息管理订货管理订货管理财务处理财务处理进进 货货进货验收进货验收分分 拣拣保保 存存包包 装装分分 类类组组 配配装装 货货运运 输输交交 货货供应商管理供应商管理用户用户制造商、供应商制造商、供应商图图1-4 物流的一般过程物流的一般过程1时间价值时间价值2场所价值场所价值3加工价值加工价值1时间价值时间价值 物流的时间价值是指货物

24、在运动的过程中，物流的时间价值是指货物在运动的过程中，物流可以根据需要调整货物的运动时间，改变货物流可以根据需要调整货物的运动时间，改变货物的运动时间所创造的价值。作为物流时间价值物的运动时间所创造的价值。作为物流时间价值的具体表现，主要包括在：第一，良好的物流运的具体表现，主要包括在：第一，良好的物流运作与管理，可以有效地缩短货物运输的时间，创作与管理，可以有效地缩短货物运输的时间，创造时间价值；第二，良好的物流运作与管理，缩造时间价值；第二，良好的物流运作与管理，缩短或延长供货时间，可以有效地解决生产与消费短或延长供货时间，可以有效地解决生产与消费在时间上存在的矛盾。在时间上存在的矛盾。

25、在物流的运作与管理中，可以通过产品在物流的运作与管理中，可以通过产品或货物的集中与分散、分散与集中以及从或货物的集中与分散、分散与集中以及从A地到地到B地的运动创造物流的场所价值。地的运动创造物流的场所价值。2场所价值场所价值3加工价值（形态价值）加工价值（形态价值） 这里的加工价值不是创造商品实体、形这里的加工价值不是创造商品实体、形成商品的主要功能和使用价值，而是带有成商品的主要功能和使用价值，而是带有完善、补充、增加性质的加工活动，这种完善、补充、增加性质的加工活动，这种活动必然会形成劳动对象的附加价值。物活动必然会形成劳动对象的附加价值。物流中的加工价值主要表现在流通加工环节。流中的加

26、工价值主要表现在流通加工环节。1宏观宏观2 微观微观1宏观宏观（1）物流是国民经济运行的动脉，是联结社会经济各个方）物流是国民经济运行的动脉，是联结社会经济各个方面的纽带。面的纽带。 （2）物流对社会生产的规模、产业结构的变化有着重要的）物流对社会生产的规模、产业结构的变化有着重要的作用。一方面，流通规模必须与生产发展的规模相适应，作用。一方面，流通规模必须与生产发展的规模相适应，这是经济运行的客观要求。而流通规模的大小在很大程这是经济运行的客观要求。而流通规模的大小在很大程度上取决于物流效能的大小，只有物流的效能发展到一度上取决于物流效能的大小，只有物流的效能发展到一定的程度，社会某些产品才

27、可能进行大量生产与消费。定的程度，社会某些产品才可能进行大量生产与消费。 （3）物流发展水平的高低直接影响着一国的经济增长和该）物流发展水平的高低直接影响着一国的经济增长和该国的经济竞争力。一般来说，一国的物流发展水平越高，国的经济竞争力。一般来说，一国的物流发展水平越高，说明该国经济增长的基础就越牢固，该国的经济竞争力说明该国经济增长的基础就越牢固，该国的经济竞争力就越强。就越强。 国家与地区国家与地区中国中国台湾台湾新加坡新加坡中国中国香港香港日本日本美国美国英国英国降低百分点降低百分点3.93.92.82.83.23.25.55.56.46.46.86.8节约资金额节约资金额（亿美元）（

28、亿美元）1657.51190.01360.02337.52720.02890.0表表1-4 1997年我国按世界主要国家与地区物流成本占年我国按世界主要国家与地区物流成本占GDP的比重计算可节约资金额的比重计算可节约资金额（1）物流是企业生产经营连续进行的前提条件。）物流是企业生产经营连续进行的前提条件。（2）物流是保障商流顺利进行、实现商品价值和使）物流是保障商流顺利进行、实现商品价值和使用价值的基础。用价值的基础。（3）物流是提高企业核心竞争力的重要因素。）物流是提高企业核心竞争力的重要因素。2微观微观1 商物分流理论商物分流理论2黑大陆和物流冰山理论黑大陆和物流冰山理论3第三利润理论第三

29、利润理论4效益背反理论和物流整体理论效益背反理论和物流整体理论5后勤理论后勤理论6成本中心理论、利润中心理论、服务中心理论成本中心理论、利润中心理论、服务中心理论7供应连理论供应连理论8物流产业理论物流产业理论1 商物分流理论商物分流理论 该理论认为，在商品流通过程中，存在了两种既相互该理论认为，在商品流通过程中，存在了两种既相互联系，又相互独立的运动过程，其分别是商流和物流。联系，又相互独立的运动过程，其分别是商流和物流。商流指的商品价值的运动，主要解决商品所有权的转移商流指的商品价值的运动，主要解决商品所有权的转移问题，注重于经济关系、分配关系、所有权关系的研究，问题，注重于经济关系、分配

30、关系、所有权关系的研究，属于生产关系的研究范畴；物流指的是商品使用价值的属于生产关系的研究范畴；物流指的是商品使用价值的运动，主要解决商品实体的运动，属于生产力研究的范运动，主要解决商品实体的运动，属于生产力研究的范畴。从交易的情况来看，商流与物流分离的类型可以划畴。从交易的情况来看，商流与物流分离的类型可以划分为：商流中转、物流直达；商流在前、物流在后；物分为：商流中转、物流直达；商流在前、物流在后；物流在前、商流在后；只有商流、没有物流等。流在前、商流在后；只有商流、没有物流等。 著名管理学家著名管理学家P.F德鲁克认为德鲁克认为“流流通通是经济领域里的黑暗是经济领域里的黑暗大陆大陆”。

31、2黑大陆和物流冰山理论黑大陆和物流冰山理论P.F德鲁克德鲁克 物流冰山理论是日本经济学家西泽修物流冰山理论是日本经济学家西泽修提出来的，他在研究物流出版时发现，现提出来的，他在研究物流出版时发现，现行的财务会计制度和会计核算方法都不能行的财务会计制度和会计核算方法都不能掌握物流费用的实际情况，因而人们既没掌握物流费用的实际情况，因而人们既没有明确物流费用的内涵，也没有准确的物有明确物流费用的内涵，也没有准确的物流费用统计，可以说是一片空白，而反映流费用统计，可以说是一片空白，而反映出来的还带有很大的虚假性，西泽修教授出来的还带有很大的虚假性，西泽修教授把这种情况比作为把这种情况比作为“物流的冰

32、山物流的冰山” 该理论的发展与该理论的发展与1973年的石油危机有很大的关系。年的石油危机有很大的关系。1973年的石油危机使年的石油危机使人们认识到了依靠挖掘劳动对象来提高利润（第一利润）和挖掘劳动者的劳人们认识到了依靠挖掘劳动对象来提高利润（第一利润）和挖掘劳动者的劳动来提高利润（第二利润）的潜力越来越小，在此情况下，人们把挖掘利润动来提高利润（第二利润）的潜力越来越小，在此情况下，人们把挖掘利润的潜力主要转向流通领域的物流方面，人们通过降低物流费用，可以有效地的潜力主要转向流通领域的物流方面，人们通过降低物流费用，可以有效地增加利润（第三利润）。增加利润（第三利润）。3第三利润理论第三利

33、润理论 效益背反理论人们，在物流活动中，物流的各环节经效益背反理论人们，在物流活动中，物流的各环节经常存在着矛盾，一个环节费用的降低就可能意味着另一常存在着矛盾，一个环节费用的降低就可能意味着另一个环节费用的上升。比如，要降低运输费用，那么仓储个环节费用的上升。比如，要降低运输费用，那么仓储费用就会提高。为解决这一矛盾，就出现了物流的整体费用就会提高。为解决这一矛盾，就出现了物流的整体理论，即应该把物流看作一个整体，从整体的角度对物理论，即应该把物流看作一个整体，从整体的角度对物流进行研究，对物流从整体方面进行研究和运作，大体流进行研究，对物流从整体方面进行研究和运作，大体相同的还有物流系统理

34、论、物流一体化观念、综合物流相同的还有物流系统理论、物流一体化观念、综合物流等等。等等。4效益背反理论和物流整体理论效益背反理论和物流整体理论 后勤理论认为物流活动主要是为其他经济活动的后勤后勤理论认为物流活动主要是为其他经济活动的后勤保障，它对其他经济活动的顺利进行有着非常重要的作保障，它对其他经济活动的顺利进行有着非常重要的作用。后勤理论认为，后勤活动研究的内容主要包括：订用。后勤理论认为，后勤活动研究的内容主要包括：订单处理、运输、仓库和储存、物料采购、备件和维修服单处理、运输、仓库和储存、物料采购、备件和维修服务保障、工业包装、存货控制、需求预测、客户服务、务保障、工业包装、存货控制、

35、需求预测、客户服务、工厂和仓库布局、配送网络、退货处理、废弃物处理等。工厂和仓库布局、配送网络、退货处理、废弃物处理等。5后勤理论后勤理论 成本中心理论认为，解决物流问题主要是降成本中心理论认为，解决物流问题主要是降低物流的成本。利润中心理论认为，解决物流问低物流的成本。利润中心理论认为，解决物流问题主要是提高企业的利润。服务理论则认为，解题主要是提高企业的利润。服务理论则认为，解决物流问题主要是为客户提供更好的服务。决物流问题主要是为客户提供更好的服务。6成本中心理论、利润中心理论、成本中心理论、利润中心理论、服务中心理论服务中心理论 供应链理论认为，企业的生产经营活动都存供应链理论认为，企

36、业的生产经营活动都存在着供应、生产、销售问题，这些企业在生产经在着供应、生产、销售问题，这些企业在生产经营活动中，其并不是孤立的，而是紧密地联系在营活动中，其并不是孤立的，而是紧密地联系在一起的，是通过一定的物流量来进行联系的，应一起的，是通过一定的物流量来进行联系的，应该在现代信息技术的支撑下，通过信息共享和交该在现代信息技术的支撑下，通过信息共享和交流，把供应连中的企业物流活动作为一个统一过流，把供应连中的企业物流活动作为一个统一过程来进行管理。程来进行管理。7供应链理论供应链理论 产业理论认为，物流是国民经济活动的一个重要组成产业理论认为，物流是国民经济活动的一个重要组成部分，在社会分工

37、体系中，有其不同于其他经济活动的部分，在社会分工体系中，有其不同于其他经济活动的职能，应该把物流作为一个产业来进行发展和管理。职能，应该把物流作为一个产业来进行发展和管理。8物流产业理论物流产业理论1.2.1电子商务物流的产生与发展电子商务物流的产生与发展1.2.2电子商务与物流的关系电子商务与物流的关系1.2.3电子商务物流的含义与研究对象电子商务物流的含义与研究对象1.2.4电子商务物流的特点电子商务物流的特点由网上交易所引发的物流问题由网上交易所引发的物流问题 ： 首先，表现在网上交易的情况下，物流如何保证网上交首先，表现在网上交易的情况下，物流如何保证网上交易的商品尽快地送到客户手中，

38、即如何有效地实现网上交易的商品尽快地送到客户手中，即如何有效地实现网上交易商品的交割问题。易商品的交割问题。 其次，是物流运作的问题。在网上交易的情况下，交其次，是物流运作的问题。在网上交易的情况下，交易的双方如何选择物流的运作模式。易的双方如何选择物流的运作模式。 第三，在确定了物流运作模式之后，如何以较低的成第三，在确定了物流运作模式之后，如何以较低的成本、在较短的时间内完成实现物流的运作。本、在较短的时间内完成实现物流的运作。 1 电子商务对物流的影响电子商务对物流的影响 2物流在电子商务中的地位与作用物流在电子商务中的地位与作用 3 物流对电子商务发展的制约物流对电子商务发展的制约1

39、电子商务对物流的影响电子商务对物流的影响电子商务对物流的影响，主要表现在以下几个方面：电子商务对物流的影响，主要表现在以下几个方面： （1）电子商务将改变人们传统的物流观念。）电子商务将改变人们传统的物流观念。（2）电子商务将改变物流的运作方式。）电子商务将改变物流的运作方式。 （3）电子商务将改变物流企业的经营形态。）电子商务将改变物流企业的经营形态。 （4）电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技）电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高。术与物流管理水平的提高。 （5）电子商务对物流人才提出了更高的要求。）电子商务对物流人才提出了更高的要求。 首先，物流的发展可以提

40、高电子商务的效率与效益、支持电首先，物流的发展可以提高电子商务的效率与效益、支持电子商务的快速发展；子商务的快速发展； 其次，协调电子商务的目标；其次，协调电子商务的目标； 第三，扩大电子商务的市场范围；第三，扩大电子商务的市场范围； 第四，实现基于电子商务的供应链集成；第四，实现基于电子商务的供应链集成； 第五，集成电子商务中的商流、信息流与资金流；第五，集成电子商务中的商流、信息流与资金流； 第六，促使电子商务成为下个世纪最具竞争力的商务形式。第六，促使电子商务成为下个世纪最具竞争力的商务形式。 2物流在电子商务中的地位与作用物流在电子商务中的地位与作用主要表现在：主要表现在： 首先，社会

41、上重电子、轻商务，重商流、轻物流，重信首先，社会上重电子、轻商务，重商流、轻物流，重信息网、轻物流网的倾向比较严重；息网、轻物流网的倾向比较严重； 其次，适合电子商务发展的物流体系没有建立起来；其次，适合电子商务发展的物流体系没有建立起来； 第三，物流基础设施不配套；第三，物流基础设施不配套； 第四，物流管理手段落后；第四，物流管理手段落后； 第五，第三方物流滞后；第五，第三方物流滞后； 第六，传统储运的观念、体制及方法对现代物流的发展第六，传统储运的观念、体制及方法对现代物流的发展存在巨大阻力。存在巨大阻力。3物流对电子商务发展的制约物流对电子商务发展的制约1电子商务物流的含义电子商务物流的

42、含义 电子商务物流就是在电子商务的条件下，依靠计算机技电子商务物流就是在电子商务的条件下，依靠计算机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进行术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进行的物流（活动）。的物流（活动）。2电子商务物流的研究对象电子商务物流的研究对象 电子商务物流的研究对象就是研究物流在电子商务和现电子商务物流的研究对象就是研究物流在电子商务和现代科学技术条件下的运作和管理等。代科学技术条件下的运作和管理等。 从不同的方面来进行考察，电子商务物流具有不同的特点：与传统物流相比较，电子商务物流的特与传统物流相比较，电子商务物流的特点点与其他电子商务活动相比较、电子商务与其他电子商务活动相比较、电子商务物流的特点物流的特点（1）信息化。）信息化。 （2）自动化）自动化 （3）网络化）网络化 （4）智能化）智能化 （5）柔性化）柔性化 另外，物流设施、商品包装的标准化，物流的社另外，物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电