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文档简介

1、廊坊移动处理现场单现场填写客户客户姓名未提供工单 IDLS-02014-140912-000009投诉地点廊坊市.广阳区.麻营村投诉内容客户反映通话经常中断，上网掉线。经度116.68452纬度39.58449面见客户是实地测试实地 口周边 口实地测试时间2014-09-13终端类型TD 终端网络支持2/3G品牌三星不满意或到达现场不及时 口服务服务态度 口服务着装仪表 口服务专业水 口处理结果不满意 口其他： （由客户填写）后续跟踪最终投诉及解决措施详细描述覆盖类处理建议：与局协调降低发射功率。故障类工程调整类网络忙类干扰类是终端类无异常类其他类测试结果：在北路基地门口南 150 米处有局存

2、在，2G 室内占用 LFG084B 小区，电平强度为-50dBm 左右，话音质量正常，在空闲态，容易占到（BCCH ARFCN 为 79），导致仅限紧急呼叫状态。廊坊市北路基地门口投诉处理报告1、投诉地点投诉点置图2、解决方案建议与局相关部门协商，调整。3、测试说明9 月 13 日客户，该客户为上次基地客户为同一人，刚安装完信号放大器，屋内信号强度正常，但因，致使经常没有信号。412G 室内测试情况经现场测试，2G 室内占用 LFG084B 小区，电平强度为-50dBm 左右，话音质量正常，在空闲态，容易占到（BCCH ARFCN 为 79），导致仅限紧急呼叫状态。2G 室内测试效果图如下未占用占用4、2G位置公路测试情况在位置由南向北测试过程中，在下方虽未直接占用显示紧急呼叫状态，但对LFG080A 产生强烈干扰，话质急剧。占用前后语音测试效果如下

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