管理技能国际室内体验式训练

1、K l 团队建设与沟通MTP管理技能国际室内体验式训练目录l 背景l 课程收益l 课程对象l 课程时长l 课程大纲前言随着市场经济体制的进一步规范与完善，国外资本的注入，民营企业再也不能像原来那样粗放式经营与管理了，必须要朝着精细化，系统化、科学化的经营管理方向摸索与前进，否则就会被市场所淘汰,于是目标管理被纳入了企业管理层的关注圈。大部分企业都会制定明确的目标分层管理体系和彼此认可的绩效衡量标准，同时充足地配置各种与完成目标相关的资源，期待在提高员工自我管理能力的基础上，提升公司的经营绩效。但是我们却逐步发现，即时我们的体系再清晰，关键绩效目标再明确，资源配置再充分，以及团队成员的战斗力再强

2、，在目标的实施执行阶段也会存在种种问题，而其中一个非常关键的问题就是团队的管理与协调，同时，要实现团队的协调一致，沟通也是至关重要的一个因素。70%的管理成本都是直接或间接地由沟通引起。最完美的管理机制都不能避免沟通不畅所带来的损失，因为任何沟通机制的运作都离不开人的操作与管理，而员工对待沟通的态度与能力是管理机制是否能良好运作的基本保证。个人英雄时代正在被科技发展和分工的越来越细抛给历史，想要在竞争激烈的市场中存活壮大，一支相互协作、沟通顺畅的高效团队对您而言必不可少。故此，我们邀请您参加MTP管理技能国际室内体验式训练，通过两天的研讨，来体验团队协作的巨大力量，感受作为团队管理者如何从建立

3、信任、情境管理、有效沟通、高效激励四个方面不断增加自己的意识，提高自己的技能，从而增加对团队的信任感、归属感，带领自己的团队成为高绩效的组织。课程目标² 理解团队的概念及高效团队的特征² 明确管理者角色定位及角色功能² 掌握在团队管理中的四大核心技能n 建立信任n 情境管理n 有效沟通n 高效激励课程特色：² 采取体验式教学的方式，通过：专注、体验、反省、思考、调整、实践、整合的体验式学习模式，深刻体验到团队协调与沟通的重要性，同时提升团队成员在未来实际工作中的协调与沟通的技巧，为高效团队的组建奠定基础。² 采用哈佛领导力的最新观点与中国本土文

4、化相结合，能够真正帮助中国本土企业管理者进行高效的管理培训对象² 企业各级中层管理人员培训时间2天课程内容日程第一天（团队建设）第二天（高效沟通）破冰： “猜猜是谁？”体验活动（第一轮）认识团队团队的概念高效团队的特征团队发展5阶段的特征及关注点v 成立期v 风暴期v 稳定期v 高绩效期v 调整期管理者的角色与职责小组讨论：v 对于新管理者而言，上司的期望？v 对于新管理者而言，下属的期望？管理者的迷思管理者的角色多重性管理功能的内涵v 计划v 组织v 领导v 控制领导高绩效团队四大核心技能一、建立信任案例导入：这样的领导值得信任吗？破坏信任的元凶信任的相互依存性建立信任的途径v 彼

5、此了解建立信任的基石n 管理者的自我呈现n 角色演练：空降兵的自我介绍n 了解下属v 建立信誉度n 展现特定领域的才能n 良好的行政工作习惯n 团队流程及团队规范的建立n 诚信公平n 善用权力与职位n 压力状态下的卓越表现二、管理风格的调整案例分析：“情境领导”概念的导入员工技能发展水平的诊断v 员工技能的诊断的两个维度n 工作能力n 工作意愿v 发展水平的确定v 案例练习领导风格的确定及自我评测v 领导风格的两个维度n 指导行为n 支持行为v 领导风格的确定v 自我评测工具的应用v 案例练习v 领导风格与技能发展水平的匹配案例练习：情境领导的具体应用“猜猜我是谁？”体验活动（第二轮）三、高效

6、沟通与冲突管理高效沟通v 高效沟通的六个重点v 管理者必须建立的沟通渠道v 上下级沟通的基础技能n 表扬n 建设性批评v 沟通技能在五个不同情境的具体应用n 高绩效表现n 低绩效表现n 不良工作习惯n 屡教不改n 惩罚角色演练v 授权的程序n 决定授权的项目n 选择合适的人选n 向被授权人解释权的项目n 让被授权人列出计划n 讨论监控方法和关键点n 授权监控角色演练v 下达指令的技巧n 用沟通替代指令n 提升下属积极接受指令的意图n 下达指令的注意点n 下达指令的禁忌冲突管理v 认识冲突n 冲突的定义n 洞悉冲突产生的原因n 传统冲突观vs.现代冲突观v 冲突管理的策略v 冲突介入的指标v 冲突解决的面谈技巧角色演练四、高效激励v 马斯诺需