电子商务作业

1、作业1小论文电子商务企业的物流发展之路【摘要】： 互联网的迅猛发展以及其所创造的无与伦比的效率与价值，使得构建在互联网之上的电子商务应运而生，并强劲发展。在电子商务时代，由于企业销售范围的扩大，企业和商业销售方式及最终消费者购买方式的转变，使得送货上门等业务成为一项极为重要的服务业务，促使了物流行业的发展。信息化、全球化、多功能化和一流的服务水平，己成为电子商务下的物流企业追求的目标。 【关键词】： 电子商务系统 物流系统 电子商务企业 电子商务物流 物流技术 第三方物流企业 自营物流 物流模式物流联盟&

2、#160;企业发展 一，电子商务与物流的关系 电子商务的本质是商务，商务的核心内容是商品的交易，而商品交易会涉及到四方面：商品所有权的转移，货币的支付，有关信息的获取与应用，商品本身的转交。即商流、资金流、信息流、物流。其中信息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。商流是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转帐等过程。在电子商务环境下，这四个部分都与传统情况有所不同。商流、资金

3、流与信息流这三种流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现。物流，作为四流中最为特殊的一种，是指物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。对于少数商品和服务来说，可以直接通过网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务等。而对于大多数商品和服务来说，物流仍要经由物理方式传输。 二，电子商务物流的发展模式1，自营物流模式电子商务企业的发展受到物流瓶颈的制约，特别对于中大型企业来说，突破这一瓶颈将会使其掌握新的制高点，因此电子商务企业不惜加大成本自营物流，以掌握控制权、盘活企业资源、降低交易成本、提升品牌价值。从正面效应看，自营物流可以直接支配物流资

4、产，控制物流职能，保证供货的准确和及时，保证顾客服务的质量，维护了企业和顾客间的长期关系。 从负面效应看，这种物流模式需要投入大量的资金用于建设仓库、购买物流设备和信息管理系统，增加了企业负担。根据规模经济原理，物流规模越大，物流集约化程度越高，物流营运越经济，因此在企业生产经营达到一定规模时，即企业自身物流拥有一定的规模时，自营物流才能发挥其系统管理的功效。否则，降低物流系统总成本的目标就难以实现，规模效益自然成为自营物流的瓶颈。因此，有限的资金投人限制了企业自营物流的规模与现代化程度，具有很大的风险性。2，物流全外包模式物流全外包模式对于物流企业的仓储、技术能力、服务水平、操作模式、财务状

5、况等都有很高的要求。目前中国物流业仍处于初级发展阶段，物流企业对于关键业务的抗风险性及现代化技术水平等大多无法满足电子商务企业发展的要求，因而电子商务企业较少采用此类模式。3，物流联盟模式物流联盟是指以物流合作为基础的企业战略联盟，是两个或多个企业间为实现自己的物流战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补、风险共担、利益共享的松散型网络组织。 物流联盟模式为电子商务企业组建物流配送体系提出新的发展方向，企业可以在不同的区域内选择合适的物流公司，用计算机网络技术将各地的仓储、配送等信息连接起来，通过对各物流企业商流、物流信息的共享以及一系列的决策支持技术来进行统一调度和管理，从而使得物流服务

6、范围与商流集散空间变大，最终实现对消费者的配送。企业在选择物流联盟模式的过程中，应建立联盟伙伴之间的调查评估与淘汰体制，通过不断优化联盟进行资源的最优化整合。这不仅加强了企业物流配送的跨区域合作与物流系统资源优化配置，而且对物流企业形成了相互制约的优胜劣汰局面，有助于提高行业竞争力。4，第三方物流模式第三方物流模式是目前电子商务企业普遍采用的模式，此模式中的物流企业通常实际拥有物流资源实体，通过帮助供需双方把货物从总供应地运输到需求地以谋取利润。电子商务企业在利用第三方物流实现供需双方的物流服务时，为了有效把握库存、成本、配送等信息的控制权，通过对最优地区自建仓储与配送中心，并且不断优化扩张布

7、局，利用网络信息技术与第三方物流企业合作，将配送最后一环节交由其完成，以实现加强自身主动权的目的。但电子商务的“无界性”使企业对于偏远地区的物流作业难以控制，这就要求企业与第三方物流企业形成战略合作伙伴关系，加强双方沟通交流、构建良好的信任机制、完善双方的信息系统对接及双方的资源整合。三，电子商务发展面临物流难题1, 物流基础设施与管理制度尚不完善经过多年的发展，中国在交通运输、仓储设施、信息通讯、货物包装和搬运等物流基础设施装备方面虽有一定发展，但从总体上看，物流基础设施还比较落后。由于物流是跨部门、跨行业、跨地区的复合型产业，物流管理比较分散，在条块分割、多头管理的模式下，物流行业的发展往

8、往缺乏统筹规划和整体协调，从而导致应有的衔接、协调机能割裂开来，造成物流无效作业环节增加，物流速度降低而成本提高，将严重影响电子商务企业的效益和竞争力。2，电子商务配送成本高且服务网络待整合 随着电子商务的发展，对物流的配送需求与日俱增，如何使物流企业保持优质而高效的服务，并且控制和降低物流成本，已成为电子商务企业关注的热点。目前，电子商务物流企业中尚未形成大型的、有实力的、拥有跨地区甚至全国性网络的物流骨干企业和龙头企业，物流企业仍普遍存在“小、散、乱、差”现象，缺乏现代物流管理理念。因此，通过资源整合、优势互补从而将众多分散的电子商务物流企业结成联盟形成服务网络，才是降低电子商务物流配送成

9、本的最佳途径。3，电子商务物流服务水平普遍较低 目前，能适应电子商务要求的物流企业数量仍然较少，大多数企业的物流标准化程度低，对于物流环节的运输工具、承载设施、设备的标准和规范不统一，信息技术应用程度低，导致物流无效作业环节增加，速度降低和成本上升，影响了物流企业的效益和竞争力。另外，由于物流业大存量的资产未得到优化配置，且物流设施陈旧、技术水平低，影响了物流效率的提高。 当电子商务企业尤其是B2C企业发展到一定规模时，为了抢占市场份额，吸引并留住消费者，除了企业自身实现产品多元化、提升平台技术体系等，最终要为用户提供更多的服务，提高用户体验，以赢得用户的“心”。在依靠第三方物流企业完成实物流

10、的过程中，由于物流行业普遍存在的服务水平低，导致其在电子商务的实现环节，在唯一面对消费者的企业形象体现环节差强人意。因此，为掌握主动权，大多有实力的电子商务企业纷纷自营物流。此外，电子商务的物流管理人才严重短缺、电子商务物流存在的法律环境尚不健全等也是电子商务企业面临的问题。四，电子商务企业涉及的物流技术电子商务物流技术一般是指与电子商务物流要素活动有关的所有专业技术的总称，包括各种操作方法和管理技能等，主要包括物流硬技术和软技术两个方面。物流硬技术是指物流设施、装备和技术手段，主要包括计算机、互联网、数据库技术、条形码技术，同时还有电子数据交换(EDI)、全球卫星定位系统(GPS)、地理信息

11、系统(GIS )、电子订货系统(EOS)、销售时点信息系统(POS)等。物流软技术是指为组织实现高效率的物流所需要的计划、分析、评价等方面的技术和管理方法等，又称物流技术应用方案，主要包括运输或配送中的路线规划技术、库存控制技术、物流过程中的可视化技术，以及供应链管理(SCM)、顾客关系管理(CRM)等。五，电子商务物流系统建设的发展趋势1，电子商务物流系统技术的研发与应用加速“供应链”概念的提出，使企业内部物流系统与供应商物流系统连接起来，并与销售体系的物流系统相集成，从而形成整个供应链物流管理系统。由此，企业对物流系统中自动存储系统与生产系统集成化要求提出更高的要求，加速了企业对电子商务物

12、流系统的研发与应用，如对集成化物流系统软件向深度和广度发展，提高对物流仿真系统软件的深人应用，制造执行系统软件与物流系统软件整合、并与ERP系统集成等。2，电子商务物流系统需求呈个性化发展趋势 电子商务物流系统的个性化需求主要表现在B2C电子商务物流配送环节。B2C电子商务面对的庞大消费群体具有范围广、需求灵活等特点，需要个性化的配送服务。但目前大多数企业依托的第三方物流配送服务未能满足其发展要求，因此，具有一定规模的电子商务企业通过自营物流来优化配送服务、提供个性化的物流配送体系以增加用户钻性，占据行业市场份额。3，电子商务物流系统呈智能化发展趋势物流系统智能化已成为电子商务物流系统发展的新

13、趋势。目前，物流系统中库存水平的确定、运输路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等技术，都需要依靠大量的物流知识并不断进行研发创新来实现。4，电子商务物流系统呈柔性化发展趋势 通过柔性化的电子商务物流系统，电子商务企业能够有效应对多品种、小批量、多批次、短周身的消费需求，对生产、流通进行集成，从而灵活组织生产、实施物流作业。在此过程中，产品对终端客户的实际可得性将大大提高，需求将会发生“量”和“质”的变化，进而拉动物流系统更高效地运行。同时，物流系统各环节的成本将降低，如降低采购成本、库存成本，缩短产品开发周期，为客户提供有效的服务，降倡销

14、售和营销成本，增加销售机会等。5，物流系统的组织结构更趋分散甚至虚拟化对于已初步拥有核心竞争力的企业，如已实现功能模块化与质量标准化的企业，通过物流系统的信息化实现信息共享，使其能够最大范围地进行资源及时配置，从而提高资源的整合与优化，其有形组织结构将趋于分散，并逐步虚拟化。6，产品的数字化发展使物流系统更加隐性化随着网络基础设施建设不断完善，用户对信息的获取已越来越网络化，对于一些能够在网上直接传输的产品，如书籍、报刊杂志、音像制品、软件等，即数字化产品，其物流系统将与网络系统重合甚至被取代，最终成为未来电子商务物流的发展趋势。六，电子商务对物流的影响1，电子商务可以对物流网络进行实时控制。

15、在电子商务下，物流的运作以信息为中心的，信息不仅决定了物流的运动方向，而且决定着物流的运作方式。在实际运作当中，网络的信息传递，可以有效地实现对物流的实施控制，实现物流的合理化。 2，电子商务将改变物流企业的竞争状态 在电子商务时代，物流企业之间依靠本企业提供优质服务、降低物流费用等方面来进行的竞争内容依然存在，但是有效性却大大降低了。原因在于电子商务需要一个全球性的物流系统来保证商品实体的合理流动，对于一个企业来说，即使其规模再大，也是难以达到这一要求的。这就要求物流企业应相互联合起来，在竞争中形成一种协同合作的状态 ，以实现物流高效化、合理化和系统化。 举个例子：瑞爱公司电子商务与物流的发

16、展战略 在现阶段的电子商务时代,瑞爱公司要取得更加长远的发展，就要占领更加广阔的市场。从本质上来说就是要满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。而电子商务将一个具有巨大优势的选择。电子商务就其本质而言就是商务，而商务的核心内容是商品的交易,而商品交易会涉及到四方面:商品所有权的转移,货币的支付,有关信息的获取与应用,商品本身的转交。即商流、资金流、信息流、物流。其中,物流作为四流中最为特殊的一种,是指物质实体的流动过程,具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动要提供最佳的服务,物流系统必须要有良好的信息处理和传输系统。良好的信息系统能提供及时的信息服务,帮助了解客户在想什么,需要什么,以赢得客户的信赖。电子商务的应用,将使物流效率提高，使产品流动更加容易和迅速。 在大力发展电子商务的同时要加强电子商务物流人才的培养。电子商务物流人才是一种复合型的高级人才，这种人才既懂电子商务，又懂物流；既懂技术，又懂管理。人才在一定程度上决定着一个企业发展的未来。 总而言之，电子商务带给瑞爱公司物流业务的影响，除了是挑战，更多的是机遇，要取得更好的发展，就要将电子商务和物流相互结合，协同发展，与此同时注重人才