盐城市亭湖区数字化城市管理指挥系统工作规范

1、盐城市亭湖区数字化城市管理指挥系统工作规范为提高城市管理效率，实现城市管理精细化，进一步提升城市品位，根据有关法律法规和盐城市数字化城市管理工作实施方案等文件精神，根据亭湖区的实际情况，制定区数字化城市管理指挥系统工作规范。一、处理流程（一）问题受理市监督指挥中心将区属问题经专用网络派遣至区指挥中心，由区指挥中心通知相关责任单位或部门。（二）问题处理相关责任单位或部门自接到通知后，应在规定时间按照规定程序予以妥善处理并做好备案登记。问题无法在规定时间内处理完毕或无法处理的应向区指挥中心做出书面说明。（三）信息反馈相关单位将处理结果及时反馈至区指挥中心。区指挥中心汇报至市监督指挥中心。（四）跟踪

2、确认市监督指挥中心派城管监督信息员到现场验证，确认问题是否处理完毕。（五）结案市监督指挥中心确认是否结案，问题处理完毕的予以结案，未结案的再次派遣，直至案件结束。（六）考核评价区指挥中心根据市监督指挥中心对全区案件的考核确认结果，再对区属各相关部门和单位进行考核通报。二、部件管理（一）管理标准及责任单位序号大类代码大类名称小类代码部件名称管理标准责任单位101公用设施01上水井盖井盖完好，无缺失、损坏，盖况平整、无松动。建设局202污水井盖建设局303雨水井盖建设局404雨水箅子无缺失、损坏和堵塞。建设局505电力井盖井盖完好，无缺失、损坏，盖况平整、无松动，设置锁具的窨井盖应上锁。产权单位6

3、06路灯井盖建设局707通讯井盖808电视井盖广播电视局909网络井盖1010热力井盖1111燃气井盖井盖完好，无缺失、损坏，盖况平整、无松动。1212公安井盖1313消防设施设置（标志）明显，无缺失、无损坏、无渗漏。1414无主井盖井盖完好，无缺失、损坏，盖况平整、无松动。使用单位1515通讯交接箱电信交接箱及其附属设施无缺失、损坏，箱门关闭正常1616电力设施电力设施无缺失、无损坏，箱门关闭正常，设置稳定。产权单位1717立杆立杆无缺失、损坏，设置稳固安全，无歪斜。产权单位1818路灯灯具无缺失、损坏，连接电源后正常照射。建设局1919地灯建设局、建设单位2020景观灯建设局、建设单位21

4、21报刊亭结构件无缺失、损坏，整洁美观，符合市容要求。城管局2222电话亭结构件无缺失、损坏，整洁美观，符合市容要求。2301公用设施23邮筒结构件无缺失、损坏，整洁美观，符合市容要求。2424信息亭产权单位2525自动售货机产权单位2626健身设施结构件无缺失、损坏，设置稳固、无安全隐患。产权单位2727中水井盖井盖完好，无缺失、损坏，盖况平整、无松动，设置锁具的窨井盖应上锁。产权单位2828公安井盖2929输（油）气井盖井盖完好，无缺失、损坏，盖况平整、无松动，设置锁具的窨井盖应上锁。3030特殊井盖井盖完好，无缺失、损坏，盖况平整、无松动，设置锁具的窨井盖应上锁。产权单位3131民用水井

5、设施完好、无污染。产权单位3232供水器产权单位3333高压线铁塔设施完好、整洁、无安全隐患。产权单位3434变压器（箱）设施完好、整洁、无安全隐患。产权单位3535燃气调压站（箱）设施完好、整洁、无安全隐患。3636售货亭洁净、美观、无破损。产权单位3737治安岗亭洁净、美观、无破损。3802道路交通01停车场正常使用。产权单位3902停车咪表洁净，无缺失、损坏。产权单位4003公交站亭结构件无缺失、损坏，整洁美观。4104出租车站牌标志标牌完好，无歪斜字体、无剥落缺损。4205过街天桥排水设施畅通，无灯具损坏，梯道、坡道、扶手、通行标志完好。桥面砖、踏步板平整、无缺损、无剥落。防滑条平整无

6、翘起。产权单位4306地下通道4407高架立交桥设施完备、整洁、无安全隐患。交通局、建设局、产权单位4508跨河桥4609交通标志牌标志标牌完好无倾斜，字体无剥落缺损。4710交通信号灯运行正常、外观整洁4811交通护栏护栏无缺失、损坏，无歪斜，无严重锈蚀。4902道路交通12存车支架结构件无缺失、损坏，整洁美观。产权单位、街道办事处5013路名牌无缺失、损坏，设置稳固。5114交通信号设施结构件无缺失、损坏，整洁美观。5215监控电子眼产权单位5316道路信息显示屏运行正常、外观整洁5417道路隔音屏整洁、美观、无损。产权单位5518交通岗亭外观整洁、无损。5603市容环境01公共厕所外观整

7、洁，上、下水设施完好，无粪垢、尿垢，保洁正常。城管局5702化粪池化粪池盖完好，无粪便漫溢。产权单位5803公厕指示牌完好、稳固、无损坏。城管局5904垃圾间（楼）外观整洁、无外溢。城管局6005垃圾箱外观整洁、无损坏。城管局6106灯箱霓虹灯外观完好、无缺损。产权单位6207广告牌匾外观完好、无缺损。产权单位6308环保监测站外观完好、整洁，设施稳固、运行正常。环保局6409气象监测站外观完好、整洁，设施稳固、运行正常。6510污水口监测站6611噪声显示屏外观整洁完好，设施稳固，运行正常。环保局6704园林绿化01古树名木古树名木：生长正常、无重大病虫害流行；无刻画等明显人为破坏痕迹；围栏

8、：完整、洁净、无损坏；避雷装置：完整，无损坏；标示牌：有标示牌且完整。建设局6802行道树1、行道树：树木生长正常、无倒伏、无重物悬挂、无安全隐患、无重大病虫害流行；2、树桩：树桩完整绑扎、牢固；3、树穴绿化：树穴绿化完整、无枯死；4、侧石：侧石完整、无破损；5、挡墙：挡墙完整无破损。建设局、建设单位6903护树设施稳固、无损坏。建设局、建设单位7004花架花钵花架、花钵完整无缺损，无明显积尘，花钵无缺株。建设局、建设单位7105绿地无缺失、损坏。建设局、建设单位7206雕塑雕塑完整、无缺失、损坏，无明显积尘。建设局、建设单位7307街头座椅无缺失、损坏，设置稳固，无明显积尘。建设局、建设单位

9、7404园林绿化08绿地护栏护栏设施设置规范，无缺失、损坏，无歪斜，无严重锈蚀。建设局、建设单位7509绿地维护设施完整、无缺失、损坏、运行正常建设局、建设单位7610喷泉完整、无缺失、损坏。建设局、建设单位7705房屋土地01宣传栏无缺失、损坏，符合市容要求。产权单位、街道办事处7802人防工事保持良好使用状态。7903公房地下室排水设施畅通、无灯具损坏，路面砖、踏步板平整、无缺损、无剥落。产权单位8006其它设施01重大危险源依法进行日常安全检查，督促责任落实。 相关单位、街道办事处8102工地安全、文明施工。建设局8203水域附属设施整洁、完好、无损，运行正常。水利局8304水域护栏完好

10、、整洁、稳固。建设局、建设单位8405港监设施完好、稳固、清晰。8506防汛墙完好、稳固、无损。水利局8621扩展部件01道路缓冲垫完好、无损。产权单位8702车辆冲洗站清洁、无污水外溢、无占道。城管局8803便民服务点整洁有序、指定摆放。城管局、街道办事处（二）处理规范1. 公用设施类（1）各类井盖管理（代码01010106、0108、0114、0127、0130）相关责任部门在接到通知后，应在90分钟内派专人到现场采取安全警示措施。不须采取施工性措施的，应在24小时内解决。须采取施工性措施的7天内解决。（2）各类立杆管理（代码0117）各相关责任管理部门自接到通知后，应迅速组织人员到现场处

11、理。不须采取施工性措施的，一般应在48小时内解决。须采取施工性措施的7天内解决。影响道路通行及安全的，须采取临时应急措施。（3）电力设施管理（代码0116、0133、0134）产权单位自接到通知后，应迅速组织人员到现场维修，并做好现场临时安全维护。不须采取施工性措施的，一般应在4小时内解决。须采取施工性措施的7天内解决。影响车辆和行人安全的，须采取安全措施。（4）路灯管理（代码0118）建设部门自接到通知后，应迅速组织人员到现场处理。一般应在24小时内解决。（5）地灯、景观灯管理（代码0119、0120）各相关责任管理部门自接到通知后，应迅速组织人员到现场处理。不须采取施工性措施的，一般应在2

12、4小时内解决。须采取施工性措施的3天内解决。影响安全的，须采取临时应急措施。（6）各类亭、筒管理（代码0121、0124、0125、0136、0137）相关责任管理部门自接到通知后，应迅速组织人员到现场处理。不须采取施工性措施的，一般应在24小时内解决。须采取施工性措施的2天内解决。（7）健身设施器材管理（代码0126）各类健身设施器材所属的责任管理部门自接到通知后，应迅速组织人员到现场维修。不须采取施工性措施的，一般应在24小时内解决，须采取施工性措施的3天内解决。影响安全的，须采取安全警示措施。（8）民用水井管理（代码0131）水利部门自接到通知后，应迅速组织人员到现场处理，并做好现场安全

13、维护措施。不须采取施工性措施的，一般应在24小时内解决。须采取施工性措施的2天内解决。（9）供水器管理（代码0132）产权单位自接到通知后，应迅速组织人员到现场处理，并做好现场安全维护措施。不须采取施工性措施的，一般应在24小时内解决。须采取施工性措施的2天内解决。2. 道路交通类（1）停车场管理（代码0201）产权单位自接到通知后，应迅速组织人员到现场处理。一般应在2天内解决。（2）停车咪表（代码0202）产权单位自接到通知后，应迅速组织人员到现场处理。不须采取施工性措施的，一般应在4小时内解决。须采取施工性措施的7天内解决。（3）过街天桥、高架立交桥、跨河桥管理（代码0205、0207、0

14、208）责任单位自接到通知后，应迅速组织人员到现场处理，并做好现场安全维护。不须采取施工性措施的，一般应在7天内解决。须采取施工性措施的按实际工期确定。（4）存车支架管理（代码0212）街道办事处自接到通知后，应迅速组织人员到现场处理。不须采取施工性措施的，一般应在7天内解决。须采取施工性措施的按实际工期确定。（5）监控电子眼管理（代码0215）产权单位自接到通知后，应迅速组织人员到现场处理。不须采取施工性措施的，一般应在7天内解决。须采取施工性措施的按实际工期确定。 （6）道路隔音屏管理（代码0217）产权单位自接到通知后，应迅速组织人员到现场处理。不须采取施工性措施的，一般应在7天内解决。

15、须采取施工性措施的按实际工期确定。 3. 市容环境类（1）公共厕所、公厕化粪池管理（代码0301、0302）城管部门自接到通知后，应迅速组织人员到现场处理。不须采取施工性措施的，一般应在24小时内解决。须采取施工性措施的7天内解决。（2）公厕指示牌管理（代码0303）城管部门自接到通知后，应迅速组织人员到现场处理。一般应在24小时内解决。（3）垃圾间（楼）管理（代码0304）城管部门自接到通知后，应迅速组织人员到现场处理。不须采取施工性措施的，一般应在24小时内解决。须采取施工性措施的7天内解决。（4）垃圾箱管理（代码0305）城管部门自接到通知后，应迅速组织人员到现场处理。一般应在24小时内

16、解决。（5）灯箱、霓虹灯、广告牌匾管理（代码0306、0307）城管部门自接到通知后，应迅速组织人员到现场处理。违法设置的灯箱、霓虹灯、牌匾一般应在7天内解决。（6）环保监测站管理（代码0308）环保部门自接到通知后，应迅速组织人员到现场处理。一般应在7天内解决。（7）噪声测试显示屏管理（代码0311）环保部门自接到通知后，应迅速组织人员到现场处理。不须采取施工性措施的，一般应在48小时内解决。须采取施工性措施的15天内解决。4. 园林绿化类（1）古树名木管理（代码0401）建设部门自接到通知后，应在2小时内派专人到现场勘验，迅速组织人员实施维护。一般应在24小时内解决。（2）行道树管理（代码

17、0402）建设部门自接到通知后，应在2小时内派专人到现场勘验，迅速组织人员处理。一般应在24小时内解决（季节栽种除外）。（3）护树设施管理（代码0403）建设部门自接到通知后，应在2小时内派专人到现场勘验，迅速组织人员处理。一般应在24小时内解决。（4）花架花钵管理（代码0404）建设部门自接到通知后，应在2小时内派专人到现场勘验，迅速组织人员处理。不须采取施工性措施的，一般应在24小时内解决。须采取施工性措施的3天内解决。（5）绿地管理（代码0405）建设部门自接到通知后，应在2小时内派专人到现场勘验，迅速组织人员处理。不须采取施工性措施的，一般应在24小时内解决。须采取施工性措施的7天内解

18、决。（6）雕塑管理（代码0406）建设部门自接到通知后，应在2小时内派专人到现场勘验，迅速组织人员处理。不须采取施工性措施的，一般应在24小时内解决。须采取施工性措施的7天内解决。（7）街头座椅管理（代码0407）建设部门自接到通知后，应迅速组织人员到现场处理。不须采取施工性措施的，一般应在2天内解决。须采取施工性措施的15天内解决。（8）绿地护栏管理（代码0408）建设部门自接到通知后，应在2小时内派专人到现场勘验，迅速组织人员处理。不须采取施工性措施的，一般应在2天内解决。须采取施工性措施的15天内解决。（9）绿地维护设施管理（代码0409）建设部门自接到通知后，应在2小时内派专人到现场勘

19、验，迅速组织人员处理。一般应在24小时内解决。（10）喷泉管理（代码04010）建设部门自接到通知后，应在2小时内派专人到现场勘验，迅速组织人员处理。一般应在2天内解决。5. 房屋土地类（1）宣传栏管理（代码0501）各相关责任管理部门、街道办事处自接到通知后，应迅速组织人员到现场处理。一般应在7个工作日内解决。（2）公房地下室管理（代码0503）产权单位自接到通知后，应迅速组织人员到现场处理。一般应在7个工作日内解决。6. 其他设施（1）重大危险源管理（代码0601）相关责任部门、街道办事处依法进行安全检查、督促责任落实。各产权单位自接到通知后，应立即整改。（2）工地管理（代码0602）建设

20、单位自接到通知后，应迅速组织人员到现场处理。一般应在3天内解决。（3）水域附属设施管理（代码0603）水利部门自接到通知后，应迅速组织人员到现场处理。一般性维修的应在7天内解决。须采取工程性措施的按实际工期。（4）水域护栏管理（代码0604）建设部门自接到通知后，应迅速组织人员到现场处理，并作应急安全维护。一般性维修的应在2天内解决。须采取工程性措施的按实际工期。（5）防汛墙管理（代码0606）水利部门自接到通知后，应迅速组织人员到现场处理，先预设临时标志。一般性维修的应在7天内解决。须采取工程性措施的按实际工期。7. 扩展部件（1）缓冲垫管理（代码2101）产权单位自接到通知后，应迅速组织人

21、员到现场处理。一般应在48小时内解决。（2）车辆冲洗站管理（代码2102）城管部门自接到通知后，应迅速赴现场进行查处，并责令经营户立即整改。一般应在4小时内解决。（3）便民服务点管理（代码2103）城管部门、街道办事处自接到通知后，应迅速赴现场进行查处，并责令经营户立即整改。一般应在2小时内解决。三、事件管理（一）管理标准及责任单位序号大类代码大类名称小类代码事件名称管理标准责任单位101市容环境01乱搭乱建无未经审批私自搭建的建筑物、构筑物或其它设施。城管局、街道办事处、开发区202暴露垃圾公共场所无未倒入垃圾容器的生活垃圾。城管局、街道办事处、开发区303积存垃圾渣土及时清除。城管局、街道

22、办事处、开发区404道路不洁责任明确，保洁制度落实。路面干净、无杂物、无积水。城管局、街道办事处、开发区505水域不洁1、不得向河道内倾倒工业、农业、建筑等废弃物以及生活垃圾、粪便；2、不得清洗装储过油类或者有毒有害污染的车辆、容器。环保局、街道办事处、开发区606绿地脏乱1、不得在树旁和绿（林）地内倾倒垃圾或者有害废渣废水、堆放杂物；2、不得在绿（林）地内乱设广告；3、不得砍伐树木。建设局、城管局街道办事处、开发区707废弃车辆马路、广场等公共场所无报废遗弃车辆。808废弃家具设备马路、广场等公共场所无废弃家具设备。街道办事处、开发区、909非装饰性树挂未经许可不得占用绿地、在行道树上捆绑、

23、悬挂影响市容的物品。城管局1010道路破损道路及附属设施无损坏、塌陷、坑洼等影响通行的现象（含车行道、人行道、盲道）。建设局1111河堤破损河堤及附属设施无损坏塌陷的现象。水利局1212道路遗撒车辆运输或装卸过程中不得抛撒、遗漏。城管局1313建筑物外立面不洁临街建筑物立面及阳台整洁美观。权属单位、街道办事处、开发区1414水域秩序问题不得在公共水域内毒鱼、炸鱼、电鱼及在非指定水域钓鱼、在公共水域露营、野炊等污染水质的旅游活动、在公共水域水面游泳及其它水上体育娱乐活动。环保局、农林牧渔业局1501市容环境15焚烧垃圾、树叶不得在公共场所焚烧垃圾、树叶。街道办事处、开发区1616油烟污染餐饮油烟

24、的排放符合环保要求。环保局1717动物尸体清理公共场所发现的动物尸体应及时清理。街道办事处、开发区1818擅自饲养家禽家畜未经许可擅自饲养家禽家畜。街道办事处、开发区1999其它市容环境问题相关责任单位2002宣传广告01非法小广告禁止在公共场所、公共设施上非法张贴、喷涂、手写各类广告及乱涂乱画现象。城管局2102违法张贴悬挂广告牌匾未经许可不得擅自张贴悬挂经营性标语、条幅、气球、直幅等。城管局2203占道广告牌未经许可不得占道设置广告牌、灯箱、充气模型和拱门等。城管局2304街头散发广告未经许可不得在公共场所散发广告。城管局2405广告招牌破损及时清洗、维修、更新。城管局、权属单位2503施

25、工管理01施工扰民无施工噪音、灯光等扰民现象。环保局2602工地扬尘施工过程中无未采取有效防尘措施造成扬尘现象。建设局2703施工废弃料在公共场所无未按规定时间和地点堆放建筑垃圾和工程渣土的现象。城管局2804施工占道未经许可不得擅自占道施工。城管局2905无证掘路未经许可不得擅自挖掘道路。城管局3099其他施工管理问题相关责任单位3104突发事件01路面塌陷无路面坍塌凹陷和下沉现象。建设局3202自来水管破裂无自来水关破裂、漏水现象3303燃气管道破裂无燃气管道破裂、漏气现象3404下水道堵塞或破损排水畅通，无明显堵塞、无污水外溢。建设局3505热力管道破裂无破裂、无泄露。3606道路积水道

26、路（桥涵）无大面积积水影响通行的现象。建设局3707道路积雪结冰道路无大面积积雪结冰影响通行的现象。城管局、街道办事处、开发区3808架空线缆损坏在道路、小区和其他室外公共空间架空的线缆无破损下坠危害公共安全的现象。相关责任单位3904突发事件09群发性事件无群体访、非法集会等现象。相关责任单位4099其他突发事件未列入上述内容的突发事件分类按标准管理。 相关责任单位4105街面秩序01无照经营游商未经许可不得在城市道路、公共场所从事流动性经营。城管局4202流浪乞讨民政、街道等有关行政机关的工作人员在执行职务时发现流浪乞讨人员的，应当告知其向救助站求助，对愿意接受救助的人员给予免费救助。43

27、03占道废品收购未经许可不得在城市道路、公共场所从事占道收购废品。城管局4404店外经营未经许可不得将经营物品占道摆放，或有跨门占道经营。城管局4505机动车乱停放未经许可不得在未合法设置停车泊位的地点停放机动车辆。4606非机动车乱停乱放未经许可不得在未合法设置停车泊位的地点停放或未按序停放非机动车。城管局、街道办事处、开发区4707乱堆物堆料未经许可不得在公共场所、道路两侧堆放物料。城管局、街道办事处、开发区4808商业噪音符合规定要求4909黑车拉客无客运营运证不得从事营运拉客（含无证人力三轮车）。5010露天烧烤未经许可不得在露天公共场所内烧烤食物。城管局5111沿街晾挂不得在主要道路

28、及公共场所的树木和护栏、路牌、电线、电杆等设施上吊挂、晾晒物品。街道办事处、开发区5212非法出版物销售按相关管理标准执行。文化局5313空调室外机低挂沿街门店或住户悬挂空调室外机不得低于标准高度威胁行人安全。城管局、街道办事处、开发区5499其它街面秩序问题对未列入上述内容的影响街面秩序的现象和问题分类按标准管理。相关责任单位5521扩展事件01无证运输、消纳渣土未经许可不得擅自运输倾倒建筑垃圾、工程渣土。城管局5602施工车辆带泥行驶施工车辆不得带泥行驶污损路面。城管局5721扩展事件03施工场地脏乱差施工场地不得污水外溢，竣工后应当及时清理。建设局5804邮政报刊亭违反经营秩序邮政报刊亭

29、不得超范围经营。城管局5905未履行市容环卫责任的行为按规定执行。街道办事处、开发区6006市场外溢农贸市场应当入场经营。城管局、卫生局、市场主办单位、街道办事处、开发区6107路灯白天亮灯、夜间成片熄灯按规定亮、熄灯。建设局6208危险房屋倒塌应及时处理。产权单位6309非法露天演出未经许可不得在公共场所从事经营性演出。文化局6410企业厂界噪音企业生产不得噪音扰民。环保局6511市区内杂船乱停泊市区内河道中的杂船未经许可不得乱停泊。6612营运船舶污染水域营运船舶不得污染航行水域。6713小区卫生、秩序及违章建筑等问题小区的环境卫生、秩序等方面的管理要符合规定的管理要求。房管局、街道办事处

30、、开发区6814食品卫生安全符合食品卫生安全管理的要求卫生局6915违法用地符合用地管理的要求7016固定场所无照经营取缔无照经营，按程序办理证照后的经营不得影响街面秩序。（二）处理规范1. 市容环境类（1）乱搭乱建管理（事件代码0101）城管部门、街道办事处、开发区等部门自接到通知后，应迅速组织人员到现场处置。正在实施的24小时内到达现场处置，拿出处理措施和意见；违法建筑物、构筑物需司法强制拆除的，依法按程序执行。（2）暴露性垃圾、积存建筑垃圾管理（事件代码0102、0103）城管部门、街道办事处、开发区自接到通知后，应在90分钟内派人到现场，迅速组织人员清理，对责任主体明确的，应实施宣传教

31、育，督促整改。5吨以下的暴露垃圾4小时清除，5吨以上的暴露垃圾应在24小时内协调清理完毕。（3）道路保洁管理（事件代码0104）城管部门、街道办事处、开发区自接到通知后，应迅速组织人员到现场清除。对责任主体明确的，应实施宣传教育，督促当即整改。一般应在6小时内解决，确实需要采取其他辅助措施的，24小时内解决。（4）水域保洁管理（事件代码0105）环保局、街道办事处、开发区等部门自接到通知后，应迅速组织人员到现场清除。对责任主体明确的，应实施宣传教育，督促当即整改。一般应在6小时内解决，确实需要采取其他辅助措施的，24小时内解决。（5）绿地保洁管理（事件代码0106）建设、城管部门、街道办事处、

32、开发区自接到通知后，应迅速组织人员到现场清除。对责任主体明确的，应实施宣传教育，督促当即整改。一般应在1小时内解决，确实需要采取其他辅助措施的，6小时内解决。（6）废弃家具管理（代码0108）街道办事处、开发区接到通知后，应迅速组织人员到现场清除。对责任主体明确的，应实施宣传教育，督促当即整改。一般应在4小时内解决。（7）非装饰性树挂管理（事件代码0109）城管部门自接到通知后，应迅速组织人员到现场查处。对责任主体明确的，应实施宣传教育，督促当即整改。一般应在2小时内解决。（8）道路破损管理（事件代码0110）建设部门自接到通知后，应迅速组织人员到现场维修。小规模修补的24小时内解决，采取工程

33、性措施的应在7天内解决。（9）河堤破损管理（代码0111）水利部门自接到通知后，应迅速组织人员到现场维修。小规模修补的7天内解决，采取工程性措施的按实际工期确定。（10）道路遗撒管理（代码0112）城管部门接到通知后，应迅速组织人员到现场清除。对责任主体明确的，应实施宣传教育，督促当即整改。对责任主体不明确的，应立即采取措施，进行清理。一般应在4小时内解决。（11）建筑物外立面保洁管理（事件代码0113）街道办事处、开发区、相关权属单位自接到通知后，应迅速组织人员到现场，并拿出处理意见。街道办事处、开发区督促，相关权属单位完成。一般应在5天内解决，确实需要采取其他辅助措施的，10天内解决。（1

34、2）水域秩序问题管理（代码0114）环保、农林牧渔业部门自接到通知后，应迅速组织人员到现场查处。对责任人实施宣传教育，责令其停止违章行为。一般应在3小时内解决。（13）焚烧垃圾、树叶管理（事件代码0115）街道办事处、开发区自接到通知后，应迅速组织人员到现场处置。对责任主体明确的，应实施宣传教育，督促当即整改。一般应在2小时内解决。（14）油烟污染管理（事件代码0116）环保部门自接到通知后，应迅速组织人员到现场查处。2天内拿出处理方案，20天内督促企业完善设施，达标排放。（15）动物尸体清理管理（代码0117）街道办事处、开发区自接到通知后，应迅速组织人员到现场清理。对责任主体明确的，应实施

35、宣传教育，督促当即整改。一般应在4小时内解决。（16）擅自饲养家禽、家畜管理（代码0118）街道办事处、开发区自接到通知后，应迅速组织人员到现场处置。对责任人实施宣传教育，督促当即整改。一般应在3天内解决。2. 宣传广告类（1）非法小广告管理（事件代码0201）城管部门自接到通知后，应迅速组织人员到现场查处。对责任主体明确的，应实施宣传教育，督促当即整改。一般要求24小时处理完毕。（2）违法悬挂广告、牌匾、横幅管理（事件代码0202）城管部门自接到通知后，应迅速组织人员到现场查处。对责任主体明确的，应实施宣传教育，督促当即整改。临时宣传用违法横幅、条幅、布幅等一般应在24小时内解决，违法牌匾应

36、在7天内处理完毕。（3）占道广告管理（事件代码0203）城管部门自接到通知后，应迅速组织人员到现场查处。对责任主体明确的，应实施宣传教育，督促当即整改。一般应在4小时内解决。（4）街头散发广告管理（事件代码0204）城管部门自接到通知后，应迅速组织人员到现场查处。对责任主体明确的，应实施宣传教育，督促当场整改。一般在2小时内解决。（5）广告招牌破损管理（事件代码0205）城管部门自接到通知后，应迅速组织人员到现场查处。存在安全隐患的2小时内解决，一般性维修应在24小时内解决，采取工程性措施的应在7天内解决。3. 施工管理类（1）施工扰民管理（事件代码0301）环保部门自接到通知后，应迅速组织人

37、员到现场查处。一般应在2小时内解决。（2）工地扬尘管理（事件代码0302）建设部门自接到建筑、拆迁工地扬尘的通知后，应迅速组织人员到现场处理。对责任人或单位，应实施宣传教育，督促当场整改。一般应在24小时内解决。（3）施工废弃料管理（事件代码0303）城管部门自接到通知后，应迅速组织人员到现场查处。对责任主体明确的，应实施宣传教育，督促当场整改。一般应在48小时内解决。（4）施工占道管理（代码0304）城管部门自接到通知后，应迅速组织人员到现场查处。对责任人实施宣传教育，督促当场整改。一般应在4小时内解决。（5）无证掘路管理（代码0305）城管部门自接到通知后，应迅速组织人员到现场查处。对责任

38、人实施宣传教育，责令其停止违章行为。一般应在48小时内解决。4. 突发事件类（1）路面塌陷管理（事件代码0401）建设部门自接到通知后应迅速组织人员到现场处理，采取临时安全维护措施。要求在24小时以内临时性修复。须采取工程性措施的15天内解决。（2）下水道堵塞管理（事件代码0404）建设部门自接到通知后，应迅速组织人员到现场进行处理。一般应在7天内解决，须采取工程性措施的15天内解决。（3）道路积水管理（事件代码0406）建设部门自接到通知后，应迅速组织人员到现场进行处理，做好现场临时安全维护工作。一般应在4小时内采取排水措施，须采取工程性措施的3天内解决。（4）道路积雪结冰管理（代码0407

39、）城管部门、街道办事处、开发区自接到通知后，应迅速组织人员到现场清理。一般应在24小时内解决。（5）架空线缆损坏管理（事件代码0408）相关责任单位自接到通知后，应迅速组织人员到现场进行处理，做好现场临时安全维护工作。一般在4小时内处理完毕，须采取工程性措施的3天内解决。（6）群发性事件管理（代码0409）相关责任单位自接到通知后，应立即组织人员到事发现场，迅速介入情况，分析原因，采取得力、有效措施控制事态的进一步恶化。在可能的情况下，以最快的速度解决问题。5. 街面秩序类（1）无照经营游商管理（事件代码0501）城管部门接到通知后，应迅速组织人员到现场进行处理。一般应在2小时内解决。（2）占道废品收购管理（代码0503）城管部门自接到通知后，应迅速组织人员到现场查处。对责任主体，应实施宣传教育，督促当即整改。一般应在8小时内解决。（3）店外经营管理（代码0504）城管部门自接到通知后，应迅速组织人员到现场查处。对责任主体，应实施宣传教育，督促当即整改。一般应在2小时内解决。（4）非机动车乱停放管理（代码0506）城管部门、街道办事处、开发区自接到通知后，应迅速组织人员到现场查处。对责任主体明确的，应实施宣传教育。一般应在2小时内解决。（5）乱堆物料管理（事件代码0507）城管部门、街道办事处、开发区自接到通知后，应迅速组织