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1、我的课程 班组长如何履行好工作职责 关闭 · 1 课前测试 ·  · 2 课程学习 ·  · 3 课程评估 ·  · 4 课后测试 窗体顶端课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。  测试成绩：73.33分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题1. 班组长解决问题分为三个步骤，其中首先要做的是： A 调查研究 B 弄清楚问题性质 C 查找问题的原因 D 查找解决问题的方法 正确答案： B2. 下列选项中，属于班组长拟定计划征求意见时，需要遵循的原则是： 

2、15;A 明确性 B 独立性 C 创造性 D 可行性 正确答案： B3. 关于员工参与度的认识，表述错误的是： A 表示员工对决策的关心度 B 根据对决策的认可度和决策质量决定 C 参与度可分为四个象限 D “高认可，低质量”决策对班组影响不大 正确答案： D4. 管理者明确计划的实施要遵循“浴盆曲线”，其规律不包括的是： A 早期失效 B 偶然失效 C 中期失效 D 损耗失效 正确答案： C5. 班组长在处理各岗位之间“接口”时，需要注意四方面问题，其中不包括的是： ×A 缺乏应有接口的弊端 B 管理零空白 C 处理接口分配 D 原始台账 正确答案： C6. 下列选项中，属于“海尔

3、经验”的是： A “5S管理” B 内部应用市场链 C 管理零空白 D 严格执行规章 正确答案： B7. 对瞬间发生的问题，班组长做决断时的特点，表述错误的是： ×A 没有严格的逻辑思考 B 凭借个人风格 C 有严格的论证 D 常凭借经验积累 正确答案： C8. 当出现非规范化问题时，班组长的做法，表述错误的是： A 关注新问题的规律 B 套用管理理论 C 制定新政策 D 对原有制度进行弥补 正确答案： B9. 下列选项中，不属于班组长用人原则的是： A 因才适宜 B 容人短 C 容人长 D 量才使用 正确答案： A10. 依据个性差异，把人的气质分为四类，其中不包括的是： A 多血

4、质 B 压抑质 C 胆汁质 D 粘液质 正确答案： B11. 班组长对工作进行监督与控制的行为中，不可取的做法是： A 遵循一般与关键相结合的原则 B 平时与抽查相结合的原则 C 防止中途效应的出现 D 驾驭工作全过程 正确答案： D判断题12. 拟定计划后，当三个草案都不错，但是实施条件不具备时，要选出最优，创造机会。此种说法： ×正确 错误 正确答案： 错误13. “浴盆曲线”规律是提醒管理者，不要半途而废。此种说法： 正确 错误 正确答案： 正确14. “跳蚤理论”即行为强化理论，用强制执行的方式，驯服下属执行。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误15. 只有把脏、难、险、乏味的工作尽量做到自动化，才能有效地提高工作效率。此种说法：

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