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文档简介

1、增行软件电脑端操作流程图 3一、客户来访电脑端操作流程 31客户来访“归档”操作流程 32异常处理3客户来访归档审批以后为什么没有客户回访 33客户来访“建卡”操作流程 44异常情况处理4客户来访建卡完成后系统没有客户回访 4二、客户试驾合同电脑端操作流程 51客户试驾车辆合同打印操作流程 5三、车辆下单电脑端操作流程 61. 车辆下单操作总流程图 62车辆“全额付款”下单销售操作流程 73车辆“常规分期付款”下单销售操作流程 94车辆“个性分期付款”下单销售操作流程 105车辆订单“全额付款” “常规分期” “个性分期”审批操作流程 116车辆订单“全额付款” “常规分期” “个性分期”锁车

2、操作流程 127车辆订单“全额付款”“常规分期”业务办理操作流程 128车辆订单“个性分期”业务办理操作流程 139异常情况处理13车辆下订单后无法保存 13车辆下单时系统提示问题 14财务人员无法收取车辆订单定金或首付 14销售人员无法锁车 14合同生成无法生成 15收取保险款后无法勾选可办理保险业务 15收取上户款后无法勾选可办理上户 15收取加装款后无法勾选可办理加装 15车辆无法出库16四、车辆退款电脑端操作流程 171. “退车客户”操作流程 172. “退单客户”操作流程 183客户单项“退款申请”操作流程 194.异常情况处理20财务在退款时系统提示 20销售管理“退款申请”中无法提交退款申请 20五、“饰品零售不加装”电脑操作流程 21六、“二网添加”电脑端操作流程 22增行软件电脑端操作流程图亠、客户来访电脑端操作流程1.客户来访“归档”操作流程销售人员在客户管理“客户来访 建档”中添加客户资料。客户在 看车时没有购车意向，销售人员 在客户信息录入时选择归档客户信息录入完成后， 由销售经理来进行 审批、查看销售人员对客户资料添/加情况需要审批如图1为客户来访归档流程图2.异常处理客户来访归档审批以后为什么没有客户回访答：因

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