《组织行为学》答案

1、实用文档组织行为学模拟题2一. 解释下列名词与公式1、个性：指一个人在贯生理素质基础上，在长期生活实践屮形成的具苗一定意 识倾向性的稳定的心理特征的总和。2、需要：指人在生存与发展的过程中，感到欠缺某种条件而乂力求满足的心理 状态。3、人际沟通：指人与人之间的信息、态度和情感等相互传递的过程4、M=E*V :激励力（M）是一个人所受激励的程度，期望值（E）指通过特 定的活动所达到的组织预期成果的慨率，效价（V）是一个人对组织设立的奖励或成 果的偏好程度。二. 判断并改错1. 焦虑水平与工作效率呈倒“U”曲线关系。（错焦虑水平与被改变者的态度变化的程度呈倒曲线关系。2. 凝聚力高的群体生产率高。

2、（错）凝聚力高的群体生产率不一定高。3. 构成态度的三个心理成分包括认知、情感与行为。（错）构成态度的三个心理成分包括认知、情感与行为倾向 4. 非正式群体的存在是客观必然的。对5. 目标激励法是双因素理论在管理实践中的应用。（错）LI标激励法是是在企业管理实践屮自然生成的。实用文档6. 卡曼认为，当下属比较成熟时，应采取参与式的领导方式。（错）卡曼认为，当下属比较成熟时，应采取授权式的领导方式。7. “情人眼里出西施”说的是对比效应对社会知觉的影响。（错）情人眼里出西施说的是晕轮效应对社会知觉的影响。8. 群体冲突具有破坏性作用，应彻底解决。（错）雅体冲突并不是都具有破坏性作用，应区别解决。

3、三. 简述题1. 简述激励的过程，在这个过程中管理者应注意哪几个主要环节？激励的过程就址根犯人的心理与行为观律，满足人的需耍的过程。在管理过程 中激励廿始丁管理者了解与把握员T.的未满足的需要，管理者根据员工的需耍创 造满足需要的条件,员丁看到需要满足的对能性，就会产生满足需要的念头,即 产生工作动机，动机推动员工采取行动，行动的方向是组织既定的工作n标。在 激励过程中，管理者应注意：需要、诱因、冃标、报偿、受挫、反馈等主要环节。2. 简述冲突的过程。关于冲突的过程，行为科学家庞蒂将冲突的全过程划分为五个阶段:潜伏期、 认知期、感知期、显现期、余波期。3. 在管理实践中如何有效地运用工作激励法

4、？要运用口标管理法，加强管理，具体实践中要注意以下儿个方面：口标应明确具 休，员丁要参与目标的设置、目标实现过程W及时明确予以反馈、适度竞争、员丁 同意接受冃标，要冇自主性、奖励与个人需要相结合。实用文档4. 西方管理人性观与管理风格经历了哪几个发展阶段？最初，劳动者的地位是比较低下的，所谓对劳动力的管理在很人程度上只是劳动 监督。后來，逐渐車视对人性的研究。西方管理人性观与管理风格人致经历了认下 几个发展阶段：经济人假设，这个时期以泰勒的科学管理为标志，采用效率标杆 对劳动效率进行拉升。1927年霍桑实验提出了“社会人”假设，人工作的最大动力是 补会、心理需要（参与管理理论人其后心理学家卩斯

5、洛提;，自我实现的人假设。 薛恩等人在20世纪70年代提汕复杂人”假设（权变符理理论）。这四种观点代表了 西方管埋对干人性的四个不同理.解阶段。四. 论述题1. 如果一名员工的工作业绩比较差，可能是什么原因？一是员工个体的个性心理倾向、气质、性格、能力等因素，对员工个性心理的差界性，没有加以较好的把握，努力做到知人善任，用人所K,没有把合适的人放在 合适的T作岗位,充分发挥个体的潜力,提高个体T作绩效。二是员丁个体的丁作态度，没有及时了解员丁的态度；T作满意度，包括：心理 挑战性T.作、公平的报酬、T作环境、融洽的同事关系等：组织承诺因索；匸作生 活质量因素。三是个体没仃在工作过程屮实施仃效激励的状况，包括：需要徼励、强化理论、冃标管理、工作设计、纽织行为矫止等等，从而激发鼓励、调动个体的工作积极性、 主动性与创造性，提高个体丁作绩效。四是欠缺协调好祥体中的人际关系的能力，不注重团队建设与组织文化建设和加 强员丁的培训与教育，对不同的个体特征，缺少实施有效的管理手段。2. 如果你是一位领导者，你会如何提高自己的威信？一是要提高自身的领导素质,包括：思想素质