战略性人力资源管理概述

1、战略性人力资源管理概述以往的人力资源概念，我认为开始不适合企业发展的需求。流程优化、组织建设、企业文化建设的任务给了人力资源，人力资源已不再仅对人的具体事务进行研究和管理，更多的是建造一个让人能够主动自发工作的环境的塑造，是公司整体治理结构的建设。基于这样的目的和看法，笔者认为人力资源应该开提升为“组织建设”和“治理结构建设”的位置来。 人力资源管理的历史和未来 人力资源管理作为管理的一种方法，必然有其的发展历史和未来的发展趋势，作为人力资源的从业者我们必须对其整个发展作一个了解，这样才有利于我们的学习和提高。 从管理学历史来看，各个管理模块的发展历史不同，最早是生产运作管理、质量管理，然后是

2、市场营销、财务管理，发展最后的是人力资源、物流管理、战略管理。这主要因为整体社会发展和企业形式发展而造成管理重点的转移，从而造成管理模块发展的变化。 1945-1955由于商品匮乏，企业选拔高层主管主要是设计和生产人员；1955-1965因为由卖方转向买方，企业选拔高层主管所以是营销人员；1965-1975因为合资经营、跨国经营，企业选拔高层主管选拔是财务人员；在1975-1980，由于市场竞争的加剧，人才问题越来越成为各种竞争的关键，企业选拔高层主管的注意力开始转向人力资源主管；1980以来，劳动力供求巨变，导致员工流失率高，所以将人力资源管理上升到战略管理层面； 人力资源管理自身的发展变化

3、也是随着社会发展而逐步演变的： 1、随着蒸汽机的发明，人类社会步入机器工业时代，企业形式开始从作坊演变为大型工业企业。企业人员发生了质的变化，对人员的管理变得相对重要起来。原有的作坊只是作坊主的监督就可以了，现在一两个人无法应对对员工的监督，开始有了“管工”形式。这就是行政监督管理的前身； 2、企业不断扩大，开始有了对管工的集中统一管理的需求，就开始了行政监督部门的形成，对各个直线部门管理的监督、对员工行为的监督；同时随着人员数量的增加，人员的档案管理、晋升管理等事务开始出现，所以对人的事务管理也就并到了行政管理部门； 3、随着人的平等意识的提高，在企业中开始对人的重要性的提升，对于人员的招聘

4、、晋升等工作不再只是老板的一句话，更多的是根据实际情况和规范来进行操作。所以行政职能开始逐步淡化，人事部门开始取代了行政部门，加强了人的事务操作的规范，开始有了招聘、薪资、考勤、人事档案等人事管理专业模块的产生； 4、由于市场竞争的加剧，人才问题越来越成为各种竞争的关键，西方管理界把人力资源的概念开始真正提升到企业的重要管理当中。他们把人当作一种特殊的资源来看待，认为人是产生价值的最重要的生产要素、是有限的、并且具有别的资源所没有的素质协调能力、融合能力、判断力、想像力； 但是仅作为人力资源来说，还是将人当作企业的其中一项资源来看，还没有把人作为掌握企业发展的最关键因素来看待。企业的“企”代表

5、着将“人”拿掉就是“止”停滞，企业没有人的参与是无法发展的，尤其在现在的知识型企业，这种关系更为明显。所以笔者认为应该全面看人的因素来重新定位人力资源的位置。 1、作为重要的生产要素要参与企业利润的分配；在企业中关键人员的重要因素往往决定了企业的发展，这时候人员的分配机制、公司的治理结构就将决定这关键人员的去留； 2、企业的所有权和治理权的分离，增加了公司治理的代理风险；公司高管决定了公司日常经营管理，也就决定了公司的真正发展，这时候如何将高管的命运和企业的长期发展相结合是企业主最需要考虑的问题； 3、在激励的市场竞争环境中，企业发展越来越重视战略管理，希望通过有效的企业内外部环境的分析，达到

6、企业未来高效的发展。这时候对战略管理要求下的流程优化、组织建设、企业文化塑造都需要人力资源扩展它的能力要求； 工作分析 在众多的人力资源管理书籍中将人力资源规划放在人力资源管理模块分类的第一位来进行阐述。在笔者的看法，人力资源规划不能仅仅将其看作模块之一这么简单，既然它成为人力资源规划就是人力资源管理的整体规划，属于人力资源管理和企业整体管理的衔接环节，应在熟悉人力资源其他管理模块后再进行研究，这样才能对它有清晰的脉络。 在探讨人力资源规划时，需要我们先对人力资源管理模块相互的关系进行了解后，再按先后关系进行学习，就可以比较相对快速和清晰了解人力资源究竟是什么样的管理。 笔者的体会是“一个基础

7、、两个中心”，“一个基础”就是工作分析，“两个中心”就是绩效管理、薪酬管理。 许多人认为工作分析仅仅对现有工作内容、工作量、工作职责做了解，然后形成职位说明书那么简单。其实工作分析既然作为人力资源管理的基础，它就不是那么简单。要想建立战略性的人力资源管理，其关键的基础环节就是工作分析。 要做好工作分析，首先是人力资源管理者先要有战略的眼光，能够站在企业战略角度思考，了解企业未来的发展趋势。这样才能和首席执行官一起商量企业未来发展过程中需要什么样的工作流程、组织结构来保证创造出什么样的顾客价值来满足战略中企业未来市场细分中的顾客需求（偏好）。也就是先了解我们需要满足什么样的顾客需求，满足这样的顾

8、客需求需要我们设计什么样的工作流程和组织结构。 在明确顾客需求的基础上，我们可以开始设计工作流程。不同的顾客需求要求我们必须用不同的工作流程来进行保证。比如在服务业当中，为了有效满足与顾客之间的面对面服务，需要设计对顾客信息及时收集、及时修正，而且能够在第一时间进行调整的服务环节。所以酒店设计了大堂副理来专门收集顾客信息，并授权直接协调处理顾客投诉；在服务业当中组织结构越来越往扁平化发展，增加服务第一线的员工的服务权限，来保证能够第一时间满足顾客的服务需求。 有了明晰的工作流程，我们再根据流程中的工作任务的专业要求、工作性质等来进行归类，这样就有了部门的划分。比如在房地产行业需要是在不同地域、不同的建设项目来满足单体项目的房地产建设需求，这样就需要组织结构要以项目矩阵式结构来满足其工作的要求。 在具体组织设计中，可参见如何建立符合企业发展战略的组织结构?。 基于顾客需求的战略设想、战略规划，我们有明晰的工作流程、组织结构，从而明