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文档简介

领班的角色与职责员工培训（一）员工培训（一）领班的角色领班的角色你是什么？你是什么？店铺管理者，销售的领头羊，公司店铺管理者，销售的领头羊，公司与一线员工之间的桥梁。与一线员工之间的桥梁。你该具备：你该具备：责任心、凝聚力、带动力、亲和力！责任心、凝聚力、带动力、亲和力！领班的职责（1）o管理店铺，关注销售，关心员工o分配协调本店员工的日常工作o以身作则，带头遵守员工守则和工作纪律o及时传达并监督执行公司下达的计划和规章制度o根据店员的工作情况制定培训计划，做好本店员工的培训和带教领班的职责（2）o 按时填制/审核店铺报表并及时上报o 管理好店铺货品，根据季节及时补货/退货，使库存保持合理o 指导监督店堂货品陈列和橱窗出样o 保管好店铺的文件/资料/报表/单据等o 妥善处理突发事件和顾客投诉，及时上报o 定期进行市场调查和信息反馈

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