药剂科内部工作应急预案

1、药剂科内部工作应急预案Company number ： WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998药剂科内部工作应急预案为了及时、有效地处理药剂科工作过程中的特殊环节，及时处 置各类突发情况，制定科室内部工作应急预案，具体内容如下：1 .停电、信息网络故障的应急处理措施计划停电：即供电部门和医院的计划停电。药剂科主任应将 计划停电通知告知药房值班人员，值班人员应作好停电前的协调准 备工作。停电前，药房关闭电器电源，待后勤部门倒闸恢复供电 后，重启电器电源。非计划停电（突然停电小于30分钟）：工作人员应立即关闭 电器电源，通知后勤部门及时抢修，待恢复供电后，重启电器电 源。停电超

2、过30分钟、信息网络故障超过30分钟：药剂科密切 与门诊部、医务科、财务科、护理部合作，药房立即确定划价窗口 （指定专人按最新盘存表药价进行划价，并签名）。 未交费的患者：通知门办协调医师医师手写处方 药房划价（注：手工）收费处交费药房取药直至网 络恢复； 已交费的患者：药房无法调取电子处方信息通知门 办协调医师患者凭交费收据请医师补开具手写处方药房核 对价格（注：停电）药房取药网络恢复后应及时审核电子 处方。 住院医嘱凭病区借条（当班护士签字）/门诊急诊处方（医师签字），可先用药，后记账/交费。工作人员做好窗口解释工作，确保工作顺利进行。药房（库）应启动应急照明（UPS电源），以保证药品调剂

3、/供应安全。2 .临时缺药/急救药品的应急处理措施工作人员应及时通知科室负责人协调药房、通知药库 积极组织保证药品供应；若无法解决的，要根据病人实际情况，及 时与医师沟通，协调应用同类/替代药品。3 .值班人员突发生病的应急处理措施值班人员立即报告科室负责人，由科室负责人调整值班表（可 按照排班表的值班顺序顶班，保证正常值班）。4 .发现（疑似）药品质量问题的应急处理措施若药品未发放给病区/患者的，应立即停止发放此种药品，全 数退回药库，放退货区，联系供应商以尽快解决（疑似）药品质量 问题，保证药品质量及供应。若使用过程中发现（疑似）药品质量问题，应启动药品召 回管理制度。5 .火灾的应急处置

4、措施发生火灾后，发现人员应大声喊：“着火了!着火了!”，并拨打 “119”报警，报警时一定要讲清发生火灾部位、着火材料、大概面 积、火势情况并留下报警人电话，同时通知科室和保卫处。现场工作人员立即展开扑救工作，防止火势蔓延。扑救固体 物品火灾，如木制品、棉织品等，可使用干粉灭火器。扑救液体物 品火灾，如汽油、柴油、食用油等，使用干粉灭火器、沙土、浸湿 棉被等，禁止用水扑救。如系电力系统引发火灾，应先切断电源， 而后组织扑救，切断电源前不得使用水等导电性物质灭火。科主任应立即赶赴现场，组织人员按照疏散路线图指示及时 疏散现场人员。安排人员管理现场，预防趁乱偷盗行为发生。在扑救火灾的过程中，坚持救

5、人第一的原则，及时对伤者采 取急救措施。及时对事故原因进行调查、评价，将事件发生处理全过程及 时向院领导和有关部门汇报。6 .水灾的应急处理措施我市汛期一般在5-8月，科主任应保持24小时通讯畅通，时 刻做好防汛工作准备。受洪水、水管或消防设施溢水等威胁时，全体工作人员应立 即组成抢险队，动员各方力量，采取措施（排水、遮盖等）确保药 品安全，做好重要物资、药品的安全转移工作。当洪水威胁职工安全时，及时组织职工撤离至安全地区。药品召回管理制度（-）药品召回：是指当发生、发现或高度怀疑药品质量问 题、事件或由此可能导致影响患者安全与诊疗质量时，药剂科根据 药品召回管理办法和药品不良反应报告和监测管

6、理办法等 有关法律法规，按照既定原则、程序和方法收回药品。（二）有下列情况发生的，必须召回药品：1 .生产商、供应商主动要求召回的药品。2 .药品监督管理部门公告的质量不合格药品，包括假药、劣 药或因存在安全隐患而责令召回的药品。3 .使用过程中发生影响较大并造成严重后果的药品不良反应/ 事件的药品（如：已证实或高度怀疑被污染的药品、已过期失效的 药品）。4 .调剂发放错误的药品。（三）根据药品安全隐患的严重程度，药品召回分为三级：1 .一级召回：使用该药品可能引起死亡的或者严重健康危害的。2 .二级召回：使用该药品可能引起暂时的或者可逆的健康危 害的。3 .三级召回：使用该药品一般不会引起健

7、康危害，但由于其 他原因需要召回的。（四）当发生药品召回情形时，立即成立由分管院长任组长， 医务处处长和药剂科主任任副组长，护理部、信息处、保卫处等相 关科室负责人为组员的药品召回领导小组，负责领导、组织、协 调、部署和指挥医院药品召回的工作。领导小组下设药品召回工作 组和诊疗救治工作组。1 .药品召回工作组：由药剂科主任任组长，药剂科为药品召 回具体落实部门，负责开展药品召回工作，收集和详细登记召回药 品信息，做好药品替换，妥善保管召回药品，配合做好药品销毁等 相关工作，并及时向上级药监和卫生行政部门报告，与生产商、供 应商的密切联系，调查召回原因。2 .诊疗救治工作组：由医务处处长任组长，医务处为院内总 体协调部门，负责部署开展患者体检、健康咨询、救治应对、调解 医疗纠纷等工作。（五）根据召回分级，药品召回领导小组科学设计相应的药品 召回计划并组织实施。1 .接到药品召回通知后，医院立即停止采购、使用所涉召回 药品。一级召回在24小时内、二级召回在48小时内，三级召回在 72小时内，通知相关科室和患者停止使用召回药品。各病区、各药 房的所有召回药品立即下架，登记后退回药剂科，专人负责并集中 妥善保管于指定场所。2 .药剂科利用信息系统，查找涉及问题药品的处方、病历， 找到用药患者，通知其停止服用，并取回召回药品，召回药品应建 立完整的信息登记（药名、规格