办公室加强精细化管理

1、后勤办公室工作中的精细化管理办公室作为管理的中枢部门，承上启下，对中心的内外 衔接和正常运转起着重要的作用。办公室人员不仅要提升自 身的业务水平和思想认识，也承担着从自身的角度，协助领 导拓宽思维空间的重任。 如何优化办公环节，提高会务水平， 提高整体服务能力，推动精细化管理，是今后工作重点和努 力方向。一、运用精细化管理推进办公室工作水平的总体思路（一）强化精细管理意识，提升专业队伍素质。思想是行动的先导。培养精细化管理意识，是精细化管 理中不可缺少的一部分，能促使工作人员在工作中采用缜密 思维，提高工作效率，确保工作成效。精细化管理是一项关 系到办公室目标任务能否快捷、高效完成的大事，每位

2、办公 室成员都要形成精细做事、精细管理的意识和严谨细致的工 作作风，把重视细节作为一种素质、一种修养、一种工作态 度，从小事做起，把小事做好，从细微之处见精神、 见水平 在办公室工作中，要善于发现细节，把注意力集中到关键点、 衔接点、隐藏点和创新点上。要坚持从基础抓起，从“细” 上着眼，在“精”上下功夫，在“实”上做文章，真正使每 位员工懂得并看到精细化管理所带来的良好效果，确确实实 树立起精益求精、严密细致的工作态度，将精细化管理的理 念积极融入到各自的日常管理、工作、学习之中。精细化管 理最终的解决方案只能通过组织成员的整体素质提升的方 式实现，提升办公室专业队伍综合素质是精细化管理得到顺

3、 利实施的基础和保障。高素质、高效率的办公室人员要求必 须具备全面的办公室专业知识和丰富的办公室工作经验、政 治素质过硬、责任感强、办事效率高，同时还必须具有任劳 任怨、吃苦耐劳、无私奉献的精神。（二）培育精细管理文化，不断提升办公室软实力。推行办公室精细化管理，必须高度重视精神和文化因素 在办公室工作中的独特作用。通过加强队伍政治素质教育， 积极营造出昂扬向上的文化氛围，形成每个办公室成员都自 觉认同并努力为之奋斗的核心价值观。办公室人员要自觉实 践勤于服务、乐于奉献的核心价值观，努力做到围绕中心、 服务大局、爱岗敬业、甘于奉献、雷厉风行、严谨细致。要 把精细化管理当作一种工作要求一种精神境

4、界和一种文化 素养，真正融人工作、生活当中，陶冶情操，提高能力，投 身办公室工作实践，创造一流工作业绩。二、运用精细化管理推进办公室工作水平的实施路径（一）以学习教育为先导，提高队伍整体素质办公室工作的开展需要一流的工作队伍，而打造一支 优秀的团队离不开学习。一是加强政治理论学习。紧密联系 办公室工作实际，合理安排政治理论学习内容，多学习一些 时效性较强的政策法规和理论文章，努力提高办公室工作人 员把握政策的能力，更好地发挥参谋辅政作用。二是加强业 务学习培训。新形势的发展，对办公室工作人员的能力要求 越来越高，因此，必须加大对办公室人员的业务学习和培训 力度，采取举办公文知识、计算机操作技能

5、培训等多种形式，达到“四会”（会网络、会公文、会表达、会协调），使办公室人员成为情通业务的“专才”，能写、能说、能协调的“通 才”，以最短的时间、最小的成本高质量地完成各项工作， 获得最大的成效。（二）以制度建设为基础，提高事务管理水平实践证明，职责不明确，制度不健全，往往是造成工作 效能低下的症结所在。实施精细化管理，必须要有制度作为 坚实保障。一是健全完善制度。结合新的工作形势，立足当 前，着眼长远，注重操作性、实用性和长效性，对符合当前 工作形势发展的规章制度给予保留，反之进行修改、细化和 完善，使规章制度成为规范职工工作行为的有效手段和提高 办公室服务效能的坚实保障。二是规范工作程序。

6、规范和细 化办公室工作流程，严密各种手续，有效地推进政务和事务 工作的规范化、标准化建设，每一项工作都在规范的工作程 序下操作，从而保证办公室工作各个环节运转高效顺畅。三 是强化责任落实。按照定岗、定职、定责的要求，明确细化 工作职责。对照制度和职责，强化责任落实。用制度加强内 部管理，用职责约束职工行为，形成完整的责任链条，把精 细化管理落实到政务和事务工作运转的全过程，确保办公室 各项工作高效有序运转。四是狠抓制度执行。制度制定得再 好，不去严格执行，就如同虚设。通过组织开展联合检查， 抽调有关人员，每月定期对办公室各部门制度执行、工作推 进等情况进行督促检查，确保每一项制度都能落到实处、

7、每 一项工作都能按照既定目标推进。（三）以降耗节支为举措，降低办公运行成本降耗节支是实践科学发展观的重要举措，降低办公运 行成本是构建和谐发展型办公室的必然要求。一是倡导节约 意识。提倡和引导办公室工作人员从实践科学发展观的高 度，充分认识节约资源对经济和社会发展的重大意义，从自 身做起，从身边的点滴事情做起， 养成节约一张纸、一滴水、 一度电、一分钱的良好习惯，把节约变成自觉行动，形成崇 尚节俭的工作作风和浓厚的氛围。二是提高工作效率。做到 工作求质量，办事求效率，力求以尽可能小的资源消耗和办 公成本，获得最高的工作绩效。充分利用现代化办公设备和 条件，降低人力资源消耗，减少加班工作时间，压

8、缩办公成 本。同时，要求办公室人员牢固树立责任意识、效率意识和 成本意识，工作有计划，做到今日事，今日毕，并学习掌握 现代化办公技术，努力提高工作效率。三是压缩弹性支出。 对管理措施进行量化和细化，大力压缩电话费、水电费等弹 性费用支出。（四）以创造精品为目标，实现优质高效服务精细化管理就是强调注重细节，通过把工作做细做实创 造出精品。一是创造参谋辅政精品。在撰写文稿方面，要站 在领导的角度观察分析问题，紧扣领导的思想脉搏，超前思 维和创造性思考，把有见解的好观点、好措施大胆融入文稿， 使文稿起草的过程成为服务的过程，达到以文辅政的目的； 在文件的跟踪、急件的督办方面，认真了解时限和要求，确

9、保文件运转高效畅通。二是创造会议接待精品。在会议承办 方面，从起草通知到会议结束， 既要有全盘通畅的统筹安排， 又要有周密细致的环节把握，把每一项工作做细做实，确保 会议在召开过程中不出现任何纰漏，达到最佳效果。三是创 造办事服务精品。在服务方面，善于变被动为主动，对一些 常规性规律性、阶段性等确定性工作， 主动着手，提前准备; 对临时交办的任务、应急事情和突发事情等非确定性工作， 要灵活应变，忙而不乱，把问题想在先，把工作做在前，以 认真、再认真的态度，把每一件事情做细做实做到位，交一 份满意的答卷。特别是在事项督办方面，严格按照时限要求， 认真细致地督办，对已完成的，要认真核查完成质量，对

10、未 完成的，要仔细查明滞后原因，做到件件有着落，事事有回 音。在事务服务方面，办公室担负着机关后勤保障职能，灯 不亮、水不流、电话不通、网络不畅等事务性工作，看似很 小，如果没办好或办的不及时，就可能影响机关工作的正常 有序运转，甚至引起混乱，必须认真考虑和处理好后勤管理 方面每一个细小环节，要超前发现问题，及时处理和解决问 题，提供周到细致的服务，提高办事效率，发挥好后勤保障 作用。归纳起来，要搞好精细化管理应抓好以下六个方面：一 是从计划抓起。“凡事预则立，不预则废”。抓好计划的“健 全、充实、落实”，是精细化管理的首要任务。办公室人员 每人都要有一本工作日志，记录总体计划、每月计划、每周

11、 计划、每日计划，并且每天自查完成情况。二是从规范和程 序抓起。每个岗位都有明确的职责和规范，这样不但有据可依，事事有人做，且能按轻重缓急忙而不乱，便于把事情做 到位、做细、做精。三是从解决问题抓起。 问题出现在哪里， 我们的注意力就集中在哪里，解决问题的措施就跟到哪里， 规章制度就制定在哪里。四是从环节抓起。环环相扣、一环 不少、一环不差是精细化管理的关键。做每件事都要从计划、 准备、实施、到善后全方位搞好。五是从细节抓起。“细节决定成败”，规范了细节、要求，做每一件事才有评价的标 准，才能做好、做精，起到潜移默化的教育作用。六是从具 体要求抓起。做每件事都要有要求，任务越明确越具体，责 任越清楚，越有利于操作和精细化管理。这就要求安