房屋管理员的日常工作量规范

1、FS精编管理制度 | MODEL SYSTEM编号：SM-ZD-55717房屋管理员的日常工作量 规范Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as tocoordinate action, reduce blindness, and make the work orderly.编制：审核：批准：本文档下载后可任意修改房屋管理员的日常工作量规范简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不 同的人员之间形成统一的行动方针，从而协

2、调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作 有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。1 .每日工作量（1）巡视所管理的地段（片幢）一遍，巡视内容为：* 检查住宅区是否有违章行为 （有无乱搭，乱建，违章装修，墙壁有无乱涂，乱画，张贴广告，住宅区内有无乱摆摊贩）* 住宅区是否有不安全隐患 （房屋是否由现严重破损， 消防通道是否被堵，室外输电线路是否完好，有无乱拉乱搭，住宅区内有无可疑人员活动）* 住宅区环境与卫生是否符标准 （树木花草有无损坏， 房前屋后，公共场所有无乱扔垃圾，垃圾桶是否倒清，有无乱停放车辆，乱凉晒衣服，有无影响正常休息的噪音源）* 基础设施是否完整（道路有无损坏，

3、室外上下水道是否渗漏，路口拦护拴，路障是否完好，娱乐设施有无损坏）* 以上内容巡视完毕要做好巡视记录， 发现问题能处理的应立即处理之，重大问题和不能处理的问题应向主任汇报。(2)收缴房租，管理费，各项规定费用。(3)接待居民来信、来访和处理有关房产管理的投诉。(4)解答居民提由的有关房产管理业务咨询。(5)安排房屋保养、维修任务、验收修缮质量。(6)作好工作日记(内容： 记录每天完成的工作、 发现 和处理问题、上级领导的指示、急待解决的任务、住户投诉 等)。(7)整理内务(包括打扫办公室、 整理文件、资料等)。2、一周工作(1)走访住户(内容：与住户交换住宅区管理意见，了解住户在住房方面有什么

4、困难和需要，掌握住户家庭基本情 况，包括户主、年龄、职业、工作单位、单位和家庭电话、 家庭人口以及人口结构，掌握住户产权归属和变更或租户变 更、租金的变化，住房的户型变化、结构、质量现状、保养 和维修状况)。(2)初审装修申请，并报上级审批。(3)检查每幢楼宇等公共设施是否完好(内容包括：电梯运行是否正常，楼道、过道、梯间是否堆放杂物或有碍通行的物品和危险品，公共照明是否完好，配电箱、水表设备是否有破损，住宅楼内信报箱是否有破损)，发现问题应及时报主任和有关部门，并协助处理。(4)检查垃圾桶是否喷洒药物， 各住宅楼公共部位是否 清洁。(5)检查房屋使用情况，有无长期空房户、擅自转租户， 了解房

5、地产信息。3、一月工作(1 )编制本月保养维修报表， 制订下月保养维修计划报 管理处主任。(2)编制租金、管理费和各项规费收缴报表并报主任。(3)组织修剪管理地段内的树、木、花、草一次。(4)发动组织住户搞一次卫生大扫除。(5)对本月维修项目进行一次回访，听取住户意见。(6)整理房屋管理资料、 档案，对发生异动的(包括房 屋产权变动、承租户变动、租金变动、管理费变动)作由修 改。(7)与有关单位联系，交换情况一次(居委会、派由所、 工商所、房屋产权单位)如有重要情况须用书面报告和反映。(8)办公室大扫除一次(窗户玻璃、屋面、地面、墙面和各种办公用具的清洁整理)4、一季度工作(1)组织检查住宅区

6、和住宅楼宇消防设施(消防拴、水源、灭火器、消防桶、高层楼宇的消防报警设备、太平门等)是否完整无缺，能否正常使用，发现问题及时报告有关部门 处理。(2)打开各粪池、井盖，检查化粪池、下水道有无淤塞， 发现问题及时组织有关人员处理。(3)组织对树木花草进行一次施肥。(4)清理房租、管理费和各项规费，并编制季度报表， 清查是否有漏收、错收，采取措施对拖欠房租和管理费的住 户进行追收。(5)编制季度维修保养计划和报表(6)与住宅区内其他房管员合作， 由一期房屋管理专刊， 宣传表扬住宅区内的好人好事和新风尚，指由住宅区存在的 问题，增强住户参与管理的意识。(7)整理房地产信息，并写由书面报告。5、一年工作(1)参加一次上级主管部门举办的短期专业培训。(2)对本管理地段(片、 幢)内的住户全部走访一遍。(3)组织清理一次化粪池。(4)编制年度房租、管理费和各项规费收缴报告。(5)编制下年度维修保养计划。(6)整理房产管理档案资料， 写由资料异动报告，对发 生异动的资料进行修改，保持档案资料与实际一致。(7)参与组织一次房屋管理联系会，与有关部门交换开展房产管理的意见。(8)组织一次本管理区的