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文档简介

1、课程顾问岗位职责标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII课程顾问岗位职责课程顾问岗位主要负责宣传招生和前台接待匚作。宣传招生：1、 每周三至周五下午外出进行宣传招生，主要针对附近的小学及 幼儿园2、 每月进行电话外呼招生，每月不得少于600个电话3、 每周对微信公众号、朋友圈内容编辑、发布4、 对外宣或到访信息进行回访（24小时内），安排学员体验课时间5、 对体验课学员家长进行宣讲，解答家长疑问，洽谈学习意向， 成功逼单6、 尽量体验课现场完成逼单，对现场未成交的，后期进行跟踪直 至明确失败7、 学习体验课课程，针对各年龄段学员至少能够上好

2、一节体验课8、 维护老学员家长，尽量促进续费及转介绍前台接待1、每周排老师课表，打印老师课表发给老师2、接听电话，记录问题，找相关人员解决3、给没来上课学员打回访电话4、打扫前台卫生，倒前台垃圾，夏季检查独立空调冷凝水情况，饮 水机清洗（每天），及时添加饮水机用水及料粉5、学员来上课，给学员刷卡消课，给学员开门进教室6、统计下周过生日学员，微信发工作群，与老师共同制作学员生日 礼物7、每周擦一回展示柜，里面和玻璃门，有手印及时擦掉8、每周去插电卡，插完电卡，电费余额微信发给工作群，及时关注 电费余额9、接听电话有规范的礼貌用语，家长跟前台问事情，前台需要站起 来跟家长沟通。10、有上门咨询的家长，前台登记信息，约体验课时间11、前台时刻关注单位公用微信，有家长说话需要回复12、前台提醒家长快没有课时了，问续不续费，反馈至工作群13、维护前台秩序，有小朋友在前台休息区跑跳打闹的，需要有技 巧的制止，以防发生意外。14、有活动或者节假日串休等，前台需要微信，电话通知家长，15、学员来上课前台开监控器和音乐，下班把音乐，监控都关掉16、新学员报名，写收据，开会员卡，收款等。17、每节课需要统计应来人数，实来人数，请假人数，请假都是谁，然后发到群里，每节课需要填写没来上课回访记录表，每周日 头下班前把一周的回访记录表发到群里

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