销售经理胜任力模型完整版

1、销售经理胜任力模型HEN system office room HEN 16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688销售部门经理岗位胜任力模型要素及等级划分基本要素 及权重定义二级要素要素名 称等级定义1、 知 识(25%)知识包含两个 大的要素，一是学 历，即具有获得相 应知识的学习经 历；二是专业知 识，即履行岗位职 责必须掌握的专业 方面知识。包括： 产品知识、战略知 识、营销知识、财 务知识、人力资源知识等。学历 (10%)1中专2大专3本科4硕士5博士及以上专业知 识 (15%)1具备，掌握销售管理理论基 本上能用专业知识解决一般 问题2系统掌握销售专业知识的理 论、技术和方

2、法，能够用专 业知识解决工作中比较复杂 的问题3熟练掌握销售专业知识，能 够用专业知识解决工作中的 疑难问题4精通销售专业知识，是某领 域的技术专家5精通销售专业知识，并很了 解公司及行业知识，适应性 强2、个性 特征 (25%)所谓个性特 征，就是个体在其 日常行为及心理活 动中经常稳定地表 现出来的特征，这 主要是人的能力、 气质和性格，比如 自我效能感、责任 心、敬业、细心、 适应能力等。主动性 (10%)1能自觉地完成工作任务，不 能提前计划或思考问题，直 到问题发生后才能意识到事 情的严重性2有责任心，会自觉投入更多 的努力去从事工作3能自觉主动地完成任务，危 机处理能力强，能及时发

3、现 某种机遇或问题，并快速做 出行动4有前瞻性，提前行动，以便 创造机会或避免问题发生5有很强的责任心和奉献精 神，愿意为岗位，企业投入 自己的全部精力和热情坚韧性 (10%)1面对批评、挫折和压力时， 能克制自己，不顶撞他人2面对挫折时克制自己的消极 情绪，能马上进行自我反省，找出问题的原因3在比较艰苦的情况下或巨大 的压力下坚持工作4在艰苦的情况下有效地控制 自己的压力，能化压力为动 力忠诚 (5%)1认同联想公司的愿景和文化2理解并认同联想品牌，积极 维护品牌形象3认同联想及公司的目标，设 立与其一致的个人目标4言行一致、诚实可信、公平 公正，敢于承担责任3、工作 技能及综 合能力 (2

4、5%)工作技能主要是指 实际操作技能，如 人力资源工作能力、销售能力等。 综合能力是指工作 技能以外的能力，比如弹性及适应 力、公关能力、沟通协调等。工作技 能 (10%)1有最基本的、有限的销售能 力和领导能力，在充分的帮 助下可以开展与此能力相关 的事项2能熟练掌握的各方面知识、 销售计划能够认知在应用该方面能力 时可能遇见的潜在风险和机 会3能精通市场营销的知识、流 程或工具使用能够应用该方面能力处理富 有挑战性的和复杂的事项能够领导小范围的团队展现 该方面的能力4同客户建立友好合作关系， 能主动参与客户决策过程， 为客户提供专业的建议能让客户信任，并保持长期 合作5能被征询意见时，能提

5、出有 效意见解决问题能够对其掌握的知识、流程 或是工具提出战略性的建议综合技 能 (15%)1良好的英语沟通能力办公室操作软件的应用能 力2良好的沟通能力，不仅能与 上下级有效沟通，还能搞好 与当地政府、金融机构、新 闻机构及社区等的关系，树立良好的企业形象。3良好的团队协作能力，带领 出一支有现代销售意识的销 售队伍4良好的领导能力，能够得到 大部分员工的支持与和信任4、工作 经验 (25%)一方面指实际 工作年限，另一方 面指从事与本岗位 职责要求相近的工 作经验。通过工作 经验，能够考察任 职者是否具有一定 年限的工作实践， 还可以衡量是否具 有承担本岗位职责 而在专业工作实践 中积累的

6、知识和能 力，掌握相关工作 的技巧及规律的程 度如何。工作年 限 (10%)1要求从事销售工作的某方面 的经验2要求从事销售工作的全面、 丰富的实践经验3要求具有销售工作的全面、 丰富的实践经验工作经 验 (15%)1有3年以内的工作经验，能 不错的完成工作任务，合作 性一般2有5年以内的工作经验，能 很好的完成工作任务并指导 他人，协调性，合作性都不错35年以上的工作经验，协调 力，合作性，组织性良好销售岗位聘用标准聘用人员条件岗位名称销售区域经理年龄最低 27最高38教育程度大学专科以上学历特别训练战略管理、战略市场营销、变革管理、管理能力开发、财务管理等方面的培训。工作经历种类程度及年数种类程度及年数电脑销售销售主管，3年以上 经验联想公司销售销售人员，2年以 上经验本地区铺售有固定的客户，2年 以上经验专业知识营销管理的基本理论销售1:作中常用的财务手段激励和管理学的基本原理个性特征有贡任心，会自觉投入更多的努力去从事工作；有创新精神，先于其他企业提出发 展计划或工作方法在比较艰苦的情况下或巨大的