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文档简介

1、天目辉煌温泉度假酒店宾客投诉及处理记录投诉时月日时 分受理人及职务受理地点年间投诉方现场口头电 话书信新闻媒体其它式投 诉联系地址和人投诉事由描述：处理经过：处理结果：投诉原因分析及纠正（预防）措施：计划完成日期：部门负责人：日期：纠正（预防）措施完成情况：完成日期：部门负责人：日期：绩效验证：是否需将纠正（预防）措施，提升为新的管理制度或修改文件：部门负责人：日期：注：措施如提升为新的管理制度或修改文件，请以附件形式，附于表后。天目辉煌温泉度假酒店纠正及预防措施实施记录发至：发自：要求答复日期：实际答复日期：存在（潜在）不合格情况描述：原因分析：采取的纠正（预防）措施：完成日期：责任人：跟踪

2、验证情况：是否需形成制度：验证部门：是否需修改文件：验证人：职位：日期：天目辉煌温泉度假酒店重大接待( 会议)质检表日接待项目人数期涉及部门存在不符合规的问题：处理经过与结果：原因分析及纠正（预防）措施：计划完成日期：部门负责人：日期：纠正（预防）措施完成情况：完成日期：部门负责人：日期：绩效验证：是否需将纠正（预防）措施，提升为新的管理制度或修改文件：部门负责人：日期：天目辉煌温泉度假酒店质检通知单质检时间：质检人员：时间检查容存在不符合规的问题复查情况责任部门部门确认：年月日责任部门将采取何种措施进行纠正并预防：责任部门：质检员：日期：备注 : 责任部门在收到此联起需在三日内整改完毕，能现

3、场整改的请立即整改，质检部将复查落实整改情况。经本部门协调仍解决不了的问题请与质检部联系。质检报告N0： 001检查时间：检查容：复查时间：参加人员：抄报：抄送：客房部餐饮部前厅部行政部工程部营销部财务部保安部总经理天目辉煌部门培训督导表培训部门培训课题培训日期培训人培训方式培训起止时间：培训地点受训人数培训质量：备注：注：备注一栏可填写受训员工意见、本次培训的优、缺点、员工掌握程度等。天目辉煌部门培训督导表培 训培训课题培训日期部门培 训培训方式培训起止时间：人培 训受训人数地点培训质量：注：备注一栏可填写受训员工意见、本次培训的优、缺点、员工掌握程度等。天目辉煌温泉度假酒店质检记录表质检人:质检时间:月日时_月日时质检主题部 门时 间存在不符

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