配件定损、核价及配件维护操作手册_图文

1、配件定损核价配件定损核价及配件维护操作手册及配件维护操作手册(初稿目录一、理赔系统查勘平台操作二、理赔系统核价平台操作三、前期定损案件的处理四、配件管理平台操作一、理赔系统查勘平台操作查勘操作人员进入理赔系统后,按照系统权限打开查勘平台进行查勘操作(见下图 (一车型校验:1、进入查勘平台界面后,可在选中的子平台直接点击 按钮,进行所有查询或如上图所示进行精确查询查勘案件;2、对需要操作的案件,用鼠标点击此案件(如上图,进入下图查勘界面操作。鼠标点击点击进入 3、进入查勘界面后,首先对承保车校验,这是点击按钮连接“精友”的定损工具系统;(见下图 4、进入定损工具界面后,分下列几种情况校验车型:

2、(1当查勘出险车辆与承保车辆一致时,直接在界面中选择车型前选中为 后,点击返回查勘界面; (2当查看车辆与承保车辆不一致时,采用两种方式查询车型:一是:采用(下图界面中厂家、品牌、车组、车系中手工录入或点击 下拉箭头来由左向右操作,查找具体车型(精细查询;也可 在车组空白处录入车组名称后,点击并在点框 中的下拉箭头选择车组,最后点击进行车型查询; 二是:在车型名称栏中输入车型名称(注同时删除整车车型代码栏中的数据, 在点击按钮,同4(1操作; (二、标的车辆定损操作 1、返回系统查勘界面后,对查勘基本信息录入后,点击进入定损界面; 2、在下图的界面中,修理厂名称和修理厂类型必须按照车辆修理的具

3、体情况进行实际 录入,点击按钮进入车辆定损界面; 3、进入定损界面后,首先查勘界面中的左上角的价格方案,价格方案分为特约维修站和普通修理厂,具体车辆配件查找分为几种:(1按碰撞部位查找,点下拉箭头可查找到正前方、前方左侧、前方右侧、中间左侧、中间右侧。后方左侧、后方右侧、正后方,并结合碰撞程度(轻度碰撞、中度碰撞、重度碰 撞进行选择,点击,来查找损失的配件名称; (2通过原厂零件号栏或零件名称栏录入后,进行点击按钮查找配件名称; (3通过配件名称关键字进行查找配件名称;(4按照界面左侧车辆结构进行查找具体损失配件名称。4、通过上述四种方式查找出的配件将在下图红框内显示,并对具体配件在配件名称前

4、 勾选(红框内的数据可自定义显示数目,也可通过翻页查找,选中配件后点击,这是画面将弹出一个对话框,确定是否增加配件数据; 5、选中的配件将自动添加到下面的“数据框内”,同时在“查勘报价”栏中填写上配件价格;如果对配件价格需要变更“价格方案名称”时,先对以前所选的配件进行保存(返 回原系统画面如图二、2,在从新点击按钮回到定损界面,并先选择界面左 按钮将配件删除; 6、对定损配件库中查找不到的配件名称,界面上将显示“没有零件信息”字样如下图, 这是需要点击按钮进行手工添加配件,对于手工添加配件分两种形式: (1一是点击,进行单个配件添加,手工添加中的更换项目、查勘报价、数量是必输项,备注、原厂编

5、码是可选项输入,但对超1500元以上的配件需要填写 配件编码;输入完毕后在点击下图中按钮将配件添加到配件项目中; (2一是点击,在点击按钮可进行连续四项配件添加, 具体添加操作同(1,如果取消所选配件可直接选中配件后面的按钮;自定义配件字体为红色 7、对所更换的配件选折确定后,点击按钮,将返回理赔系统界面; 8、返回理赔系统界面,在该界面操作中应注意,带红*号的修理厂名称和修理厂类型必须是该车辆实际修理的修理厂和资质,确定好更换项目后,将界面中必要的查勘信息录入 完毕,点击按钮完成定损操作,界面返回查勘主界面。(标的定损完毕标的定损完毕注:下图中红框内为所定损的配件更换项目,如果对更换项目需要

6、从新增加或删除, 必须点击按钮进入定损平台操作,在此界面红框中的按钮为灰色是不可操作的。; 注:1、用定损工具操作的定损单,在上面界面中的按钮为灰色,是不可操作按钮,因对自定义配件需在定损工具中处理;2、查勘报价栏金额为单件价格。3、界面中更换配件价格小计一栏中的金额为,查勘报价与数量的乘积之和。(三三者车定损操作 1、在查勘界面中,对三者车定损时点击按钮,进入三者定损界面; 2、录入完三者信息后,(注修理厂名称和修理厂类型必须按照车辆修理的具体情况进 行实际录入,点击按钮进入三者车辆定型界面;如下图,具体操作同标的车定型; 下图为三者车定型界面,定损界面同标的车定损。 3、三者定损同标的车定

7、损,定损完毕后保存返回下面界面; 4、返回查勘组界面,如定损工作尚未完成可点击按钮,待继续操作时 进入子平台调出案件,操作同前述可继续操作;如定损完毕可点击按钮提交核价申请。 二、核价平台操作1、进入核价平台,调出需核价的案件(如下图。 2、点击案件进行核价操作;(标的车、三者车 3、 三、对于前期定损案件的处理对于采用精友定损工具前的理赔案件,分两种情况处理:1、新系统上线前的案件,对配件更换项目未列明细,只是总体估损,立案回退后可在查勘界面中将该估损的系统单子做删除操作,删除操作后按F5健刷新,这是可以从新对该车辆进行定型,具体操作同精友定损工具操作。2、另一种方式同目前定损、核价平台操作

8、。注:是否采用“精友”定损工具,系统后台判断为查勘平台中,是否经过按钮的操作。 下图为原系统定损界面: 四、配件管理平台的操作一、配件报价管理系统首页 进入配件报价管理系统首页(见下图,可以直接退出系统再进行登陆,也可以对自己的登陆密码进行修改。 进入系统首页可以看到配件报价系统共分为本地报价维护,综合查询,信息反馈,数据导入导出四个部分。见下图 二、本地报价维护1、点击:本地报价维护本地报价维护,在这里可以查询出某区域内的所有零件信息,报价信息(见下图。 2、在定位厂家前面的文本框填写查询内容,点击定位厂家,可以定位到具 体的厂家。然后选择厂家,品牌,车系和所要查询的区域,点击按钮可以对已报

9、价的零件进行列表查询(见下图。注这里需选择区域注这里需选择区域。注这里需选择区域 下图与上图为一个界面 注:界面中注意:*四种价格全为0的记录将不会插入到系统中。是提示操作人员对四种价格不能同时为空。3、如果要添加新的零件报价信息,进入未报价页面,可以查询出还未报价的零件列表,也可以输入查询条件查询出符合条件的未报价零件信息(见下图。 4、选中要报价的零件纪录,点击按钮,那么这一条未报价的零件纪录就添加到已报价的零件列表中(见下图。 5. 在已报价页面可以查询出本大区已报价的零件信息,如果想对零件内容进行修改,可以直接在此页面输入信息进行修改,也可以查看每条记录的详细信息(见上图。6.选中要修

10、改的零件记录,修改完成后,点击按钮,即可保存修改后的。下图为维护后的配件价格情况。 三、综合查询1、点击:综合查询综合查询,进入综合查询页面在这里可以查询出所有车型的零件报价信息(见下图。 2.可以按照厂家,品牌,车系,车组查询,列出当前车组下的所有车型,也可以直接按照车型名称,车型代码查询,也可以输入具体的品牌-车系-车组进行查询(见下图。 3.点击车型前的单选按钮,就可以进行当前车型的所有零件的报价查询(见上图。4.进入综合查询页面,可以按照碰撞部位,碰撞程度查询出符合此损坏情况的车身零件,也可按照原厂零件编码,零件名称查询出零件列表信息(见下图。5.还可以点击页面中部的零件关键字查询出零

11、件中包含此关键字的零件列表(见下图。6.在此显示按照碰撞部位,碰撞程度查询出的所有车身零件,点击某个零件,即可显示出此零件的列表信息(见下图。 7.在零列表中点击按钮,可以查看到如图(见上图所示的所有适合此零件的所有车辆。 8.点击按钮,可以查看到系统区域和本地区域的价格(见下图。 9.点击按钮,可以对当前零件价格作出信息反馈(见下图。 10.在本页面可以对零件价格做出意见反馈,填写完成后,点击按钮,可以在本页面查看意见。(见上图。四、信息反馈1. 点击:信息反馈综合信息反馈,在这里可以对所有的问题提出反馈,可以对意见执行增删改查操作,可以记录提出反馈的时间,可以对某一时注应选择问题类型间段内

12、的意见信息进行查询(见下图1、2。注应选择问题类型 图1 图22.针对问题类型可以对信息反馈执行增删改查操作,点击相关按钮可进入相应页面执行操作。点击按钮可进入信息反馈新增页面,可以填写反馈信息(见上图,反馈信息录入完毕后点击,界面返回图2(同时信息提交。 3、点击可对反馈信息进行修改(见下图,点击按钮可将此条记录删除。不修改做返回操作。 3.点击按钮,可以进入详细信息页面(见下图。 五、本地价格导出、导入(一、导出1. 点击:数据导入导出本地价格导出,进入到价格导出信息页面。 2.选择相应的厂家、品牌、车系、车组、区域,输入文件名称(注:文件名 称不能重复、文件用途、文件说明后点击按钮即可导

13、出该车组在区域内的数据且导出的文件为Excel文件(见图一、1。3.导出文件后可对文件进行下载、压缩与删除的操作,点击按钮可出 现下载文件的页面(见图一、2,点击按钮后原来的按钮 将会变为,说明文件已经压缩并可以下载(见图一、3,点击按钮即可将此文件删除。 图一、2 文件下载页面 图一、3(二、导入1. 点击:本地配件价格数据导入导出本地价格导入,在这里可以导入价格信息。 图二、1本地价格导入页面2.选择要导入Excel文件,点击按钮,在文件列表中将显示该文件且该文件对应的“处理情况”显示:未处理,该文件对应的“操作”下方将出现按钮(见图二、2。3.查询文件时可按照处理情况与排列顺序进行查询,也可以删除选定的文件(见图二、1。 4.点击按钮,可进入本地价格导入页面(见图二、3。 图二、35. 选择导入文件的厂家、品牌、车系、车组以及区域,点击按钮后,该文件对应的“处理情况”将显示:已导入临时表,且该