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文档简介

1、阳光物业大堂值班岗操作过程目的：控制进出人员及物品，杜绝安全隐患。为业主提供宾至如归的服务。大堂岗值班员的要求：大堂值班员上岗3 个月内，须熟悉大厦内业主的基本情况包括：姓名、楼层、单元、相貌特征、常规出入大厦时间等。当业主进入大堂时，应及时有礼貌的向业主问候及为业主开启门。当发现双手提（拿）着重物的业主进出大门有困难时，应主动提供帮助。对外来人员要认真填写来人来访登记表。对进出物品要进行控制，收取物品出门条。大件或大量货品进出时，必须进行制止，并且按要求从地下停车场进出。严禁搬迁民工，以及施工人员从大堂进出，搬迁民工、施工人员必须走地下停车场。来人来访登记非业主凭有效出入证（卡）进、出大楼，

2、谢绝推销或其他闲杂人进入。来访人员须明确说出所找公司名称、楼层、单元等，确认后登记进入。值班员在登记前，应认真核对证件，若不符，谢绝入内；若相符，应清晰登来访人姓名、有效证件名称及号码、出入证号码等。若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士来大厦，应立即起立敬礼 . 然后将参观客人的人数、单位等情况记录清楚，备查。若遇不愿出示证件，蛮横无理者，应耐心做好解释工作，尽可能消除不满情绪。物品进出控制：当有业主（租户）物品外出时，大堂值班人员应通知当值班长；查验物品出门登记表。由当值保安班长或中控室队员督导搬迁业主（租户）从货梯进行搬迁物品。值班员查阅物品出门登记表物品是否相符，若不符应要求停止搬迁，并由当值保安班长上报，查找原因，若相符，则由当值保安班长签字放行。物品出门登记表：物品出门登记表，由业主/ 租户自行制定。物品出门登记表上必须写有时间、业主 / 租

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