通过开展群众路线水务如何提高服务水平和服务质量

1、通过开展群众路线水务如何提高服务水平和服务质量【篇一：做好本职工作（群众路线心得体会）】做好本职工作作一个为民务实清廉的水利人党的群众路线教育实践活动，贯穿“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病 ” 的总要求，首先是要查找“形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风 ”四风方面存在的问题，抓好剖析，突出重点，严格把关，对我们基层水利干部来说，特别适用，特别有针对性。作为水利基层单位，为全市群众建设水利基础设施，它沟通上下、联系左右、协调内外，具有服务、参谋、协调等职能，必须进一步树立群众观念，做好本职，服务群众。群众工作就是民情工作，基层工作就是民生工作，服务群众，弄清群众要我们做什么，我们能为群众做什

2、么，认识清楚，进一步改变工作作风，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真心关心群众疾苦，多为群众办好事、办实事。通过前段时间的学习教育，我认为作为水利人，要以搞好水利工程 、供好水，让水利设施能够良性运行，以群众服务为核心，认认真真、扎扎实实地把党的群众路线教育实践活动开展好，针对存在的工作标准不高、学风文风会风作风不够实、调查研究不够深入、服务不到位、管理不够规范等问题，采取务实管用的措施，什么问题突出就着重解决什么问题，什么问题紧迫就抓紧解决什么问题，小有小改、大有大改，逐一抓好整改落实，更好地服务群众，为冷江水利事业发展作出新的贡献。首先是要加强学习，不断提高自身素质。学习，是干部健康成

3、长的根本需要。我将牢固树立终身学习的理念，把学习当成人生的一种常态，一种习惯甚至一种精神追求，始终保持对学习新知识、了解新事物的激情，自觉增强学习的自觉性、紧迫感和责任感，从工作需要的被动型学习，提升到实现人生价值需要的主动型学习。努力提高工作标准和目标追求，坚持学用结合，做到“学习工作化，工作学习化 ”，发自内心地多学习，多思考，让人生更有意义、更有价值，少一些浮躁和肤浅，把学习变成一种生活习惯，持之以恒，一以贯之。其次是要牢固树立服务意识，切实提高服务质量。基层水利工作是 一项惠及民生的基层工作，千头万绪、纷繁复杂，为群众直接服务。 不断增强服务意识，端正服务态度，提高服务质量，是每一位水

4、利 工作人员的必修课。尤其要注重在细节上下功夫，面对每一件大小 事情，时时刻刻、事事处处坚持认真再认真，细致再细致的原则。 每一句话、每一个电话、每一件小事都要据实情、讲实话、重实效， 做到让群众的诉求能及时反映和回复，不让差错在我们手里发生， 不让前来办事的群众因我们而受到冷落，不让单位形象受到影响。同时，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众的三贴近”原则，不断改进和加强为群众、为干部职工服务的方式和能力，热情帮助、认 真解决群众反映的困难和问题，如实反映意见，有效加强领导群众 之间的联系，时刻把为群众服务铭记在心，事事做到想在先、跑在 前、服务跟得上。 再次通过党的群众路线教育实践活动的学习，

5、深 刻地认识到作为我们水利人，要把群众路线教育实践活动和我们本 职工作有机地结合起来，不能为了学习而学习。要充分领会关于群众路线教育实 践活动的精神，坚持改革开发。认真扎实学习好群众路线教育实践活动，切实解决工作中存在的突 出问题，有则改之，无则加免，打好预防针，建好作风、树好形象、 提高工作水平和工作效率，为我市水利建设做出自己的贡献。【篇二：践行群众路线提升服务水平】践行群众路线提升服务水平党的群众路线教育实践活动心得体会自中央和省委决定开展党的群众路线教育实践活动后，尤其是我县 的群众路线教育实践活动启动以来，县政府办高度重视，积极部署， 按照 践行党的群众路线，打造第一服务窗口”的工作

6、思路，全面有序地开展党的群众路线教育实践活动。我作为县政府办的一员，努 力提高认识并按照统一部署加强自身学习。通过学习，使我对开展 党的群众路线教育实践活动有了更深的认识。加深了对党的群众路 线教育实践活动 照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病 ”总要求的理解, 增强了以为民务实清廉为价值追求、着力解决形式主义、官僚主义、 享乐主义和奢靡之风这 四风”问题的政治意识、责任意识和自觉性。 具体有以下几点体会：一、要加强学习，不断提高自身素质。学习，是青年干部健康成长 的根本需要。我将牢固树立终身学习的理念，把学习当成人生的一种常态，一种习惯甚至一种精神追求，始终保持对学习新知识、了 解新事物的激情，自

7、觉增强学习的自觉性、紧迫感和责任感，从工 作需要的被动型学习，提升到实现人生价值需要的主动型学习。努 力提高工作标准和目标追求，坚持学用结合，做到学习工作化，工作学习化工发自内心地多学习，多思考，让人生更有意义、更有价值，少一些浮躁和肤浅，把学习变成一种生活习惯，持之以恒，一以贯O二、要牢固树立服务意识，切实提高服务质量。办公室工作千头万 绪、纷繁复杂，归根到底就是服务。不断增强服务意识，端正服务 态度，提高服务质量，是办公室每一位工作人员的必修课。尤其要 注重在细节上下功夫，面对每一件大小事情，时时刻刻、事事处处 坚持认真再认真，细致再细致的原则。每一句话、每一个电话、每 一件小事都要据实情

8、、讲实话、重实效，做到不让领导布路的工作 在我们手里延误，不让传递的批件在我们手里中断，不让办理的文 件在我们手里积压，不让各种差错在我们手里发生，不让前来办事 的群众因我们而受到冷落，不让县政府形象因我们而受到影响。同 时，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众的三贴近”原则，不断改进和加强 服务领导、服务基层、服务群众 ”的方式和能力，热情帮 助、认真解决群众反映的困难和问题，如实反映各级、各部门的意 见，有效加强领导与基层、群众的联系，建立起领导与基层、群众 之间沟通的新桥梁和纽带，时刻把为领导服务、为基层服务、为群 众服务铭记在心，事事做到想在先、跑在前、服务跟得上。三、要严把文稿关，切实解

9、决 文山会海”的问题。要从转变工作作 风的高度来认识 文山会海”问题的危害和解决这一问题的重要性、 紧迫性。进一步健全完善办文的各项制度和规章，做到有章可循，增强制度的可操作性和规范性，用制 度规范各项工作。坚持改进文风，减少发文数量，注重发文实效， 切实解决实际问题。内容与已发文件雷同或没有实质内容、可发可 不发的，一律不再发文；禁止以文件落实文件、照搬照抄、简单转 发上级文件；加强文件、会议精神贯彻落实情况的跟踪督查，确保 各项安排部署落到实处、取得实效；清理压缩各类简报的数量和种 类。通过办公室充分发挥把关作用，使领导从文山会海”中解脱出来，能够集中精力研究谋划大事大局。作风民主正派，既

10、讲求原则，大胆工作，又注意讲求方法，充分调 其积极性。在勤政廉政、廉洁自律方面，坚持高标准，严要求，注 重表率，多讲奉献，不谈索取，倡导艰苦奋斗，反对铺张浪费，始 终耐得住寂寞，经得起考验，守得住清贫，管得住小节，继承和发 扬艰苦奋斗的优良传统。时刻恪守本份，严守纪律，时刻注重自省 自励、自我约束，任 何时候都不放松对自己的严格要求，任何时候都自觉地、模范地遵 守廉政自律的各项规定，正派为人，正直干事，始终做到大事讲原 则、小事讲风格，充分发挥办公室的整体效能。认真扎实开展好党的群众路线教育实践活动，还要坚持统筹兼顾，把开展教育实践活动与做好办公室本职工作有机结合起来，与各项 日常工作统筹协调

11、好，使教育实践活动的每个环节、每项措施都为 工作服务、都在促进工作，既不折不扣开展好活动，又确保各项工 作任务圆满完成，把教育实践活动的要求和成效体现在参与政务、 管理事务、综合服务中，体现在办文具体工作中。通过群众路线教 育实践活动，切实解决办公室存在的突出问题，建好作风、树好形 象，提高工作水平和工作效率，不断推进办公室工作再上新台阶， 为服务全县各项事业科学发展作出新的更大的贡献。【篇三：水务工作述职述廉报告】述职述廉报告 水务公司 2014 年在县委、县政府和住建局的正确领导下，我以邓小平理论和 “三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，坚持给排水工作为全县人民服务的指导思想，

12、以保障城区居民生产和生活用水 安全供应以及污水处理达标排放为目标，带领全体员工积极开展各 项工作，取得了一定成绩。现将本人今年来工作和执行廉洁自律等 情况汇报如下：一、加强学习，提高思想政治素质。自觉用科学理论武装头脑，提高自身政治素质。一是坚定正确的政 治方向。强化个人的政治意识，带头贯彻执行党的路线方针政策和 上级决策部署。二是提高了思想政治素质。坚持理论与实践相结合 的学风，在实践中学，在实干中用，不断改造自己的主观世界和客 观世界，从而进一步提高了思想政治觉悟和道德品质修养。三是提 高了政策理论水平。通过学习，进一步增强了政策观念，能正确理 解和掌握党和国家有关政策、法规，并能结合实际

13、及时贯彻执行。二、各项工作开展的情况1 、提高供给能力，保障优质安全供水。公司始终把安全生产放在首位，作为头等大事来抓。为满足基本供水需求，提升水质，采取多项举措：一是5 月份在水厂厂区与建设路14 号水源井附近投资50余万新打2 眼水源井，更换变压器一台，对其它水源井集中6 天的时间组织人员进行集中清洗、保养，有效地提升了水源井的上水量，提高了供水能力。二是针对群众反映水质硬度高的问题，投资 40 余万元增加了一体化软水设备，设备于8 月份开始运行，效果较为明显。三是科学调度供水需求，合理调解水压，尤其在高温和每天的用水高峰期，尽全力把出厂压力调高至0.3mpa ，增压供水，延长高压供水时间

14、，以确保全县高层建筑用户正常用水。四是加强水质检测，严把供水质量关。定期对水源水、出厂水及管网末梢水进行化验检测，各项指标均达到国家饮用水标准。2 、强化资料收集整理，夯实管理基础。组织稽查科、管网维护中心和技术科相关人员对城区供排水管网和阀门井进行普查，详细定位城区阀门井，绘制精确的供排水管网图，为今后城区管网的维护管理奠定坚实基础；由稽查科和营业科人员对城区消火栓及阀门进行了全面检查和维修，并责成稽查科人员加大日常巡查力度和对偷、盗水事件的查处；检漏小组加大测漏力度，已组织有关人员对城区90 余公里的供水主管网实施“拉网式 ”检漏普查、抢修漏点，截止目前已组织检漏150 余人次，累计检漏1

15、00 多小时，检漏抢修15 处，节约了大量的水资源，提高有效供水率。3 、完善服务体系，提高服务水平。今年按照群众路线教育要求，水务公司积极开展“礼貌用语、亲情服务”活动。严格执行文明礼貌用语和持证上岗，改善服务态度，注重文明服务。并在客服中心增加座椅为客户提供方便；增加残疾人无障碍通道，设立残疾人业务窗口，更方便残疾人用户交费或办理业务；通过增设首席值班员一职来引导客户交水费、跑手续，使服务真正做到优质、高效、快捷。抢修 35 次，义务查漏12 次，免费维修阀门20 余次，有效保护了公司利益，减少用户的损失。同时，加强内部管理，做到抄表收费责任到人，并根据工作的需要，制定详细的用户档案，确保

16、抄表准确率达到99% 以上。对拖欠水费的用户采取书面和电话通知的方法进行督催。对那些逾期不交的收取违约金，从而提高水费回收率。4 、全力排查疏通，确保管网全面畅通。对镇中街、戚城街、商业街、奎文路、建设路等路段污水管网进行了疏通维护，共计疏通10000余米，维修检查井50 余处，更换检查井盖100 余个，改造检查井20 余处，循环清理检查井600 余处，保障城区污水管网全面畅通。5 、提高管网覆盖率，完善城市供排水基础设施。今年新安装白庄安置房 860 户、泰和安置房880 户、南门口安置房688 户、李谷堆安置房、三里庄安置房、昭阳街道滨湖花园安置房保障了安置房小区的正常入住，新增用户有农贸

17、批发市场、润峰集团、体育馆、鼎元置业等，改造了付村矿宿舍、联众公司宿舍楼、留庄宿舍、刘汉民4个小区共322 户，改造安装了创达高科园73 块射频水表。戚城街南延完成污水管网790 米，污水过路顶管70 米；建设路东延完成给水管网722 米，污水管网430 米，污水过路顶管68 米；夏阳路东延完成给水管网554 米，过路96 米，污水管网731 米，过路48 米，；微山湖大道完成过五公尺河污水倒虹吸56 米；红荷路完成雨水管网544 米，中水管网551 米，给水管网580 米；镇中南街完成污水过路75 米，给水过路170 米，给水管网404 米，污水管网192 米；独山湖路完成路灯3972 米，

18、污水管网922 米，给水管网1310 米；部城北街完成给水管网520 米，污水管网590米；部城南街完成给水管网120 米，弱电过路200 米；薛微路完成给水拉管1486 米，污水拉管1526 米；夏阳东路完成给水管网1500米，污水管网1500 米；新 104 国道完成给水管网4100 米，过路管网 1080 米，污水管网4130 米，过路管网1090 米。6 、加强运行管理，污水处理达标排放。截止2014 年底共处理污水948.33（预估 12 月水量 86.8 万吨）万吨，日平均处理量为2.8 万吨，出水综合达标率为100%。处理污水稳定达标，为环境保护、节能减排工作作出了应有贡献。一是规范化管理，投资十几万元对厂区所有标志牌、制度牌等按照最新要求全部更换，统一形象标识，提升厂区形象。按照“5s'现场管理标准，发动全体员工深入贯彻落实，创造安全舒畅、洁净卫