数字图书馆基础上的公共图书馆知识服务技术支撑初探

1、语文学刊摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇圆园员年第员期数字图书馆基础上的公共图书馆知识服务技术支撑初探茵马文波渊内蒙古图书馆 站蒙古摇呼和浩特摇园员园园圆员卩鏑摇要暂摇数字图书馆对公共图书馆提供了知识服务和技术支撑袁并指岀公共数字图书馆的发展趋势 遥卩关键词 暂摇公共图书馆曰摇数字图书馆曰摇知识服务曰摇技术支撑咱中图分类号 暂郧圆缘苑援摇咱文献标识码 暂粤摇摇咱文章编号 银远苑愿远员圆园员园员原园园綢园圆述是现代通讯网络并术过发摇数字图书数字图书馆息是以数字化形式进行存储网络进行访问 蒲组织的信息馆藏及相关服务 遥目前国内很 多图书馆借助相关软件尧硬件袁用计算机对

2、本文證像等馆藏 进行存储和检索裁其馆藏都被数字化并存储起来袁丁以通过网络被本地和远程用户存取 麺步建成了数字图书馆 遥信 息资源数字化尧信息传递网络化尧共享化的信息资源尧信息提 供的知识化尧!息实体虚拟化是数字图书馆的典型特征遥知识服务是一种基于一切信息资源渊官藏物理资源和网络虚拟 资源冤以用户需求目标驱动的尧面向知识内容的尧融入用户 决策过程并帮助用户找到或形成问题的解决方案的增值服 务遥一尧信息技术与知识服务飞速发展并日趋融合的各种信息技术为图书馆的知识 服务提供了有利的技术条件袁见代信息技术已成为知识服务 的重要工具遥因特网尧内联网和外联网是知识信息存在的主 要平台袁电子邮件尧元程登录

3、裁件传输等功能为实施知识服 务提供了环境基础遥在信息服务向知识服务演进的技术处 理上袁数据仓库尧关机分析处理尧数据挖掘執工智能等技术 为获取信息中隐含的知识直到重要作用B在知识的存储和传播上袁大型数据库技术尧新型检索技术尧智能代理勰索引擎 以及网络技术尧组件技术等袁呆证了知识的充分共享 遥由此 可见袁公共图书馆实施知识服务的技术基础是基本具备的袁它们充分支持知识的搜集翘织尧表示和管理袁f便知识的积 累与传递尧知识挖掘与再生以及知识利用与评价袁充分支持基于虚拟资源体系的服务集成袁充分支持以用户为中心的个 性化尧专题化尧智能化服务任务遥这些技术基础实质上是一 种将知识信息资源与用户和用户过程紧密结

4、合的信息技术 系统遥图书馆必须有充分的信息技术作保障袁才能有效地实施知识服务遥数字图书馆知识服务并不排斥信息服务遥作为一种深层次的服务模式袁亍知识服务相比袁言息服务是以向人们提供方便快捷的显性信息为内容的信息传播过程遥其特点和局限性在于院t息内容限于素材性的显性信息与显性知识曰源信息的元数据加工限于结构化范畴 曰数据库产品难以针对 性尧系统地满足个性化知识需求遥信息服务虽有具有快捷尧 信息量广泛的服务优势袁但是却难以针对性尧系统性地为人 们解决系列问题袁更无法挖掘各类隐性知识袁因而无法彻底 的开发与利用信息资源 遥这一缺陷不仅限制了它的价值空 间袁也制约了信息服务业自身的发展 遥知识服务内容主

5、要包 含以下几个方面溜能化手段挖掘蕴藏于大量显性信息当中 的隐性知识曰开发网络化知识元数据库 曰开发专业知识库和 知识仓库曰开发人们头脑中的隐性知识 袁十对人们的需求提 供解决具体问题的方案等遥二訟共图书馆数字图书馆实现知识服务技术支撑知识服务必须有相应的信息技术支持 袁而且需要以计算 机技术为核心的现代信息处理技术与通信技术尧感测技术和控制技术相融合袁形成具有信息化尧智能化和综合化的智能 信息环境系统 遥传统公共图书馆自动化管理系统虽然也是 信息技术的产物袁但它所支持的是以文献编目 尧佥索和传递 为核心的传统信息服务的自动化管理袁与现代数字化 尧网络化和智能化信息环境相比袁有较大的差距遥员知

6、识挖掘技术 遥知识挖掘是按照既定的目标对大量 的数据进行探索袁曷示隐含其中的规律并进一步将之模型化 的先进尧有效的方法遥知识挖掘是信息处理新技术 袁又是一 门受到多学科领域的研究者共同关注的边缘学科遥知识挖掘的目的是将大量非结构化的多媒体信息融合成有序的尧彷层次的尧易于理解的信息袁并进一步转换成可用于干预预测 和决策的知识遥简而言之袁口识挖掘其实就是一个智能化尧自动化的过程遥知识挖掘可根据信息载体的不同分为图像 知识挖掘尧数据挖掘尧本挖掘遥针对网络信息袁知识挖掘又 可分为网络内容挖掘尧网络结构挖掘以及网络用法挖掘 遥由 于互联网应用已深入千家万户 袁因此袁陨灶贼藻则的知识挖掘 技术的研究备受关

7、注遥卩作者简介暂马文波袁1袁内蒙古图书馆讲座部主任 遥要怨愿要文化视点 摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇马文波 辕数字图书馆基础上的公共图书馆知识服务技术支撑初探圆智能代理技术遥智能代理技术是网络技术澈据库技 术与其他技术支持的集成蒂及数据仓库尧数据挖掘執式智 能等多方面知识遥用于网络的智能体是一个能模拟人类行 为和关系 類有一定智能并能够自主允许和提供相应的服 务遥在不需要用户监督和情况下可以昼夜不停地运行昱搜索有关信息屋在网上给用户提供一个服务清单前其神经网络技术导引下蔚户可以迅速进入那些需要长时间交互才能达 到的页面遥把智能代理技术用于网络知识服务中 袁丁在以下 方面改善服务的质量和水平袁从而使用户

8、获得所需知识 讓 现智能化知识组织基础上的知识服务 遥一是资源导航院艮据 用户的需求或意图袁弋替用户寻找网上的知识 袁或告诉用户 所需的知识在网络的何处遥二是用户问题解惑院艮据网上的 知识资源I解答用户提岀的某方面问题遥三是信息筛选和过 滤院艮据用户指定的条件 袁人大量流向用户的网上信息中筛 选岀符合用户条件的知识袁并以不同的形式渊如全文尧摘要尧 标题冤呈现给用户遥猿超链接技术遥链接技术是国际互联网的基础是数字 图书馆建设的基本技术之一遥链接被称为野曾澡最基础和革 命性的特征冶袁野陨晕栽耘砸伟大的属性冶袁野络的优势就 来源于链接网上的任何文件袁不论其地理或物理位置如何遥冶 没有链接袁就没有宰宰

9、宰裁字图书馆也将成为无源之水遥做为网络时代最新型传播的文献信息的数字图书馆袁程链接技术是数字图书馆的信息得以广泛传播手段之一袁离开了超链接技术袁I息就只能进行线型传播袁网络就不再是网络了 袁 数字图书馆也就不称其为数字图书馆了遥国内外数字图书馆建设只有通过超链接袁以非线性的方式袁I文献信息资源 的不同载体在网络之间进行传播 袁吏用者可以根据自己的认 识和使用需要选择使用遥源网格遥做为新兴的技术 袁俯圆融纪怨园年代初在遥 全球网格研究的领军人物 尧!国阿岗国家实验室的资深科学 家尧美国计算网格 项目领导 人伊安福斯 特渊陨葬灶泽贼藻则冤 员怨怨愿岀版的叶网格院圆世纪信息技术基础设施的蓝图曳厂书中

10、描述网格院!网格是构筑在互联网上的一组新兴技术 袁三 将高速互联网尧高生能计算机歎型数据库尧感器题程设 备等融为一体1为科技人员和普通老百姓提供更多的资源尧功能和交互性遥互联网主要为人们提供电子邮件 尧页面浏览 等通信功能昱而网格的功能则更多更强 耘能让人们透明地 使用计算齬储等其他资源遥冶网格就是利用互联网把分散在不同地理位置的电脑组 织成一台野虚拟的超级计算机 冶謝计算资源尧字储资源澈据 资源尧言息资源尧M牛资源尧！信资源尧T家资源等进行综合 管理调度袁实现全面共享袁进而提供超级优质经济的服务遥网格与数字图书馆的有着共同的根本特征就是资源共享袁用网格技术把无序的相关网络信息进行整合袁I更为

11、广泛的知识和信息在网络平台上提供给广大读者遥利用网格技术创建为先进的服务模式为读者服务是数字图书馆的进一步 目标遥三尧®识服务模式发展趋势字化的方便尧夬捷尧I确的信息服务袁这种服务必须是以知识 服务为主导的袁围绕知识服务来组织和管理数字图书馆的各 项业务并且拓展数字图书馆的服务方式袁变革其服务流程袁实现管理的最优化遥在传统的文献服务和信息服务中袁-直都有着不同形式尧不同程度尧f同层次的知识服务 袁但那只是基于文献资源 的以提供物质形态的知识单元为核心的传统的知识服务袁课题跟踪服务尧编制的专题二次文献尧E次文献等袁而且在传 统服务中不占主导地位遥随着信息技术计算机技术的兴起 和发展袁数

12、字化信息资源日渐丰富 袁i户的需求逐步变化 袁基 于数字化信息资源的知识服务逐渐产生 袁并随着信息技术和 网络通信技术的发展而迅速发展 遥而在知识服务的过程中袁 必须处理大量的信息袁寺别是随着用户需求的个性化越来越 突岀袁面对日益庞杂的网络资源和垃圾信息的堆积袁zM可进行鉴别和选择袁从中挖掘所需要的知识袁需要网络技术尧十算 机技术尧数据库技术以及信息搜索和数据挖掘等多方面的技 术合成袁尤其需要人工智能技术的支持遥目前针对 宰耘月网页定制尧t息推送服务 尧酝赠要蕴蚤遭则务系统1尧专业化网上 定制服务等都是智能技术在图书馆知识服务中的集中体现遥而且伴随着数字图书馆的发展袁也将不断推动图书馆知识服

13、务模的发展遥集成信息服务尧卜性化信息服务和知识服务三种服务模 式有着紧密的关联遥公共图书馆的数字图书馆为用户提供 了更多资源和服务的选择以及更多便利的同时袁也使用户在准确获取自己真正需要的信息和服务方面面临巨大困难渊每量资源冤:提供集成化渊无缝集成多种资源和服务袁统一方 便的界面为用户提供一站式服务冤个性化渊针对用户的不同 兴趣和需求提供针对性服务袁最大限度地满足其需求冤和知 识化的服务渊更多的知识含量 冤无疑是数字图书馆服务的发 展趋势和努力方向遥揖参考文献铱咱员刘维丹！论数字图书馆的知识服务卩允暂援书情报知识袁圆园园圆渊源冤援咱圆孙梅擞字图书馆知识服务系统的研究咱允暂援汉理工大学学报渊言息与管理工程版冤袁圆园园远渊圆冤咱猿刘璇擞字图书馆的个性化知识服务研究 卩咱阅暂援宁师范 大学袁圆园园苑援咱源暂健撤议高校图书馆的知识服务咱允暂情报