项目实施规范员工培训

1、.热烈欢迎热烈欢迎 .软件项目实施规范软件项目实施规范.3ERP推动管理进步 项目管理概述（项目管理概述（1）n项目的特征n 有一个依据某个计划书来完成的特定目标n 有确定的开始和结束时间n 有经费限制（如果项目可以实施的话）n 消耗人力和非人力资源（如资金、人员、设备）n 多职能（计划、进度、控制等多职能）n项目管理总体定义n 项目管理是为了一个相对短期的目标（这个目标是为了完成一个特定和目的而建立的）去计划、组织、指导和控制公司的资源。n项目管理的职能和原则n 计划、组织、人员配置、控制、指导.4ERP推动管理进步 项目管理概述（项目管理概述（2）n项目成功的条件n 在一定的时间期间内在一

2、定的时间期间内n 一定的预算成本内n 在适当的性能和规格下n 得到客户或使用者认可得到客户或使用者认可n 能将客户的名字列入你的项目成功列表中n 使范围变化最小或双方就范围变化达成一致使范围变化最小或双方就范围变化达成一致n 不影响组织的主要工作流程n 不改变企业文化.5ERP推动管理进步项目部业务流程项目部业务流程.6ERP推动管理进步合同交底n相关资料（市场部）n 市场合同（时间、目标、回款）n 技术协议（功能清单、技术难点）n 企业相关资料（企业概况、经营生产组织模式）n系统解决方案（规划部）n 行业解决方案、总体解决方案n 标准模块规划、需求界定n合同交底（市场部、项目部、规划部） n

3、 合同信息、解决方案等资料转入项目部，项目项目部实施任务；项目部根据合同交底纪要组织项目规划、项目实施。.7ERP推动管理进步项目团队组建项目经理项目团队组建项目经理n项目经理具备素质n 应变能力和适应能力n 出色的创新能力和领导才能出色的创新能力和领导才能n 有进取心，自信，有说服力，口头表达能力强n 有抱负，积极主动，有威信n 具有同时作为一个沟通者和统筹者的影响力n 广泛的兴趣爱好n 沉着，具有同情心、想象力和自觉性n 能够权衡时间、成本和人员因素等技术问题能够权衡时间、成本和人员因素等技术问题n 高度的组织性和纪律性n 通才非专才n 愿意在计划编制和控制上投入大量精力愿意在计划编制和控

4、制上投入大量精力n 能够及时发现问题n 善于决策善于决策n 能够平衡时间使用.8ERP推动管理进步项目团队组建项目经理职责项目团队组建项目经理职责n 需求分析：结合合同、技术协议、解决方案与用户需求调研，准确把握用户需求、技术难点与实施要调n 计划管理：根据项目需求、用户的配合程度，配合用户实施机计划管理：根据项目需求、用户的配合程度，配合用户实施机构编制项目节点计划、月度工作计划；编制项目费用预算构编制项目节点计划、月度工作计划；编制项目费用预算n 外部工作协调，包括获取公司规划部、技术部开发部、测试部等对项目实施工作的技术、产品支持n 团队管理：项目成员工作安排、行为规范约束、培训与提高n

5、 沟通管理：团队沟通、部门沟通、用户沟通，解决沟通冲突沟通管理：团队沟通、部门沟通、用户沟通，解决沟通冲突n 项目实施监督：监控项目的进度和质量n 实施反馈：根据项目实施进度及时向公司与用户方主管领导、部门领导汇报工作，需求支持与计划调整n 需求变更管理：针对用户特殊需求进行分析，提交建议解决或需求变更管理：针对用户特殊需求进行分析，提交建议解决或者调整方案，审批后对变更需求进行实施跟踪（变更统计与费用）者调整方案，审批后对变更需求进行实施跟踪（变更统计与费用）n 配合用户实施组织进行立项、阶段检查、项目验收n 对项目领导小组负责，保证项目的成功完成和用户满意对项目领导小组负责，保证项目的成功

6、完成和用户满意n 文档管理：根据公司文档规范、质量标准体系，形成项目文档规范，整理相关计划、反馈、总结信息.9ERP推动管理进步项目团队组建项目成员项目团队组建项目成员n项目成员挑选要素：n 团队观念，能够与项目经理、项目成员组成有效的团队团队观念，能够与项目经理、项目成员组成有效的团队n 技术能力，具备熟悉业务、实际解决问题的能力技术能力，具备熟悉业务、实际解决问题的能力n 沟通能力，能够与项目经理、部门经理、用户进行有效沟通沟通能力，能够与项目经理、部门经理、用户进行有效沟通n 人员负荷，根据人员的负荷能力合理安排人选n 诚实而正直，多才多艺、精力充沛、坚忍不拔n 具有警惕性和快速反应能力

7、，具备一定的决策能力n项目成员职责 n 与用户有效沟通，充分理解用户需求n 配合、完成项目经理安排的实施任务配合、完成项目经理安排的实施任务n 用户操作培训，辅助用户进行数据准备n 尊重项目经理权威，发挥项目团队最大效用n 保持良好的个人行为规范，体现公司对外形象 .10ERP推动管理进步项目团队组建团队破坏者（项目团队组建团队破坏者（1）n挑衅者挑衅者n 对项目管理中的任何人、任何事都妄加批评n 贬低其他团队成员的地位、打击他们的自尊心n 总是一副咄咄逼人的样子n支配者支配者n 总想掌管一切、操纵别人n 自称对项目管理无所不知n 向负责人员挑战领导职位（项目经理权威）n吹毛求疵者吹毛求疵者n

8、 总想在项目管理的各个领域寻找错误（文档方式表达）n 迫不得已时才会对项目管理给予支持（团队配合）n 表现的更像一个敌人，而不是一个拥护者n多变者多变者n 总是第一个对项目管理提出新建议或新方法n 不断地改变注意n 除了自己的主张外，很难长期内集中在某个问题上n 企图把项目管理的实施当做一个永远的活动项目.11ERP推动管理进步项目团队组建团队破坏者（项目团队组建团队破坏者（2）n寻求认同者寻求认同者n 总是主张自己的建议n 地位意识强烈n 只要组织认可自己，就极想成为项目经理n 喜欢自言自语n 喜欢吹牛，但很少提供有价值的信息n怕事者怕事者n 害怕受到批评n 除非迫不得已，不公开露面或发表言

9、论n 隐瞒信息n 害羞n碍事者碍事者n 喜欢批评n 拒绝别人的观点n 喜欢引用不相关的例子和个人经理n 有一大堆认为项目管理无效的理由.12ERP推动管理进步项目实施前期准备项目实施前期准备n项目前期相关准备工作：n 了解项目资料（合同、技术协议、解决方案）n 项目团队培训：人员分工、成员发展目标n 用户方组织机构建立（领导小组、实施小组）n 用户方网络、硬件配置跟踪n 产品准备：准备第一阶段需要的标准产品、测试n 编制项目节点计划，合理划分实施阶段n 实施工作职责：确定项目组、用户方实施职能n 实施工作室：希望用户提供信息化工作室及配置n 分析调研提纲，为需求调研作准备.13ERP推动管理进

10、步项目节点计划标准项目节点计划标准ERP（1）n开工开工n 项目实施启动n 用户方前期准备n 系统前期调研n 项目组前期准备n 基础代码数据准备n业务核算业务核算n 帐表、工资、固定资产运行与推广n 物资采购、库存管理运行与推广n 存货（材料）核算系统运行n 工艺数据管理运行n 人力资源系统运行（人事、档案、培训）n 经营销售系统系统运行（合同管理、销售管理）n 综合查询（财务、物资、人力资源、经营和同）n 财务、物资系统内部验收.14ERP推动管理进步项目节点计划标准项目节点计划标准ERP（2）n交货期（生产主线）交货期（生产主线）n 生产与工艺数据集成n 生产计划系统运行：生产准备、生产计

11、划、生产调度、生产跟踪n 作业管理系统运行（试点车间）：作业计划、工票、物料管理n 作业系统推广：全厂生产车间实施跟踪n 外协管理：外协计划、外协跟踪n 质量检验系统运行：外购件、工序、成品检验，不合格品管理n 设备管理：加工中心、设备维修、台时管理n 物资系统运行：需求计划、采购计划管理、资金管理n 财务系统运行：成本核算、预算管理、应收管理、应付管理n 经营销售系统运行：明细报价、成品管理、售后服务n 综合查询（2）：本阶段实施相关的综合统计、分析n 交货期主线内部验收n成本控制成本控制n 目标成本代码：工艺成本、定额成本n 成本对比分析：目标成本、定额成本、实际成本对比分析 .15ERP

12、推动管理进步项目节点计划标准项目节点计划标准ERP（3）n验收前准备验收前准备n 项目跟踪与系统完善n 验收资料准备n 内部验收n项目验收项目验收n 项目正式验收：资料、会议准备、验收总结n 项目文档整理n售后服务售后服务n 售后服务联系单n 用户需求变更：跟踪解决；新项目需求（市场部介入）.16ERP推动管理进步用户需求调研用户需求调研n需求调研提纲n 调研组织形式n 单位、业务部门概况n 业务流程调研n需求调研计划n需求调研记录n需求调研报告n差异分析报告n 结合业务流程调研、公司标准产品，提交差异分析报告，为公司开发部门提供开发需求.17ERP推动管理进步项目费用预算原则与内容项目费用预

13、算原则与内容n项目费用预算编制原则n 功能模块内容n 项目交货期n 项目复杂程度、技术难点n 项目成员能力n 项目优先级n项目费用预算内容n 绩效考核工作量：实施、规划、开发、测试n 市内、市外交通费n 出差补助：根据现场实施天数计算n 饮食、开办费、房租、水电费n 协作费：第三方协作费用n 特支费、其他费用.18ERP推动管理进步项目实施行为约束（项目实施行为约束（1）n工作规范要求工作规范要求n 严格按照用户单位的作息时间上下班n 遵守用户单位的规章制度：抽烟、游戏、工作室环境n 保密要求：数据、图纸、保密资料等n 将项目实施与个人成长联系在一起，将项目作为个人事业n 注重与用户的交流、培

14、训，提高文档编写能力n 树立“到此为止”的观念，减少互相推诿n do right thing、do thing right n个人行为规范个人行为规范n 衣着、穿戴整齐大方（拖鞋、不整洁的头发）n 个人卫生，养成良好的生活习惯n 举止谈吐大方、清晰，能够让用户完全明白您的意图n 居住场所的环境卫生n工作汇报规范工作汇报规范n 文档化、内容简要化（公司主管领导）n 汇报时，表扬项目组成员，责任淡化，不能具体明确责任人n 行为举止不卑不亢，手机尽量关掉或者设置震动.19ERP推动管理进步项目实施行为约束（项目实施行为约束（2）n沟通规范要求沟通规范要求n 学会聆听艺术，不能随意打断别人的发言、讨论

15、n 针对用户项目组成员所发牢骚，不要轻易随声附和n 用户业务人员对产品提出意见时，注意收集，不要轻易顶撞n 用户较难沟通时，想出温和办法，多角度 (爱好、领导)n团队成员管理团队成员管理n 统一行动，减少个性（活动、聚餐、会议）n 表扬扩大化（公开场合）、批评缩小化（面对面）n 经费管理明细化，负责人员做好支出明细帐（饮食）n 互相沟通、学习，不能局限于个人负责模块n 尊重项目经理权威，尊重其他人员成果（避免内部争吵）n 树立“接班人”理念，全面提升个人素质，避免重复劳动n其他要求其他要求n 爱好广泛，培养个人特长（参与用户单位活动）n 注意出行安全、谨慎n 注意维护公司产品形象，不得在用户面

16、前谈论产品功能缺陷 .20ERP推动管理进步项目成员学习方法项目成员学习方法n“听听”n 听取用户的讨论、理解用户需求；善问（关键问题）n“想想”n 对用户需求、意图认真分析，完善整体思路（换位思考）n“说说”n 准确表达用户的需求，以求双方思路的统一（个人职责：非职权范围内的不说，未理解清除的不说）n“写写”n 将所想、所说的信息整理成文档，反复修改、推敲措辞n“做做”n 产品、功能实现，解决项目实施过程中的实际问题 n“讲讲”n 讲所写内容应用培训，并根据用户提问进行反馈，提升方案的n完整性、系统性.21ERP推动管理进步项目现场实施过程n项目产品准备项目产品准备n 根据项目功能需求准备应

17、用实施的标准产品n搭建模拟环境搭建模拟环境n 根据用户方模拟环境，搭建软件、数据环境n培训、交流、基础数据准备培训、交流、基础数据准备n 根据模拟环境进行系统培训、沟通交流，准备系统运行初始数据n标准化产品实施标准化产品实施n 实施、应用标准化模块，解决合同中的相关内容n软件功能调整、解决方案、程序完善软件功能调整、解决方案、程序完善n 根据用户特殊需求、需求变更，配合规划部、开发部进行程序调整、软件功能完善n项目正式上线项目正式上线n 软件应用实施正式上线，将软件产品转交用户n阶段验收、正式验收阶段验收、正式验收n 根据项目实施进程，准备阶段验收资料，组织阶段验收、正式验收n项目实施过程文档

18、整理项目实施过程文档整理n 整理项目实施过程中的相关文档，按照质量体系准备文档规范.22ERP推动管理进步项目实施培训项目实施培训n企业领导层、中层培训企业领导层、中层培训n 管理理念、金舟管理理念、金舟ERP管理思路管理思路n计算机基础培训计算机基础培训n 计算机基础操作、网络知识、输入法、文档编辑计算机基础操作、网络知识、输入法、文档编辑n软件功能培训软件功能培训n 结合实施子系统进行综合培训结合实施子系统进行综合培训n操作培训操作培训n 重点模块操作应用培训；现场培训重点模块操作应用培训；现场培训.23ERP推动管理进步项目实施文档管理项目实施文档管理n合同、需求信息合同、需求信息n 合同、技术协议、合同交底纪要、总体解决方案n