阿里巴巴公司内部培训文件-诚信通个人会员培训(渠道)ppt

1、诚信通个人会员诚信通个人会员 王莉 销售策划部4.29写在前言写在前言对于阿里巴巴：2009年底，我们要达到100万收费会员的战略目标，诚信通个人会员将会成为实现这个目标的最重要的增长点！对于客户：诚信通个人会员的推出将帮助更多的商人加入阿里巴巴大市场，实现创业和致富的成功！目录目录产品篇个人会员核心功能和定位销售篇目标客户,产品卖点和说辞 制度篇规则和制度Q&A产品篇产品篇产品描述产品描述产品名称：产品名称：诚信通个人会员诚信通个人会员服务对象：服务对象：持有中国持有中国大陆身份证大陆身份证的的1818岁以上公民岁以上公民 认证方式：认证方式：支付宝个人实名认证支付宝个人实名认证定价

2、：定价：23002300元元/ /年；年；限量预售价：限量预售价：前前10001000名名18001800元元/ /年（年（5 5月月1010日预售期以日预售期以18001800的价格售卖，随时可能调整价格至的价格售卖，随时可能调整价格至23002300）产品正式上市时间：产品正式上市时间：6 6月月1010日日（即所有预售期售出的（即所有预售期售出的客户，将统一在客户，将统一在6 6月月1010日才能开通服务）日才能开通服务）产品定位产品定位免费会员免费会员诚信通个人会员诚信通个人会员诚信通企业会员诚信通企业会员个人会员个人会员目标客户目标客户有网上做生意的意愿；得不到授权的个人；没有营业执

3、照但有能力提供产品的个人；提供劳务的个人或农产品的农户(18周岁以上)有网上做生意的意愿；有营业执照且可以得到授权的人服务协议服务协议新拟定服务协议修改产品名称服务费服务费2300元/年2800元/年认证内容认证内容个人身份真实性营业执照真实性及授权人合法性认证周期认证周期终身一年一次排序排序产品搜索：同等条件下排在企业会员后面 公司搜索：同等条件下跟免费会员一样不变信息发布者信息发布者李四(身份证上的名字)营业执照上公司名称公司介绍公司介绍跟免费会员一样允许自由发布公司介绍，在公司详细页面上会突出标识该公司信息未经证实不变商业规则商业规则注：注： 红色红色代表个人跟企业相比存在优势；代表个人

4、跟企业相比存在优势；绿色绿色代表个人跟企业相比有所削弱。代表个人跟企业相比有所削弱。个人会员个人会员企业会员企业会员诚信通指数诚信通指数身份认证项加5分；证书，资信参考人不能发布，指数可以累加，第二年就是10分，第三年15分，以此类推身份认证项加10分二次认证费二次认证费150350退款扣除成本退款扣除成本费费400600VASVAS竞价竞价可以购买可以购买VASVAS黄展黄展可以购买可以购买说明：其他未提及权限和服务，都视同诚信通企业会员说明：其他未提及权限和服务，都视同诚信通企业会员商业规则商业规则个人会员加入诚信通流程个人会员加入诚信通流程商业规则商业规则同一身份证号码只能购买一个诚信通

5、个人会员，身份证在个月内到期的必须等更换后才能办理。超过7个工作日仍然无法完成认证的，判定为认证失败个人和企业的转换规则（具体规则见附件 04） 1、企业转个人:录单后，除续签期外，一律不能直接转，需要先退款，再重新购买；走退款流程，原订单合同终止，重新购买个人版续签期内可以沿用id，企业转个人，指数清空不延用，且需要转移账号函；2、个人转企业:录单后，除续签期外，一律不能直接转，需要先退款，再重新购买；续签期内可以沿用id，个人转企业，在授权人或者法人一致前提下，指数可以平移,创业先锋可以沿用，需要转移账号函 预售期售出的个人会员，前1000名将拥有“创业先锋”荣誉；并在网站上展示“创业先锋

6、”字样； 1800元的价格，只允许一个会员购买一年； 预售期客户无法开通，所以发票也将在开通后寄出给客户； 5月23日前到账且配合认证的客户，将可以在6月10日正常开通，除此外，不承诺一定可以在6月10日开通；诚信通个人会员信息展示诚信通个人会员信息展示说明：诚信通个人会员所有发布信息主体都以个人名义出现，弱化公司属性信息展示信息展示说明：诚信通个人会员无证书、资信参考功能；说明：诚信通个人会员无证书、资信参考功能；信息展示信息展示销售篇销售篇销售主体部分销售主体部分客户是谁？客户是谁？客户是谁客户是谁?无营业职照群体（市场摊位主、个人、淘宝商户等）谁是我们的客户谁是我们的客户之前认证失败的客

7、户创业，需要解决的难题是什么？创业，需要解决的难题是什么？ 1,1,没商机：没商机：一个人创业，除一个人创业，除了靠关系，怎样了靠关系，怎样才能获取更多商才能获取更多商机？机？ 2,2,信任低：信任低：创业初期，没有创业初期，没有信用积累，客户信用积累，客户怎么相信你，怎怎么相信你，怎么敢签单？么敢签单？3,3,成本高：成本高：规模小，成本当规模小，成本当然高，怎么跟有然高，怎么跟有实力的对手竞争？实力的对手竞争？诚信通个人会员横空出世！诚信通个人会员横空出世！ 定义：定义： 阿里巴巴为帮助创业个人在网上顺阿里巴巴为帮助创业个人在网上顺利开展生意，寻找创业方向而量身定做的一款服利开展生意，寻找

8、创业方向而量身定做的一款服务产品务产品, , 它能帮您解决做生意最重要的三个问题它能帮您解决做生意最重要的三个问题: :客户源问题，信用问题，企业宣传成本的问题。客户源问题，信用问题，企业宣传成本的问题。 产品售价产品售价: :23002300元元. .由头由头1-1-推出理由推出理由 为了规范阿里巴巴大市场，打造更高质量的商人社为了规范阿里巴巴大市场，打造更高质量的商人社区，同时响应社会各界支持创业者的声音，阿里巴巴将区，同时响应社会各界支持创业者的声音，阿里巴巴将于于6月月10日隆重推出诚信通个人会员，这具有划时代的日隆重推出诚信通个人会员，这具有划时代的战略意义战略意义由头由头2-2-为

9、什么现在就开始预售为什么现在就开始预售? ? 5 5月月1010日日, ,阿里日，感恩广大会员对我们的支持，我阿里日，感恩广大会员对我们的支持，我们提前进行预售们提前进行预售由头由头 限时限时, ,限量限量, ,荣誉价荣誉价, ,终身荣誉身份终身荣誉身份 这个产品将会在这个产品将会在6 6月月1010日正式对外推出，价日正式对外推出，价格是格是23002300元元/ /年。年。 从现在开始到从现在开始到6 6月月1010日前，前日前，前10001000名加入的会员将会享受名加入的会员将会享受18001800元的优惠价元的优惠价, ,同时同时享有阿里巴巴享有阿里巴巴“创业先锋创业先锋” 会员终身

10、荣誉身份会员终身荣誉身份. . 如何收割客户如何收割客户创业先锋创业先锋1800元价格和创业先锋将根据售卖情况随时终止！关于创业先锋的描述：关于创业先锋的描述：关键词：名额有限、买家更青睐、阿里巴巴更关注关键词：名额有限、买家更青睐、阿里巴巴更关注参考说辞：参考说辞：您现在加入，除了享受1800元的荣誉价之外，还可以终身享受创业先锋的荣誉称号； 创业先锋称号，是为了感谢第一批加入个人会员的客户，阿里巴巴特别设立的，名额只有1000名，将会一直挂在您的网站上的醒目位置。 阿里巴巴有几千万的会员，但只有在02年推出诚信通的时候，才开放过一次叫做“发起人”荣誉称号，这是第二次。诚信通推出期间，受推广

11、最多，效果最好的，就是他们了，听说很多人还把荣誉称号印在自己的名片上；很多买家在选择供应商时，也会因为他们是阿里巴巴发起人，而更加信任。获得了这个荣誉相当于获得了一笔无形资产,大大提高企业的品牌知名度和美誉度. 所以，现在对你来说，只要确定了要加入诚信通，就应该立即去争取创业先锋这个荣誉。 这是千载难逢机会！您还犹豫什么呢?常见问题一常见问题一Q:Q:针对担心个人会员信用问题的说辞针对担心个人会员信用问题的说辞A:A:1.首先，个人会员严格按照实名制加入，会员的身份证，银行帐号都经过核实，绝无水份。2.其次，个人信用其实是高于企业信用的，有不少金融机构认为，目前我国作为法人的民营企业是信用很不

12、稳定的实体，今天财务报表虚假,明天法定代表人变更,后天甚至财产也可能会转移,因此相对来说,个人的信用往往比企业要好；而中国人做生意则比较讲个人的面子，况且在法律上无限责任比有限责任更容易追索，况且中所以从这个角度来讲，个人信用要高于企业信用3.再次，目前很多发达国家都有完善的个人征信体系，我们国家为了接轨国际，也在逐步全面地建设个人信用体系。所以，从国内外环境来讲，建立信用体系都是大势所趋，个人信用也越来越受社会重视。Q:个人会员和企业会员的区别A:A:诚信通企业会员和个人会员的服务，基本上一样，但有两点区别。说辞：个人会员和企业会员在服务功能上基本一致，阿里巴巴最核心的 建网站、查买家信息，

13、发布信息，诚信体系和客户管理系统等功能，个人会员都将享受到。区别:1,企业会员在网上呈现的是企业名称，个人版呈现的是个人名字。两个分别代表企业和代表个人，定位不同；2,在同等条件下,个人会员排名在企业会员后面。常见问题二常见问题二Q:办理流程是怎么样的办理流程是怎么样的? ?A:A:1、客户签定订单:身份证姓名和号码,同身份证名字的银行帐号,支付宝帐户(如果没有支付宝，请提供一个有效邮箱 ),确定ID,签字回传.2、客户办理汇款;3、配合做认证4、认证通过,开通服务。常见问题三常见问题三Q:Q:认证的流程是什么样的，客户需要做什么？认证的流程是什么样的，客户需要做什么？A:A:您汇款后，需要做

14、两件事情：1,上阿里巴巴网站，在阿里助手中绑定激活你的支付宝帐号；2,去银行查看你的帐户收款记录，查询支付宝公司给你打款的准确金额，并登录支付宝网站进行款项金额确认；我们的认证是这样的：7个工作日.有两步:第一步:银行打款验证 在你支付宝帐户激活的前提下，5月12日开始，阿里巴巴会通过支付宝公司给您的银行帐户打款，金额在1元以内，请汇款两天内查看银行帐户：支付宝给你打款的确切金额，然后在支付宝网站输入你收到的金额就可以了。第二步:公安网的身份验证。 我们会根据您提供的身份证号码和姓名去国家公安网进行核实。特殊情况核实不到，我们会电话给您，需要您的身份证电子影印件认证通过，服务开通。常见问题四常

15、见问题四支付宝认证操作指南启用支付宝账户配合支付宝个人实名认证启用支付宝账户启用支付宝账户个人实名认证开始的前提条件第一步：第一步：打开阿里巴巴首页，点击“阿里助手”进入第二步：第二步：输入会员登录名和密码第三步：第三步：进入阿里助手，点击“支付宝账户”，输入用作支付宝帐号的电子邮件（订单中填写的），点击“注册”第四步：第四步：激活刚刚注册的支付宝账户1、进入阿里助手“支付宝账户”，点击“点此激活此账户”链接2、填写个人基本信息及设置支付宝使用密码，点击“保存并立即启用支付宝账户”配合支付宝个人实名认证配合支付宝个人实名认证1.确认汇款金额CRM会提醒销售人员客户的打款情况，请销售人员电话通知客户，去银行查看银行卡银行卡上收到的具体金额，并进入支付宝http:/登录支付宝账户我的支付宝请点“申请认证”进入确认汇款金额页面，如图；2 2、点“输入汇款金额”进入输入金额页面，如图：3、输入您收到的准确金额，点“确定”继续完成确认。如图：制度篇制度篇一、开通和佣金计算一、开通和佣金计算1、在6月10日由系统统一送认证并开通2、签进的个人版诚信通按企业版诚信通佣金计算规则一样，即：算1单客户数和1单提成；、个