信息管理系统火车票订购系统

1、 学 术 论 文火车票订票系统设计系别：工商管理系专业名称：工商管理学生姓名：王炬威学号：指导教师姓名、职称：殷海娜完成日期 2015 年 12 月 14 日 一、系统概况 在这个信息传播发展迅速的时代，很多交易都可以在网上进行操作，例如在网上买东西，利用网上银行在网上进行资金交易，或者在网上炒股。为了方便人们出行，特别是在节假日的时候，人们能够不出门便能够买到出行的车票。所以在网上购车票也是科技发展必然的结果。这就需要一个完善的车票出售和管理系统。 火车票订票系统利用了多个系统共同运行，实现了车次查询，售票，订票，退票，新闻管理，销售统计，用户登录注册，留言板等信息管理功能。火车票订购系统的

2、推广使用，大大方便了旅客购票，也预示着我国铁路售票系统正日趋合理与完善，并且具有良好的交互页面，客户一个舒适安全的购票环境，让客户能随时随地的完成对车票的预定。即时为旅客的出行计划做出一个较为合理的安排。 二、目标分析 2.1系统目标分析（1）运用计算机对客户购票信息进行管理，进一步减少客户的购票的购票时间和步骤。增加客户的经济效益和现代化水平；（2）帮助各个铁路服务站提高工作效率，实现票务交易管理工作流程的系统化、规范化和自动化；（3）为旅客提供信息安全的服务，以保证旅客身份信息的不被泄露；（4）真正为旅客的实际工作服务，提高旅客的出行效率和对次操作系统的满意度。 2.2 组织结构图3、系统

3、功能需求分析与功能结构图根据火车票订票管理系统的理念，该系统必须满足以下功能需求： （1） 用户管理功能，能够快速并准确的记录客户资料，各大代售点，和企业用户的订票记录及零售资料。（2） 业务管理功能，能快速、准确地了解当前的票务状态，车次类型和座位信息；（3） 售票管理功能，准确记录旅客的订票情况，包括购买，预定和退票等；（4） 旅客服务管理功能，反映旅客的票务信息和对改组织的意见反馈，方便工作人员管理和收纳；（5） 新闻管理系统功能，提供方式为旅客提供最新的车次资讯信息；（6） 系统设置与维护功能，确保系统安全高速运转。4.业务流程图分析票务预定的部分主要业务流程：1. 旅客凭借网上的预定

4、信息通过网络传播到票务员，票务员检查票务情况，确认无误后将为旅客订购车票，通过邮寄或者旅客火车站自取的方式给旅客发放火车票。若票务信息显示票已售罄，则将预定失败凭证返回客户并退款。 2. 旅客凭借网上的预定成功的信息通过网络传播到票务员，票务员根据退票条例，确认无误后将为旅客撤销车票订单，并扣除押金并退款。若票务信息显示该火车票车次已发出，或者该票不能退票，则将撤销失败凭证返回客户。5、 数据流程图1.旅客通过订票软件向订票系统询问有无符合自己要求的火车票，售票员查询票务信息，有空余车票则登记旅客信息，向旅客收取票费并变更出行记录，旅客登记身份信息并缴纳票费后旅客将可以自行打印火车票，旅客订票

5、。若无符合要求的火车票，则给予旅客相应回复。2.旅客通过订票软件向订票系统提交退票的申请，售票员查询该票的信息，并对该票进行核查验证，向旅客收取手续费后并变更出行记录，退还票费给旅客，旅客订票。若该火车票是不予退票的，则给予旅客相应退票失败回复。 6、 数据字典 6.1数据元素名称：订单编号别名：S-FS01说明：火车票下单订单编号数据值类型：离散类型：数字长度：14总编号 1-101编号 101有关数据结构：火车车次，座位信息，身份信息6.2数据流名称:火车票订单说明：记录旅客订购车票所登记的信息数据来源：订票系统数据流去向：P1-4储存：火车票订单号 姓名 身份证号码【护照号码】订购时间 火车车次 发车时间 始发地 目的地 总编号 3-03编号 009数量：根据客流量决定6.3数据储存名称：订单存根表说明：旅客下单后，按始发地分类各个订单结构：订单号 订购时间 火车车次 发车时间 始发地 目的地 车票金额总编号：4-01编号F1有关数据流：p1-p7信息量：按客流量定有误立即查询：有6.4处理逻辑名称：订单预定成功凭证说明：通知旅客订单预订情况输入：P1-P2输出：P3-旅客处理：查询F1，打印订单，若有空余车票，则显示