管理人员工作职责课件

1、管理人员工作职责生产部管理人员生产部管理人员工作职责培训课程（一）2011年3月19日管理人员工作职责让我们先看一个寓言故事让我们先看一个寓言故事管理人员工作职责 于是，兔子便坐在树下，开始休息。一只乌鸦站在树上，看起来整天无所事事。一只小兔子看见乌鸦，就问：“我能象你一样整天坐在那里，什么事也不干吗？”乌鸦答道：“当然啦，为什么不呢？”突然，一只狐狸出现了。 狐狸跳向兔子并把它给吃了。管理人员工作职责这个故事的寓意是要想坐在那里什么也不干，你必须坐（做）得非常非常的高。管理人员工作职责一、管理的基本功能管理人员工作职责二、管理的新功能管理人员工作职责三、管理的三、管理的基本职责基本职责（一）

2、管理职责管理职责1.课组人员管理。课组人员管理。（1）生产岗位的人员调度，通过调度，尽可能生产岗位的人员调度，通过调度，尽可能做到人做到人 尽其才，名副其实。尽其才，名副其实。（2）职工能力的开发与培养，职工能力的开发与培养，根据职工技术专根据职工技术专长，长，指指 出出职工职工学习的方向并指导其学习。学习的方向并指导其学习。（3）调动职工积极性和工作热情，挖掘职工个调动职工积极性和工作热情，挖掘职工个人潜力。人潜力。（4）协调职工分歧和矛盾，增强凝聚力，形成协调职工分歧和矛盾，增强凝聚力，形成学习型学习型 团队。团队。（5）各项规章制度的有效落实。各项规章制度的有效落实。管理人员工作职责三、

3、管理的三、管理的基本职责基本职责2.物的管理物的管理注意责任是否到位注意责任是否到位（1）管理好生产所需的机器设备。管理好生产所需的机器设备。（2）管理好生产所需的物品和工具。管理好生产所需的物品和工具。（3）管理好生产所用的原材料管理好生产所用的原材料管理人员工作职责三、管理的三、管理的基本职责基本职责3.生产的过程管理生产的过程管理（1）抓好生产技能，确保产品质量，提高生抓好生产技能，确保产品质量，提高生 产效率，产效率，（2）减少物耗：包括原材料的节省、能源的减少物耗：包括原材料的节省、能源的 节约、人力成本的降低。节约、人力成本的降低。（3）安全：坚持安全第一，防止工伤和重大安全：坚持

4、安全第一，防止工伤和重大 事故，监督职工严格按照操作规程办事。事故，监督职工严格按照操作规程办事。管理人员工作职责三、管理的三、管理的基本职责基本职责4.信息和时间管理信息和时间管理（1）搜集生产过程中的各种信息，作为改进搜集生产过程中的各种信息，作为改进 课组管理，促进生产的第一手资料。并课组管理，促进生产的第一手资料。并 作为技术和工作方法改革的参考。作为技术和工作方法改革的参考。（2）合理安排生产工作时间，确保时间的有合理安排生产工作时间，确保时间的有 效运用。效运用。管理人员工作职责三、管理的三、管理的基本职责基本职责5.学习培训管理学习培训管理（1）以更新观念为先导，从思想上驱除急功

5、以更新观念为先导，从思想上驱除急功近近 利的不正确认识，教育和引导职工树立新利的不正确认识，教育和引导职工树立新 的学习理念，组织职工不断学习、终身学的学习理念，组织职工不断学习、终身学 习、全员学习、团队学习，卓有成效地创习、全员学习、团队学习，卓有成效地创 建学习型团队。建学习型团队。（2）坚持实用性，做到学以致用，提高工作坚持实用性，做到学以致用，提高工作效效 率和工作质量。率和工作质量。（3）制定学习计划，提出切实可行的奋斗目制定学习计划，提出切实可行的奋斗目标，标， 努力形成有利于职工成长的机制。努力形成有利于职工成长的机制。管理人员工作职责三、管理的三、管理的基本职责基本职责（二）

6、（二）维权职责维权职责1.对职工的发展负责对职工的发展负责（1）要看到职工的进步，及时向上级汇报并要看到职工的进步，及时向上级汇报并做出培养计划。做出培养计划。（2）为职工争取更多的培训、学习、煅练的为职工争取更多的培训、学习、煅练的机会。机会。2.对职工的安全负责对职工的安全负责（1）生产过程中的安全问题，不能忽视运行生产过程中的安全问题，不能忽视运行中的安全问题，中的安全问题， 及时发现问题并上报。及时发现问题并上报。（2）健康安全，尽可能的降低员工压力和减健康安全，尽可能的降低员工压力和减少超负荷劳动，少超负荷劳动， 保证员工的健康，维护劳动者的尊严。保证员工的健康，维护劳动者的尊严。3

7、.对职工的利益负责。提高产能、增创效益，对职工的利益负责。提高产能、增创效益，从而进一步从而进一步 提升职工奖金和福利待遇。提升职工奖金和福利待遇。管理人员工作职责四四.管理的管理的基本素质要求基本素质要求（一）（一）职业道德和思想素质要求职业道德和思想素质要求1.高度的工作责任心。高度的工作责任心。2.刻苦钻研技术业务，敬业精神强。刻苦钻研技术业务，敬业精神强。3.诚实守信，有良好的群众基础。诚实守信，有良好的群众基础。4.忠诚企业、热爱本职、严守规章、努力创新。忠诚企业、热爱本职、严守规章、努力创新。5.有善解人意、团结同志、依靠群众的民主作有善解人意、团结同志、依靠群众的民主作风风 *：

8、课组的战斗力、凝聚力来自课组职工的气课组的战斗力、凝聚力来自课组职工的气顺心齐，团结一致，顺心齐，团结一致， 课长要发挥好团结纽带作用，把分散的个人课长要发挥好团结纽带作用，把分散的个人粘在一起。粘在一起。6.具有事事人身作则、处处率先垂范的精神。具有事事人身作则、处处率先垂范的精神。 *：管理管理只有事事以身作则，把方便让给职工，只有事事以身作则，把方便让给职工，把困难留下给自己，把困难留下给自己， 吃苦在前，才能团结带好课组职工完成各项吃苦在前，才能团结带好课组职工完成各项工作任务。工作任务。管理人员工作职责四四.管理的管理的基本素质要求基本素质要求（二）（二）业务素质要求业务素质要求1.

9、要具有一定的要具有一定的、过硬的、过硬的职业技术水平。职业技术水平。2.要能有效地制定课组职工的培训计划并实要能有效地制定课组职工的培训计划并实施岗位培训。施岗位培训。3.要掌握一定的管理知识和管理技能。要掌握一定的管理知识和管理技能。 如：沟通知识与技巧，激励知识与激励技如：沟通知识与技巧，激励知识与激励技巧，信息搜集与加工，巧，信息搜集与加工， 生产记录与发现问题的能力等。生产记录与发现问题的能力等。4.要有较强的竞争意识和能力。要有较强的竞争意识和能力。 课长必须具有敢于争先，勇于争先的勇气课长必须具有敢于争先，勇于争先的勇气和能力，才能带现具和能力，才能带现具 有活力的团队。有活力的团

10、队。5.要具有做思想工作的能力和水平，要具有做思想工作的能力和水平， 既要会管生产，又要会管思想，把思想工既要会管生产，又要会管思想，把思想工作渗透到课组管理的作渗透到课组管理的 各项工作中，化解职工之间的矛盾，调动职各项工作中，化解职工之间的矛盾，调动职工积极性，把思想工积极性，把思想 工作做好、做实。工作做好、做实。管理人员工作职责四四.管理的管理的基本素质要求基本素质要求（三）（三）要具有正确的管理理念要具有正确的管理理念1.管理服务理念，具有高度的事业心、管理服务理念，具有高度的事业心、 责任感和吃苦耐劳的实干精神。责任感和吃苦耐劳的实干精神。管理人员工作职责四四.管理的管理的基本素质

11、要求基本素质要求2.以人为本的诚信理念以人为本的诚信理念（1）用真诚的态度与职工进行沟通。用真诚的态度与职工进行沟通。 在沟通过程中，不要迎合对方，也在沟通过程中，不要迎合对方，也不要打击对方，做到既不要打击对方，做到既 要讲求方法，又要实事求是，通过要讲求方法，又要实事求是，通过沟通真正让对方感到你沟通真正让对方感到你 对他的诚恳态度。对他的诚恳态度。（2）要增强信任感要增强信任感 一方面一方面：课长要在工作中充分信任课长要在工作中充分信任每一位职工，这样才不会与每一位职工，这样才不会与 职工产生思想隔阂，职工产生思想隔阂， 另一方面另一方面：课长还要通过自身各方面课长还要通过自身各方面的努

12、力，赢得职工的信任。的努力，赢得职工的信任。（3）尊重员工尊重员工 坦诚、信任和有效沟通，都是建立坦诚、信任和有效沟通，都是建立在尊重的基础之上的，只有在尊重的基础之上的，只有 与职工面对面、心贴心、肩并肩，才与职工面对面、心贴心、肩并肩，才会了解其所思所想，所喜会了解其所思所想，所喜 所忧，只有拥有一颗平常的心、敬重所忧，只有拥有一颗平常的心、敬重的心、无私的心，才能真的心、无私的心，才能真 正解决职工的思想问题，也才能提高正解决职工的思想问题，也才能提高课长的个人威信，提高团课长的个人威信，提高团 队的凝聚力。队的凝聚力。管理人员工作职责四四.管理的管理的基本素质要求基本素质要求3.技能引

13、领理念技能引领理念 课长是第一线的管理者，同时又是一线操课长是第一线的管理者，同时又是一线操作者，身教胜于言教，课长平时必须多观作者，身教胜于言教，课长平时必须多观察、多学习、多钻研，不断提高自身业务察、多学习、多钻研，不断提高自身业务素质，成为课组中生产质量最高、诀窍最素质，成为课组中生产质量最高、诀窍最多、最能解决疑难问题的技能带头人，同多、最能解决疑难问题的技能带头人，同时在工作中起到时在工作中起到“传、帮、带传、帮、带”的作用，真的作用，真正使自己成为课组职工生产技能和安全知正使自己成为课组职工生产技能和安全知识方面最直接的老师。识方面最直接的老师。管理人员工作职责四四.管理的管理的基本素质要求基本素质要求4.质量第一理念质量第一理念 质量是企业的第一生命线，是工厂生存与质量是企业的第一生命线，是工厂生存与发展的根本，课长是进行课组质量管理，发展的根本，课长是进行课组质量管理，实施质量控制和质量改进的领导者和组织实施质量控制和质量改进的领导者和组织者，课长必须认真对待每一环节的质量工者，课长必须认真对待每一环节的质量工作，切实把好产品质量关，并动员每个职作，切实把好产品质量关，并动员每个职工都投身到质量管理中去，