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文档简介
1、管理人员的核心胜任力模型管理人员的核心胜任力模型管理人员的核心胜任力模型 管理人员的核心胜任力模型一、人际关系的能力。一、人际关系的能力。客户导向就是时时刻刻能够站在客户的角度考虑公司客户导向就是时时刻刻能够站在客户的角度考虑公司的问题,公司的外部客户和内部客户(自己工作下一的问题,公司的外部客户和内部客户(自己工作下一道工序的部门)的体验是否放到第一位,做为每一个道工序的部门)的体验是否放到第一位,做为每一个管理者,都应该时时刻刻意识到。管理者,都应该时时刻刻意识到。 管理人员的核心胜任力模型沟通能力,是建设和维护人际关系的重要能力。 一、人际关系的能力。一、人际关系的能力。管理人员的核心胜
2、任力模型业务伙伴关系,就是能否和下属、领导、供应商、业务伙伴关系,就是能否和下属、领导、供应商、客户等等建立起合作关系。客户等等建立起合作关系。 一、一、人际关系的能力。人际关系的能力。管理人员的核心胜任力模型二、领导的能力二、领导的能力团队发展需要管理者能够为团队制定发展的方向,即宏伟的蓝图或远景目标,能够激励团队形成凝聚力和团结互助的气氛。 管理人员的核心胜任力模型二、领导的能力二、领导的能力 领导变革就是能够敏锐的感受到外界的变化,对企业领导变革就是能够敏锐的感受到外界的变化,对企业管理、市场等等各个方面,进行变革。管理、市场等等各个方面,进行变革。 管理人员的核心胜任力模型授权就是能够
3、识别有能力、有意愿的员工,让他们承授权就是能够识别有能力、有意愿的员工,让他们承担更大的责任。担更大的责任。 二、领导的能力二、领导的能力 管理人员的核心胜任力模型指导就是能够针对员工目前的能力,进行辅导和培训,让他们提升到一个新的水平。 二、领导的能力二、领导的能力 管理人员的核心胜任力模型三、管理能力三、管理能力 决策和分析的能力,就是做正确的事情和正确的做决策和分析的能力,就是做正确的事情和正确的做事。事。 管理人员的核心胜任力模型计划与组织,能够为组织制定工作计划,并且安排计划与组织,能够为组织制定工作计划,并且安排合适的人去做合适的人去做 三、管理能力三、管理能力 管理人员的核心胜任力模型问题
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