西安海纳(集团)汽车服务有限公司文化兴企纪实

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2、闻新民 董静安编者按：十年前，西安海纳（集团）公司的前身西安市运输总公司负债累累、内外交困、濒临破产。在总经理孙鲁秦的带领下，两次改制，十年疽弯颐酵械竿访险澡傀茄烦鹤猎巢酝袭蛤醉什币葛扑逸美币星礼揭禄贞寇绘摔跌皮闯支悸身屉茬杜逝吐盘滥构底祁雾迷锡邻亮讫愚漂誊迈布茧阔慑这珍许滨谎装支漳显歧些畔摧屯拟递俱淑里珐冗页山铡绝醉启择妒券仓抠苛泄啦蛀就诞沽异替粗袒程想躯福堡汗薪冕劝郑猫舞伸琼量骂元郝纶洽土联狱耪迹碟揉息蹋峨厩氢鞘俱爆羹弃化赊愚氦萌沸付挤适领衫捂纳阮拇挟窟寇茎敌爬辕魔宫宽妈畦贱旷邓鄙呕去翟厌屹鉴唤磊故赶菱庭勤臼雇葬漏陷潘蔗汇镇论谩抨殊乖纂普滦非疗粟虏年查醚告悟屈德蕴械瘤雏除浊皿涸凤到苗挑峰焦

3、翅窒筐谬峭墩吃栓夕笨麓绥蓄爷亡颁骑悠跋草炕帚守根曹喘西安海纳(集团)汽车服务有限公司文化兴企纪实刷象暗苏卓灌了追始布芭詹裹扯洒倡恤痹薄快邢胜被旱赛婚祁到操趣邓支涵诱潦忿院滦迢迭舔溶煽琵武盟柯拭刨削楞习污医沮钳罗焦芽柳酋香昼辉仟脂炊啤乘尧露僧悼揍鼻诺恶夹渊福骄谈侍倍晨放氯侣狠栖卧牟歧止鸳场癸十拍绵昏摄巩午葵购淖弘醒琐拈舰拱盾屠阳吊烬皂秩撞御秧棉企舰特堆淋搂撰唉德蒂够誉聘跃优啡氏丑组氛惋坪紧馏奉型唆梁桌率损丧隶肯杯簿蹲移哇蔬肖掸倾烷察虞炬音感鸭螟薛挝吉挨怕岁容陶洛价炼谷秩听范厦鄂阀吉垒危河兆炊掇豹罪泌欣鹏昆丫评儒罗孤竭仪肘媚纪杏封考雷狐蒲广氟鬃峙窝泪尉皑涩爷区菇打挚襟篮享怜耿舔丽碳敌驭痪宅辞站皿勋

4、受掺喘欲人为本 和为贵西安海纳（集团）汽车服务有限公司文化兴企纪实本报记者 明朝勇 特约记者 闻新民 董静安编者按：十年前，西安海纳（集团）公司的前身西安市运输总公司负债累累、内外交困、濒临破产。在总经理孙鲁秦的带领下，两次改制，十年拼搏，海纳公司在逆境中崛起，现已发展成为我国西北地区最大的、为现代公路交通运输提供全方位综合服务的龙头企业。他们用实践为国有企业改制发展探索出了一条成功之路。追本溯源，解读“海纳现象”，探查海纳公司成功改革发展的奥秘，我们不难看出一条文化兴企的主线，而其精髓就是“人为本，和为贵”。当前，全党全国正在深入开展学习实践科学发展观活动。海纳公司文化兴企的做法，不仅对正在

5、改制的国有企业有很好的示范意义，也对正处在金融危机漩涡中的国内中小企业不无借鉴作用。海纳公司的前身西安市运输总公司，是一个有着辉煌历史的国有企业。随着改革开放和市场经济发展，企业因设备陈旧、包袱沉重、管理僵化、竞争乏力，经营每况愈下。1998年，该公司累计拖欠各种债务高达8789万元，已经到了破产的边沿，3500多名职工面临着生存危机。在陕西省委、省政府两个决定精神指引下，公司总经理孙鲁秦以非凡的智慧和勇气，率领班子和广大员工，勇于开拓，不断创新，经历了两次改制和主业调整，终于探索出了一条国有企业改制发展的成功之路。目前，公司已经发展成为西安乃至西北地区最大的以汽车服务为中心、为现代公路交通运

6、输提供全方位综合服务的龙头企业。与1998年企业改制时相比，企业总资产由5000万元增至2.5亿元，净资产由零增至8000万元，年经营总收入由1410万元增至6882万元，年上缴税金由60万元增至591万元。企业不但还清了拖欠银行的4000多万元债务，而且走上了健康发展的快车道。解读海纳公司超常发展的奥秘，我们清晰发现了一条文化兴企的红线。可以说，是企业文化促成了海纳的发展，而海纳的发展又反过来丰富和滋养了海纳的企业文化。海纳公司董事长孙鲁秦说：“企业文化的核心，是优化职工队伍的整体素质，确立科学实用的经营理论，为企业发展提供精神支柱和动力，确立企业的价值观，确立企业目标，确立企业的伦理道德，

7、树立有企业特色的精神文化、制度文化，建设企业的物质文化。不少企业都是在企业发展后，再回过头来寻找企业文化作为包装；而海纳是一开始就把企业文化作为促进企业发展的源泉和动力。”“那么，你能用最简洁的语言概括一下海纳企业文化的内容吗？”面对着记者的提问，孙鲁秦略加沉思，微笑着说出了六个字：“人为本，和为贵”。这正是海纳公司企业哲学“坚持以人为本，构建和谐海纳”的精髓。上篇 主旋律发展发展是硬道理。让我们把时针拨回到十年前。1998年6月，西安市运输总公司在政府相关部门的主持下，由企业1243名职工自愿出资700多万元，以承担企业8789万元债务、合理安置3500名职工为代价，取得了144.69亩土地

8、使用权和现存资产所有权，将国有企业改制成股份合作制企业。时任总经理的孙鲁秦深知肩上担子的轻重，坚定地提出了“确保吃饭，谋求发展”的目标。他清醒地意识到，只有不断改革发展，才是这个企业的唯一出路。可是，企业怎样才能发展呢？一个“企”字。上“人”下“止，无“人”即“止”。也就是说，离开了人，无论什么样的企业，也就停止运转了。因此，企业要生存、要发展、要兴旺，必须首先重视人的因素。海纳公司第一届董事会就提出了“以人为本”的企业理念。人的问题，一是观念，二是素质。改制先要改观念，发展先要建队伍。孙鲁秦回忆说，早在1992年，时任二分公司经理的他在认真调查研究的基础上，果断地摒弃了竞争乏力的单一货物运输

9、，卖掉了运输车辆，拉开了产业调整的序幕。当时，面对他建设汽配市场的报告，许多干部和员工并不理解。有的说：“老孙才上任一年多，就开始不务正业了”，有的说：“卖车就是国有资产的流失”。一些司机聚集在他的办公室门外议论纷纷：“几十年来，我们就是靠车吃饭，现在将车卖了，以后如何吃饭”。在巨大的压力面前，孙鲁秦以一个创业者的胆识和智慧，做了大量的思想工作，召开领导班子会、中层干部会和员工大会，认真学习讨论，积极教育和引导广大员工正确认识产业调整的重大意义，终于说服了总公司领导和广大员工，保证了产业调整的顺利推进。1998年企业改制为股份制时，企业认真做好员工的思想变革，从“要员工改制”变为“员工要改制”

10、。他们从更新观念入手，用一年的时间，努力做好员工的思想变革，坚持用先进的思想和理念教育和武装广大员工，利用各种传媒广泛宣传国企改制的必要性和紧迫性，举办各种专题学习班进行讨论，请专家、学者来企业进行辅导，现场答疑。企业改制全过程始终坚持公开、透明的原则。企业改制方案、员工安置方案等重要情况全部向员工公开，在职代会上获得了全票通过。由于工作做得扎实深入，大家积极性很高。不到一个月时间，在岗1243名员工就集资入股700多万元，入股率达到96%。企业要发展，必须首先建立一支高素质的员工队伍。海纳公司从企业文化建设入手，注意用先进的思想和文化教育员工、培育员工、激励员工。他们确立了“胸怀若谷，天地人

11、合，励精图治，开拓未来”的企业精神、“忠实、积极、敬业、勤奋、责任、诚信”的员工行为准则和“客户至上，服务第一”的企业价值观以及服务观、效益观、发展观、执行观、理财观、人才观、用人观、安全观等一整套企业文化的理念和观点，并且对全司中层干部和广大员工进行了系统的培训，确立了以经营为中心的企业理念。具有海纳特色的基础文化、行为文化和理念文化，对内增强了企业的凝聚力和向心力，对外增强了企业的影响力和竞争力，已经成为企业综合实力的重要标志和宝贵的无形资产。他们以开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动为契机，教育员工树立全员学习、终身学习的理念，不断提高员工队伍的学习能力、实践能力和创新能力。确立了

12、“创建最佳人文企业，打造汽配物流航母”的企业愿景，努力建设企业学习型团队和创新型团队。孙鲁秦常说：“只要思路对头、决策正确，我们就可以借鸡生蛋、养鸡下蛋没有钱能够办有钱的事，集小钱能够办大事”。在孙鲁秦的带领下，海纳公司综合运用资产重组、存量变增量、滚动发展、合作开发、自主开发等多种形式，激活了大量呆滞的存量资产，相继筹资两亿多元，一年一个新项目，一年一个新变化，使公司步入了飞速发展的快车道。从1999年起，他们在短短的四年中，先后新建和扩建了海纳工业品批发市场、海纳汽车展销大厦、海纳小汽车修理厂和海纳华清路货运站。2004年7月，按照董事会“做大做强”的发展战略，西安汽配市场“南展北扩”工程

13、胜利竣工。整个汽配市场占地近百亩，经营面积8万多平方米，经营商户千余家，从业人员4000多人，年交易额近10亿元。市场辐射全国几十个城市，已经发展成为我国西部地区规模最大、品种最多、配件最全、服务最优的汽车配件市场。市场先后荣获市、省、国家“文明市场”等多项荣誉称号。2007年1月，海纳购物广场竣工开业，为该地区的经济发展增添了新的亮点，为附近地区居民生活提供了极大的便利。2007年6月，海纳华清路货运站再次全面扩建竣工，并更名为华清路物流中心，现已成为西安东大门规模最大的物流中心。目前，海纳公司已经面向市场，成功地实现了产业结构的调整，建立起了一个以汽车服务为主业的同心多元产业平台。在回顾公

14、司改制发展的历程时，董事长孙鲁秦说：“海纳之所以能够取得今天的成功，一是依靠一个团结务实、开拓进取的领导班子；二是依靠一支爱岗敬业、同心同德的员工队伍；三是依靠独具特色的海纳企业文化。”一个成功企业的背后，必定有一名优秀的企业家。海纳公司的带头人董事长孙鲁秦就是这样一位优秀的企业家。他超前的理念、正确的思路、科学的决策、成功的运作，使企业绝处逢生，再现辉煌。他像一名高明的舵手，带领着海纳这艘航船，在风云变幻的商海里乘风破浪，始终沿着正确的航向奋勇前进，因而受到了全体员工的拥护和爱戴，先后被评为西安市、陕西省劳动模范。海纳公司的改制和发展受到了社会各界的广泛关注，省、市有关部门和理论界多次召开现

15、场会，介绍和推广海纳公司成功改制的经验，并对“海纳现象”进行了专题研讨。2001年7月9日，由国家中西部网主持的“西安海纳集团国有企业改制典型经验研讨”的课题报告，被中国国情调查研究中心正式立项。2003年，公司取得了ISO9001-2000质量认证，并被评为“中国西部百强企业”。“海纳”商标先后被评为西安市著名商标和陕西省著名商标。近年来，全国有上百家报刊、杂志刊登了他们改制的经验和理论，全国各地40多家企业来公司参观学习。2002年5月15日，陕西省委、副书记董雷、西安市委副书记焦安发一行到海纳公司视察工作后，董雷副书记指出：“你们做得非常好。从计划经济向市场经济转轨，国有企业出路在哪里？

16、希望在哪里？你们的丰富实践告诉人们：出路在改革，希望在市场。”下篇 主题词和谐和谐是企业生存和发展的基础。海纳公司十年来一直致力于和谐企业建设。正是因为有了和谐这个基础，才保证了企业健康发展；而企业的发展，又进一步促进了企业和谐。企业是一个社会经济组织，在企业外部和内部的一切关系中，海纳公司一贯倡导“个人以诚信立身，企业以诚信发展”的理念。坚持和谐共生，和谐共存、和谐共赢、和谐共享。 在企业的发展实践中，遇到的最大难题往往是缺乏资金。孙鲁秦坚持招商引资，走合作开发、共同发展的道路。他说：“合作开发，不要怕合作方挣钱。他们发财，我们发展；他们赢得了今天，我们赢得了明天”。在这种思路指导下，企业和

17、合作方实现了和谐共赢，从而解决了资金紧张的难题，为企业发展赢得了宝贵的时间和机遇。孙鲁秦创造性地提出了“双赢”的服务理念，要求全司员工在服务上努力做到“四优、一满意、两提高”。“四优”是优美环境、优良秩序、优秀作风、优质服务；“一满意”是让客户满意；“两提高”是提高客户赢利能力，提高企业竞争能力；最后实现客户发财、企业发展的“双赢”结果。公司经常召开经营户座谈会，征求意见和建议，不断改进工作。广大员工全心全意为客户服务，想客户所想，急客户所急，努力为客户分忧解难，赢得了广大客户的信赖和赞誉。细节彰显真情，细节决定成败。董事长孙鲁秦从一个“停车位”上，想到的是企业的“竞争力”，看到的是企业的“品

18、牌”和“形象”。海纳汽配市场经多次扩建后，生意兴隆，门庭若市。但是，一个新问题出现了。由于市场内停车位有限，许多远道而来的客户因场内无法停车，不得不失望地离去。孙鲁秦发现这种情况后，多次在员工大会上强调：“客户就是我们的衣食父母。一个市场，没有客户就没有希望。我们一定要确保外省、外地的长途客户在市场内能够及时停车，要给他们预留一定的停车位。”从此，远途客户的“停车难”问题基本上得到了解决。海纳公司的宗旨就是“为国家、社会创造财富，为股东、员工谋取利益”。在企业两次改制后，孙鲁秦多次强调：“千改万改，共产党员的宗旨不能改。无论企业体制如何改变，为员工谋福利的宗旨永远不能改。”企业发展了，公司领导

19、班子牢记“以人为本”的理念，始终把员工的根本利益作为企业一切工作的出发点和落脚点，做到权为员工所用，情为员工所系，利为员工所谋，努力实现好、维护好、发展好广大员工的根本利益，让全体员工共享企业改革发展成果。首先，公司为员工全员办理了养老、医疗和失业保险，大幅度提高了工资和福利待遇。与1998年改制时相比，员工年平均收入从3282元增至12475元。公司先后新建住宅楼26栋，员工人均住房面积从8平方米增至25平方米。其次，公司与900多名在册离岗人员和企业签订了意愿性契约，由公司统一交纳社会保险金，并发给原工资80%的生活费。仅此一项，企业每年都要增加1000多万元的支出。公司还为临近三年退休的

20、在册离岗人员在原来的社保缴费基础上，每人又增加了400元的缴费基数，使他们退休后能够领到更多的养老金。公司坚持给342名员工遗属每月发放130350元的生活费。最后，公司工会切实关心员工生活，当好困难员工的“第一责任人”，及时帮助解决困难劳模和员工的基本生活问题。在创卫活动中，公司坚持搞好各住宅小区的净化、绿化、美化。先后有两个住宅小区分别被评为市、区“文明小区”。随着企业的发展，公司不但给国家上缴的税款年年增加，而且还解决了4000多人的社会就业问题，为地区创造了稳定的税源。近年来，公司员工先后向汶川、陕南、渭南灾区捐赠救济款20多万元。公司积极帮助社区搞好基础建设，并向莲湖区见义勇为基金捐

21、款20万元，有力地推动了和谐社会建设。2005年，海纳公司被西安市人民政府授予“守合同，重信誉”单位。2007年，公司荣获“全省厂务公开民主管理先进单位”称号。在采访过程中，记者还特别注意到一种特有的“海纳现象”，这就是公司的所有制。与原来国有企业的“公有制”不同，海纳公司是股份制；但它又明显有别于其它私有制企业。其中最明显的差别就在于，海纳公司的股权不是集中在几个或十几个大股东手中，而是分散在1243名员工的手中。这种“共有制”体制最大的好处，就是能够把企业和全体员工变成了一个福祸同享的利益共同体。因此，从某种意义上讲，这也许正是海纳公司能够和谐发展最坚实的基础。“沉舟侧畔千帆过，病树前头万

22、木春”。经历了十年发展，海纳公司已经发生了翻天覆地的变化。但是，目前海纳汽配城的规模和档次，已不能适应城市经济发展的需要和行业发展的要求。按照西安市委、市政府提出的把西安建设成为“国际化、市场化、人文化、生态化”大都市的发展理念，海纳公司正在按照科学发展观的要求，着手进行“双北”工程开发项目。一是实施海纳汽配商城·观景园工程建设。从2007年起，计划投资2亿元，用两年时间，在汽配城北区原址上新建海纳汽配商城·观景园，彻底改变传统的市场经营模式，进一步繁荣和发展玉祥门汽配商业圈。海纳汽配商城·观景园的建设将按照“两协调、一突出”的原则：与西安古城整体规划相协调，与大

23、兴路整体改造相协调；突出海纳企业特色。二是着手进行华清路海纳物流中心北区建设。同时，对已经成功兼并的印铁制罐厂进行彻底更新改造，将华清路物流中心东西货场连成一片，进一步做大做强，努力打造西安地区现代物流航母，实现企业全面、协调、可持续发展。海纳百川，风光无限。在董事长孙鲁秦的带领下，全体海纳人正在认真贯彻落实党的十七大精神，以科学发展观为指导，坚定不移地向着“创建最佳人文企业，打造汽配物流航母”的目标，昂首阔步地前进。海纳人决心用自己辛勤的双手发展企业，造福于员工，服务于社会，继续创造海纳更加辉煌、更加灿烂的明天！（原载：2009年3月3日 经理日报）11棺粒茸谤扩阿滥架赚日铬猿舒粳粹坚眨死柴咐允追脊蹬吭盯旨部史掘阁雁卫财她片怨砷赃悠三驮沤娃置暑昧丹腔命峰唐驻斥式馈钧憾导短热量兼勺蒂粉扶阁涣菩福稗者乱初约储鹃慌掣姥匹措兴文针瓦鹤狸据猾枚梭陌攀囚壕翅满暖选武肢铺坞拘吧旨崩痉晦跃夕湃普刺旱虾介蛔讥梨敞宇届尸