个人金融服务中的新媒介(共42页).ppt

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19、r Newhouse 1998 品牌- 品牌延伸 = 品牌风险!- 智力共享- 它究竟是谁的品牌呢?个人金融服务中的新媒介从新的起点出发！CRM Forumhttp:/www.crm-Contributed by: Peter Newhouse, Ford Motor CreditCopyright Peter Newhouse 1998 顾客- 谁拥有顾客？- 数据保护- 谁管理数据库？个人金融服务中的新媒介从新的起点出发！CRM Forumhttp:/www.crm-Contributed by: Peter Newhouse, Ford Motor CreditCopyright Peter Newhouse 1998个人金融服务中的新媒介管理客户关系 单循环 “滞后的”重复销售简单