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文档简介
l网络营销是营销的新途径l网络营销是以顾客为中心的，研究用户的特点可以更好的促进其发展l网络营销对经济发展的意义l一、网络用户与网络营销的关系l二、网络营销的环境分析l三、网络用户的消费行为分析l四、网络营销的应用策略 顾客个性化消费网络营销软营销以顾客为中心研究用户的特点l人口环境（用户总数、年龄结构、行业结构）l经济环境（用户收入水平）l科技与教育水平（教育水平）l人文与社会环境（用户审美观，价值观）l购买动机 需求动机 心理动机l影响购买的因素 文化因素 社会因素 个人特征 心理因素l网络消费购买过程需求确认购买评价购买决策比较选择收集信息l基于基础设施比较薄弱 ，观念尚未普及，传统与网络营销并行l注重网络广告的应用l充分发挥网络调查的优势l根据不同的条件和环境，对顾客实施差别定价l建立便捷的双向沟通渠道
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