铁路客运值班员《铁路基础知识、安全知识》考试题库与答案

1、铁路客运值班员铁路基础知识、安全知识考试题库与答案 第 第PAGE 1 页 共NUMPAGES 62 页 铁路客运值班员铁路基础知识、安全知识考试题库与答案 1、单项选择题依据铁路行车事故处理规则之规定，在干线造成人员死亡人及以上或死亡、重伤5人及以上的可定为行车重大事故。 A、1 B、2 C、3 D、4 正确答案：C 2、单项选择题旅客人身伤特别重大伤亡事故是指一次造成死亡的事故。 A、10人至15人 B、16人至25人 C、25人以上 D、30人以上 正确答案：D 3、单项选择题铁道部规定：客车运行区间牌型式基本尺寸为。 A、长1000厘米，宽200厘米 B、长1500厘米，宽200厘米

2、C、长2000厘米，宽100厘米 D、长2000厘米，宽100厘米 正确答案：A 4、单项选择题全国新兵运输期间，硬座客票预售提前期不得超过天。 A、3 B、5 C、10 D、15 正确答案：B 5、单项选择题铁运1994118号文件规定直快列车始发超员率为。 A、10% B、20% C、40% D、不超员 正确答案：D 6、单项选择题旅客列车业务资料配置标准是：广播车种。 A、10 B、15 C、20 D、25 正确答案：A 7、单项选择题由于线路中断影响旅行，旅客必须证实时 由开具文字证实。 A、车站 B、列车 C、乘警队 D、车辆段 正确答案：A 8、单项选择题局标规定：列车到达有张以上

3、预留票额的车站，列车长应到达现场组织，保证安全正点。 A、10 B、20 C、30 D、40 正确答案：B 9、单项选择题依据铁路行车事故处理规则之规定，在繁忙干线单线或双线之一线行车中断或延误本列车满小时、双线行车中断满2小时的可定为行车重大事故。 A、3 B、2 C、1 D、5 正确答案：C 10、单项选择题为规范全路站车旅客列车车次的读法，统一站车广播及宣扬，方便旅客，特规定字母“T的读法为。 A、特别 B、特快 C、特 D、英文字母读音 正确答案：C 11、单项选择题包裹保价费按声明价格的计算。 A、1% B、0.1% C、2% D、10% 正确答案：A 12、单项选择题局标规定：“吸

4、烟处标志在通过台烟灰盒正上方，底边距烟灰盒cm。 A、5 B、8 C、10 D、20 正确答案：C 13、单项选择题部标规定：快速列车终到后供电时间不少于。 A、2小时 B、1.5小时 C、0.5小时 D、1小时 正确答案：B 14、单项选择题自行车每辆规定的计价重量为千克。 A、25 B、40 C、10 D、免费 正确答案：A 15、单项选择题乘车人数通知单是。 A、客统3 B、客统4 C、客统5 D、客统6 正确答案：A 16、单项选择题每张行李、包裹票的起码运费为元。 A.1 B.2 C.5 D.10 正确答案：A 17、单项选择题旅客列车始发、终到和技术作业站及在上述客站之间设有客车给

5、水设备，给水站分布距离以公里为准。 A、150-200 B、200-250 C、250-300 D、300-350 正确答案：A 18、单项选择题铁运1994118号文件规定：特快列车始发超员率为。 A、10% B、20% C、40% D、不超员 正确答案：D 19、单项选择题管规规定列车乘务员工时计算，按列车实际运行时间，另加出、退勤、双班作业、库内清扫、看车时间。月工时规定为小时。 A、100 B、150 C、168.7 D、167.3 正确答案：D 20、单项选择题通常状况下，新老兵运输于每年开始，12月31日前结束。 A、11月1日 B、11月10日 C、11月20日 D、11月25日

6、 正确答案：D 21、单项选择题跨局特快旅客列车的编号为。 A、T1-T99 B、T1-T199 C、T1-T298 D、T1-T398 正确答案：C 22、单项选择题直通运价里程在铁路客运运价里程表中的各站均有。 A、北京、上海、郑州、兰州 B、北京、上海、郑州、广州 C、北京、郑州、沈阳、济南 D、北京、上海、郑州、沈阳 正确答案：D 23、单项选择题局标规定：卧铺车熄灯前分钟提醒旅客做好睡觉前准备。 A、10 B、15 C、20 D、30 正确答案：A 24、单项选择题管规中规定每座站台上应设置块站名牌。 A、2 B、3 C、4 D、1 正确答案：A 25、单项选择题局标规定：对卧车临时

7、要求提前下车的旅客，必须经同意并登记在交接本上方可下车。 A、列车长 B、列车员 C、乘警 D、列车长、乘警 正确答案：D 26、单项选择题旅客人身伤害特大伤亡事故是指一次造成死亡的事故。 A、1人至2人 B、3人至9人 C、10人至29人 D、30人以上 正确答案：C 27、单项选择题旅客运输计划依据执行期间的不同可分为长远计划和日计划。 A、年度计划 B、月计划 C、五年计划 D、十年计划 正确答案：A 28、单项选择题“没有工资收入的同学是指的同学。 A、停薪留职 B、停职留薪 C、带职三年深造 D、没有国家工资收入 正确答案：D 29、单项选择题铁路行车有关人员，必须年满周岁，思想品德

8、好，身体分健康，并具有担任本职工作的基本知识技能。 A、16 B、18 C、20 D、22 正确答案：B 30、单项选择题客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。 A、基本票价 B、附加票价 C、定票费 D、车票票价、行李包裹运价 正确答案：D 31、单项选择题为了方便旅客和便于工作，铁运1994118号文件规定凡始发的各次特、直快列车车厢号均小号在前，大号在后。 A、北京、上海 B、郑州、武汉 C、广州、长沙 D、哈尔滨、长春 正确答案：A 32、单项选择题列车内发布广告应符合。 A、广告法 B、合同法 C、运输安

9、全保护条例 D、铁路法 正确答案：A 33、单项选择题局标规定：后软、硬卧车关闭半夜灯。 A、20：00 B、21：00 C、21：30 D、22：00 正确答案：D 34、单项选择题旅客车箱通过台有儿童标高线、烟灰盒、并有的标志。 A、吸烟处 B、禁止吸烟 C、注意安全 D、吸烟有害健康 正确答案：A 35、单项选择题机车、轨道车的拧紧手制动机的信号为。 A、一长三短 B、二短声 C、三短声 D、三长声 正确答案：C 36、单项选择题在列车上办理补卧手续费为。 A、1元/人次 B、5元/人次 C、10元/次 D、0.1元/人次 正确答案：B 37、单项选择题在冬季采暖期间，列车员交接班时，锅

10、炉温度最低不得低于度。 A、50 B、60 C、70 D、80 正确答案：B 38、单项选择题列车内的验票工作原则上每千米一次。 A、100 B、300 C、400 D、500 正确答案：C 39、单项选择题50人的团体旅客，按照对团体旅客优惠办法的规定，应购买的车票。 A、49 B、48 C、47 D、46 正确答案：D 40、单项选择题旅客站台的高度，特等站应采纳毫米的高站台。 A、1100 B、100 C、2000 D、1600 正确答案：A 41、单项选择题一个团体旅客，其中有40个成人，10个儿童均应购买儿童票，按照对团体旅客优惠办法的规定，应购买。 A、36个成人票，10个儿童票

11、B、38个成人票，8个儿童票 C、37个成人票，10个儿童票 D、40个成人票，6个儿童票 正确答案：A 42、单项选择题列车火灾、爆炸事故应急处理组织中有指挥组、疏散组、扑救组救护组、联系组。 A、协助组 B、动员组 C、帮助组 D、防护组 正确答案：D 43、单项选择题旅客列车业务资料配置标准是：餐车种。 A、10 B、15 C、20 D、10 正确答案：D 44、单项选择题有一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车重73千克，其计费重量是。 A、25千克 B、75千克 C、实际重量 正确答案：A 45、单项选择题铁路运输收入分为、货运收入、铁路建设基金、代收款。 A、客运收入 B、行包收入 C

12、、保价收入 D、杂费收入 正确答案：A 46、单项选择题电气化区段，不准作业和用水冲车皮。 A、攀登车顶 B、带电 C、高空 正确答案：A 47、单项选择题助力自行车每辆规定计价重量千克。 A、30 B、50 C、40 正确答案：C 48、单项选择题综合调查每两年进行一次，节假日调查中，春 节、暑期应提前个月。 A、1个月 B、2个月 C、34个月 正确答案：C 49、单项选择题软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按人计算定员。 A、6 B、4 C、5 D、3 正确答案：D 50、单项选择题线路中断，铁路组织绕道运输时，旅客持硬座改乘软座时，应。 A、不予办理 B、按实际径路另购车票 C、补收变更

13、区间票价差额 正确答案：C 二、简答题 1、超限列车的开行及接发规定是什么？ 答：超限列车的开行及接发规定： 1超限车无调度命令禁止挂运； 2车站值班员在接发超限列车时，必须认真确认超限列车的等级、各种限制条件及安安全注意事项，严格按限制条件办理。特别要注意接车线路、双线禁会等关键环节。 3超限列车应接入站细规定的固定线路； 4在办理闭塞手续时，车站值班员应将超限车的状况通知邻站，以便作好接车准备； 5车站接车人员应认真监视超限列车的运行状况，超限货物的装载状态，发现异状应使列车及时停车并报告列车调度员。 2、路风问题处理的原则是什么？第二十九条 答：处理路风问题保持实事求是的原则，以事实为依

14、据，准确定性，恰当处分； 保持从严执纪的原则，对发生路风问题的单位、个人不姑息迁就、袒护袒护； 保持惩前毖后、治病救人的原则，执行惩戒与教育相结合。 3、私带无票人员、行包、货物，安排越席及其他不符合乘车条件人员，按已乘运区间票价运价计算，同时收取好处费的合并计算，金额以多少划分为重大路风事件、严重路风事件、一般路风事件和路风不良反映？ 答：私带无票人员、行包、货物，安排越席及其他不符合乘车条件人员，按已乘运区间票价运价计算，同时收取好处费的合并计算，金额在3000元以上定为重大路风事件，金额在1500以上不够3000元定为严重路风事件，金额在500以上不够1500元定为一般路风事件，金额不够

15、500元定为路风不良反映。 4、采暖锅炉的安全交接有什么要求？ 答：采暖锅炉的安全交接应做到“七不交： 1灭火不交； 2温度未达到要求不交； 3缺煤、水不交； 4焚火工具不齐全不交； 5设备状态不良不交； 6炉间门不能加锁不交； 7炉间有杂物不交。 5、客车电采暖装置电热元件的额定电压是怎样规定的？电采暖装置由哪几部分组成？ 答：我国25型空调客车上通常采纳电采暖装置，电热元件的额定电压通常为220/380V。 客车电采暖装置由空调机组内空气预热器和车厢内电加热器组成。 6、简述列车上发生抢劫案件时的应急处理办法。 答：迅速报告列车长、通知乘警长。 了解失主被抢物品的种类、数量、提供抢劫罪犯的

16、体貌特征，作案手段和逃离方向。做 好当事人的安抚工作。列车长应向所在铁路局、铁路公安局和有关派出所拍发电报，通报案件状况，请求追逃案犯。 电报应抄送本局有关部门。 7、铁路旅客运输服务质量标准的总则是什么？ 答：铁路旅客运输保持“人民铁路为人民的服务宗旨，树立“以人为本，旅客至上的服务理念，实现安全正点，方便快捷，设备优良，车容整洁，饮食卫生，文明服务的质量目标。 8、简述发生旅客食物中毒的应急处理办法。 答：及时报告。列车发生三名以上旅客食物中毒时，列车长应向有关部门及时拍发电报，主送处理站及处理站所属铁路疾病控制中心，抄送路局客运处。 安排病人。列车长做好记录移交车站，由车站及时将病人送到

17、当地有救治能力的医院进行抢救。 保护现场。稳定旅客情绪，封闭可疑食物、呕吐物样品，停止销售可疑食物追回售出可疑食物，等待卫生防疫监督人员到现场查验。 调查取证。调查发病原因及其餐饮食物，取得被取证人包括发病人证实材料，多人发病时取证发病人材料2份以上、同行人或四周旅客材料二份、有关工作人员材料一份。 在运行途中列车长依据掌握的状况及时向上级有关各部门汇报，听取指示要求；返程后写出书面报告，连同有关取证材料一并上交。 9、在空调客车电加热器使用期间，客运职工应注意什么？ 答：客运职工应注意： 电热器应常常坚持干燥、清洁。 为确保电热器正常工作，电热器四周禁止放置各种物品。 在清扫车厢内卫生拖地时

18、，拖布要沥干，严禁将水溅到电热器上。 严禁旅客随意将手伸入电热器内触摸电热板、接线柱等电热元件，以免烫伤或触电。 严禁将水或杂物进入电热器内。 非车辆检修人员、检查员严禁打开电热罩板和电热器罩板，以防触电。 电热器表面温度不应超过65，否则落尘焦化，影响散热恶化卫生条件。应常常用抹布擦拭罩板，坚持电热器表面清洁。 10、局标规定夜间和午休广播停止播音时，乘务员应做好哪些工作？ 答：到站前，夜间和午休广播停止播音时硬座车乘务员要通告站名、到开随时、站停时间，引导重点旅客到车门口等候下车；卧铺车到站前提前唤醒旅客，做好下车准备。 11、采暖炉补水或强迫循环时应注意哪些安全事项？ 答：1采暖炉生火后

19、，严禁从车下直接向炉体内补水； 2补水时必须打开通往炉体的阀门，关闭暖水管阀门； 3摇动手把时要侧身避开，紧握手把，防止脱手被打伤。 12、全国铁路的行车随时是如何规定的？ 答：全国铁路的行车随时，均以北京时间为标准，从零时起计算，执行24小时制。 13、路风监察行使职权处理形式是什么？第二十三条、第二十四条 答：路风监察人员查出路风问题，应填发路风监察通知书，也可视状况拍发铁路电报。路风监察通知书的填写要符合监察内容，事实清楚，表述准确，客观公正，并加盖路风监察人员名章。 检查结束后，向被检单位通报检查结果。 凡填发路风监察通知书的，由被检单位负责人签字，一式两份，一份交责任单位处理，一份由

20、检查单位留存。责任单位应在20日内做出定性处理，并逐级上报查处结果。 14、旅客免费携带品是如何规定的？ 答：旅客携带品由自己负责看管。每人免费携带品的重量和体积是：儿童含免费儿童10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米。 杆状物品不超过200厘米；重量不超过20千克。 残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入上述范围。 15、为了局部利益，哪些行为属于违纪行为？ 答：截留、挪用运输收入，逾期列报运输收入，有意混列收费项目和会计科目。 16、简述列车上发生旅客斗殴时的应急处理办法。 答：马上报告列车长和乘警及时赶赴现场，做好调解工作，制

21、止打架斗殴，防止事态扩展，协助公安调查了解事件原因及进过，收集旁证材料。 对受伤者进行救治，按规定编制客运记录交前方站处理。 17、旅客列车遇非正常状况的基本处理要求是什么？ 答：旅客列车遇有火灾、爆炸、食物中毒事故，列车治安案件、旅客意外伤害死亡等突发事件时，班组乘务人员要快速反应，紧密配合，果断处置，及时报告。列车长及有关乘务员在进行应急处理时，要注意收集状况，记录有关原始数据备查； 构成行车事故时，要按照事故有关规定迅速逐级上报；同时列车长要马上报告本段值班室派班室，站段按有关规定逐级上报。发生行车重大、大事故时，可直接向铁路局报告，以确保信息畅通。 18、郑州铁路局旅客运输灾害事故应急

22、预案应急处置分工中旅客列车的餐饮供应是如何规定的？ 答：要确保旅客饮食供应。餐料、饮用水、药品、燃料不够时应及时拍发电报，与车站联系，组织采购。在区间滞留时，马上向局客调和客运处值班人员报告状况，请求帮助，确保旅客饮食供应。 19、人身安全“十不准内容是什么？ 答：不准不设好防护就开始作业； 不准不瞭望就穿越线路； 不准飞上飞下、抓车代步； 不准跨骑、翻越动态中的车辆； 不准在动态中的车辆中调整钩位、摘接风管； 不准违反规定在电气化区段攀登、洗刷机车车辆上部。停电对各项设备进行修理时，必须确认无电时才干作业。 不准不带安全带、安全帽、安全防护网，不穿防护服作业； 不准未搭好脚手架、放稳凳梯就开

23、始作业； 不准携带笨重工具和材料登高作业； 不准钻车或在车辆下乘凉、坐卧、休息。 20、在列车上的收入违纪行为有哪些？ 答：1利用工作或职务之便，窜改票证、报表或以其他方式侵吞票款的。 2为长途旅客开短途票的。 3私带无票人员的。 4安全旅客包括持有铁路乘车证的铁路职工越席乘车的。 5无票运输货物的。 6列车行李员与车站或货主串通，装载超过票记重量、件数的行包货物或为其提供便利的。 7违规占用卧铺、座席的。 8其他违反铁路运输收入管理或客运管理的规定，造成运输收入少收的行为。 21、 带运包裹购买车票的规定是什么？ 答：对占用的包房铺位应按占用数量购买车票。 所带物品影响其他旅客时，应单独占用

24、包房并按包房的铺位数购买车票。 22、在乘车证使用过程中准予免费使用卧铺的条件是如何规定的？ 答：职工含路外符合使用乘车证的人员出差、驻勤、开会、调转赴任、医疗转院含职工供养的直系亲属、修养护送、出入学校、搬家，以本人开始乘坐本次列车开车随时计算，从20时至次日晨7时之间，在车上过夜6小时含6小时或连续乘车超过12小时含12小时以上的，可免费使用卧铺。 23、部标一般旅客列车编组茶炉车如何编挂？ 答：列车编组按硬座车每三辆、硬卧车每四辆编挂一辆茶炉车，确保饮用水供应，满足旅客必须求。 24、简述运行中车辆发生异常时的应急处理办法。 答：听到异音。听到车辆走形部有拖、拉、击打声、上下震动声、连续

25、磨擦声等异音时，本车厢乘务员应马上汇报列车长，通知车辆乘务员；列车长、车辆乘务员应马上赶到现场，迅速推断、不必须要马上停车时可以通过运转车长、机车司机、沿途车站给于监控，必须要停车处理马上通知运转车长与司机。 发现异状。遇有车辆突发剧烈上、下跳动、车体剧烈摆动，连接处显然下垂，走行部有剧烈连续的摩擦震动声，马上通知列车长及车辆乘务员。 列车长、车辆乘务员迅速赶到现场检查确认，必须要停车时，马上通知运转车长与司机停车检查。严重威胁列车运行安全时，应马上使用紧急制动阀停车，对一时不能修复但不影响行车安全的故障，由检车人员临时处理并监护运行，预报前方客列检处理。 闻到异味。遇有车辆发出烧焦，橡胶、塑

26、胶融化产生的异味时应马上通知列车长和车辆乘务员。列车长和车辆乘务员要迅速赶到现场查明产生异常气味的位置，依据异常气味状况，马上采用相应措施及时处理。 25、 列车终到站交款时有何要求？ 答：各次列车终到列车、洛阳、新乡前，列车长应通知乘警护送票款到当地进款室，无乘警护送款时，列车长必须带领两名男性乘务员与主列共四人一同到进款室缴款，并在车移报告左下角注明“×时×分通知乘警×××，乘警未护送票款字样。违者，按一级违章考核列车长。 26、哪些状况要从重或加重处分？第四十条 答：有以下情形之一的，从重或加重处分： 拒不配合调查或伪造、销毁、藏匿证据的

27、。 隐情不报，压而不查，查而不处的。 个人一年内发生两次以上路风事件的。 唆使、纵容下级或从属人员发生路风问题的。 阻止路风监察人员执行公务或打击报复举报人的。 27、部标规定对在列车内吸烟的旅客应采用什么措施？ 答：做好不吸烟宣扬，对车厢内吸烟旅客及时劝阻。 28、部标对客运乘务人员的整容有什么要求？ 答：不赤足穿鞋，不穿高跟鞋、钉子鞋、拖鞋，不戴首饰，不留长指甲，不染彩色指甲和头发，男不留胡须、长发，女发不过肩。 29、简述客车塞拉门故障时的应急处理办法。 答：遇断风、断电紧急状况下使用紧急解锁后必须马上复位。 运行中塞拉门出现故障，应马上通知车辆乘务员及时处理。故障不能马上消除时，由车辆

28、乘务员采用措施锁闭车门，并做好封闭、防护工作，在未采用有效的封闭、防护措施之前，本车厢乘务员必须严守车门，防止发生意外伤害。 库内及途中严禁用水冲刷塞拉门翻蹬轴及下道轨，避免造成列车绝缘不良。 30、部标对乘务人员的举止动作有什么要求？ 答：行走、站立姿态端正。不背手、插腰、抱膀、插兜，不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。 31、持用铁路乘车证使用卧铺时，在列车上如何签证和保管？ 答：持乘车证到列车上使用卧铺时，应将出差证实、卡片连同乘车证交列车员保管，并办理签证。持用全年定期乘车证，可不交乘车证。 32、简述旅客在列车上发生疾病或病

29、危的应急处理办法。 答：旅客在列车上发生疾病，本车厢乘务员应及时汇报列车长。列车长会同乘警应马上赶到现场了解病情，通过列车广播寻找大夫救治。必须要交站时编制客运记录连同发病旅客及车票一并交站处理，要取得就治人，同行人及旁证旅客的证实材料。 列车上发生旅客病危时，列车长、乘警马上赶到现场了解病情，调查原因，迅速通过列车广播寻找大夫救治。检查保管旅客物品，收集救治人、旁证旅客等二份以上的证实材料，有同行人时必须取得同行人的证实材料。 列车长须采用措施提前通知前方接车站做好接车准备，编制客运记录交前方三等以上停车站救治。 33、处置旅客列车火灾、爆炸事故的基本原则是什么？ 答：以人为本、救人为先；

30、避免伤亡，减少损失； 果断处置，尽快开车。 34、餐车排烟罩、烟囱油垢清理是如何规定的？ 答：餐车排烟罩、烟囱油垢一趟一清，有记录；灶台油垢一餐一清，无积垢。炉灶不用油类点火，不向灶内泼油助燃。 35、简述行李车、邮政车发生火灾的应急处理办法。 答：行李、邮政车发生火情时，应马上使用紧急制动阀停车。线路、配电箱短路起火，马上关闭电源，用灭火器灭火。 货仓内起火，要果断使用灭火器扑救。并拍发电报通知上级主管部门和沿途有关行包、邮政装卸车站。 36、路风问题的定义是什么？哪些问题属于路风问题？铁路路风管理办法第十三条 答：路风问题系指铁路单位和从业人员凭借职务或工作便利条件营私谋利，或背离职业道德

31、，服务质量低劣，给旅客货主造成经济损失或精神、身体伤害，在路内外造成不良影响和后果的行为。 路风问题主要包括以车谋私、以票谋私、乱收费乱加价、勒卡索要、粗暴待客、违规经营、违规贩运等七类。 37、部标规定列车晚点要做好哪些工作？ 答：列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。 38、简述发生旅客跳、坠车时的应急处理办法。 答：发现有人在列车上坠车时，应按规定马上停车特快列车不危及本次列车运行安全时除外。列车长会同乘警必须亲临现场调查了解坠车原因、时间、地点、车票、车次、姓名、性别、年龄、伤情等。如坠车者死亡时必须清查死者的遗物，并通知就近车站

32、对遗体进行处理，同时列车长编写记录、收集证实、派人与乘警下车进行事故处理，并派发电报。如坠车旅客受伤，应本着人道主义的精神，马上抬上列车给予积极治疗，列车长编制客运记录交前方三等以上的车站处理，同时拍发事故速报。如旅客跳车后失踪，应向当地派出所报案并通知当地车站，搜集跳车旅客物品，妥善保管。 列车接到车站通知有人坠车时，列车长会同乘警在就近车站下车，返回发生地或车站。了解掌握受伤旅客状况。在列车上的列车长、乘警要马上了解状况，收集不少于二份以上的旁证材料，并确认坠车位置。如有目击者应以乘警询问笔录的形式形成材料如有同行人必须取得同行人的材料。 39、餐车供应“二确保、“二消灭的内容是什么？ 答：二确保：确保工作不脱节，确保供应秩序好； 二消灭：消灭旅客排队拥挤，消灭旅客自取饭菜。 40、列车员岗位防火责任制的内容是什么？ 答：1严格遵守列车防火规章制度，遵守岗位，落实防火措施； 2负责车厢的火灾预防，管理好用火用电设备和消防器材，严格执行操作规程，发现故障及时向列车长报告； 3掌