保洁培训资料

1、一、保洁的含义保洁, 即清洁和清洁后保养的意思, 物业保洁即物业清洁保养, 是物业管理的重 要组成部份,是体现物业管理水平高低的重要标志。二、岗位职责1、负责所管辖区域内设施、设备日常清洁和维护;2、服从上级领导的工作安排和按时按量的完成;3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中;4、协助配合保安、工程、客服工作,发现问题时,立即汇报;5、阻止、劝阻所负责辖区内发生的破坏行为;6、完成上级交办的其他工作任务。三、操作规范一、抹尘操作规范1、使用前将洗干净的毛巾拧干,对折多次后使用,一面擦脏后及时更换另一面 使用;2、处理物体表面污渍时,正常情况下用水清洁即可;3、污渍较重的情况下

2、,均使用中性清洁剂进行处理;4、使用清洁剂时,需要将清洁剂喷洒在毛巾上,在进行清洁。不可直接将清洁 剂喷到物体上;5、镜面物体需要用质量好的呢绒布料擦拭,不可用粗糙毛巾以免划伤镜面;6、清洁完毕后,必须将抹布清洁干净晾干。二、扫地操作规范1、清洁室内用胶扫把,室外一般用竹扫把;2、室内清洁程序:从内到外,从边处开始清扫有香口胶或其他固体状污渍的可 用铲刀铲除;3、清扫楼梯时,站在下二台阶,从左、右两端向中间集中,然后在往下扫入垃 圾铲内,避免灰尘和垃圾从楼梯旁掉下;4、注意角落、门后等死角位置,清扫完后检查是否清扫干净;5、工作完毕后,将扫把和垃圾铲清洁干净后,摆放在规定的位置。三、拖地操作规

3、范1、湿拖前要摆放“小心地滑”标示牌,拖把尽量拧干;2、拖地时,先拖擦边角落,后拖中间。尽量避免拖把碰到墙壁,拖地时注意不 要将拖把杆撞到人和玻璃;3、 水桶摆放于适当位置, 不能放在路中间和门口等处影响客人的进出; (应防在 墙边和角落并在工作人员的视线范围内4、拖把不能太湿,地上不能有印迹,水需要勤换;5、清洁完成后,必须将拖把清洗干净、拧干、晾干后备用。四、清洁玻璃操作规范1、清洗前,先用涂水器将兑好玻璃清洁剂的水均匀的涂在玻璃上;2、涂抹完毕后,将刮玻器上的胶条与玻璃保持 45 60的角度,从上到下或从左 到右的方式均匀刮至,使刮过的玻璃上没有水痕;3、用干毛巾擦干胶条上的水迹,一刮一

4、抹重复进行;4、玻璃刮完后,用干净的毛巾将玻璃边角处的水迹擦干;5、刮刀胶条有磨损影响到清洁效果,应及时更换胶条; (更换胶条时,可将胶条 放入热水中软化,以便套入玻璃刮内。五、清洁不锈钢垃圾桶操作规范1、备干、湿毛巾各一条2、对于垃圾桶表面的污渍,先用湿毛巾擦干净,在用干毛巾擦去表面水迹;3、垃圾桶清洁顺序:由内到外,从上到下全面清洁;4、掀起垃圾桶上盖,清洁其四周边缘及底部污迹;5、靠墙处垃圾桶必须搬开清洁,清洁完成后搬回原位;6、对于有烟灰缸的垃圾桶,要及时清理保持干净,石英砂和石米要勤洗勤换。 六、清洁楼层通道、楼梯操作规范通道:1、从上到下清洁,对装修楼层需要加强清洁次数,发现通道有

5、生活垃圾需及时 清理;2、每天将地面打扫一次,如遇地面较脏时,需用湿拖把拖干净。发现地面有香 口胶污渍时可用刀片清除干净;3、每天需对楼层窗户、台阶墙面消防设备、防火门进行擦拭,玻璃保持干净、 光亮;楼梯:1、每日从上到下对楼梯的扶手和地面进行擦拭和清扫,保持地面无明显灰尘;2、定期对楼道高空处的蜘蛛网、灯饰和安全出口牌进行清理;3、注意清洁消防设备时,需小心、细致避免引起报警现象;七、清洁电梯操作规范1、先清扫地面,扫地时由外到内清扫,避免将垃圾扫入电梯槽内;2、发现地面有香口胶时,可用小刀片清除干净;3、地面需要定期清洗和保养,随时保持地面的光亮;4、电梯门、轿厢内的手印和污迹可以用沾有清

6、洁剂的抹布擦拭,再用干抹布擦 拭干净;5、定期对电梯里外用不锈钢光亮剂对电梯进行维护保养。八、卫生间操作规范工作前先准备好清洁用具,并将“正在清洁”指示牌摆放于卫生间门口1、 冲洗:在确认卫生间内无人时进入卫生间, 首先放水将卫生间洁具冲洗干净;2、清倒:扫除地面垃圾,清理垃圾桶(桶内的垃圾不能超过 2/3;3、清洁:按照先洗手台、面盆、小便池、大便池的顺序,逐项逐个清洗卫生洁 具,卫生洁具要用专业的刷子、抹布、百洁布等工具配合专用清洁剂刷洗;4、抹净:用抹布抹净门、窗台、镜面、烘干机等物品;5、拖干:用地拖拖净地面,使地面保持干净不留水迹;6、补充:及时补充手纸、洗手液、香精球更换垃圾袋等;

7、7、撤离:收拾好所有清洁工具,清洁物品,撤除“正在清洁”指示牌;8、清洗频率:每天最少三次,每半个小时巡视一次并做好记录。四、机器设备的使用及维护保养一、吸尘器吸尘器是用于地面、地毯等较平整部位吸尘的专用设备。1、吸尘器的操作:1使用时按下列步骤操作:(1 套上吸尘耙头; (2插入电源插头并开启吸尘器上的电源开关; (3吸硬地面时,应注意按耙上的调节开关使毛刷伸出;洗地毯时, 应注 意将毛刷按回吸嘴内;2使用后应按下列步骤操作:(1关闭电源,取下吸尘耙头; (2电源线绕好挂在机身上;2、注意事项:(1使用吸尘器前,检查吸尘器内尘袋是否干净,无杂物;(2使用吸尘器后,检查尘袋如袋内垃圾较多需清理

8、;(3 吸尘器切忌用于吸水, 容易损坏吸尘器内的电机; (如不慎吸入水应立即停 止使用(4插上电源前应检查电源线是否破损,清理地面和地毯时应避免大的垃圾和 纸屑吸入,避免堵塞吸管;(5使用吸尘器时不要让重物或机器碾压电源。3、吸尘器的日常保养(1每天使用完吸尘器后,需对吸尘器的表面擦拭干净;(2每周至少清理尘袋 1 2次,清洁方法如下:1把桶耳打开,取出尘盖、尘袋;2将尘袋底部的固定扣拉开倒出垃圾;3开动另外一台吸尘器,用软吸管将尘袋内外吸干净;二、吸水机吸水机专用于清除积水,有单用吸水机和吸尘吸水两用机,其构造原理与 吸尘器相同。1、吸水机的操作:(1使用吸水机时将软管插入机身的进水口;(2

9、插上电源,启动机身电源开关;(3控制机器前后移动进行吸水;(4吸地面时用带软胶的吸扒,吸地毯时用铁扒吸水;(5当水满时,关掉机器上的电源,将去水软管放下,拔出活塞,把水桶里的 水放掉;(6使用完毕后,拔掉电源线和进水软管;2、注意事项:(1使用吸水机前,检查机内是否已倒水;(2使用吸水机完后,倒掉污水用清水清洗干净,再用干抹布擦干;3、吸水机的日常保养:(1每次使用完毕后,应将水桶内的水放掉,用清水清洗干净后,用干毛巾擦 干净,以免发臭;(2用干抹布擦干净机器电源线,然后将电源线绕好挂在机身上;(3吸水机内过滤器要拆开清洁;(4机身不锈钢壳要用保养剂进行保养。五、常用清洁剂1、清洁剂的类型和功

10、能(1酸性清洁剂:酸具有一定的杀菌除臭功能,且能中和尿碱等顽渍斑垢,所 以酸性清洁剂主要用途是用于卫生间的清洁。(2中性清洁剂:中性清洁剂配方温和,不腐蚀和损伤任何物品,对被清洗物 起在清洁和保护作用,其主要功能是除污保护。(3碱性清洁剂:碱性清洁剂不仅含有纯碱,还含有大量的其他化合物,对于 清除一些油脂类脏垢和酸性污垢有较好效果。2、常见的酸性清洁剂(1盐酸:用于刷洗白英石地面、硬坚固的地面污渍。使用后及时冲水(属强 酸性,使用时要注意安全 。(2漂白水:用于漂洗较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍。(3洁厕剂:用于刷洗洗手间便池及硬坚固材质物品污渍。(4其他:马桶清洁剂、消毒剂、漂白剂等。3、常

11、见的中性清洁剂(1洗洁精:用于清除物品表面、地面油迹多现象。(2起渍剂:用于清除质地好的墙面、玻璃等上面难以去除的血渍、油迹、油 漆、棉布、毛地毯上的严重污渍。(3 中性全能清洁剂:具有全面清洁, 杀菌, 消毒功效, 适合清除油渍, 炭渍,胶渍，茶渍及瓷砖表面污渍。 4、常见的碱性清洁剂 （1）洗手液：用于洗手间洗手。 （2）洗衣粉：用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。 （3）玻璃清洁剂：用于清洗玻璃。 5、常用清洁剂的使用方法 （1）玻璃清洁剂：适用窗、镜、玻璃表面，兑水比率，大面积 1：20； 局部 1： 5。 （2）不锈钢擦亮剂：适用于不锈钢表面，防尘防手印，不用兑水，直接将它涂 于不锈钢表面上，用干净毛巾擦拭。但是会使不锈钢油渗入到大理石内，应 将不锈钢油喷洒到毛巾上，然后用毛巾上来来回的方法擦拭。 （3）全能水：适用于胶质墙纸、墙壁、瓷砖、浴室的日常清洁。兑水比率，普 通污渍 1：40；顽固污渍 1：101：20。 （4）消毒剂：用于消毒、灭菌或洗涤消毒的制剂。 常用的消毒剂有：消洗灵、 84 消毒液。 （5）空气清新剂：空气清新剂兼具杀