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文档简介

1、 企业员工文明行为规范为了使公司员工讲文明、懂礼貌,树立良好的公司形象,特制定员工文明行为规范。1、穿戴仪容方面:按公司规定穿着服装,整洁得体,衣扣整齐,不敞胸露怀,不挽袖挽裤。佩带厂徽要平整地戴于左胸前。佩戴手饰不过于华丽,化妆不浓妆艳抹,指甲不过长或过于修饰。衣物、鞋子不脏污不堪。保持头部、面部、双手清洁,经常梳洗理发,不蓬头垢面,不披头散发。2、上下班的表现方面:骑车上下班路遇领导、同事、朋友,要自觉下车,主动使用文明用语热情问候。不迟到、不早退、不旷工,有事及时请假,不影响工作。按规定时间提前上班以便从容不迫地做好准备工作。临近下班,安心工作,不心浮气躁。下班时要把工作区域的工具、物品

2、整理定位存放。3、工作态度方面:服从领导的安排,尽职尽责干好工作。 工作时间不大声喧哗、谈笑,不影响其他同事的工作。工作中态度不要蛮横、高傲、目中无人、不狐假虎威。工作时不要讲与工作无关的废话。工作态度要积极、向上、不怕脏、不怕累、不怕吃苦。严格遵守岗位纪律,需离开岗位时,要经领导同意并在黑板上登记。对于每天的每一件事都认真细致的干好,做到日事日毕,日清日高。4、使用电话方面:接听电话时要神清气爽,欣喜爽快,使用文明用语。接听电话时要随时备妥纸笔,正确灵活地应对。转接电话或传话时要及时准确。不与对方聊谈冗长无用的话。使用电话时,要轻拿轻放,加以爱惜。5、言语行为方面:与人谈话,要简洁明了,不罗

3、嗦。言谈措辞要恰如其分,懂得正确的造词用句,自觉使用文明用语。讲话时要斟酌,不讲脏话、粗话,不盛气凌人,适当应用敬语、谦逊语、庄重语。不阴阳怪调,乱喊乱叫。与领导和长者谈话,要恰当地使用尊称。 工作时间内与同事之间不以家庭、亲戚称谓互相称呼。举止要文雅大方,不粗俗。不吸烟,少喝酒,不随地吐痰,不乱扔杂物,自觉捡起地面杂物扔到垃圾桶内。不在公共场所乱刻乱画,不乱采折花木,不践踏草皮。6、待人礼仪方面:上下车时,让领导或长者先上下车,乘车时主动为老弱病残让座。并肩路过大门、窄路、楼梯等时,要让领导和长者先行。在公司内对有职务的领导要称呼职务名称,不要指名道姓。在共同就餐时,要让长者和领导坐到上首。

4、对待客人要笑容可掬、和蔼可亲、礼貌热情、态度谦恭,不要蛮横无理。遇到外来客人,无论找谁,都要热情接待,并亲自给予联系直至找到要找的人。遇到客人时,要主动向前跟客人打招呼。当访客离去时,要以适当方式向对方道别。7、待人接物方面:说话办事要讲信用,言必行,行必果。按时交纳电话费、手机费和各项应交税费,按时归还借欠款项和物品,按规定办理各种必要的证照等。 孝敬父母,尊长爱幼,尊重领导,团结同事。参加任何会议都主动关闭手机,坐姿端正,聚精会神,不瞌睡,不交头接耳,避免影响会场秩序。对领导安排的事情或为他人承办的事情要及时复命或给予答复。8、公私区分方面:使用公司电话,要言简意赅,不长时间占用,打外线私人电话,要自觉交费。使用公司车辆办私事要自觉交费。不擅自使用公司的簿本纸张等物品。不假公济私,不使

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