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文档简介

五、回头率 所谓的回头率是指顾客再次进店消费的比例， 通过这个数据可以直观反应出店铺业绩的构成2 占比，现在很多公司都在提倡VIP，如果一家门 店注重发展VIP，那回头率普遍会偏高，回头率 较高的典型品牌就是哥弟。 影响因素：销售人员的售后服务、店铺的位置 等 提升办法： 1、在顾客购买之后的第三天销售人员必须发送一 条关于顾客购买的产品的信息，第七天的时候必 须打一个电话询问顾客体验的感觉; 2、在节假日、促销日的时候，强制要求销售人员 给自己的VIP发送活动信息 3、定期举办会员活动日，或者顾客凭借以往的购 买小票可以享受店铺活动折上折活动等，举办跟 老顾客有关的系列活动，以吸引顾客再次消费。

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