保洁培训制度

1、员工培训员工培训纲要加强员工培训是全面提高员工素质的重要措施。使每个员工在公司服务期间受到连续不断的、不同时期不同内容的、理论和实践相结合的培训；使员工队伍整体素质不断的提高，这为本公司的管理水平、技术水平、服务质量水平的提高创造条件，最终为实现公司发展规划目标，打下了扎实的基础。经过强化培训的员工队伍，提高员工的综合素质，为适应市场竞争力的不断提高做好准备，在市场竞争中树立公司的良好形象，员工的形象在一定意义上就是公司的形象。为此，对员工实行分层次、分类别进行强化培训的内容设计，分述如下员工培训内容l 社会主义市场经济的基础理论的教育；l 竞争意识，危机感教育；l 员工守则及公司规章制度的教

2、育；l 环境清洁服务基本业务知识的教育；l 作业基本知识和技能的教育；l 规章制度的宣传。部门管理人员:根据各人的岗位的特殊性进行业务培训，即专项培训。项目管理人员：是一个比较特殊的岗位，即要会综合管理，又要会操作技能，才能胜任这个岗位。这批人将来可能是公司管理层的主要来源。l 对员工的管理，既有思想工作的内容，又有劳动工资方面的管理；l 初级经济核算，要回控制责任成本；l “公关”意识和方法，同业主、物业方面的协调能力的培训；l 保洁保养专业操作技术，保洁保养标准，质量管理的基本知识和技能；l 员工守则及公司规章制度的教育；l 岗位责任制的培训。 l 岗位责任制；l 保洁材料的性能和应用；l

3、 保洁工艺及保洁标准；l 专用设备性能和操作、保养常识；l 礼仪。领班：是操作作业的带头人也是项目主管对内对外的助手。l 岗位责任制；l 保洁工艺、保洁标准及保洁材料的性能与应用；l 专用设备的性能和使用；l 礼仪。保洁工：一般保洁工是在领班指导下作业。特殊工种：l 安全制度教育；l 操作工艺；l 药剂性能和应用；l 专用设备的性能和操作；l 礼仪。登高作业工：参加劳动部门统一培训外，进行专业培训(凭持有高空操作证书上岗)培训方法 保洁员工培训1）岗前培训：新员工上岗前培训分为课堂培训和实习培训，培训时间一般为13天2）岗位培训：在工作楼盘中解决保洁质量中的具体问题为主要培训内容，此项培训由项

4、 目经理组织，自任教员，培训时间一个月一次，每次12小时。 项目主管培训 1） 上岗前培训：外聘新进员工：按课堂培训和见习培训二段进行。由行政人事部为主， 经营工程部配合、组织培训。培训时间23个月，见习期不少于一个月，经考核合格上岗。员工提任： 课堂培训13天，见习期一个月，经考核合格上岗。2）在岗培训：每月一次，每次不少于二小时，结合工作中的实践管理方面的或操作工艺的。质量问题由质检部门经理进行理论与操作的培训。项目经理每年进行考核和考试，合格者留任，优秀者可提职。公司内部人员培训：由行政人事部门会同各部门经理提出培训计划，按计划实施。三年内每人每年至少参加一次培训，经考核和考试合格者留任

5、，优秀者可提职。员工培训制度及员工培训教材员工培训制度 我公司为加强对员工的培训，定期对清洁员工进行岗位新技术、服务程序、服务技能、服务意识、礼仪道德、国家法制法规等方面的培训，增强了企业的市场竞争能力，不断提高对客户的服务水平。员工培训内容作业员工基本条件：1 遵纪守法、爱岗敬业、作风正派，无劣迹记录。2 持有效身份证、本市居住证。3 五官端正、身体健康，无残疾。4 经过专业培训，办妥聘用手续。作业员工守则：1 必须听从楼盘主管的调配；2 上班时间必须正确穿着公司指定制服和佩戴胸卡（识别卡）及专用鞋套。3 进入办公区域保洁，应提醒客户妥善保存好贵重物品，保洁区域内有无破损痕迹以便事先告知住户，避免引起不必要的误会。4 不得