中央电大财经部

1、中央电大财经部刘爱君  2007年03月15日  刘爱君：各位老师好！欢迎大家参与今天的课程教学研讨会！刘玉芬：刘老师好，请问本学期的网考方案何时公布？ 刘爱君：你好！近几天就会公布，我们已经将方案交给考试中心了。 刘玉芬：感觉案例是学生的薄弱环节，能否结合期末考试平时多提供一些案例供学生学习过程中练习？刘爱君：形考册上有案例练习，文字教材上也有一些案例。我以后尽量以教材提供的案例为依据进行考试。 汪涛：这学期管理学基础要改成网考吗？ 刘爱君：是否网考由你们来决定。 汪涛：这期考试成绩还行,就是学生普遍感觉题量有点大,时间很紧张。刘爱君：是的。下学期我减

2、少了题量，只有三道简答题。 汪涛：那就好. 袁蔚：爱君你好！刘爱君：你好！这次考试成绩好吗？ 袁蔚：应该是不错的，多谢！ 王琳：今天教研会的主题。 刘爱君：关于教学、考试等方面的问题，有什么意见建议都可以提。 袁蔚：真的要网考吗？现在的网考过程与操作太过于繁琐，如果本课程网考可否简便易行？其实，网考对于学生而言负担反而更重。供爱君参考。 刘爱君：抱歉，网考管理事宜不是我能决定的，由考试中心负责。我们只负责出考题。不过，是否参加网考由你决定。程春华：刘老师：您好！我们开放教育学员学业、事业、生活一肩挑，学习时间就需要更灵活。您认为管理学科教学常用的案例教学法在网络环境下如何发挥其作用呢？ 刘爱君

3、：你好！网络环境下更好地进行案例教学，最好利用它的交互性，教师与学生、学生与学生之间能够互动起来，讨论起来，这是理想的状态。您说是吧？ 王琳：现在网考有弊有力，对有偏远山区的学生上网交作业非常难呀。 刘爱君：你可以根据当地实际情况来决定是否参加网考。 蔡而迅：不好意思，迟到了。不知新学期对管理学基础这门课程有无新的教学要求？ 刘爱君：你好！本学期考试简答题减少到三个，你那里成绩如何？ 蔡而迅：成绩较上学期好一些。但学生仍反映题量稍多。供爱君老师参考。谷泓：刘老师好，管理二重性问题学生感觉比较难理解，请问应掌握到何种程度？ 刘爱君：你好！我们对学生的要求不是很苛刻，能把文字教材中所作解释搞明白即

4、可。 周素萍：请问案例大赛的测试题何时公布？还没有在工商管理的专业主页上看到。 刘爱君：你好。下周即可公布。 蔡而迅：若改为网考，考试题型有无调整？据说，网考中主观题不易操作。是吗？刘爱君：本课程的网考方案已经发布，你可以打开查看。 袁蔚：关于案例：有一次考的那种案例题蛮好的，案例不大，5分，4个备选答案任选一个，只要说出理由即可得分，很活络的。 刘爱君：是吗？有的老师不喜欢选择题式的案例分析。 杨旭东：刘老师好！很多管理教材都在新出或改版，我们管理学基础有再版的打算吗？！ 刘爱君：是的。我们这学期开始重建教材。 王琳：试题有案例比较灵活。 刘爱君：是的，案例题可以拉开学生的分数档次。 谷泓：

5、关于案例分析，个人认为案例分析还是应以分析性问题作为题目，平时教学就是对学生进行开阔思路、灵活运用知识、逻辑思维、语言表述等训练，考试中也应考出他们的综合能力。 刘爱君：好的，这是多数老师的观点，我会考虑的。 姚振美：上学期期末考试的反馈意见：上学期期末考试的试题基本可以，内容题量等都比较好，学生基本可以完成，但效果不是太理想。论述和案例分析题不是太好。尤其是案例分析中的选择题目错误比较多，我有个不成熟的建议：因为90分钟的考试，题型可以改为四种，把简答和论述合并为间答或简述，案例分析的题目最好不出选择之类的题目，因为本身是分析有理就行，必须选择某个答案是否会失去让学生分析的效果。以上的意见仅

6、供参考！ 刘爱君：好的。我也注意到这些问题了，以后不会再出选择式的案例了。另，我们的考题本来就是四种题型，下学期题量又减少了，只有三个简答题。 姚振美：多些了，不敢说英雄所见略同，也是顶头上司体察民情啊！这样好老师到哪儿找啊！ 刘玉芬：天津电大上学期考试反馈：天津电大上学期管理学基础及格率还不错：开本：卷面80%多，与形考成绩合成后90%多；开专：卷面50%，与形考成绩合成后74%。谢谢你一直来的支持。刘爱君：太好了。 姚振美：我们的可没有那么高了，我们具体数字还没有出来，抽样计算只有60左右。 姚振美：关于提高案例教学的建议：关于提高案例教学我有一个建议，首先收集一些案例分类（案例分析大赛可

7、以提供，其他的成型案例也可以），然后中央电大的刘老师等牵头，组织老师或有关人员从不同角度分析，汇集成书供各地电大老师和学生参考会有帮助的。 刘爱君：好的，新建教材过程中希望大家帮忙。 汪涛：支持姚老师的意见. 王秋霞：刘老师,江苏电大的网站能否在网上挂一些历次考试的试卷及参考答案!谢谢! 刘爱君：你好。我这里是中央电大的网站，江苏电大的事情你应该到它的网站上询问。 刘爱君：时间已过，感谢大家的参与，再见！中央电大财经部刘爱君  2007年04月13日刘爱君：同学们好！欢迎大家参与本课程的讨论。 给大家介绍一些管理方法与管理理念：OEC管理法 OEC管理方法，即Overall

8、（全方位）、Every（每人、每天、每件事）、ControlClear（控制和清理），总结起来叫做日事日毕，日清日高。OEC管理方法可以概括为五句话：总账不漏项，事事有人管，人人都管事，管事凭效果，管人凭考核。 市场链 “市场链”即把市场经济中的利益调节机制引入企业内部，围绕集团的战略目标，把企业内部上下流程、上下工序和岗位之间的业务关系由原来的单纯行政机制转变成平等的买卖关系、服务关系和契约关系，通过这些关系把外部市场订单转变成一系列内部市场订单，形成以“订单”为驱动力、上下工序和岗位之间相互咬合、自行调节运行的业务链就是“市场链”。 斜坡球体定律 企业好比斜坡上的球体，向下滑落是它的本性；

9、要想使它往上移动，需要两个作用力一个是止动力，保证它不向下滑，这好比企业的基础工作；一个是拉动力，促使它往上移动，这好比企业的创新能力，且这两个力缺一不可。韦尔奇的经营理念1989年美国财富杂志介绍杰克-韦尔奇的人格特征和经营理念时，归纳了以下六点：第一，掌握自己的命运，否则将受人掌握；第二，面对现实，不要生活在过去或幻想之中；第三，坦诚待人；第四，不要只是管理，要学会领导；第五，在被迫改革之前就进行改革；第六，若无竞争优势，切勿与之竞争。杰克-韦尔奇的这些内在思想深深影响着G E的经营理念，同时也影响着GE的命运。 韦尔奇的管理三手段韦尔奇将管理的三手段T(技术)、P(政治)、C(文化)视为

10、一条绳子的三股线，如果三股线交织得越紧密，则绳子就越结实。在对GE的改革中，韦尔奇同时也充分发挥了三大控制手段-警察、媒体与学校-的作用：GE 的“警察”是指专门吹毛求疵的专业干部，以及策略规划和财务审计人员；“学校”是指培训干部的克罗顿维尔学校；“媒体 ”则包括各种印刷品及广播电视。正因为知道他们的重要性，韦尔奇从上任第一天起就抓紧了这些重要手段并加以有效的应用。区庆华：好，讲得好 刘爱君：关于本课程，你有什么见解？ 毛杨文：我希望各个学校能够尽心教好我们这些学徒们呢。 梁少霆：课程性质：“管理学基础”是开放教育试点（本科）会计学专业、开放教育试点（专科）工商管理专业、开放教育试点（专科）计

11、算机应用专业的必修课和开放教育试点（专科）工商行政管理专业以及工商管理专业普招、成招、注册视听生的必修课。90学时，5学分，1学期开设。本课程为基础课，其后续课程为相关专业的专业技术课。 管理学是研究各种社会组织中管理活动的一般规律的科学。它既是一门科学，也是一门艺术。管理无处不在，任何一个部门、组织，要协同劳动，要经营要发展，都需要进行管理。当今世界面临知识经济的挑战，我国要在21世纪初基本建成社会主义市场经济体系，大中型企业要基本建成现代企业制度，这就更需要进行管理创新，建立起适应市场经济发展需要的经营理念、经营体系和经营方式。学习“管理学基础”课程，对于适应我国经济形势的飞速发展，推动企

12、业经营机制的转换，培养高级管理人才，都具有十分重要的意义。 刘爱君：是的，这门基础课程对大家的工作和学习都具有一定的帮助。 江小燕：学好本课程可以指导我们在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，灵活的将管理知识和具体管理活动相结合才能有效地进行管理。潘敏玲：海尔的企业文化是否完美无缺？如果不是，还有什么不足。 刘爱君：任何事物都不可能是完美无缺的。海尔的企业文化也必然有它的历史局限性，随着时间的推移，它应该进行不断的更新与发展。 王文姝：正式组织对个人具有强制性，这是古典组织理论所研究和强调的。梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的情感，自然形成一种行为准则或惯例，

13、要求个人服从。这就构成了“非正式组织”。 区别：“正式组织”中以效率逻辑为重要标准而在“非正式组织”中则以情感的逻辑为重要标准。它们相互依存。 刘爱君：理解的很透彻。管理者应当对非正式组织加以引导，以发挥其积极作用。 区庆华：怎样学好管理学？刘爱君：多读书、多做练习，学习没有捷径。 江小燕：实践和理论相结合。做到脑动、手动、浑身全动。哈哈!具体来说，就是要学会八大职能:计划、决策、组织、人事、领、激励、控制、协调。霍占科：很多同学问，怎样学好管理学，怎样学才能学好，管理学的作用是什么？谢谢！ 刘爱君：多读书、多做练习，就能学好本课程。管理的作用：维持组织的存在；提高组织的效率。 江小燕：管理在

14、我们的生活中体现得出来吗？怎样才算比较好的管理啊？ 邹德凯：我认为管理好的结果就是自己事先预想的结果只要达到了自己当初的目的，就应该是好的管理了至少应该是成功的管理 梁少霆：请问你能不能亲自给我们物流1班上节课呀？ 期待呀! 刘爱君：抱歉，我人在北京呢。我们可以在网上交流呀。 陈敏：我平时忙，要怎样抓住重点学习？ 刘爱君：你可以参考中央电大的考核说明及其练习题来学习，经常来论坛聊聊。期末我会在本论坛给大家一个重点范围。 周春：怎样区分管理理论中的六大学派 刘爱君：六大学派的代表人物不同，对管理理论的认知角度不同。 王文姝：关于形考作业2的论文该怎么写，谢谢06春行政，王文姝 刘爱君：本课程教学

15、平台上的“IP课件”有作业讲评视频，你可以作参考。 钟伟君：有没案例分析的答案啊？ 刘爱君：抱歉，没有。因为管理案例没有标准答案，我若给你答案会局限你的思路。 临时用户：哪些当代管理思想代表了管理理论发展的新趋势？ 刘爱君：这个问题在管理学界是有争议的。通常的观点是，企业文化、企业战略、人本管理学习型组织等。 毛扬文：请问在线的老师们，如何才能学好管理学这门课程呢？我学这门课程也有一个多月了。但我怎样也学不好。希望老师们能给个意见？刘爱君：这个问题较难回答，能具体一点吗？ 陈诗露：麻烦老师回答以下几个问题：1、老师，除了上课认真听讲，课后复习，但是老是觉得，抓不住重点来复习，2、可能是刚接触这

16、门新课程吧！考试的方向怎么办可以明确起来？3、除了老师上课的案例分析来看，但是好像理解比较含糊似的。4、市场营销和管理学基础都要案例分析，那两个运用的方向含义是一样的吗？ 刘爱君：管理学基础主要介绍管理的基本职能，本教材将其定义为八项职能，同学们可以围绕这八项职能来学习。期末我会给大家一个大致的范围，请你经常来论坛看看。管理学基础研究的是组织内部的管理；市场营销学研究的是企业与市场的关系。两者没有可比性。 区庆华：请问在线的老师们，如何学好管理学？ 刘爱君：多读书、勤做练习。网上本课程的教学平台上有练习题，你可以上网查看。 刘广聪：面对全球化和信息化的经济发展浪潮，中国企业界怎样才能找到自己的

17、立足知地？它是否经受得住这严峻的考验？ 刘爱君：任何企业要立足、要发展，必须把消费者的需要放在第一位，为他们提供优质的产品和服务，企业就能经受考验。 毛扬文：老师有这门课程的参考资料吗？刘爱君：本课程教学平台上有辅导文章和练习题，你可以进去查看。 邹德凯：各位老师，同学：大家好！ 欢迎光临本人帖子我是一名广州电大的06级（秋）的学生这学期开了管理学基础这门课程。对其有些感受可言。新学期，新课本，新老师，新同学，新知识一切都是新的。 在管理学这方面本人是一名菜鸟，只识其表，不识其本但关于有关书籍和在这方面有所作为的过内外知名人士，以及其成功的事迹都有所观察和学习对这方面的知识渴望知道和懂得的更多

18、。 希望在这里认识到喜欢管理学这方面有关知识的老师和同学，在这里共创大家在管理学方面的基石。本人极其喜欢关于成功人士的事迹及有关方面的书籍如有知道的请回帖（注：书名，作者）。很喜欢这里的气氛，给了全国喜欢管理学方面的同学一个很好的学习平台。我认为现在的管理学不只是学习一些单一的管理学知识，而是在学习其基础知识的同时学习有关人士的经验，我认为这点是很重要的不知道老师们有什么看法请老师和同学们提出一切对这方面的见解，加强大家的共同交流 最后希望所有电大师生学习进步，身体健康。Happy 每一天！ 刘爱君：你说得很好。要学好本课程，紧紧掌握书本知识是不够的。多读参考书，吸收别人的管理经验是很重要的。

19、邹德凯：谢谢老师教导。我会努力的。周剑河：各位老师好，我想问怎样才能将八大职能贯通 刘爱君：计划、决策是基础与前提，组织、人事、领导、激励、协调是为实现企业目标进行的管理活动，控制是为计划的执行进行有力监控的。 毛扬文：老师有管理学这门课程的参考资料吗？刘爱君：本网站本课程的教学平台上有辅导文章和练习题，供参考。 钟伟君：计划与决策有什么相同和不同？ 刘爱君：决策是从多个计划中选择最优或最适宜的一个。 毛扬文：老师企业生存的目标就是追求利润最大化吗？刘爱君：追求短期效益的企业把利润最大化作为其目标。现代企业追求的是适当利益、满意利润等。 林泽培：如何成为一个成功的管理者？一名成功的管理者应具备

20、哪些基本要素？ 邹德凯：成熟的管理理念，符合当前市场经济的需求，具备综合的管理方面的知识以及相关的人士，社交能力总之，应该有很多 我感觉最重要的就是要有创新的精神和求胜的信心符合实际的要求应该是最重要的了吧（个人意见）。刘爱君：一个成功的管理者应该在政治水平、业务知识、管理能力、身体素质等各方面都有一定的造诣。 尤志毅：如何学好这门课程!刘爱君：多读书、多做练习。本课程教学平台上有练习题供你参考。 王文姝：我个人认为：一个成功的管理者，首先应该知道自己的位置和工作性质，然后确定自己和企业的目标，并能预测企业的兴衰，与员工建立良好的工作关系，能挖掘识别人才，“因才施用”并懂得如何激励员工，协调工

21、作中的各种关系。刘爱君：成功的管理者应该善于与员工沟通、善于激励员工，协调好各方面的关系。 梁少霆：管理者要做的四会：1、会学。会学就是学习能力。会学是会想的前提。一个人只有博学，才能博思博想，学得越多就想得越多、想得越全面、想得越深远。因此，管理者要善学、勤学、多学，通过学习启迪思维、拓展思维，直接获取知识和经验，不断指导工作、推动管理。 2、会想。会想就是思考能力。会想就是会计划工作、会思考工作，而计划是管理的首要任务。周密计划好工作，管理就顺畅、就有条理。作为管理者要开动脑筋多思考，多联想，通过经常性锻炼思维，不断创新思维，开创工作新局面。 3、会写。会写就是写作能力。写作是管理者的一项

22、基本功，是总结经验、梳理思路、提升自我的最好途径。文字是实施管理的重要载体，如果因文字表述不清，就会影响管理效果和效率。因此，管理者要加强写作锻炼，提高写作能力，提升驾驭文字水平。 4、会说。会说就是表达能力。会说的标准是能说会道。能说会道就是要求管理者要会宣传、会解释、会说理、会动员、会引导。很大程度上，管理就是做人的工作，管理者经常要通过口头去实施管理，去说服人，去发动人，去宣传人。因此，管理者要不断增强口头表达能力，以提高个人管理影响力。 刘爱君：说得太好了。希望其他同学都能像你这样。 王雅琴：我来晚了，想请教您一个问题，考试前还有答疑吗？ 刘爱君：有的。还有两次。 刘爱君：答疑时间已过

23、，同学们再见！中央电大财经部刘爱君  2007年05月18日  刘爱君：自己节约，自己受益 一天，美国某公司的总经理想出了一个既能促使雇员们关心成本控制，有不必向他们出让股份的好办法。 他的做法是，每个月都把公司的销售总额和各项开支张榜公布，并把盈利部分的百分之二十五划归奖励金。公司的全体20名雇员每个月都按工资和职位领取从中分得的一笔奖金。 总经理说：“我们刚刚公布这种奖励措施时，雇员们就开始注意闭灯和关门了。现在，公司的库房取暖只用两台加热器，而不像过去那样需要用七台。虽然那里的温度为华氏45度，但是他们并不在意，因为他们知道，自己就是节约的受益者。

24、” 2003年，该公司分发了大约10万美元的奖金。在此期间，雇员们的积极性也大大提高了，年均每人的产值约达40万美元，比同类产业的人均产值高出一倍。 从这个案例中你得到了哪些启示？想到了什么？欢迎同学们届时来论坛讨论。 刘春：案例很好，觉得公司值得借鉴。 赵春梅：管理者对公司的利益与员工现拥有的工资相接合考虑,说明该管理者看市场比较准,眼光是长远的。该管理者是站在公司的角度为员工打下的定心丸，从而激发员工积极做事，该管理者也是一种现代型的管理手段，他的做法对公司来说得到的利益是员工无法想象的. 郭丹：这是一种十分有效的激励体制，将企业的利益与员工利益直接挂钩，促使员工时刻以企业利益为先，并形成

25、习惯从而创造更高的企业利益，这是典型的现代企业管理机制属于80年后管理方式。 刘爱君：企业效益与个人收入挂钩，员工就会把提高企业收益当己任。成本控制的内涵：成本控制就是利用会计所提供的各种信息资料，计算实际或预计脱离目标的差异，找出产生差异的原因，并采取措施，消除不利差异，保证目标实现的过程。 经济效益与降低成本的关系： 降低成本是提高经济效益的一种非常有效的途径。一个企业成本水平的高低是企业生产水平、技术水平和管理水平的综合体现，决定着企业的竞争能力的强弱，盈利能力的大小。 企业成本一般包括材料成本：采购、运输、仓储成本，还有材料损失等；加工成本：设备的损耗、水电费材料浪费、废品损失等；劳动

26、力成本：职工工资，管理费用；销售成本：宣传费用，销售所花的人力物力，运输费及售后服务的费用等。 降低成本的主要方法有：1、技术手段，2、管理手段。通过引进新的技术，先进的生产工艺、购置新的机器就能降低生产成本，提高劳动生产率，同时产品质量的提高也降低了售后服务的费用。管理手段即实行成本管理。例如供应过程中成本管理，包括采购、物资保养、物资筹集成本管理等。为了实施成本管理，有以下几种方式：（1）先施行成本合理预算，再对其进行限额制度。通过实际成本与预算的比较分析，找出原因，解决问题，对额度进一步调整。（2）通过建立赏罚制度，调动职工降低成本的积极性（3）将降低成本融入企业内部宣传和企业文化之中。

27、如可以张贴一些提倡节约的标语，宣传栏中写一些降低成本的小方法，使全企业逐步建立成本意识。 胡蓉蓉：老师!这门课难吗 刘爱君：不难。王军刚：管理的八个具体职能之间有什么关系？这个问题该如何理解和回答呢？ 刘爱君：计划与决策是管理职能的起点与基础，其他职能都是为保证计划的正确实施与完成而服务的。 王军刚：这个学期必考的课程有哪些？选修的课程有哪些？请有关老师解答刘爱君：请向你们教学点询问。 刘志威：社会环境对企业管理具有很大的制约作用，每一个管理者在行使管理职能的时候都必须注意与外部环境协调好关系，具体地说有哪些注意事项？ 刘爱君：组织与外部环境的协调包括它与消费者、与政府、与新闻界、与社区等之间

28、关系的协调。详见281-284页。 万巧琴：刘老师？如何理解“管理既是一门科学，又是一种艺术”？尊敬的老师好！我叫万巧琴，是黄冈人，报名电大07春开放行政管理专科，在自学管理学基础中，就上述一问题，不能完全明确地回答，所以请老师给学生我回复好吗？谢谢！ 夏玉兰：万巧琴同学你好！我是龙岗电大07春行政管理班一名学生，对于你的问题我个人理解是：管理它是柔性的，没有规定的，个人运用的管理方法不一样，那么管理的结果也不一样，为什么说管理是一门科学呢？因为管理有规可循，那位什么说它又是一门艺术呢？那是因为艺术是永无止境的。不知这样的解释是否令老师和同学满意，是对是错请老师定夺。谢谢！ 刘爱君：夏玉兰同学

29、的回答非常好。 佟波：什么是短期行为现象？ 刘爱君：企业的短期行为，是指企业获得近期的、短暂的、自身的利益为动机而进行的经济行为，但是这些经济行为只能在相对短的时间内获得利益，对社会成员、对企业长远发展和社会环境均有较大的危害和影响。 李德猛：管理学基础形成性考核册第二页: 第三题:海尔的文化是哪一层次是最关键最重要的？我看了案例后,有点拿不准？ 刘爱君：本网站本课程教学平台上有“作业讲评”供你参考。 李德猛：形成性考核册第7页每2题怎么做？ 刘爱君：本网站本课程教学平台上有“作业讲评”供你参考。 王大义：是否将前7章的复习内容发布一下,本周已是第12周.我们可以带领学生进行阶段性复习。 刘爱

30、君：王老师你好。平常发帖子要到“日常活动”区，“教学活动”区只有在有实时答疑活动时我才过来。您的问题我现在不能回复您，因为尚未整理好。抱歉。 佟波：怎样协调组织冲突？ 刘爱君：协调组织冲突的对策：回避、强制解决、妥协、树立更高目标、合作。 陈娴：老师：怎样理解管理学中的最大利润？ 刘爱君：由于客观因素的制约，企业不可能得到“最大利润”，只能得到“满意利润”。教材66-67也有论述。陈娴：请问怎样把管理学学到的知识应用到工作中？ 刘爱君：管理中的计划、沟通、协调等，都与日常工作密不可分。 陈娴：管理学的形成性作业怎样做？怎样理解？ 刘爱君：本课程教学平台的教学辅导栏有“作业讲评”，供你参考。 王微：那些当代管理思想代表了管理理论的新趋势？ 刘爱君：主要有：企业文化、人本管理、战略管理等。 唐慧：我是2007年会本春的新生,想问问这科我们什么时候考啊 刘爱君：7月初考试。 谷泓：石家庄郝静对案例的看法：我认为案例中美国某公司的总经理的做法有可取之处，他将物质激励手段与企业期望的员工行为结合起来，取得了一定成效。很多的企业也有类似措施。