《沟通和协调能力》第三套试题100分标准答案解析[扬州市专业技术人员继续教育网考试]

1、.下列哪些不是积极领导群众的内容A如果领导者与广大群众在思想上不一致, 行动上不统一 , 形成" 多中心" 、" 多目标", 就会出现 " 领导喊, 群众看" 或者" 群众干, 领导拦" 的局面B需要领导与群众相结合C照顾群众关系 , 并迁就某些落后群众的要求D宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进答案 C对沟通而言 , 空间距离的远近影响信息的清晰度A电话B网络C口头D会议答案 C同事间的交往类型不包括A合作型B利用型C被迫型D融合型答案 D在协调与上级关系的过程中 , 做法不正确的是A" 管理

2、自己的上司 "B获得上级的信任和支持C猥琐迎合、曲意奉承D事关党和国家的根本利益问题 , 就不应一味地 " 协调"答案 C在英国对伊拉克的 " 沙漠惊雷 " 计划中 , 安 XX 当了恰当的调解人的身份 ,下面哪项并不是他的做法A联系实际B多方兼顾C展望未来D坚持原则答案 C下面哪些不算是冲突A知觉到或意识到冲突条件的存在时B知觉到冲突并有情绪的卷入C当一方固执己见 , 对对方的意见不采纳、不尊重D自己的意见不能被对方赞同感到失望、挫折, 甚至引起强烈的愤怒答案 A一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件是指A说话能力B智力C沟通能力D谈判能

3、力答案 C能力按照分 , 可分为一般能力和专门能力A方向B内容C本质D性质答案 D下面哪些不是沟通的主要因素A信息 B传递者C编码 D 理 解 答案 B沟通是一种精神活动 , 其效果的好坏 , 与沟通主体的有着极大的关系A身体状态B心理状态C文化修养D社会背景答案 B.人们的不同属性不是由于下面的造成的A性格B年龄C身份D发型答案 D目标管理的精髓在于A从集体的利益出发 , 提出对即将制定的目标的种种建议或见解B从自己的利益出发 , 提出对即将制定的目标的种种建议或见解C实现自我目标的过程D实现组织目标和个人目标的完美结合答案 D突出发展自己的长处 , 以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响

4、是 A直接补短法B间接补短法C全面提高法D层级递进提高法答案 B下面哪些不属于尊重上级的范畴A上级领导的人格B上级领导的作用C上级领导的习惯D上级领导的喜好答案 D" 人创造奇迹常常是在瞬间 , 但没有一个创造奇迹的人是依靠瞬间的。"说明A成功是及其不易的 B成功在于平时的积累C慢工出细活D灵感是从生活中突然出现的答案 B通过布什当选总统的经验来看沟通能力 , 说明A沟通能力是可塑的B起初布什没有任何沟通能力 C人要充分相信自己的沟通能力D沟通能力在很大程度上是天生的答案 A国家政治、经济生活的主题之一是A地区差异B民族冲突C人民内部矛盾D人民基本需求答案 C沟通者要想使自

5、己发送的信息内容丰富充实, 观点新颖独到 , 语言精美有趣, 就要A增强自身的文化底蕴B借鉴国外的优秀文化C发扬本国的优秀文化D深入实践答案 A从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法就是A正向思维B逆向思维C发散思维D惯性思维答案 C态度障碍常常存在于A会议沟通B电话沟通C当面沟通D文书沟通答案 C" 己所不欲 , 勿施于人 " 说明A要退一步站在别人的立场上B别人跟自己的需求是一样的C要把自己的眼光和别人保持一致D要设身处地为别人着想答案 D组织内群体与群体之间的冲突是A角色冲突B组织冲突C人际冲突D个体内心冲突答案 B为什么" 唯一可依靠的财产就是你们 &

6、quot; 成为所有领导者调动群众力量建树自己事业的武器？A每个人都希望别人跟自己一样成功B每个人都乐于帮助别人C每个人都希望自己受到重视D每个人喜欢被依靠的感觉 答案 C一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指A习惯B气质C个性D性格答案 D一群山姆大叔一面猛捶桌子 , 一面大吼大叫 , 滔滔不绝地陈述自己的优势 ,产品性能如何可靠、价格如何优惠的做法更符合的做法A日本人B美国人C法国人D瑞典人答案 B如果与同事有了矛盾 , 明明是自己有理 ," 为什么还要待他这么好 ?" 的原因是A给上级留下好的印象B对你升职有好处C合作愉快 , 贵在和善

7、、真诚D因为有时要用的上同事答案 C社会角色差异造成的沟通障碍是A性格障碍B心理障碍C语意障碍D物理障碍答案 B导致冲突的潜在区域在于A完全了解自己的的动向 B过多了解别人的动向C所作所为较多考虑他人的处境D个人了解自己而不了解他人的动向答案 D对于上级的命令 , 不能承担时应该A直接的说明自己做不来B努力去做C努力去做然后告诉上级你的努力D要讲究方式方法答案 D个人<或集团 >用来影响团体成员 , 以实现团体目标的一个过程是A人格魅力B领导C协调D影响力答案 BC行为方式D心理状态</sing_type><mul_type>答案 ABC思想协调包括&quo

8、t; 宰相肚里能撑船" 含义是A思想政治工作学A对下级宽容大度是制造向心力的重要方法B对于那些无关大局的事情 , 不要同下属锱铢必较C要向他们显示自己的大度 , 尽可能原谅下级的过失D大人物的度量一定很大答案 ABC人民内部矛盾是由于造成的A觉悟程度B文化水平C思想观念D利益冲突答案 ABCD怎样才能培养思想品德修养A继承中华民族的传统美德 B发扬我党的革命道德传统 C屏蔽国外的优秀道德思想 D借鉴国外的优秀道德思想 答案 ABD在什么情况下 , 个人和角色之间会发生冲突A当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及价值观等有所差异B当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及能力等

9、有所差异 C当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及价值观等有所差异D当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及能力等有所差异 答案 ABCD文化包括我们模式化的A思想B感觉B思想政治工作学心理学C社会学D舆论学 答案 ABCD员工跟上级多多沟通会A有益于团队之间的团结合作 B通过沟通增加彼此之间的信任C得到上级的认可和理解D能避免因为冲突和误会被开除答案 ABD代管理学之父的巴纳德指出的领导最重要的职责是A规定硬性指标B平均分配任务C使大家在关键的地方一齐努力D使大家互相交流思想答案 ACD探讨沟通能力的特征 , 有助于<a1/>B为自身沟通能力的切入点C提高分析不同人群沟

10、通技巧的能力D对沟通能力的培养产生信心答案 AB沟通的主要因素有A信息 B发送者C信息转移D接收者答案 ABD健康的心理素质有A胸襟开阔B气度博大C百折不挠D临危不惧答案 ABCD建立健全社会安全阀系统具体做法有A发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用B建立兴趣社团 , 构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制C通过建立各种社团组织 , 确立公民政治D进一步加强、引导、规范社会中间组织建设答案 ABCD哪些是北欧人的沟通特点A不易激动B常常沉默寡言C咄咄逼人D在不该谈论的时候绝不主动表述自己的意见答案 ABD对领导人描述正确的是A是一种有着特定目标且

11、始终如一的行为方式B在特定的团体中 , 人们总是期望一个人来履行领导者的角色C追随者认为领导者施加影响是合法的D领导们的行动是为了对人们产生影响 , 使他们修正自己的行为答案 BCD要使得组织的整体领导水平得到提高 , 则组织成员需要A了解组织的职能定位B清楚彼此的职能关系C适应领导环境的变化D勇于超越自己的职能定位答案 ABC领导者要警惕的现象有A承认和接受冲突B粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作C一遇分歧就坚持要把它平息D周围的人都有唯唯诺诺的倾向答案 BCD基层组织社会控制弱化的表现有哪些A本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决B 基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问

12、题知之甚少或知之不管不问C乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化D中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势答案 ABCD要保证信息的真实 , 需要A不答非所问B不传递自己认为不真实的信息C不传递与沟通主题无关的信息D不传递自己认为不真实的信息答案 BD哪些角色会产生角色冲突A儿女B上级C朋友D夫妻答案 ABCD" 两赢方案 " 具体实施程序有A提出解决冲突的方案B估价C详细描述不同意见和细则D承认和接受冲突答案 ABCD</mul_type><judge_type>非语言沟通中的误解要比语言沟通的误解多A<是> B<否>答案

13、 B几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突 , 形成一个梯度A<是> B<否>答案 A人际冲突一旦表面化、公开化、恶化 , 就要认真研究对策 , 寻找妥善解决问题的途径 , 团体员工之间冲突的解决由第三者 <双方都信任的人或双方领导>介入帮助协调就一定能得到解决A<是> B<否>答案 B北欧人在谈判桌上一般喜欢玩花样A<是> B<否>答案 B在向上级提建议时 , 应该使用正式场合A<是> B<否>答案 B与美国人交往 , 赴约准时至关重要A<是> B<否&

14、gt;答案 A神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大A<是> B<否>答案 B不同渠道产生的领导者 , 在扮演领导角色的过程中表现出来的行为方式是不同的A<是>B<否>答案 A冲突的结果只可能是恶性的A<是> B<否>答案 B如果人们都能好好地沟通 , 就可以彼此消除误解A<是> B<否>答案 B沟通是组织系统得以存在和发展的前提。A<是> B<否>答案 A构成专门能力的各种因素之间具有互补性, 则某种能力的弱点和不足 , 可以由另外某种能力的发展来代替和补偿A<是&

15、gt;B<否>答案 A潜在冲突 , 是处理解决冲突时容易被人忽视的环节A<是>B<否>答案 A妄自菲薄 , 是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国, 看不到中华民族自身优秀的道德传统A<是> B<否>答案 A对同事的错误进行批评会让其感到反感, 因而还是少提为妙A<是>B<否>答案 B通过冲突 , 发现自身的不足 , 并进行反思 , 有利于自身的建设和发展A<是>B<否>答案 A理论学习的兴趣和热情 , 不是与生俱来的 , 而是可以通过后天的学习、工作实践不断培养而形成A<是

16、>B<否>答案 A有人类的共同劳动 , 就必然产生指挥、协调等领导活动A<是> B<否>答案 A长期的人际关系。其状态稳定、持久、全面、深入, 并没有感情的介入A<是> B<否>答案 B统观全局 , 需要有宽阔的胸怀、宏大的气魄 , 更需要有观察问题的正确立场和正确方法。A<是> B<否>答案 A日本人的承诺是一诺千金的 , 言出必行的A<是> B<否>答案 B精神鼓励和物质鼓励两者互为补充 , 相辅相成 , 是缺一不可的A<是> B<否>答案 A对黏液质的人要特别严肃认真 , 否则他就不在乎A<是>B<否>答案 B上级和下级达到融为一体的程度, 往往是最融洽的关系A<是> B<否>答案 A考虑国家、集体利益的时候 , 可以忽视职工的个人利益。A<是> B<否>答案 B每个